E-commerce internacional: guia 2026 para vendas no exterior

Sua loja virtual está pronta para compradores internacionais? Expandir seu negócio para o mundo não é algo distante. Com a plataforma e as estratégias certas é possível ter um e-commerce internacional e potencializar vendas.

De acordo com pesquisa realizada pela Shopify, cerca de 30% do tráfego das lojas da plataforma vem de visitantes internacionais, e 92% desses visitantes desejam navegar em sites traduzidos para sua língua e ver os preços na moeda local.

Se você está pronto para dar o próximo passo para abrir um e-commerce internacional, veja o guia com dicas a seguir e entenda o processo necessário para evitar dores de cabeça.

O que é e-commerce internacional?

O e-commerce internacional consiste em utilizar uma loja virtual para vender produtos além das fronteiras nacionais, atendendo consumidores em outros países. A integração com sistemas de pagamento globais e redes logísticas facilita transações seguras e a entrega de pedidos, mesmo diante de diferentes exigências alfandegárias e regras de importação.

Com os recursos atuais das plataformas de e-commerce, vender para o exterior se tornou mais acessível a diversos varejistas online, incluindo operações de dropshipping. Lojas virtuais podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, e ser acessadas de qualquer lugar.

Muitas plataformas de e-commerce, como a Shopify, também oferecem suporte à localização, ou seja, permitem adaptar idioma, catálogo e moeda do site às expectativas de cada mercado

💡 Dica de ouro: quer fazer vendas para outros países sem dor de cabeça? O Shopify Markets simplifica os processos de venda, taxas, compliance e logística para mais de 150 países. Foque em expandir seu negócio e deixe a burocracia para quem entende, abra seu e-commerce internacional na Shopify.

Como criar uma estratégia de e-commerce internacional

1. Identifique mercados internacionais prioritários
2. Simplifique os meios de pagamento para clientes no exterior
3. Estruture a logística de envio internacional
4. Traduza e localize o e-commerce para cada mercado
5. Desenvolva estratégias de marketing internacional

Ir para o mercado internacional é realmente empolgante. Isso significa que, no seu mercado local, sua estratégia de venda é um sucesso e que o próximo passo é fazer o mundo conhecer sua marca. Ainda assim, ter sucesso no Brasil não significa que no exterior será a mesma coisa, é necessário pesquisar e planejar como se fosse a primeira loja.

1. Identifique mercados internacionais prioritários

Mercados ao redor do mundo apresentam comportamentos próprios de navegação e compra, por isso a expansão costuma acontecer de forma gradual, país a país.

O primeiro passo é identificar indícios de demanda internacional pelos seus produtos. Com base nesses dados, selecione um ou dois mercados como foco inicial da expansão.

Ferramentas de pesquisa de mercado que podem apoiar essa análise incluem:

• Google Trends: avalie a popularidade de termos e o volume de buscas no mercado desejado.
• Shopify Analytics: identifique novos mercados internacionais com os relatórios de sessões por local, que mostram onde os visitantes do site e clientes estão localizados. Um fluxo consistente de acessos ou vendas de determinados países pode indicar oportunidade de expansão.
• UserLoop ou POWR: se já houver compradores internacionais, colete feedback para entender como aprimorar a experiência e estimular novas compras. “Como a experiência deles poderia ser melhorada?” e “O que os faria comprar novamente?” são perguntas que podem ser feitas.

Em lojas Shopify, o caminho é Análises > Relatórios > Sessões por local. Caso já existam visitas de diferentes países, selecione dois ou três para investigar mais a fundo. Se já houver vendas internacionais, melhor ainda — é um sinal concreto de demanda.

Se ainda não há tráfego ou vendas externas, a alternativa é pesquisar mercados com potencial e escolher dois ou três para validar.

Países geograficamente próximos ou que compartilham o idioma podem ser bons pontos de partida. A Argentina, por exemplo, pode representar oportunidade para negócios no sul do Brasil, assim como Angola pode ser estratégica para marcas que desejam atuar em países africanos de língua portuguesa.

2. Simplifique os meios de pagamento para clientes no exterior

Até 14% os compradores online desistem da compra quando o valor não está claro no checkout. Esse dado reforça a importância de apresentar preços na moeda local, aumentando a confiança e a segurança na decisão de compra.

Um dos pilares do e-commerce internacional é garantir compatibilidade com a moeda local e com os meios de pagamento mais utilizados em cada país. Com a Shopify, essa configuração é simples. Confira como ajustar os pagamentos para atender clientes internacionais.

Preços em moeda local

Após definir os países onde deseja atuar, certifique-se de que seus clientes conseguem ver os preços e pagar na moeda local. Cerca de 33% dos clientes nem consideram comprar caso os preços não sejam exibidos na sua moeda.

O Shopify Payments* permite que clientes naveguem, paguem e recebam reembolsos em sua moeda local. Os preços são convertidos automaticamente usando a taxa de câmbio atual do mercado, ou vendedores podem definir preços locais personalizados para evitar flutuações frequentes de preço.

Com os países selecionados, as moedas para os mercados internacionais estão ativas e você já completou o primeiro passo do seu e-commerce internacional.

Se você está vendendo em várias moedas, é essencial fornecer aos clientes uma experiência de navegação fácil. Você pode configurar sua loja para redirecionar automaticamente clientes para o subdomínio correto baseado em seu endereço IP. Ou use um aplicativo de geolocalização para permitir que visitantes selecionem manualmente uma região, dando-lhes controle sobre como visualizam sua loja.

Clientes dos mercados internacionais selecionados verão os preços convertidos com base no câmbio atualizado em tempo real. Para ter mais controle sobre os preços, veja o tópico seguinte.

Nesse momento, para garantir que seus clientes internacionais consigam descobrir seus produtos e pagar no site, instale o aplicativo Geolocation, disponível na Shopify App Store. Quando um comprador das regiões selecionadas por você visitar sua loja virtual, a inteligência do Geolocation identifica o local e verifica se os preços estão sendo exibidos na moeda local de acordo com o IP.

Permitir que seus clientes comprem no seu e-commerce internacional com moeda local aumenta as chances de venda - então priorize essa otimização com o pop-up do Geolocation para que o visitante confirme o país e para que sua loja virtual mostre os preços convertidos.

* Serviço ainda não disponível no Brasil.

Precifique de acordo com o mercado

Parabéns! A esse ponto você já tem um e-commerce internacional que clientes de outros países conseguem encontrar sua loja e comprar seus produtos na moeda local. Agora, você precisa se atentar a precificação.

A conversão automática foi configurada, dessa forma a Shopify converte o preço para moeda 

estrangeira, já contando com as taxas de câmbio, assim você não paga mais do que recebe.

Algo a se considerar sobre as conversões automáticas é que elas flutuam de acordo com o mercado - o que pode ser uma surpresa desagradável para potenciais clientes que visitarem várias vezes o produto antes de realizar a compra.

Para evitar esse problema de precificação, usar uma conversão manual pode resolver. É possível pré-selecionar um câmbio fixo que mantém os preços estáveis, e é você quem poderá alterar sempre que quiser. Mas lembre-se, além de manter o preço fixo, no modo manual você deve inserir as taxas utilizando a fórmula de cálculo disponível.

Para quem tem o plano Shopify ou superior, é possível ter ainda mais controle sobre a estratégia internacional com ajustes de preços de acordo com país ou região usando porcentagem.

Por exemplo, se você está expandindo para a França e Alemanha, ambos os países têm o Euro como moeda. Se você quer que os preços para a Alemanha sejam maiores, basta inserir a porcentagem de aumento desejada. Caso, por exemplo, quiser diminuir o preço pela metade, basta colocar -50% nas configurações, lembrando da regra de arredondamento de preços.

Nos planos Advanced e Plus, é possível configurar preços específicos para cada mercado individualmente de cada produto ou conjunto de produtos do catálogo. Isso é muito útil se você já tem preços estipulados para seu e-commerce internacional ou no caso de preços sugeridos que você deve aplicar para diferentes países.

Para definir os preços do seu e-commerce internacional manualmente você deve exportar uma planilha em .CSV:

1. Comece exportando os produtos que deseja definir os preços internacionais manualmente e abra sua planilha .CSV.
2. Encontre a coluna nomeada como preços internacionais (por exemplo, no caso da Argentina o nome seria Preço / Arg).
3. Insira seus preços para cada país/região exatamente como eles devem ser exibidos na sua loja, depois faça o upload na Shopify.

💡 Importante: se você não especificar o preço de todo o catálogo, os produtos que faltarem serão de acordo com a taxa de câmbio e ajustes configurados anteriormente.

Taxas e tarifas internacionais

Diferentes mercados ao redor do mundo têm diferentes expectativas quando se trata de ver e pagar impostos sobre vendas.

Na América do Norte, é prática comum mostrar preços de produtos sem impostos, e então adicionar os impostos aplicáveis durante o checkout baseado no endereço de entrega do cliente. Por outro lado, muitos países na Europa, Ásia e outras regiões, como o Brasil, exigem que os preços incluam todos os impostos.

A Shopify elimina essas variáveis do caminho do empreendedor, incluindo ou excluindo as taxas do produto de acordo com a localização dos compradores.

Também considere taxas de importação, impostos e tarifas relevantes ao vender para clientes internacionais. Você pode decidir deixar a responsabilidade de pagar taxas de importação para os clientes, ou assumir isso você mesmo dando aos clientes a opção de pré-pagar quaisquer taxas devidas. 

Outra alternativa é disponibilizar uma calculadora de taxas no checkout. Tarifas são tributos aplicados a produtos importados e podem influenciar diretamente a formação de preços e as margens.

Esses encargos variam conforme a categoria do produto e o país de origem, além de poderem sofrer alterações frequentes em função de mudanças nas políticas comerciais.

Na documentação da Central de Ajuda Shopify você encontra uma lista completa de países e regiões com as respectivas taxas.

Dica: a Shopify ajusta valores apenas quando a conversão automática está habilitada. Ao definir preços internacionais manualmente, não há ajuste automático — o lojista precisa determinar como o valor será exibido e de que forma tributos e encargos serão cobrados em cada mercado.

3. Estruture a logística de envio internacional

A internacionalização do e-commerce avança para a próxima etapa: estruturar opções de frete que atendam aos mercados escolhidos. A estratégia logística deve estar alinhada aos países e regiões priorizados, facilitando a definição de prazos, custos e formas de entrega para os compradores.

Ao demonstrar que a loja atende clientes internacionais com opções de envio global adaptadas, reforça-se a percepção de cuidado e prioridade no atendimento.

O primeiro passo é configurar as zonas de envio na Shopify e planejar a estratégia logística para definir faixas de preço adequadas. Como o frete internacional tende a ser mais elevado, vale adotar táticas que reduzam barreiras entre o produto e novos consumidores, como:

1. Pesquise e divulgue custos de envio: verifique os preços e opções com a transportadora de sua escolha e garanta que ela envie para os mercados que você quer atender. Considere também a transparência em relação às taxas e valores, simule você mesmo uma compra internacional. Seja transparente sobre custos para clientes. Se você oferece uma taxa fixa para entrega internacional, deixe seus clientes saberem o que estão pagando e por quê.
2. Seja claro sobre prazos de envio: os compradores querem transparência e, quando o prazo estimado de entrega é cumprido, você constrói confiança e ganha clientes para a vida toda. Insira o tempo de envio nas suas descrições de taxas para que os compradores saibam exatamente o que e quando esperar. Certifique-se de especificar velocidades de envio internacional junto com suas taxas de envio para aumentar a confiança do comprador.
3. Incorpore envio na precificação: considere definir preços por país para compensar a oferta de opções de envio local mais baratas. Você prefere comprar um item de R$70 com R$30 de envio, ou um item de R$100 com frete grátis? Alguns vendedores aumentam os preços dos produtos para cobrir os custos de envio e embalagem.
4. Adapte sua linha de produtos: se alguns de seus produtos são inviáveis para venda internacional por serem pesados e volumosos, ou até mesmo extremamente frágeis, você pode ocultá-los para compradores de outros países configurando os perfis de frete. É sábio evitar vender itens que são muito volumosos ou caros para enviar internacionalmente.
5. Considere ajuda adicional: pesquise quais países ou regiões têm obrigações fiscais ao receberem produtos do exterior, assim como temos a Receita Federal. É uma prática recorrente que as empresas paguem ao menos 50% da taxa de importação dos seus clientes, afinal, ninguém quer que seus compradores internacionais deixem de receber seus pacotes. Empresas de corretagem alfandegária se especializam em importar e exportar produtos para o exterior. Elas podem ajudar a navegar regulamentações complexas para tirar o estresse legal de gerenciar envios internacionais você mesmo.

A escolha do parceiro logístico também impacta diretamente a velocidade e o custo das entregas para clientes internacionais.

4. Traduza e localize o e-commerce para cada mercado

Localizar o site significa adaptá-lo para compradores em mercados internacionais. Vai além da tradução de conteúdo: envolve ajustar layouts, adequar elementos culturais e estruturar subdomínios ou domínios específicos para cada país, mantendo a organização da operação.

Use domínios adaptados para os países

Utilizar domínios específicos por país transmite maior confiança aos clientes internacionais, reforçando a percepção de presença local. Além disso, facilita a exibição de preços na moeda correspondente a cada mercado.

Neste estágio, a loja já apresenta valores em moeda local, com transparência sobre tributos e opções de envio. O próximo passo na expansão internacional é estruturar um domínio internacional.

A varejista de roupas fitness Gymshark, por exemplo, tem o domínio genérico gymshark.com para clientes americanos e domínios internacionais para cada mercado exterior:

• au.gymshark.com (Austrália e Nova Zelândia)
• ca.gymshark.com (Canadá)
• de.gymshark.com (Alemanha)
• uk.gymshark.com (Reino Unido)

Um domínio internacional reforça a credibilidade da loja junto a visitantes de outros países e pode aumentar as chances de conversão ao exibir preços na moeda local. Isso ocorre porque é possível definir padrões específicos de idioma e precificação para cada mercado atendido.

Por exemplo, imagine que você tem uma loja com sede no Brasil vendendo na loja vitrinemaria.com. Para expandir para o Reino Unido, você pode aproveitar os domínios internacionais para que esses compradores vejam vitrinemaria.com.uk (ccTLD, domínio de nível superior) ou até mesmo uk.vitrinemaria.com (subdomínio).

Se houver dúvida entre usar um ccTLD ou um subdomínio, o subdomínio costuma ser a alternativa mais econômica, pois não gera custos adicionais com registro. 

Caso utilize um domínio gerenciado pela Shopify, o subdomínio pode ser configurado diretamente no painel administrativo. Para domínios de terceiros, é necessário ajustar as configurações no provedor e, em seguida, conectar seu subdomínio à Shopify.

Depois de vincular o novo domínio, defina as configurações padrão de moeda e idioma na área de gerenciamento de domínios da plataforma.

Com essas configurações ajustadas, os compradores que visitarem seu site do Reino Unido automaticamente podem visualizar os preços em moeda local. A Shopify otimiza automaticamente o SEO para os lojistas da plataforma usando tags hreflang em cada um de seus domínios. Isso ajuda para que o Google e outros mecanismos de busca saibam a qual país aquele domínio se refere, permitindo que os compradores também encontrem sites que os atendem.

Dica: para proprietários de lojas Shopify, configurar domínios internacionais é direto. A Shopify automatiza aspectos complexos de SEO internacional, como tags hreflang, garantindo que seus domínios sejam corretamente combinados com seus respectivos mercados, e que os preços corretos apareçam nas páginas de resultados dos mecanismos de busca. Buscas podem ser imprevisíveis e seus clientes podem acabar caindo no domínio errado, então lembre-se de habilitar o Geolocation para evitar confusões e desistências de compra.

Traduza a loja virtual e as páginas de produto

Se o mercado-alvo utiliza outro idioma, avalie se os compradores preferem realizar compras em sua língua nativa.

Em alguns casos, mercados internacionais compartilham o mesmo idioma. Quando isso não ocorre, vale investir na tradução e na adaptação dos conteúdos da loja para o idioma do país que se deseja atingir.

As lojas Shopify permitem vender em até 20 idiomas. É possível ativar múltiplos idiomas diretamente no admin e, quando o cliente acessa uma página traduzida, a versão correspondente é exibida automaticamente.

Pesquisas da Shopify indicam que 80% dos compradores internacionais preferem navegar em sites no próprio idioma, o que reforça a importância da tradução para ampliar vendas globais. Além disso, não é necessário criar lojas separadas para cada idioma — a adaptação pode ser feita na mesma estrutura.

Para habilitar esse recurso para sua loja Shopify:

1. Adicione um novo idioma nas configurações da sua loja.
2. Isso solicitará a instalação do aplicativo Translate & Adapt. Se preferir, você pode usar um aplicativo de tradução de terceiros compatível.

Para começar, explore os aplicativos de tradução disponíveis na loja. Alguns se integram diretamente ao recurso multilíngue da Shopify, permitindo centralizar a gestão das traduções. Vale testar mais de uma opção para identificar a que melhor se adapta à operação.

Após escolher e instalar o aplicativo, ative o idioma desejado na seção “Idiomas” do painel administrativo.

Embora aplicativos de tradução automática tragam agilidade, pode ser necessário revisar ou ajustar conteúdos manualmente, o que se torna desafiador quando não se domina o idioma do mercado-alvo.

Se houver fluência na língua escolhida, a adaptação pode começar internamente. Caso contrário, duas alternativas podem ser consideradas:

1. Utilize ferramentas online como Deep e Chat GPT para gerar traduções automáticas. Essa pode ser uma alternativa eficiente e de baixo custo — ou até gratuita — para iniciar a expansão internacional. Soluções de IA como o Deepl  ajudam a produzir versões traduzidas com rapidez, que podem servir como base para revisão e ajustes antes da publicação
2. A qualidade das traduções automáticas evolui constantemente, mas ainda não é totalmente confiável, especialmente em determinados idiomas, como o turco. Se o resultado não atender às exigências do seu e-commerce, considere recorrer a profissionais. No Shopify Experts, é possível encontrar parceiros que realizam traduções manuais com adaptação cultural. Os valores variam conforme o volume de conteúdo, por isso vale solicitar diferentes orçamentos para comparar. Outra alternativa é contratar um redator fluente no idioma-alvo por meio do Shopify Partner Directory.

Ao entrar em um novo mercado, a tradução automática pode ser utilizada inicialmente nas listagens de produtos. Em seguida, conforme as vendas evoluem, vale investir em conteúdos mais estratégicos com tradução manual.

Dê prioridade às páginas de maior tráfego, aos produtos mais vendidos e às políticas de privacidade, envio, troca e devolução — sempre ajustando essas informações às exigências do mercado escolhido. Também é importante traduzir detalhes de produtos, informações legais e comunicações de atendimento, incluindo notificações por e-mail, para manter consistência em todos os pontos de contato.

E-mails de confirmação de pedido, pagamento e envio também devem estar no idioma local, garantindo clareza das informações, melhor experiência e maior credibilidade junto ao cliente.

Garanta que o idioma esteja disponível no domínio configurado para o e-commerce internacional. Na seção de domínios, é possível defini-lo como padrão ou mantê-lo como alternativa para que o visitante escolha. A Shopify também apoia o SEO ao aplicar automaticamente as tags hreflang para cada idioma publicado. Além disso, o aplicativo Geolocation permite que os compradores alternem entre idiomas com facilidade.

5. Desenvolva estratégias de marketing internacional

Aproveite os esforços de localização promovendo sua loja para compradores internacionais. Independentemente dos canais utilizados, é fundamental direcionar o público para a versão correta do site.

Anúncios pagos são uma forma eficiente de alcançar o mercado-alvo e gerar tráfego qualificado, além de ajudar a validar o potencial da estratégia adotada. No entanto, não basta traduzir o site e as páginas de produto, as campanhas também precisam ser adaptadas ao contexto cultural e às expectativas do público local para gerar conexão e conversão.

Segmente a comunicação por idioma ou região

Desenvolva campanhas de marketing específicas para cada região nas plataformas utilizadas, seja redes sociais, e-mail ou anúncios pagos. Reaproveitar campanhas genéricas para diferentes mercados costuma reduzir a performance e comprometer cliques e engajamento.

Independentemente do canal escolhido, segmente o público da região que deseja alcançar e direcione o tráfego para o domínio internacional correspondente àquele mercado.

Plataformas de anúncios em mídias sociais como Meta Ads Manager permitem segmentar audiências de anúncios e mirar novos compradores com campanhas sob medida. Lembre-se de localizar seu texto de anúncio e imagens, e garantir que URLs de destino reflitam seus domínios internacionais.

Considere criar perfis distintos para cada mercado — como AnnieMakeupBR, AnnieMakeupUS e AnnieMakeupPT — para fortalecer o relacionamento com a audiência local.

Essa estrutura também facilita a publicação de conteúdos no idioma correto, evitando que parte do público não compreenda as postagens.

Se o volume de seguidores justificar, vale incluir contas separadas por região na estratégia de marketing internacional. Isso permite maior proximidade com o mercado local e a produção de conteúdos mais relevantes para cada público.

Crie e segmente novas campanhas

Reduzir ao máximo atritos e barreiras na jornada de compra é essencial, especialmente para novos clientes — tanto no mercado local quanto no internacional. Evite reutilizar campanhas antigas; desenvolva anúncios pensados especificamente para o novo público.

No Facebook Ads Manager, por exemplo, é possível segmentar campanhas para reconhecimento de marca ou conversão. Crie conteúdos no idioma do mercado-alvo, destaque benefícios relevantes — como prazo de entrega para o país — utilize imagens adequadas ao contexto local e confirme se a URL direciona para o domínio internacional correto.

O Facebook é apenas um exemplo dentre os diversos canais que podem ser usados para fazer anúncios. Crie uma estratégia de marketing especialmente pensada para seu novo e-commerce internacional e segmente por região e zonas de interesse do seu público-alvo.

Se você utiliza retargeting dinâmico em plataformas como Facebook, Google ou Pinterest, veja se as campanhas estão localizadas de acordo com as preferências dos seus compradores, exibindo preços na moeda local e, se aplicável, o idioma.

Para fazer isso, você precisa criar um feed de produtos da Shopify que suporte múltiplas moedas e idiomas para exibir tanto os mesmos preços quanto o mesmo conteúdo da sua loja online. Conheça soluções dedicadas para Google como DataFeed Watch ou Multiple Google Shopping feeds.

Vantagens e desafios do e-commerce internacional

Expandir a loja para o mercado global pode gerar grandes oportunidades, mas também traz desafios que nem sempre estavam previstos no planejamento inicial. Veja os principais pontos a considerar sobre as vantagens e os obstáculos do comércio internacional:

Vantagens do e-commerce internacional

Vantagens de vender internacionalmente incluem:

• Ampliação de mercado: atuar internacionalmente expande os limites geográficos do negócio, permitindo alcançar milhões de potenciais clientes e aumentar o potencial de vendas online.
• Diversificação: vender em diferentes países contribui para equilibrar riscos, já que oscilações econômicas nem sempre impactam todas as regiões da mesma forma. Isso ajuda a proteger a receita contra quedas pontuais, novos concorrentes ou mudanças regulatórias e fiscais locais.
• Maior visibilidade de marca: a presença internacional amplia a exposição e fortalece o posicionamento da marca, podendo inclusive reforçar sua reputação no mercado de origem.
• Aprendizado sobre novos perfis de consumo: operar em múltiplos mercados proporciona insights sobre diferentes hábitos e preferências, o que pode orientar decisões futuras de estratégia global, desenvolvimento de produtos e marketing.

Desafios do e-commerce internacional

Operar um e-commerce internacional também traz desafios. O cenário global é dinâmico e complexo, com hábitos de consumo que variam entre países e mudanças frequentes em regras e comportamentos. Por isso, é fundamental manter consistência e capacidade de adaptação ao longo da expansão.

Entre as principais desvantagens do e-commerce internacional estão:

• Logística mais complexa: gerenciar envios internacionais envolve diferentes regulamentações, exigências de documentação, tributos e impostos por país. Isso amplia a carga operacional e pode exigir parceiros logísticos especializados.
• Variação cambial: operar com múltiplas moedas aumenta a exposição a oscilações de câmbio. É importante definir preços com cautela e adotar controles financeiros que protejam a margem contra flutuações.
• Diferenças culturais: comunicar e vender em mercados com referências culturais distintas exige adaptação. A mensagem da marca e a apresentação dos produtos precisam estar alinhadas às preferências locais, o que pode demandar ajustes ou até reformulações mais amplas.
• Exigências legais e regulatórias: cada país possui regras próprias sobre comércio, proteção de dados e direitos do consumidor. Atender a essas normas pode demandar recursos adicionais e, em alguns casos, apoio jurídico local.

E-commerce internacional: considerações legais e de compliance

• Privacidade e proteção de dados
• Direitos de propriedade intelectual
• Regulamentações e padrões de produtos
• Gestão de riscos

Privacidade e proteção de dados

Cerca de 82% da população mundial está protegida por legislações de privacidade de dados. Empresas que não cumprem essas normas — ao coletar, armazenar ou utilizar informações de clientes — podem enfrentar multas significativas e prejuízos à reputação.

Ao vender internacionalmente, o cenário se torna mais complexo, já que as regras de proteção de dados variam entre países e regiões. Por exemplo:

• GDPR cobre consumidores na União Europeia
• CCPA protege os dados de residentes da Califórnia
• LGPD se aplica a usuários brasileiros da internet

Vitrines localizadas e aplicativos de privacidade podem ajudá-lo a gerenciar essas regulamentações diferentes. Eles detectam a localização do visitante do seu site e exibem as informações necessárias para manter a compliance. Essas informações incluem banners de cookies e políticas de privacidade.

Direitos de propriedade intelectual

Propriedade intelectual (PI) é um dos ativos mais valiosos de qualquer empresa, pois garante proteção legal para ideias, produtos e marcas. No entanto, essa proteção não é automática em outros países — é necessário registrar patentes, direitos autorais ou marcas em cada mercado onde a empresa pretende atuar.

O desafio é que não há garantia de aprovação. Pode já existir concorrência estabelecida ou empresas locais utilizando o nome desejado como marca. Além disso, terceiros podem contestar o pedido, o que gera custos elevados e pode prolongar o processo por anos, atrasando a entrada no mercado.

Para conduzir essa etapa com mais segurança, é recomendável contar com um advogado especializado em PI no país de interesse. Esses profissionais podem ajudar a pesquisar marcas registradas ou patentes concorrentes e avaliar riscos antes do pedido, aumentando as chances de proteger a marca na nova região.

Regulamentações e padrões de produtos

Todo país tem seu próprio conjunto de regulamentações de segurança de produtos e requisitos de rotulagem que empresas devem seguir ao vender para consumidores naquela área.

Por exemplo, se você está vendendo brinquedos infantis através de uma loja online internacional, seus produtos devem estar em conformidade com:

• Regulamentações de Segurança de Brinquedos 2011 no Reino Unido
• Lei de Melhoria da Segurança de Produtos do Consumidor nos Estados Unidos
• Regulamentações de Brinquedos com rótulos de aviso de produto bilíngues (inglês e francês) no Canadá

Mais uma vez, é recomendável consultar um profissional jurídico em cada região onde a empresa pretende atuar, de preferência com experiência no segmento específico do negócio. Esse suporte ajuda a antecipar exigências regulatórias e adaptações necessárias, evitando retrabalho como reetiquetagem ou reformulação de produtos após a entrada no mercado.

Gestão de riscos

O e-commerce internacional envolve diversas variáveis, muitas delas fora do controle da empresa. Regulamentações de importação podem mudar, preferências de consumo evoluem e taxas de câmbio podem oscilar rapidamente.

Uma forma de reduzir esses riscos é compreender claramente o cenário de atuação. Realize uma análise de risco para identificar quais fatores têm maior impacto potencial no negócio e, a partir disso, implemente medidas preventivas.

Por exemplo, para uma empresa baseada no Brasil que vende para a Europa, a volatilidade cambial pode representar um risco financeiro relevante. Nesse caso, vale considerar soluções de conversão de moeda em tempo real, permitindo que clientes comprem em sua moeda local com base nas taxas atualizadas.

Estratégias avançadas de marketing internacional

• Marketing de influenciadores em mercados globais
• Marketing de afiliados internacionalmente
• Plataformas de redes sociais locais

Marketing de influenciadores em mercados globais

Influenciadores continuam sendo uma fonte relevante de recomendação de produtos. No entanto, poucos têm alcance realmente global, a maioria concentra sua audiência em nichos ou regiões específicas.

Ao expandir para novos mercados, avalie quais criadores exercem maior influência localmente. Parcerias estratégicas não apenas ampliam o acesso ao público, mas também ajudam a compreender nuances culturais que impactam a comunicação. Esse conhecimento pode aprimorar toda a estratégia de marketing na região, indo além das ações com influenciadores.

💡Dica: o Shopify Collabs é uma ferramenta que facilita a gestão de parcerias com influenciadores internacionais, desde a identificação de criadores com audiência engajada até o envio de amostras e o acompanhamento das vendas geradas, tudo diretamente no admin da Shopify.

Marketing de afiliados internacionalmente

Entrar em um novo país pode dar a sensação de começar do zero, sem reconhecimento de marca ou base de clientes consolidada. Programas de afiliados ajudam a reduzir esse desafio ao transformar clientes e parceiros em promotores da marca, oferecendo recompensas — geralmente comissões — por cada venda gerada a partir de suas indicações.

A Simple Organic mantém um programa de afiliados que permite a criadores de conteúdo, influenciadores e membros da comunidade divulgar seus produtos por meio de links rastreáveis e receber comissão pelas vendas geradas. A iniciativa amplia o alcance da marca sem a necessidade de estoque ou operação própria por parte do afiliado, funcionando como um modelo baseado em performance. Embora o programa seja estruturado a partir do Brasil, a Simple Organic já possui atuação internacional — com presença no mercado dos Estados Unidos e ações estratégicas no exterior — o que amplia o potencial de divulgação para públicos além do mercado nacional.

Plataformas de redes sociais locais

Instagram, TikTok e YouTube estão entre as plataformas mais populares do mundo, mas isso não garante o mesmo nível de alcance em todos os países. Mesmo quando têm forte presença no mercado-alvo, pode ser estratégico considerar outras redes relevantes localmente e incorporá-las à estratégia de marketing internacional.

Por exemplo, se você está pensando em vender na China, o aplicativo de mensagens WeChat tem 1,33 bilhão de usuários ativos. Já para a expansão na Tailândia, o fórum online Pantip, que tem quase 40 milhões de visitantes mensais, pode ser um canal relevante.

Além de escolher estrategicamente as plataformas, considere as preferências locais do mercado-alvo. Utilize o idioma e variações regionais, estabeleça parcerias com influenciadores locais e acompanhe tendências culturais para se conectar com consumidores internacionais por meio das redes sociais.

Aproveite um mundo de oportunidades

Para cada desafio, existe um amplo universo de oportunidades para expandir a marca globalmente. O número de pessoas com acesso à internet e dispostas a comprar online cresce continuamente e, com experiências personalizadas, é possível conquistar novos clientes em diferentes mercados.

A Shopify oferece recursos pensados para quem deseja expandir sem fronteiras, com ferramentas práticas e eficientes para transformar o e-commerce internacional em um negócio em evolução constante.