Si vendes productos de belleza para el cuidado de la piel a través de Internet, crear una estrategia de marca y marketing de calidad es una de las formas más impactantes de aumentar tus ventas y dar a conocer tus productos.
Un plan de marketing de cuidado de la piel de éxito puede incluir campañas en redes sociales, colaboraciones con influencers, marketing de contenido y más, pero todo empieza con tu marca. Definir la voz única de tu marca, la propuesta de valor de tu producto, tu mercado objetivo y cómo te diferencias de tus competidores son los primeros pasos para averiguar cómo promocionar tu marca.
Cada marca de cuidado de la piel varía en cómo aborda su marca y estrategia de marketing de skincare, pero todas presentan algunas características comunes que vale la pena examinar, como: ¿qué aspecto debería tener una página de producto? ¿Qué detalles quieren ver los clientes? ¿Cómo descubren los clientes su próximo producto favorito?
En esta guía, aprenderás estrategias de marketing de skincare efectivas, con algunas ideas prácticas de promoción, publicidad y más.
Cómo hacer marketing de skincare
- Entiende tu marca de cuidado de la piel, tus competidores y tu mercado objetivo
- Escribe descripciones de productos de cuidado de la piel de calidad
- Aprovecha el marketing en redes sociales
- Colabora con influencers
- Invierte en marketing de contenido
- Presta atención al SEO en torno al marketing de skincare
- Adéntrate en el marketing por SMS
- Prueba tu mensaje de marca en eventos presenciales
- Empieza con poco para generar impulso
- Construye una audiencia durante la fase de desarrollo del producto
- Utiliza la transparencia como ventaja competitiva
Hasta las empresas con productos increíbles pueden tener dificultades para realizar ventas si su estrategia de marketing no está bien definida. Aquí tienes 11 enfoques diferentes de marketing de skincare que puedes emplear para promocionar tus productos.
1. Entiende tu marca de cuidado de la piel, tus competidores y tu mercado objetivo
Decidir exactamente qué es tu marca y quién la va a comprar es el primer paso de tu plan de marketing de skincare. No puedes decir a los clientes potenciales qué esperar de tu línea de cuidado de la piel hasta que hayas definido exactamente qué estás vendiendo y por qué.
Define tu marca de skincare
Tu marca no es solo el logo y el nombre de tu negocio. Incluye esas cosas, pero tu marca también ayuda a definir tu propuesta de valor.
Esto implica averiguar qué beneficios ofrecen tus productos a los clientes. Tu propuesta de valor debe ser específica, diferenciarte de los competidores y decirles a los compradores qué problema (o punto de dolor) puedes resolver.
Algunas preguntas que debes hacerte:
- ¿Qué hacen tus productos que otros no pueden? ¿Son más fáciles de usar o más efectivos que los de la competencia?
- ¿Qué problema de la piel, de higiene o de la cosmética en general pueden solucionar o mejorar tus productos?
- ¿Qué hace que tu línea de cuidado de la piel sea única? ¿Utilizas ingredientes especializados o completamente naturales? ¿Te comprometes a llevar a cabo prácticas respetuosas con el medio ambiente?
Debes ser preciso. Decir que tu marca es "¡el mejor cuidado de la piel del mundo!" es vago y exagerado y no le dice nada a los clientes sobre tus productos.
Pero algo como "cuidado de la piel limpio hecho con los mejores ingredientes" le dice a la gente que tienes un compromiso con el uso de ingredientes naturales de alta calidad. También muestra que eres transparente sobre lo que llevan tus productos, lo que puede respaldar la confianza del consumidor en tu marca.
Por ejemplo, fíjate en Glossier. La marca se presenta como "los nuevos esenciales de belleza" y como "productos de cuidado de la piel y belleza inspirados en la vida real". Esto les dice a los clientes que Glossier es una marca que ofrece una colección de productos básicos de cuidado de la piel que son fáciles de usar.
La marca de cuidado de la piel para hombres Jaxon Lane también tiene una misión clara: cubrir una necesidad en el cuidado de la piel masculino con "productos de alto rendimiento pero accesibles, que también se vean elegantes en los estantes".
Su mensaje de marca nació de la experiencia de los fundadores (un matrimonio) que encontraron una brecha en el mercado: hombres que, por falta de mejores opciones de cuidado de la piel formuladas para hombres, roban los productos de cuidado de la piel de sus parejas femeninas.
Esta marca, que ha atraído a clientes famosos de alto perfil, indica que los hombres no tienen que comprometerse para obtener un skincare de lujo.
Intenta buscar diferentes marcas grandes de cuidado de la piel para analizar la manera en que sus eslóganes y diseños se relacionan entre sí.
Conoce el mercado de cuidado de la piel
El siguiente elemento en tu lista de verificación es decidir quiénes son tus clientes y qué están haciendo tus competidores. Esto es clave para llevar a cabo cualquier campaña de marketing de skincare, ya que nadie quiere intentar vender a personas a las que no les interesa el cuidado de la piel.
Conocer a tu público objetivo te ayudará más adelante a medida que añadas más productos, porque ya sabrás lo que tus clientes quieren ver.
Tómate un momento para preguntarte:
- ¿Cuál es la edad, género, etnia y nivel de ingresos de tus clientes?
- ¿Cuáles son sus intereses y pasatiempos?
- ¿Dónde viven?
- ¿Qué plataformas de redes sociales utilizan más?
- ¿Qué quieren de los productos de cuidado de la piel que usan?
- ¿Qué productos están utilizando actualmente?
- ¿Qué los motivaría a probar un nuevo producto?
Puedes obtener más información analizando tu propia base de datos de clientes existente, encuestando a tus clientes con una herramienta como SurveyMonkey o buscando datos de la industria de terceros.
Para tener una idea del mercado de los competidores, fíjate en sus sitios web, anuncios y publicaciones en redes sociales para ver cómo venden. ¿Cómo son los y las modelos? ¿En qué entornos colocan sus productos? ¿Transmiten una sensación de lujo o de algo más asequible?
2. Escribe descripciones de productos de cuidado de la piel de calidad
Un componente clave de un marketing de skincare efectivo es tu capacidad para entender y contrarrestar las principales objeciones de tus clientes, es decir, cualquier razón que los haga dudar en finalizar una compra. Colocar una imagen del producto y un botón de "Comprar ahora" con colores brillantes no es suficiente, especialmente si estás vendiendo un producto de cuidado de la piel de lujo.
Los temores de los clientes juegan un papel decisivo en su decisión de compra. Para la mayoría de los tipos de productos de cuidado de la piel, el mayor temor de las personas es saber si funcionará.
Los compradores potenciales quieren pruebas, pero están en sus casas, sentados frente a la pantalla, sin poder probar el producto. ¿Cómo puedes aliviar ese temor y proporcionar pruebas concretas de que deberían añadirlo al carrito?
Escribir descripciones detalladas de productos que aborden cualquier posible objeción que tengan los clientes les dará la confianza necesaria para comprar.
¿Cuál es el resultado de tus productos de cuidado de la piel?
Las personas no compran productos, compran resultados. Los clientes buscan soluciones que puedan ayudarles; tus productos son simplemente una herramienta que utilizan para lograrlo.
Por ejemplo, el interés de los clientes en tratamientos para el acné tiene poco que ver con la emoción de llenar el armario con otro producto más. Compran estos productos porque quieren tratar y eliminar su acné.
Por supuesto, las empresas piensan en sus productos como una colección de características. Las características son importantes, pero para tener verdadero éxito, las campañas de marketing de skincare deben centrarse más en cómo sus productos ofrecen soluciones y beneficios. Cuando escribes descripciones de productos que hablan de lo que tu público objetivo finalmente quiere lograr al usar tus productos, ayudas a los clientes potenciales a comprender más claramente los resultados que obtendrían.
Mira esta descripción para una mascarilla de noche antienvejecimiento de Estée Lauder:
Detalles del producto
A partir de esta noche, restablece el aspecto de tu piel tras las agresiones visibles de la vida moderna con esta innovadora mascarilla de tratamiento semanal. Al instante, la piel parece más fresca, renovada.
Nuestra primicia mundial: PowerFoil. La mascarilla de láminas de alto rendimiento crea una barrera protectora, permitiendo que nuestras potentes tecnologías penetren rápida y profundamente en la superficie de la piel y ayuden a retener la hidratación.
Ácido hialurónico 2X. Cada tratamiento proporciona una oleada de revitalización líquida, sumergiendo la piel en una dosis doble del potente imán de hidratación del Sérum Reparador Nocturno Avanzado. También incluye nuestras probadas tecnologías ChronoluxCB. Experimenta una infusión definitiva de hidratación juvenil.
Nada en este texto le dice al cliente lo que hará la mascarilla. Promete "hidratación juvenil", pero ¿significa eso que es un simple hidratante o que también sirve para las líneas de expresión y arrugas? ¿Ayudar a "retener la hidratación" significa que reemplaza a una crema de noche? Las palabras como "más fresca" o "renovada" suenan bien, pero son vagas.
Por otro lado, la descripción de Cloud Set Mist de Kosas es más clara sobre los beneficios del producto:
Una bruma refrescante y cuidadosa con la piel que hidrata, suaviza y fija el maquillaje durante 12 horas. Sin alcohol y no comedogénico.
Este spray ultrafino y aireado hace que tu maquillaje se vea mejor durante todo el día. Con una fórmula formada por un 99,5% de productos naturales, sin aceites ni fragancias, que deja respirar a tu piel y evita la tirantez y sequedad. Probada clínicamente, hidrata y mejora la textura de la piel y disminuye la aparición de poros con el tiempo.
En esta descripción del producto, Kosas conecta claramente los ingredientes del spray fijador con sus beneficios. La página del producto describe no solo cómo se verá el producto, sino cómo se sentirá y el tiempo que durará en la piel.
O echa un vistazo a la página de beneficios del producto para la crema de ojos revitalizante de Cocokind:
La página de producto de Cocokind destaca en distintas secciones por las que puedes alternar para leer sobre los ingredientes, los beneficios del producto y cómo usarlo.
La descripción de esta crema de ojos no solo aclara los beneficios de usar el producto, sino que también aprovecha para educar sucintamente a los compradores sobre por qué mejorar la hidratación en el área es un beneficio: porque "esta área pierde humedad un 50% más rápido que el resto de tu piel".
Las descripciones de tus productos no necesitan ser largas, complejas o poéticas, tan solo debes decir al cliente lo que puede esperar exactamente.
Para hacer las expectativas aún más claras, incluye instrucciones sobre cómo usar el producto junto con la descripción.
Ingredientes de productos de cuidado de la piel
Poder acceder a la lista completa de ingredientes del producto se está convirtiendo cada vez más en una prioridad para los consumidores. Las empresas de cuidado de la piel deben adaptarse a esta nueva y creciente demanda.
Vale la pena señalar que tampoco necesitas promocionarlos de manera exagerada: simplemente, listar los ingredientes en una pestaña o sección separada es suficiente para ganar su confianza.
A veces las empresas de cuidado de la piel proporcionan una lista parcial de ingredientes, pero eligen no divulgar el resto. Quizás esta no sea la mejor elección. Enumerar todos los ingredientes es una buena manera de generar confianza con los clientes potenciales. Tu transparencia muestra que no tienes nada que ocultar y que respaldas las formulaciones que has escogido.
Mira el aceite para el rostro Super Seed de Votary, por ejemplo:
La página de producto de Votary enumera cada ingrediente y utiliza paréntesis para explicar con más detalle algunos términos. Incluso destaca los beneficios de algunos de los ingredientes, lo que ayuda a los compradores a entender mejor cómo estos ingredientes están afectando la salud de su piel.
Si usar ingredientes naturales es parte de la identidad de tu marca, esta sección de tu página de producto es un excelente lugar para comunicarlo.
Pero si no es tu estilo, también está bien. Los productos que tienen ingredientes que no son 100 % naturales, como conservantes, no necesariamente venden menos que las alternativas totalmente naturales; simplemente atraen a diferentes segmentos de clientes. De nuevo, lo importante es comunicar con transparencia tu estrategia de marketing de skincare.
También puedes destacar qué ingredientes no incluyes en tus productos. Con el aumento en popularidad del mercado de belleza natural, cada vez es más común que las marcas de belleza excluyan de sus formulaciones ciertos ingredientes controvertidos.
Estos incluyen ingredientes tóxicos como los ftalatos (utilizados para aumentar la flexibilidad de un objeto), los parabenos (un conservante) y los sulfatos (un agente limpiador).
Por ejemplo, antes de enumerar qué hay en sus productos, Olive & June destaca su "garantía 15-free", por la que se compromete a no utilizar 15 ingredientes controvertidos.:
Ve más allá de la etiqueta con storytelling
Una etiqueta de producto solo te da unas pocas líneas de texto, pero tu tienda online te da espacio para contar la historia completa de por qué creaste el producto, qué lo hace especial y cómo conecta con tu marca de manera más amplia. Te da la oportunidad de comunicar en qué se diferencia tu producto de los cientos que hay en el mercado.
"Tenemos mucha suerte de que ahora podamos crear estos espacios en línea", dice Samantha Kent, fundadora de The Cleanest Lab, en el podcast en inglés de Shopify Masters. "Te puedes comunicar de verdad con los clientes, y puedes hacerlo de una manera mucho más visual de lo que permite el pequeño espacio de un frasco".
Como señala Samantha, una cosa es crear un gran producto; otra es asegurarse de que los clientes entiendan por qué es significativo. "Lo más importante que debes recordar cuando comunicas tu historia y lo que quieres que haga el producto es dar tanto contexto como sea posible", dice.
La Crema Diaria NOTOX de The Cleanest Lab es un ejemplo sólido de este enfoque. Con su alto precio, el producto parte con una barrera de base: los clientes no solo tienen que creer que el producto merece la pena la inversión, sino que rivaliza con el cada vez más popular tratamiento de inyección de bótox.
El tono de la página del producto logra un fino equilibrio entre la autoridad clínica y la belleza aspiracional.
La descripción principal del producto lo posiciona poderosamente, pero los clientes interesados pueden hacer clic en "Más información" para obtener la información completa. Allí, la marca explica la ciencia detrás de sus ingredientes activos, ofrece comparaciones con el bótox e incluso proporciona gráficos que muestran mejoras medidas en diferentes áreas de la cara después de solo tres días de uso.
Este storytelling por capas transforma la ficha de descripción del producto en algo más que un argumento de venta. Es una experiencia educativa que genera confianza y autoridad, al tiempo que atrae a los sentidos.
Al equilibrar la credibilidad clínica con la marca de lujo, The Cleanest Lab llega tanto a compradores conscientes que quieren pruebas como a aquellos que simplemente buscan darse un capricho.
Proporciona pruebas sociales y reseñas para tus productos de cuidado de la piel
No hay mejor manera de demostrar que tus productos funcionan que con resultados reales de clientes. Incorpora pruebas sociales como calificaciones de estrellas y reseñas reales de clientes en tus páginas de productos. También puedes mencionar si tus productos han sido probados por dermatólogos, y hasta puedes añadir algún tipo de insignia o elemento gráfico para destacar aún más ese punto de venta.
Por ejemplo, cuando Fenty Beauty hace un estudio clínico de sus productos, es transparente sobre los resultados en sus páginas de productos:
Aunque el tamaño de la muestra no es muy grande (observa que la marca es transparente al respecto), compartir un estudio como este proporciona a los clientes aún más tranquilidad e información sobre el producto.
Proporcionar a los clientes una forma de dejar reseñas es una manera fácil de obtener prueba social en tus páginas. Está comprobado que las reseñas de clientes ayudan a los compradores a realizar una compra. Esencialmente, empoderas a tu audiencia para complementar tus esfuerzos de marketing de skincare con su propia voz.
Por ejemplo, Rare Beauty incluye una forma para que los compradores verificados dejen reseñas en cada una de sus páginas de productos:
Observa cómo estos clientes pueden compartir sus experiencias y evaluar el producto. También da información sobre el momento en que dejaron la reseña, cuál es su tipo de piel y tono, y su rango de edad.
Estos detalles ayudan a los compradores a sentirse identificados con las reseñas, lo que puede ayudarlos a encontrar más productos relevantes para sus necesidades particulares de cuidado de la piel.
Es comprensible que te preocupen las reseñas negativas, pero incluso las reseñas menos favorables generan confianza. Muestran que no estás editando ni ocultando las críticas, por lo que los clientes obtienen una impresión realista de lo que otros compradores con necesidades similares han experimentado usando tus productos.
3. Aprovecha el marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales para tu marca de skincare puede ser una excelente manera de generar ventas, construir reconocimiento de marca, encontrar influencers con los que trabajar y crear una base leal de clientes. Lo mejor de todo es que esta opción de marketing de skincare es gratis, a menos que te adentres en la publicidad de pago.
Pero comenzar con una estrategia de redes sociales puede ser abrumador. Hay numerosas plataformas compitiendo por la atención y puede ser difícil saber por dónde empezar. Así que, el primer paso es no agobiarte: empieza por uno o dos lugares donde tu audiencia parece más activa.
Algunas de las plataformas que puedes probar incluyen:
Hay sitios más específicos, como Tumblr y las comunidades de Reddit, pero las opciones anteriores son las más populares con las audiencias más grandes.
Cada plataforma tiene su propio estilo de contenido, con cuentas especiales para negocios y opciones de publicidad autogestionadas. La audiencia de TikTok, por ejemplo, valora mucho la autenticidad y ver caras familiares.
O puedes ser muy específico y elegir audiencias personalizadas de Facebook a las que dirigirte. Mientras que Snapchat y TikTok se basan únicamente en los formatos en vídeo, Facebook, X e Instagram te permiten mezclar vídeos e imágenes fijas.
Con tantas plataformas a tu disposición, es importante no estirarte demasiado. Querer abarcar todas las plataformas a la vez es una receta para el agotamiento y contenido a medias que no generará el engagement que buscas.
Es mejor construir estrategias de marketing de skincare efectivas en una o dos plataformas que luchar por mantenerte al día con todas ellas. Eso es especialmente importante si tienes un equipo pequeño o trabajas solo.
Una vez que identifiques una o dos plataformas en las que quieras tener presencia, observa lo que hacen tus competidores y cómo utilizan las diferentes plataformas de diferentes maneras.
Para cada plataforma, hazte las siguientes preguntas:
- ¿Qué esperas obtener de la plataforma (más ventas o reconocimiento de marca, por ejemplo)?
- ¿Quién es tu audiencia objetivo y con qué tipos de contenido interactúan?
- ¿Cuál es tu objetivo (conseguir un cierto número de seguidores o interacciones en publicaciones dentro de seis meses, por ejemplo)?
- ¿Qué tipo de contenido crearás dentro de tus habilidades?
Responder a estas preguntas te mantendrá en el buen camino y te ayudará a decidir más adelante si tu estrategia está funcionando o si debes hacer ajustes.
En cuanto a qué publicar, aquí tienes algunos ejemplos de marcas reales de cuidado de la piel.
Muestra cómo funcionan tus productos
La marca australiana de cuidado de la piel Go-To a menudo se asocia con creadores de contenido en su página de Instagram. Por ejemplo, se asociaron con Nikki Parkinson para crear un vídeo de demostración sobre cómo usar sus dos primers diferentes.
Este tipo de contenido patrocinado combina todo lo bueno del marketing de influencers, el contenido generado por usuarios y los tutoriales de productos.
Todas estas son tácticas de marketing en redes sociales que pueden captar la atención de tu audiencia y educarlos más profundamente sobre tus productos de cuidado de la piel.
Publica en fechas señaladas utilizando etiquetas en tendencia
Cualquier día puede suponer una ocasión que marcar en las redes sociales. Por ejemplo, en el día nacional de dónut de Estados Unidos, Truly Beauty se asoció con una microinfluencer para promocionar su línea de cuidado de la piel “Glazed Donut”:
Se trata de una manera divertida de incorporar una tendencia en tu plan de marketing de skincare y aumentar tu alcance. Busca días que sean tendencia en redes sociales y piensa en formas relevantes en las que tendría sentido promocionar tus productos o marca.
Comparte contenido generado por usuarios e influencers
Si tus clientes te encuentran en las redes sociales, es posible que te etiqueten cuando publiquen sobre tus productos por su cuenta. Esto te da ganas de continuar y hace ilusión. Cuando esto sucede en Instagram, por ejemplo, puedes fácilmente volver a publicar algo en tus historias.
De lo contrario, la mejor etiqueta es contactar y pedir permiso para volver a publicar, siempre dando crédito al cliente. Incluso puedes fomentar las publicaciones de los clientes ofreciendo códigos de descuento para quienes lo hagan.
Otra forma de generar este contenido es contratando influencers (más sobre eso más adelante) o enviando productos gratis. La ventaja de las publicaciones de influencers establecidos es que son pulidas y profesionales.
Crea encuestas o haz preguntas en historias
Si no sabes qué publicar, a veces publicar una simple pregunta puede fomentar el engagement. Muchas plataformas tienen opciones de encuesta integradas, o puedes hacer que la gente responda en los comentarios. Esto favorece el engagement, ya que anima a las personas a interactuar con tus publicaciones.
Por ejemplo, antes de lanzar la última adición a su línea de productos, la marca de cuidado corporal DTC Hanni publicó una caja de preguntas en las historias de Instagram con el siguiente mensaje: "¡Haznos preguntas sobre Splash Salve sin fragancia antes de que lo pongamos a la venta!"
Como la caja de preguntas es interactiva, la audiencia de Hanni pudo responder directamente en su historia con preguntas sobre el producto. A partir de ahí, Hanni creó un carrusel con una selección de ocho respuestas a ocho preguntas de clientes, superpuestas en vídeos del producto siendo fabricado en su fábrica.
Con esta combinación de interacción con la audiencia, educación sobre el producto y vídeo entre bambalinas, la marca fomentó un sentido de transparencia, credibilidad y accesibilidad con su audiencia, todo como parte de su estrategia de marketing de prelanzamiento.
4. Colabora con influencers
No necesitas un presupuesto enorme para asociarte con influencers para tus campañas de marketing de skincare. Incluso asociarse con nano o microinfluencers puede aumentar las ventas de manera efectiva: el 82 % de los consumidores confía más en las recomendaciones de productos que hacen los microinfluencers que en las que hacen los influencers con mayor prominencia.
Como su comunidad es más pequeña, los microinfluencers tienden a cultivar un engagement que se siente más personal, auténtico y creíble para sus audiencias.
Los influencers se suelen clasificar en función de los seguidores que tienen:
- Nanoinfluencers: de 1.000 a 10.000 seguidores
- Microinfluencers: de 10.000 a 100.000 seguidores
- Influencers de nivel medio: de 100.000 a 500.000 seguidores
- Macroinfluencers: de 500.000 a 1 millón de seguidores
- Megainfluencers: más de 1 millón de seguidores
El número de seguidores se correlaciona con la tarifa que puede pedir un influencer por asumir un patrocinio. Los grandes influencers pueden tener la mayor audiencia (y el mayor alcance), pero un acuerdo con ellos puede ascender a cifras de seis dígitos y es posible que tengas que pasar por un agente o manager.
Por otro lado, los influencers más pequeños cobran menos dinero y es posible que puedas contactarlos enviando un mensaje directo o un correo electrónico. Los datos también muestran que los nanoinfluencers tienen tasas de engagement más altas que las cuentas más grandes: un 18% por publicación en comparación con el 4% de los megainfluencers, según Grin.
Seleccionar a los influencers con los que trabajar requerirá algo de investigación. Intenta buscar hashtags relacionados con el cuidado de la piel en varias plataformas de redes sociales (TikTok, Instagram y Snapchat, por ejemplo) e identifica a personas influyentes en ese nicho.
También puedes explorar plataformas populares de microinfluencers que te ayuden a descubrir y a gestionar la relación con el influencer.
Tampoco tienes que limitarte a influencers de belleza tradicionales. Cuando OSEA Malibu estaba empezando, el equipo no tenía el presupuesto para asociaciones de renombre.
En su lugar, buscaron comunidades adyacentes como nutricionistas y enfermeras cuyos valores se alineaban con la marca. "Encuentra a los creadores que reflejen algo único de lo que te define", dice la CEO Melissa Palmer en el podcast en inglés Shopify Masters.
También hicieron un esfuerzo por enviar muestras a quien mostrase interés genuino en los comentarios. "Intentamos conectar con todo ese ecosistema para que la comunidad de enfermeras pensara: 'Anda, veo OSEA en todas partes'", dice Melissa.
Una vez que encuentres personas que te interesen, contáctalas para preguntar sobre tarifas y determinar con quién deseas trabajar. Recuerda, tú les estás proponiendo, así que hazles saber por qué crees que tu marca es una buena opción para ellos.
Cuando vayas a cerrar un acuerdo de marketing con un influencer, es importante dejar claras tus expectativas: ¿estás pagando por una sola publicación en el feed? ¿Una historia de múltiples partes? ¿Una serie de vídeos?
Ser claro sobre lo que se espera y ponerlo en un contrato hará las cosas más fáciles para todos los involucrados. Para el marketing de skincare, puedes pedir al influencer que use el producto en un vídeo, o publique actualizaciones regulares sobre cómo le está funcionando el producto.
También puedes probar suerte simplemente enviando productos gratis a los influencers, pero esta apuesta no siempre funciona. Muchos influencers con un seguimiento decente no proporcionarán publicaciones positivas a cambio de productos gratis.
Y aunque publiquen, sin un acuerdo de pago y un contrato, no puedes garantizar que lo que publiquen será positivo, o que incluso lo publiquen.
Recursos
- Guía completa para el marketing de influencers
- Más de 30 Estadísticas de Influencer Marketing que Debes Conocer
- Colaboraciones de marca con influencers: beneficios y maneras de asociarse
5. Invierte en marketing de contenido
Crear contenido sobre tus productos puede ser una forma inteligente de impulsar el tráfico y construir confianza. Más de la mitad de los expertos en marketing incluyen el marketing de contenido en su estrategia, y es una forma sólida de impulsar el engagement, aumentar el tráfico SEO y construir tu marca. Incluso hay personas que han logrado convertir un blog en un negocio completo.
Escribe un blog sobre ello
Si diriges un negocio de cuidado de piel y te estás planteando maneras de llevar a cabo una estrategia de marketing de skincare, es posible que tengas mucha información útil que a tus clientes les encantaría conocer. Bloguear sobre ello es una forma natural de compartir esa información.
Usando tus habilidades de SEO (más sobre esto más adelante), puedes pensar en preguntas que tus clientes puedan tener y abordarlas en tus propias publicaciones de blog. Recuerda que la gente busca información útil, no solo un anuncio de tus productos, así que usa tu experiencia para ayudarlos y añadir valor real a su experiencia.
Aprovecha tus fortalezas. Si tus productos enfatizan ingredientes concretos, puedes escribir sobre lo que hacen esos ingredientes y cómo apoyan la salud de la piel o del cabello. Tal vez tengas excelentes consejos y trucos sobre cómo llevar una rutina de skincare. Piensa en todas las necesidades que intentas cubrir con tus productos y cómo puedes convertirlo en contenido que tus clientes puedan usar.
Toma la marca de cuidado de la piel Blume, por ejemplo: su blog Blume University educa a los lectores sobre el cuidado de la piel con publicaciones que coinciden con el tono experto pero personal de la marca y sus valores.
Sus publicaciones abordan temas relacionados con el acné y la piel sensible de formas frescas, como con su publicación en inglés “Ganar confianza con el acné”. También enseña a su audiencia sobre algunos ingredientes comunes en sus productos, como con la publicación, también en inglés, Ácido hialurónico en el cuidado de la piel: lo que necesitas saber.
Y Blume siempre vincula su contenido con sus productos, como lo hace su publicación en inglés, ¿De verdad necesitas un suero?, que educa y promociona su suero Milky Fade.
Crea un canal de YouTube
Bloguear es excelente para impulsar el tráfico a tu sitio, pero si quieres construir un seguimiento y te sientes cómodo frente a la cámara, crear un canal de YouTube puede ser una excelente manera de construir una conexión personal, desarrollar la confianza y fomentar el compartir información.
La fundadora de Krave Beauty, Liah Yoo, hizo crecer su empresa a partir de un canal de YouTube donde documentó su experiencia con el acné adulto. En lugar de proponer productos, compartió consejos empáticos y prácticos, y esa vulnerabilidad sirvió para que los espectadores se sintiesen identificados con la misma lucha.
Al centrarse en ser útil, construyó una comunidad de más de un millón de suscriptores en torno a un problema compartido mucho antes de lanzar su marca.
En la opinión de Liah, el formato largo y basado en la búsqueda de YouTube crea espacio para una conexión más profunda con los espectadores. "Las audiencias de formato corto se olvidan rápidamente de quién eres", explica en el podcast en inglés Shopify Masters.
"La verdad, no puedes formar una relación con un creador de contenido si solo ves a esa persona 15 segundos. En YouTube, las audiencias hacen clic intencionalmente en tu vídeo para escuchar lo que tienes que decir".
6. Presta atención al SEO en torno al marketing de skincare
La premisa básica del marketing SEO es asegurarte de que, cuando los clientes potenciales busquen productos o información sobre el cuidado de su piel, puedan encontrar fácilmente tu sitio.
La optimización para motores de búsqueda es tanto un arte como una habilidad a la que algunas personas dedican toda su carrera, pero no necesitas ser un genio del SEO para comenzar.
Lo primero que debes tener en cuenta es qué términos de búsqueda crees que atraerán clientes a tu sitio. Si empiezas a escribir "cuidado de la piel" en la barra de búsqueda de Google, ya puedes empezar a ver cuáles son algunos de los términos de búsqueda populares.
También puedes utilizar herramientas más sofisticadas, como Keyword Explorer de Moz o Ahrefs, para identificar los términos de búsqueda que puedes usar para optimizar tu contenido.
Lee esta lista de verificación de SEO para ver cómo puedes hacer que tu sitio sea más fácil de encontrar en los motores de búsqueda.
7. Adéntrate en el marketing por SMS
SMS significa servicio de mensajes cortos, pero todos lo conocemos mejor como mensajes de texto. Con tantas bandejas de entrada llenas de correos electrónicos promocionales, el marketing de skincare por SMS puede ser una excelente manera de destacar y hacer que tu mensaje llegue directamente a los teléfonos de tus clientes.
La marca de cuidado de la piel Bushbalm utilizó con éxito el marketing por SMS para hacer precisamente eso. Usando herramientas de Shopify, Bushbalm captó números de teléfono, con el consentimiento de cada cliente, durante el proceso de pago.
Puedes utilizar este método de marketing para promocionar productos, anunciar ventas y descuentos, y construir lealtad del cliente. La ventaja de este método es que, ya que es un estilo de marketing de opt-in, las personas que se inscriben para recibir mensajes de texto realmente quieren saber de ti.
Puede que generes una lista de contactos de SMS más pequeña que con una lista de correo electrónico, pero también es una lista de tus clientes más leales.
El inconveniente es que el marketing por SMS puede ser costoso. Usar software de SMS puede costar entre 0,45 y 1,55 € por mensaje, pero esto puede dar frutos. Bushbalm ve un retorno de 1,17 € por SMS enviado.
También hay cuestiones legales que tener en cuenta. El marketing por SMS debe cumplir con la Ley de Protección de Datos
Algunas aplicaciones para probar incluyen:
Recurso: Guía de marketing por SMS: consejos, ejemplos y aplicaciones.
8. Prueba tu mensaje de marca en eventos presenciales
Vender en eventos presenciales puede parecer contradictorio para construir un negocio de ecommerce, pero puede ser una buena forma de probar y refinar tu mensaje de marca. Las conversaciones en persona te ofrecen una reacción inmediata, algo que no siempre puedes conseguir en línea.
Danielle Close, fundadora de My Skin Feels (una marca de cuidado de la piel que convierte el desperdicio de alimentos en productos de lujo) pasó sus primeros dos años haciendo precisamente eso.
"Es posible que haya dirigido mi marca de manera opuesta a como cualquiera te diría que debes llevar una marca en 2025", afirmó Danielle en el podcast en inglés Shopify Masters. "Te dicen: 'Ponlo en TikTok. Pon mucho dinero en lo digital'. Para mí es importantísimo probar las cosas, pero no en línea, sino en la vida real".
Al aparecer en tiendas pop-up y otros eventos celebrados por el Reino Unido, Danielle pudo probar diferentes versiones de su discurso, observar las reacciones en tiempo real y ajustar su storytelling sobre la marcha.
Adoptar esta estrategia puede ayudarte a validar el concepto de tu marca, a descubrir las preocupaciones reales de tu audiencia y a afinar tu mensaje antes de ponerlo en línea. En lugar de gastar mucho en pruebas A/B, obtendrás información más clara por adelantado y crearás contenido digital que ya esté basado en lo que les importa a los clientes.
9. Empieza con poco para generar impulso
Los emprendedores se alimentan de un flujo constante de ideas. Esa energía creativa es un activo poderoso, pero cuando estás llevando a cabo tu estrategia de marketing de skincare, dispersar demasiado las estrategias puede diluir el mensaje que quieres transmitir. Comenzar con uno o dos productos excelentes te permite generar impulso con intención.
Greg González, cofundador de Youth to the People, comenzó la ahora icónica marca de cuidado de la piel con solo tres productos, y uno lanzó el negocio al estrellato.
"Solo tienes una cantidad limitada de atención y de recursos", dijo Greg en el podcast en inglés Shopify Masters. "Creo firmemente en empezar centrado en algo e ir construyendo a partir de ahí".
Salir al mercado con un solo producto te permite construir reconocimiento en torno a una fórmula destacada y concentrarte en un mensaje claro y convincente. Puedes comunicar sobre sus beneficios, ingredientes y resultados en profundidad sin diluir tu narrativa en múltiples SKU (unidades de mantenimiento de existencias). Ese nivel de enfoque hace que tu marketing de skincare sea más cohesivo y más fácil de recordar para los clientes.
Esta estrategia también puede simplificar el proceso de probar y optimizar tu marketing. Por ejemplo, si publicas 30 TikToks sobre 30 productos diferentes y uno se vuelve viral, tendrás dificultades para determinar si fue el producto o la publicación a lo que la gente respondió. Con una estrategia concentrada, puedes identificar más fácilmente qué resuena y por qué.
Cuando tu producto faro gana tracción, este fenómeno abre una puerta natural para futuros lanzamientos, haciendo que cada nuevo producto sea más fácil de introducir y comercializar. Tendrás una audiencia existente que confía en tus productos y una idea más clara de lo que tus clientes quieren a partir de ahora.
10. Construye una audiencia durante la fase de desarrollo del producto
No tienes que esperar hasta el día del lanzamiento para comenzar a construir tu audiencia. De hecho, la CEO de OSEA Malibu, Melissa Palmer, recomienda crear una relación con tu audiencia mientras estás creando el producto.
"Si estuviera trabajando en un nuevo producto ahora mismo, intentaría crear una audiencia en paralelo a la creación del producto", dice Melissa en el podcast en inglés Shopify Masters. "Crea algo de experiencia y autoridad que se conecte con lo que estás construyendo para que tengas una plataforma desde la cual lanzar".
Cuando no estás vendiendo activamente un producto, tu público objetivo es más abierto, menos cauteloso y más propenso a interactuar con honestidad. Por eso, es más fácil desarrollar una comunidad rápidamente y construir relaciones auténticas.
Ocurre lo mismo con las asociaciones con influencers: conectar con creadores antes de tener algo que vender elimina la presión transaccional y prepara el escenario para una colaboración sincera. Cuando tu marca esté lista para lanzarse, esos influencers ya conocerán tu historia y podrán compartirla de manera creíble.
Construir una audiencia no solo consiste en aumentar el número de seguidores; también es una oportunidad para recopilar información que dé forma a tu producto. Los comentarios, las preguntas y las opiniones que recibes durante el desarrollo del producto pueden influir en todo, desde la fórmula hasta el empaquetado, pasando por cómo posicionar la marca.
Por ejemplo, si estás desarrollando una línea de cuidado de la piel con color, podrías crear una cuenta de TikTok o Instagram compartiendo tutoriales de maquillaje o vídeos de cuidado de la piel siguiendo una tendencia de TikTok de moda. En otro vídeo, podrías hablar sobre tus hidratantes con color favoritos, para que tus seguidores dejen comentarios y compartan sus preferencias y experiencias. Esa interacción podría ayudarte a refinar tu fórmula, dar forma a tu diseño de empaque o determinar el precio correcto.
11. Utiliza la transparencia como ventaja competitiva
Las marcas de cosmética suelen ser vagas en sus instrucciones y marketing de skincare. Charlotte Palermino de Dieux Skin plantea la hipótesis de que se trata de una elección deliberada para evitar preguntas difíciles o evitar alejar a clientes que no son los adecuados.
Sin embargo, la cofundadora ve la transparencia como una apuesta a largo plazo. "Nos autodenominamos una marca de 'demasiada información'", dice Charlotte en el podcast en inglés Shopify Masters. "Nuestros productos no son para todo el mundo, y eso realmente resuena con la gente, porque es real".
La honestidad podría desalentar a algunas personas de comprar tus productos, si no son el público correcto. Sin embargo, los clientes que son una buena opción no solo amarán el producto, sino también el hecho de que seas directo y estés comprometido a ayudarlos a elegir la mejor fórmula para su piel, aunque la mejor opción no sea tu producto.
Otro beneficio es que la transparencia crea naturalmente oportunidades de contenido. Piénsalo: cada momento de la construcción de tu negocio es una historia: por qué hiciste un producto determinado, cómo desarrollaste una fórmula, o incluso qué opciones influyeron en tu marca.
Podrías pensar que esas historias no llamarán tanto la atención como unos anuncios llamativos, pero la experiencia de Charlotte demuestra lo contrario. "Uno de nuestros vídeos más virales en este momento solo habla del empaque", dice. (En el momento de la entrevista, ese vídeo tenía más de 100.000 visualizaciones). "Está funcionando genial, porque es storytelling".
Al compartir el porqué de tus decisiones (ya sea sobre los ingredientes, la sostenibilidad o las limitaciones del producto), puedes conectar con clientes que valoran la claridad sobre las expectativas. Y en un mercado de skincare saturado, esa honestidad no es una debilidad, sino un poderoso diferenciador.
De la idea a la ejecución: lanza tu campaña de marketing de skincare
Ahora deberías saber cómo poner en práctica tu plan de marketing de skincare. Has aprendido a escribir descripciones de productos llamativas y a atraer más visitantes a tu sitio, pero eso no es todo. Sigue investigando lo que hacen otras marcas de cuidado de la piel y no dejes de experimentar.
Preguntas frecuentes sobre el marketing de skincare
¿Cómo anuncio mis productos de cuidado de la piel?
Hay muchas opciones para anunciar tus productos de cuidado de la piel. Puedes comercializar tus productos en redes sociales, con SEO dirigido, con SMS, utilizando influencers o con marketing de contenido. Puedes probar la publicidad en redes sociales, como en Facebook o Instagram, o comprar anuncios en Google.
¿Es rentable un negocio de cuidado de la piel?
¡Puede serlo! Hay muchos ejemplos de negocios de cuidado de la piel exitosos, y un plan de marketing sólido puede ayudarte a convertirte en uno de ellos.
¿Cuál es el mercado objetivo para los productos de cuidado de la piel?
El mercado objetivo para tus productos de cuidado de la piel variará según lo que vendas. Por ejemplo, algunas marcas se dirigen a adultos mayores con cuidado antienvejecimiento, mientras que otras fabrican productos exclusivamente para hombres.
¿Hay un mercado para los productos de cuidado de la piel?
Absolutamente. Determinar tus clientes objetivo te ayudará a encontrar el mercado adecuado para tus productos.
