Co je řízení distribuce a jak funguje?

Inteligentní systém řízení distribuce rozhoduje o úspěchu podniku, a to natolik, že může zničit i ty nejsofistikovanější dodavatelské řetězce.

Špatné řízení distribuce může vést k neefektivní logistice, nízkým ziskům a poškození vztahů se zákazníky. Celý proces je však komplexní záležitostí.

V tomto článku se dozvíte, jak řízení distribuce ovlivňuje výkonnost firem a další důležité informace týkající se dodavatelského řetězce.

Co znamená termín řízení distribuce?

Řízení distribuce je proces dohledu a kontroly pohybu zboží od výrobců či dodavatelů ke koncovým zákazníkům. Zahrnuje koordinaci řady navazujících procesů s cílem zajistit efektivní skladování, přepravu a doručení produktů. Jeho účelem je zrychlit dodávky, snížit provozní náklady a zvýšit celkovou efektivitu dodavatelského řetězce.

Distribuce vs. logistika

Distribuce i logistika jsou součástí řízení dodavatelského řetězce, mají však odlišné cíle.

Distribuce se zaměřuje na dolní část dodavatelského řetězce, do kterého patří skladování, řízení zásob, zpracování objednávek a doručení zboží. Cílem je zajistit, aby se produkty dostaly ke správným  zákazníkům a byly doručeny včas.

Logistika zahrnuje všechny aktivity v rámci dodavatelského řetězce – dopravu, manipulaci s materiálem, nákup zboží a tok informací. Jejím cílem je maximalizovat efektivitu celého dodavatelského řetězce.

Proč je efektivní řízení distribuce v rámci maloobchodu tak důležité?

Maloobchod prošel v rámci rozvoje on-line nakupování obrovskou digitální transformací. 

E-commerce prodeje tvořily v roce 2025 39 % globálních maloobchodních tržeb. Tento posun donutil maloobchodníky přizpůsobit své distribuční strategie tak, aby vyhovovaly jak kamenným prodejnám, tak on-line kanálům. Tato strategie se nazývá omnikanálový prodej.

Řízení distribuce nabývá na důležitosti také kvůli globální povaze moderního maloobchodu (produkty jsou nyní získávány po celém světě). Poté, co přibližně 94 % společností Fortune 500 zaznamenalo v roce 2020 narušení dodavatelského řetězce kvůli pandemii covidu-19, mnoho maloobchodníků své distribuční strategie přehodnotilo.

Někteří se uchýlili ke strategii „nearshoring”, což znamená výrobu produktů blíže koncovým trhům (nabízí snížení nákladů a minimalizaci rizika). Jiní využívají umělou inteligenci a strojové učení k předpovídání poptávky a řízení zásob.

Dobrý distribuční systém zajišťuje ale hlavně to, že zákazníci dostanou své zboží, kdy a kde chtějí (což ve výsledku zvyšuje jejich spokojenost). Maloobchodníci, kteří dokážou vybudovat dlouhodobě udržitelné systémy řízení distribuce, mohou lépe uspokojit požadavky spotřebitelů a zvládat narušení dodavatelského řetězce.

Výhody řízení distribuce

Nižší náklady

Každý proces v rámci dodavatelského řetězce lze optimalizovat – počínaje získáváním zdrojů a konče doručením objednávky. Manažer distribuce může snížit spotřebu paliva a dodací lhůty pomocí implementace pokročilých algoritmů a dynamických systémů. Optimalizovat lze také úrovně skladových zásob a to tak, že si budete udržovat správné množství položek na skladě, čímž snížíte náklady na skladování a znehodnocení zboží.

Vyšší spokojenost zákazníků

Řízení distribuce může pomoci se zvýšením spokojenosti zákazníků. Zajišťuje totiž dostupnost produktů dle přání zákazníků. Rychlejší zpracování objednávek a vylepšené logistické sítě mohou také zkrátit dodací lhůty a zvýšit opakované nákupy.

Flexibilnější dodavatelský řetězec

Díky dobře řízenému distribučnímu systému se můžete přizpůsobit změnám na trhu a narušením dodavatelského řetězce. Systém vám poskytuje data v reálném čase, takže můžete upravovat úrovně zásob a distribuční vzorce na základě aktuálních informací. Pokud byste například měli agilní systém, v rámci kterého by se zásoby přesouvaly mezi prodejnami podle místní poptávky, mohli byste omezit výpadky zásob a prodat více produktů za plnou cenu.

Potenciální problémy v oblasti řízení distribuce

Optimalizace zásob

V průzkumu společnosti The Hackett Group 70 % společností uvedlo, že optimalizace zásob je jejich hlavní prioritou. Rovnováha mezi uspokojením poptávky zákazníků a minimalizací nákladů na skladování zboží může výrazně ovlivnit ziskovost společnosti, protože každoročně je zhodnoceno nebo vyřazeno přibližně 8 % zásob.

Průměrný ukazatel obratu zásob v maloobchodě je 11,02, což znamená, že organizace by měly usilovat o prodej a obnovení zásob 11krát za rok. K dosažení vysoké míry obratu budete potřebovat pokročilé prognostické systémy a efektivní procesy plnění objednávek.

Doručení na poslední míli

Doručení na poslední míli je v rámci distribuce problémem, přičemž představuje 41 % nákladů na přepravu. Složitost této poslední fáze doručení zboží se odráží v globálním trhu doručování na poslední míli, který do roku 2031 dosáhne zhruba 7 497 miliard Kč.

Maloobchodní organizace se proto snaží tento problém vyřešit. Mezi používané strategie patří využití stávajících sítí prodejen jako distribučních center, partnerství s externími doručovacími službami a investice do technologií, jako jsou autonomní vozidla nebo drony.

Někteří maloobchodníci také využívají flexibilní možnosti doručení, jako jsou např. Samoobslužné výdejní boxy (např. AlzaBox nebo Z-Box), aby zvýšili pohodlí svých zákazníků a optimalizovali proces doručení zboží.

Transparentnost dodavatelského řetězce a integrace dat

Jelikož se společnosti musí přizpůsobovat omezením, inflaci, cílům udržitelnosti a měnícím se předpisům, je přehlednost komplexních sítí v reálném čase klíčovým faktorem. Společnosti s vysoce transparentním dodavatelským řetězcem mohou dosáhnout vyšší míry úspěšného doručení objednávek než ty s nízkou transparentností.

Rozvíjející se sítě, které nyní zahrnují různé provozní modely (a to včetně hybridních regionálních modelů, globálních modelů s regionální finální montáží a lokálních modelů pro místní trh), vyžadují pro efektivní řízení sofistikované systémy integrace dat. Lídři v oboru, jako je např. společnost Maersk, jsou průkopníky řešení TradeLens, což je blockchainová platforma pro bezpečné sdílení dat o dodavatelském řetězci v reálném čase.

Tyto inovace jsou klíčové, protože se organizace potýkají se složitostí diverzifikace svých dodavatelských řetězců, přičemž 95 % společností působících v Číně vyhodnocuje nebo provádí změny svých strategií získávání zdrojů a výroby.

Distribuční kanály

Velkoobchod

Velkoobchodníci jsou hromadní odběratelé. Nakupují velké množství produktů přímo od výrobců a prodávají je maloobchodníkům nebo jiným podnikům.

Příklad: společnosti jako americký  Costco Wholesale, český velkoobchod Makro Cash & Carry nebo společnost JIP Východočeská.

Hlavní výhodou těchto podniků je nižší cena produktů díky nákupu ve velkém. Od takového velkoobchodníka může nakupovat zboží malý místní obchod s potravinami, namísto toho, aby jednal s desítkami jednotlivých výrobců.

Maloobchod

Maloobchodníci prodávají zboží přímo spotřebitelům. Nakupují jej od velkoobchodníků nebo výrobců a navyšují ceny produktů pro prodej veřejnosti o svou ziskovou marži.

Příklad: Mezi maloobchodní prodejce patří nejen malá večerka na rohu ulice, ale i velké řetězce, jako jsou Walmart, Tesco nebo Kaufland.

Tyto obchody zajišťují zákaznický servis, vrácení zboží a konečné dodání produktů.

Distributoři

Distributoři fungují jako prostředníci mezi výrobci a maloobchodníky nebo velkoobchodníky. Obvykle se specializují na konkrétní odvětví nebo typ produktu.

Příklad: společnost Southern Glazer's Wine and Spirits, která je největším distributorem vína a lihovin ve Spojených státech, anebo česká společnost Ultra Premium Brands.

Distributoři také často poskytují doplňkové služby, jako je skladování, přeprava a někdy dokonce i marketing pro značky, které zastupují.

E-commerce

E-commerce zahrnuje prodej zboží na internetu. Sektor e-commerce v posledních letech zásadně změnil oblast distribuce.

Příklad: Společnost Amazon je největším hráčem na trhu. Termín e-commerce se ale vztahuje na všechny podniky, které prodávají produkty on-line. Tradiční maloobchodníci mohou provozovat svůj e-shop (jako např. společnosti Zappos či eObuv.cz), anebo si mohou zvolit multikanálovou strategii (jako např. společnosti Nordstrom nebo Van Graaf).

Každý z těchto kanálů má své silné a slabé stránky. Velkoobchodníci a distributoři dosahují úspor pomocí velkého objemu, ale mohou si účtovat pouze nízké marže. Maloobchodníci mají zase přímé vztahy se zákazníky, ale musí spravovat skladové zásoby (mají tedy vyšší provozní náklady). V rámci e-commerce obchodování je zase problémem plnění objednávek a vrácení zboží. Tento obchodní model má ale zase širší dosah.

Tři strategie pro řízení distribuce

Masová strategie

Společnost, která zvolila strategii masové distribuce, chce svůj produkt dostat do co největšího počtu prodejen. Jde jí především o zviditelnění a dostupnost.

Příklad: společnost Coca-Cola, Kofola nebo Bohemia Chips. Jejich produkty jsou všude – v supermarketech, na čerpacích stanicích či ve výdejních automatech. Cílem těchto společností je být všude tam, kde se nachází jejich zákazníci.

Masová distribuce funguje dobře u:

• produktů s nižší cenou;
• produktů, které jsou populární;
• produktů, které zákazníci nakupují často.

Selektivní strategie

Společnost si v rámci této strategie vybere pouze omezený počet prodejen, ve kterých bude prodávat své produkty, a to na základě kritérií, jako jsou lokalita, reputace a objem prodeje.

Příklad: Značky Olipop či Wild & Coco použily při expanzi své produktové nabídky selektivní distribuční strategii. Zpočátku se zaměřily na přírodní a specializované obchody se zdravou výživou. V rámci expanze si poté pečlivě vybíraly a přidávaly do své distribuční sítě další mainstreamové maloobchodníky. Nyní jsou jejich produkty k dispozici i ve vybraných regionálních řetězcích, nenajdete je však v každé večerce nebo automatu (jako produkty Coca-Cola).

Selektivní distribuce je ideální pro:

• dražší produkty;
• produkty, které vyžadují určitou osvětu zákazníků nebo servis;
• značky, které si chtějí udržet určitou image.

Exkluzivní strategie

V rámci exkluzivní distribuční strategie společnost umožní velmi malému počtu maloobchodníků v konkrétní geografické oblasti prodávat její produkty. 

Příklad: strategie společnosti Ferrari je dobrým příkladem exkluzivní distribuce. Tato firma si pečlivě vybírá malý počet dealerů, které její značku reprezentují. Například v New Yorku existují pouze 4 autorizovaní prodejci vozů Ferrari. Společnost Ferrari používá tuto strategii, aby si udržela kontrolu nad tím, jak jsou její produkty prezentovány a prodávány.

Nejlepší partneři v oblasti řízení distribuce

Společnost DHL Supply Chain

Společnost DHL Supply Chain je českým ekvivalentem služby Shopify Fulfillment Network (SFN), která je momentálně dostupná pouze v rámci Spojených států amerických. 

DHL Supply Chain je jedním z největších poskytovatelů logistických služeb typu 3PL na světě. Zaměřuje se na řízení dodavatelského řetězce, které zahrnuje skladování, plnění objednávek, řízení skladových zásob, distribuci i reverzní logistiku. Společnost působí ve více než 50 zemích a obsluhuje široké spektrum různých odvětví, včetně retailu, e-commerce, výroby, zdravotnictví či technologií. 

Bigblue

Bigblue je evropská logistická platforma typu 3PL, která se specializuje na řízení distribuce pro e-commerce a retail. Společnost vznikla ve Francii v roce 2018 a jejím cílem je umožnit firmám outsourcovat plnění objednávek (tedy skladování, balení, expedici i vrácení zboží) a soustředit se na růst svého podniku a marketing. Bigblue provozuje síť devíti distribučních center ve Francii, Španělsku, Německu a Velké Británii, díky nimž může obsluhovat zákazníky v celé Evropě.

HOPI Logistics

Společnost HOPI Logistics je přední poskytovatel logistických služeb typu 3PL ve střední a východní Evropě. Poskytuje komplexní logistická řešení, která zahrnují skladování, dopravu, plnění objednávek i distribuci zboží. Díky vlastní infrastruktuře a technologickým systémům pro řízení skladů dokáže podporovat jak B2B, tak B2C distribuci napříč několika evropskými trhy. Společnost působí v České republice, Slovensku, Polsku, Maďarsku či Rumunsku a zajišťuje logistické služby pro významné mezinárodní klienty včetně firem, jako jsou Nestlé, Lidl nebo Procter & Gamble.

Efektivnější řízení distribuce pomocí platformy Shopify

Jedním z kroků, které mohou podniky podniknout k zefektivnění řízení distribuce, je investovat do spolupráce s tím správným partnerem. Pokud navážete partnerství se společností Shopify, získáte přístup k pokročilým nástrojům, pomocí kterých můžete optimalizovat svou distribuční strategii, snížit náklady a vybudovat si odolnější dodavatelský řetězec.