Con tanta competencia en el comercio minorista, ya sea en línea o en tienda, resulta difícil destacar y contar a los clientes lo que estás haciendo. Tanto si lanzas un producto nuevo, como si tienes una gran oferta a la vuelta de la esquina o estás trabajando en un proyecto especial, necesitas poder comunicarte con tu audiencia.
Hay buenas noticias para las marcas consolidadas con una base de seguidores considerable: puedes utilizar los lanzamientos de productos para generar expectación y vender tus últimas novedades rápidamente.
Pero ¿qué es un lanzamiento de productos? ¿Cómo se lleva a cabo? ¿Y qué estrategias están utilizando otros minoristas? En este artículo encontrarás respuestas a todas estas preguntas, además de inspiración para aplicar estas tácticas de lanzamiento de productos en tu negocio online.
¿Qué es el lanzamiento de productos?
Un lanzamiento de productos es una acción comercial en la que se presenta un nuevo artículo al mercado durante un periodo de tiempo limitado. Este tipo de lanzamiento genera expectación por el producto durante los días, semanas o meses anteriores a su estreno, destacando la fecha, hora y lugar del mismo.
Lanzamiento de productos vs. oferta relámpago
En una oferta relámpago, se ofrece un descuento por un tiempo limitado. Un lanzamiento de productos es similar, pero suele durar menos tiempo y se organiza en torno al estreno de un producto que aún no estaba disponible.
Las ofertas relámpago pueden planificarse alrededor de mercancía en stock y suelen suceder con más frecuencia que los lanzamientos de productos, pero pierden urgencia si los clientes empiezan a esperarlas.
Cuando se trata de generar expectación con ventas imprevistas, lo ideal es que sean esporádicas e impredecibles.
Ventajas de los lanzamientos de productos
Exclusividad y escasez
Normalmente, los lanzamientos de productos ofrecen artículos de edición especial que estarán disponibles solo durante un tiempo limitado o en cantidades reducidas, lo que permite al cliente conseguir algo exclusivo o ser de los primeros en disponer de él.
Esto se basa en el principio de escasez, que se fundamenta en un sesgo cognitivo por el que las personas valoran más los artículos que creen que son escasos.
En otras palabras, la gente no quiere perderse algo especial, lo que les impulsa a tomar decisiones de compra más rápidamente y de manera impulsiva.
A menudo, las marcas abastecen su propia tienda física, una tienda pop-up, un comercio de terceros y/o sitios web de nicho con un inventario limitado del producto a lanzar. Estos eventos suelen asociarse con largas colas de clientes esperando la mercancía exclusiva.
Algunas marcas populares de streetwear como Supreme son conocidas por organizar este tipo de lanzamientos de productos, lo que garantiza que los artículos se agoten y que la demanda se mantenga alta. Supreme incluso muestra avances de colecciones de temporada en su tienda online.
Pruebas de producto
Un lanzamiento de productos ofrece la oportunidad de probar artículos nuevos de forma rápida, aumenta el reconocimiento de la marca y genera FOMO (miedo a perderse algo), lo que suele animar a los compradores a actuar rápido y realizar la compra.
Si tiene éxito, quizá te interese reponer el producto o volverlo a sacar en una segunda oleada, en otra ocasión.
Fomenta la lealtad de la marca con acceso exclusivo
Algunos modelos de lanzamiento de productos solo permiten a ciertos clientes comprar la edición limitada, reservando el acceso para compradores VIP, por ejemplo, aquellos que han gastado más de 300 euros o han realizado más de tres compras, para incentivar la lealtad a la marca.
Los seguidores fieles se sienten recompensados, mientras que otros se motivan a seguir comprando para conseguirlo.
Modelos de lanzamiento de productos
El lanzamiento de primero en llegar, primero en ser servido (FCFS)
Con este modelo, los productos están disponibles en un momento específico y no hay lista de espera, lotería ni reserva. Quienes llegan primero obtienen el producto hasta que se agota el inventario.
El lanzamiento de productos FCFS es eficaz para generar expectación y urgencia porque es rápido y competitivo.
Todos tienen la misma oportunidad de comprar el nuevo artículo, así que resulta ideal para minoristas que buscan mover inventario de edición limitada rápidamente, pero no es tan adecuado para recompensar a clientes leales o controlar quién puede acceder.
El lanzamiento de productos por sorteo o concurso
El lanzamiento de productos por sorteo es ideal para garantizar la equidad, ya que todo el mundo tiene las mismas posibilidades, independientemente de su zona horaria o velocidad de conexión. Además, permite recopilar direcciones de correo electrónico cuando los clientes se registran con antelación.
También pueden incentivar a los compradores a interactuar con la marca de otras formas: seguirte en Instagram o realizar una compra en tienda podría traducirse en participaciones adicionales y más opciones de acceder al lanzamiento.
Sin embargo, puede resultar frustrante para los clientes fieles si participan en el sorteo y nunca resultan ganadores. Además, requiere una infraestructura técnica: los formularios de inscripción, la lógica del sorteo y las notificaciones a los clientes deben tenerse en cuenta para gestionar cada evento.
El lanzamiento de productos de edición abierta
Un lanzamiento de productos de edición abierta permite a todos comprar un artículo durante un periodo de tiempo establecido. El evento se anuncia con antelación y los clientes pueden comprar tantos productos como deseen durante ese periodo. El producto se retira de la venta una vez que el tiempo se agota.
Estos lanzamientos funcionan bien si se vinculan a una campaña o momento específico.
8 mejores prácticas para el lanzamiento de productos
1. Utiliza marketing basado en la escasez
Si la gente cree que hay existencias limitadas para el lanzamiento de productos, será más probable que decidan comprar. Informa a tus clientes potenciales sobre cuánto se ha vendido, cuántas unidades quedan o cuántas personas están consultando el producto.
Por ejemplo, podrías usar frases como “90 % agotado” en una publicación de Instagram, “5 unidades restantes” o “15 personas están viendo este artículo” en la página del producto.
2. Crea anticipación con una estrategia de marketing multicanal
Un lanzamiento de productos genera expectación por un nuevo artículo durante los días, semanas o meses previos al estreno, destacando la fecha, hora y lugar del lanzamiento.
Corre la voz compartiendo adelantos en tus canales de redes sociales, newsletter, página de inicio y a través del marketing boca a boca en tienda. Comparte la información justa para despertar el interés y mantener a la gente con ganas de más. Tu estrategia de marketing de expectación podría incluir:
- Añadir un temporizador de cuenta atrás a la barra de anuncios de tu sitio web.
- Compartir imágenes entre bastidores en los días previos al lanzamiento.
- Dar acceso exclusivo a influencers para que compartan detalles con su propia audiencia.
La marca de streetwear Live Fast Die Young, por ejemplo, adelantó su lanzamiento de productos en su sitio web de ecommerce. Los clientes podían previsualizar la nueva colección y decidir qué querían comprar con antelación, de modo que estaban listos para llenar sus carritos cuando comenzó el evento.
3. Anima a los clientes a inscribirse en las notificaciones
Antes de realizar un lanzamiento de productos, comparte contenido en redes sociales invitando a tus seguidores a suscribirse a las notificaciones del evento. De esta forma, aumentarás tu lista de correos, ellos se sentirán informados y se generará aún más expectación.
Consejo profesional: ¿quieres crear correos de marca llamativos para promocionar tu próximo lanzamiento? Usa Shopify Messaging para crear, enviar y controlar campañas directamente desde Shopify, sin necesidad de saber programar.
4. Céntrate en la experiencia del cliente
Los lanzamientos de productos pueden ser impredecibles. ¿Tendrás suficiente stock para satisfacer la demanda? Es importante prever la demanda de nuevos productos, pero, a veces, lo previsto difiere de la realidad. Agotar existencias antes de lo previsto no es necesariamente algo negativo, pero es vital tener estrategias que eviten que afecte la experiencia del cliente.
También es fundamental asegurarse de que tu sitio web de comercio electrónico pueda soportar un aumento de visitantes y que dispongas de un método para gestionar las colas de clientes en tu tienda física.
5. Optimiza la gestión de inventario
Si tu negocio trabaja en varios canales, un lanzamiento de productos podría causar el caos en tu sistema de gestión de inventario, sobre todo si no está unificado.
Es muy importante llevar un registro de cada unidad vendida y a través de qué canal se ha vendido.
Consejo profesional: Shopify POS incluye herramientas que te ayudan a controlar y gestionar tu inventario en varias localizaciones, tanto en tu tienda online y física como en tu almacén. Podrás prever la demanda, configurar alertas de stock bajo, crear órdenes de compra, identificar qué productos se venden o llevan un tiempo en los estantes, contar el inventario y mucho más.
6. Lanza los productos a través de tus propios canales de venta
Los marketplaces como Amazon pueden ser una solución para ventas cotidianas, pero para un lanzamiento de productos es mejor utilizar tus propios canales (por ejemplo, tu página web y tienda física). Así tendrás un mayor control sobre la experiencia del cliente y la imagen de tu marca, lo que lo hará parecer aún más exclusivo.
7. Utiliza la exclusividad para fomentar la fidelidad a la marca
Realiza lanzamientos de productos exclusivos para miembros, con acceso anticipado o solo por invitación para incrementar la fidelidad de tus clientes y animarlos a suscribirse a tu boletín.
Consejo de fidelidad: utiliza aplicaciones de fidelización como Smile.io o Marsello para mejorar la retención de clientes y permitir que los compradores acumulen y canjeen puntos cada vez que compren en tu tienda, tanto en línea como de forma física.
8. Facilita el proceso de pago
Utiliza un sistema de punto de venta móvil como Shopify POS Go para hacer más rápido y cómodo el proceso de pago en tienda. De este modo, reducirás los tiempos de espera de los clientes y aumentarás las ventas.
Comienza: con Shopify Payments puedes aceptar todos los métodos de pago populares y monedas locales, ofreciendo una experiencia de pago eficiente tanto en tus locales como online.
Gymshark genera expectación con cada lanzamiento de productos
¿Buscas inspiración de otros comerciantes de Shopify que han conseguido triunfar con su lanzamiento de productos? Así es como Gymshark consigue generar expectación entre sus clientes:
La marca de ropa deportiva Gymshark se asoció con la influencer de fitness Whitney Simmons para llevar a cabo una serie de cinco lanzamientos de productos.
Cada uno se publicó en Instagram para generar expectativa y conseguir interacciones de su audiencia. En una de las publicaciones, la marca mostraba imágenes entre bastidores de una sesión fotográfica para la colección Gymshark x Whitney Simmons, creando anticipación para el lanzamiento de productos final.
Además, Whitney Simmons dio a conocer la colaboración en su cuenta de Instagram, aumentando el alcance y las interacciones. Su publicación recibió más de 120.000 “me gusta”.
Preguntas frecuentes sobre el lanzamiento de productos
¿Qué significa “lanzamiento” en marketing?
En marketing, “lanzamiento” es una estrategia que se utiliza para llamar la atención sobre una empresa o producto mediante la creación de un evento repentino e inesperado. Normalmente, consiste en “lanzar” un producto nuevo o de edición limitada en un momento y lugar específicos, generalmente sin previo aviso. El objetivo es generar expectación y un sentido de urgencia en torno al producto o la marca.
¿Por qué las marcas realizan lanzamientos de productos?
Las marcas realizan lanzamientos de productos para generar expectación y entusiasmo en torno a sus artículos. Estos lanzamientos permiten crear ediciones limitadas y artículos exclusivos, algo muy codiciado por los seguidores fieles y los coleccionistas. Además, la urgencia y la escasez que generan aumentan las ventas y la demanda.
¿Qué significa “lanzamiento” en el sector minorista?
En el ámbito minorista, “lanzamiento” se refiere normalmente al lanzamiento de productos nuevos. El término también se utiliza para describir el estreno de líneas o colecciones.
¿Cómo puedo hacer un lanzamiento de productos justo?
Para hacer un lanzamiento de productos justo, es necesario habilitar inscripciones por adelantado. Si las cantidades son escasas, puedes dar acceso primero a los clientes leales o usar un sistema de sorteo para determinar quién obtiene acceso.
