Los clientes son cada vez más exigentes con los medios de pago online. Con el auge de las billeteras digitales, los pagos automáticos y otros sistemas innovadores, el estándar deseado está claro: rapidez, seguridad y sencillez.
La tasa general de abandono del carrito en España se sitúa en torno al 70 %, y uno de los motivos más importantes es la falta de agilidad con los pagos. Opciones como Shop Pay aceleran este proceso y logran aumentar las conversiones hasta un 50 %. ¿Conclusión? Eliminar cualquier fricción durante el proceso de pago es un aspecto fundamental para cualquier negocio.
Pero cada cliente tiene sus preferencias, y los vendedores deben adaptarse a ellas aceptando diferentes medios de pago. En este artículo descubrirás los 11 medios de pago más empleados en 2026 y aprenderás a configurar tu negocio para aceptar diferentes alternativas de pago.
Con estos conocimientos, estarás más cerca de satisfacer las necesidades de tus clientes y de hacer que sigan comprando en tu tienda.
Medios de pago más populares
¿Quieres que tus clientes completen sus compras en tu ecommerce con facilidad? Proporciónales los medios de pago más extendidos y evita el abandono del carrito.
- Tarjetas de crédito o débito
- Pago en efectivo (contrarreembolso)
- Billetera digital
- Compra ahora, paga después
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Pago automático (domiciliación y pagos recurrentes)
- Criptomonedas
- Puntos y recompensas
- Pago con código QR
- Enlaces de pago digital
| Método de pago | Comisión de procesamiento | Velocidad del pago | Disputas/contracargos | Recomendado para |
| Tarjetas de crédito/débito | 0,3 – 1,5 %, dependiendo del tipo de tarjeta y del proveedor. | De 1 a 3 días laborables. | Altos: contracargos habituales. | Pagos en ecommerce convencional; compras con valor medio del pedido más elevado. |
| Efectivo (a contra reembolso) | Sin comisión. | Instantánea (en el momento de la entrega). | Baja: una vez recibido el pago. | Mercados con escasa penetración del uso de tarjetas bancarias (p. ej., zonas rurales). |
| Billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay, etc.) | Similar a las tarjetas. (~0,3 –1,5 %). |
Autorización instantánea; de 1 a 3 días para ejecutarse. | Media: en función de las disputas con el medio de pago. | Compradores a través del móvil; pagos rápidos online o en tienda. |
| Compra ahora, paga después | Mayores comisiones para los vendedores. (2 – 8 %). |
Pago anticipado del vendedor (asume riesgos). | El proveedor gestiona las disputas. | Población más joven; compras de alto valor; plazos flexibles. |
| Bizum | El banco podría aplicar entre 0,10 y 0,40 € por transacción. | Inmediata. | Frente a la aceptación de un cargo fraudulento, es complicado revertir la transacción. | Compras rápidas y rutinarias en comercios B2C con importes no superiores a los 1.000 € (límite por transacción). |
| Transferencia bancaria | Tarifas fijas (según la entidad bancaria). | Lenta: de 1 a 5 días laborables (salvo transferencia inmediata). | Baja: los fondos suelen transferirse directamente entre los bancos. | Grandes compras B2B; compras internacionales. |
| Pago automático (domiciliación/pagos recurrentes) | Podrían aplicarse comisiones por tipo de tarjeta/entidad. | Automatización en el ciclo de facturación. | Media: los clientes pueden reclamar por cargos inesperados. | Suscripciones, membresías y servicios recurrentes. |
| Criptomonedas | Comisiones por red (variables, pueden ser reducidas). | Rápida: en minutos u horas. | Muy baja (es irreversible). | Audiencias expertas en tecnología; ventas internacionales que evitan las comisiones de cambio. |
| Puntos y recompensas | Indirectas: afectan a los ingresos, no existe comisión como tal. | Canje inmediato. | Baja: son créditos no monetarios. | Programas de fidelización; compras recurrentes; retención de clientes. |
| Pagos con código QR | Similares para el pago con tarjeta, billetera digital o transferencia. | Rápida: confirmación en tiempo real. | Media: las misma que el medio de pago empleado. | Tiendas pop up, eventos, compras de offline a online. |
| Enlaces de pago digital | Comisiones estándar para cada medio de pago. | Rápida, con un clic; velocidad similar a la de las tarjetas/billeteras digitales. | Media: los links pueden reclamarse si son mal empleados. | Venta social, facturas, pedidos D2C fuera de una tienda. |
1. Tarjetas de crédito y débito
Las tarjetas de crédito y débito son uno de los métodos de pago más comunes, sobre todo en las tiendas online. Los proveedores de este servicio, como Visa, Mastercard o American Express, también conceden crédito a los clientes para que hagan sus compras. Este sistema implica que la entidad adelanta el pago de la compra y los clientes liquidan esas cantidades cada mes.
Las tarjetas de débito no ofrecen este servicio: deducen el dinero directamente de la cuenta bancaria del cliente en el momento del pago.
Para realizar una compra, los clientes simplemente introducen sus datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV) y su dirección de facturación.
Ventajas de los pagos con tarjetas de crédito o débito
Las tarjetas de crédito permiten a los clientes hacer compras grandes, incluso si no disponen de demasiado dinero en ese momento. Esto puede resultar beneficioso para los vendedores, ya que los clientes tienden a gastar más con las tarjetas de crédito que si tuvieran que emplear dinero en efectivo.
Por su parte, las tarjetas de débito limitan el gasto a los fondos disponibles en la cuenta bancaria del cliente. Resultan muy cómodas y ofrecen seguridad a los usuarios, ya que evitan llevar encima grandes sumas de dinero en efectivo. Por lo general, el procesamiento de un pago con tarjeta es más rápido que con una transferencia bancaria.
Desventajas de los pagos con tarjetas de crédito o débito
La mayor desventaja es la comisión por procesamiento de pago que los proveedores del servicio repercuten al vendedor. Habitualmente, es un porcentaje sobre el importe de cada transacción.
En España, la media de estas comisiones está entre el 0,5 y el 1,5 % (para tarjetas nacionales), aunque en casos puntuales puede llegar a un 3-5 % sobre el valor de la compra.
Por otro lado, puede existir un desfase entre la compra y la actualización de los fondos en la cuenta bancaria del vendedor, que varía según el procesador de pagos. Esto contrasta con los pagos en efectivo, en los que el saldo está disponible en el mismo momento de la venta.
2. Pago en efectivo (contra reembolso)
Los pagos en efectivo son el método de pago más tradicional: el cliente recibe el producto y realiza el pago al momento en monedas o billetes físicos.
Aunque cada vez es menos habitual, todavía algunos vendedores de ecommerce aceptan esta modalidad de pago en sus negocios (COD, por sus siglas en inglés), conocida como pago contra reembolso o en el domicilio.
En el pago a contra reembolso, los clientes pagan en efectivo cuando reciben sus pedidos en persona (normalmente, a través de un mensajero). Shopify Payments también admite esta alternativa de pago, y no cobra comisión de transacción por ella.
Ventajas del pago en efectivo
El vendedor recibe el pago al momento, sin retrasos en la actualización de fondos y sin tarifas de procesamiento.
Desventajas del pago en efectivo
A pesar de lo sencillo que resulta este método de pago, muchos clientes no lo encuentran demasiado atractivo. El pago con tarjetas de crédito o con billeteras digitales suele ser más cómodo (p. ej., integrado en sus móviles o sus relojes inteligentes), aparte de que en ocasiones les permite optar por algún tipo de recompensa o devolución de un pequeño porcentaje de la compra.
Desde la perspectiva del vendedor, manejar dinero en efectivo en una tienda física hace que esta sea más vulnerable a los robos. Y en el caso de los vendedores online, el sistema, aunque viable, resulta poco práctico.
3. Billetera digital
Los servicios de billetera digital funcionan a través de apps instaladas en móviles, tablets y relojes inteligentes, y están conectados a servicios como tarjetas de crédito o débito y cuentas bancarias del cliente.
Los procesadores de pago también pueden integrar algunas de estas opciones en los pagos online, dependiendo del proveedor del servicio. Entre los ejemplos de billeteras digitales más empleadas en ecommerce destacan Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Una vez que el usuario crea su cuenta de billetera digital, puede usar cualquiera de estas aplicaciones para pagar con facilidad a cualquier vendedor que acepte este medio de pago. Las billeteras digitales almacenan la información de pago de los clientes de forma segura, de manera que no tengan que volver a introducirla cada vez que hacen una compra.
Ventajas del pago con billeteras digitales
Las billeteras digitales ofrecen una gran comodidad a los clientes. Pueden usarlas en los terminales de pago contactless (sin contacto) de las tiendas físicas o en las compras por Internet.
Cada vez rivalizan más con las tarjetas de crédito y débito, y su popularidad va en aumento. No en vano, el 39 % de los españoles considera que este será el medio de pago del futuro. Todo apunta a que, de manera progresiva, los consumidores cambiarán su cartera tradicional por los pagos con el móvil en las tiendas físicas.
Desventajas del pago con billeteras digitales
Los vendedores necesitan un terminal de punto de venta adecuado para aceptar este tipo de pagos contactless en las tiendas físicas. Además, algunas aplicaciones de billeteras digitales imponen límites de transacción a sus clientes que suelen ser mucho más bajos que los de las tarjetas de crédito. Esto puede suponer una dificultad a la hora de realizar compras de alto valor.
4. Compra ahora, paga después
Las soluciones de ‘Compra ahora, paga después’ (BNPL, por sus siglas en inglés) son préstamos que el prestador del servicio ofrece al cliente para que pueda realizar compras a crédito sin necesidad de una tarjeta de crédito.
Entre los servicios más populares de BNPL destacan Shop Pay Installments de Shopify (comprueba la disponibilidad en tu región), Klarna o Pay Later de Paypal. El BNPL es especialmente popular en las compras online, aunque algunas tiendas tradicionales están empezando a incorporarlo en sus sistemas de pago.
Ventajas del BNPL
Los servicios de BNPL proporcionan crédito a los clientes, incluidos aquellos que no disponen de demasiados fondos o que no tienen tarjeta de crédito. Por lo general, los consumidores no pagan comisiones por este servicio y devuelven el préstamo sin comisiones (a menos que se retrasen con los pagos).
Este medio de pago puede impulsar las compras en tu negocio, sobre todo la de artículos de alto valor. El BNLP anima a los clientes a gastar más de lo que podrían gastar en efectivo o con una tarjeta de crédito o débito convencional.
Desventajas del BNPL
Aunque los servicios BNPL no cobran intereses a los clientes, sí que aplican tarifas poco ventajosas a los vendedores que lo ofrecen como medio de pago. Las comisiones están entre el 2 y el 8 % del valor del pedido, un porcentaje notablemente superior al de otros medios de pago.
5. Bizum
Bizum es un método de pago ampliamente conocido en España, y en los últimos años han ido surgiendo colaboraciones para su implantación en Portugal, Andorra e Italia. El sistema permite hacer transferencias directas a un número de teléfono móvil. Tanto el emisor como el receptor del dinero deben haberse dado de alta en el servicio a través de su entidad bancaria, algo que, en la actualidad, ofrecen la mayoría de los bancos españoles.
Ventajas del pago con Bizum
Los clientes pueden completar la compra en apenas un par de clics sin necesidad de compartir sus datos bancarios. La simplificación del proceso de compra favorece a la conversión y evita el abandono del carrito.
Como el dinero se transfiere inmediatamente a la cuenta del vendedor, los negocios pueden controlar mejor su flujo de caja. Desde el punto de vista de la seguridad, es un método de pago que ofrece todas las garantías y cumple con todas las directivas europeas.
Desventajas del pago con Bizum
Los pagos con Bizum están limitados al mercado mayoritariamente nacional, por lo que no puedes ofrecer esta alternativa a tus clientes extranjeros. Tampoco existe la opción de revertir los pagos una vez realizados, algo que puede generar cierta desconfianza entre algunos compradores.
Además, Bizum para empresas aplica a los vendedores comisiones por transacción (entre 0,10 y 0,40 €, aplicados por el propio banco), aunque existen tarifas planas y paquetes mensuales para los negocios con un alto volumen de ventas. Con todo, en ocasiones, el pago con Bizum ya está incluido en el servicio TPV contratado.
6. Transferencia bancaria
La transferencia bancaria consiste en el envío de dinero de una cuenta (personal o de empresa) a otra. En función de la cantidad transferida, las entidades financieras en España pueden estar obligadas a informar a la Agencia Tributaria de dichas transacciones.
Este medio de pago es particularmente popular en las compras que suponen un gran desembolso (p. ej., un smartphone de última tecnología) o en las transacciones de compraventa inmobiliaria.
Ventajas del pago por transferencia bancaria
Las transferencias bancarias son muy seguras. Por lo general, solo las transferencias de/desde fuera de la UE conllevan algún tipo de comisión, pero siempre inferior a la aplicada por los medios de pago BNPL o las transacciones con tarjeta de crédito.
Desventajas del pago por transferencia bancaria
Este medio de pago no resulta muy práctico en las compras rutinarias, sobre todo si se trata de pequeñas cantidades. Además, los fondos pueden tardar varios días en transferirse (salvo si se usa la opción de la transferencia inmediata). Si la operación tiene como destino un país fuera de la UE, es posible que la entidad financiera aplique comisiones por esta gestión.
Por este motivo, las transferencias suelen reservarse a transacciones de alto valor que no podrían realizarse de otra manera.
7. Pago automático
La domiciliación es un sistema de pago automático que adeuda una cantidad en la cuenta bancaria del cliente de forma periódica (normalmente mensual), sin que este necesite realizar pagos recurrentes con tarjeta o transferencias manuales. Para poder llevar a cabo estas transacciones, el cliente deberá haber registrado un método de pago válido (p. ej., número de tarjeta o cuenta bancaria).
Los pagos programados o por domiciliación son habituales en el pago de suministros (p. ej., luz y agua) y en las donaciones (p. ej., a una ONG). Para los vendedores online, esta fórmula de autopago resulta especialmente útil en las suscripciones y los pagos recurrentes.
Con esta alternativa de pago, los clientes no tienen que introducir constantemente sus datos de pago cada vez que realizan una compra, sino que los pagos se realizan en segundo plano sin ninguna nueva intervención. Esto genera una experiencia de compra sin fricciones, ideal para compras recurrentes como servicios de streaming o cajas de suscripción.
Ventajas del autopago
El pago recurrente favorece a la retención de clientes, ya que les permite programar compras automáticas en lugar de tener que autorizarlas cada mes. También evita retrasos y olvidos en pagos esenciales como el suministro de agua y luz o la factura telefónica. Además, facilita el mantenimiento de suscripciones y membresías online.
Desventajas del autopago
El autopago solo es una opción válida con las transacciones periódicas. No es un medio apto para compras únicas, y no todos los clientes se sienten cómodos con la obligatoriedad de registrarse o con la flexibilidad de las opciones de cancelación.
8. Criptomonedas
Las criptomonedas se están convirtiendo en un medio de pago cada vez más viable. Servicios como Revolut y Bitpanda ofrecen tarjetas de crédito financiadas con criptomonedas como Bitcoin, y algunos ecommerces ofrecen la opción de pagar directamente con criptomonedas a través de plataformas como Crypto.com
Ventajas del pago con criptomonedas
Muchas de las principales monedas digitales, entre ellas Bitcoin, funcionan a través de blockchains, es decir, sistemas que registran las transacciones financieras empleando redes informáticas descentralizadas peer-to-peer (P2P).
Las blockchains funcionan al margen del control gubernamental, lo que permite operar fuera de los sistemas financieros respaldados por los gobiernos. Para muchos, es una gestión del dinero más discreta y segura. Aceptar las criptomonedas como medio de pago hará que atraigas también a este perfil de clientes.
Desventajas del pago con criptomonedas
En comparación con las divisas fiduciarias, es decir, las respaldadas por los gobiernos (como el euro o el dólar), las criptomonedas son volátiles. Aceptar pagos en criptomonedas puede suponer un riesgo para tu negocio, ya que su valor no es estable y puede subir o bajar de un día para otro.
Las criptomonedas también carecen de una infraestructura de pagos tan robusta como la de las tarjetas de crédito o débito o los pagos con billetera digital, aunque se prevé que esto vaya mejorando con el tiempo.
9. Puntos y recompensas
Algunas tiendas online ofrecen sistemas de recompensas que permiten a los clientes canjear los puntos acumulados para cubrir parte o la totalidad de una compra. Por ejemplo, los clientes pueden obtener esos puntos a partir de un porcentaje del pedido realizado, y emplearlos eventualmente para adquirir otro artículo por un precio más reducido.
Estas recompensas son habituales en los programas de fidelización, que no solo tienen como objetivo proporcionar descuentos en las compras, sino brindar acceso anticipado a nuevos productos o a eventos de la marca. De este modo consiguen construir relaciones a largo plazo con los compradores recurrentes.
Ventajas del pago con puntos y recompensas
Aceptar puntos o recompensas puede hacer que los ingresos directos se reduzcan a corto plazo, pero a largo plazo suponen una ventaja porque fomentan la fidelidad de los clientes. Con el tiempo, esta fidelidad se traduce en un aumento de las ventas y en una reducción de los costes de adquisición de clientes. Para que el sistema funcione, puedes ampliar tu lista de correo y ofrecer recompensas a los nuevos suscriptores, en lugar de depender únicamente de los anuncios pagados. Los programas de fidelización también pueden fomentar las compras recurrentes, aumentar el valor medio de los pedidos y potenciar la afinidad con la marca.
Desventaja del pago con puntos y recompensas
Incluir este método de pago en tu tienda online implica gestionar una capa de complejidad extra. Aunque Shopify se integra con muchos proveedores de programas de fidelización que facilitan la configuración y la gestión, no deja de ser un nuevo componente añadido, más allá de los medios de pago tradicionales. Por otro lado, si son muchos los clientes que deciden pagar con puntos en lugar de con dinero, tus beneficios podrían verse afectados.
10. Pago con código QR
Los pagos con código QR permiten a los clientes completar su compra con solo escanear un código con su smartphone. El código está vinculado a una pasarela de pago segura en la que los clientes pueden confirmar la transacción utilizando su medio de pago preferido, desde una tarjeta de crédito a una billetera digital o una transferencia bancaria.
Los códigos QR pueden mostrarse en el checkout de la tienda online, en la tienda física, en el packaging del producto e incluso en materiales de marketing, lo que proporciona a los vendedores una alternativa flexible de aceptar pagos.
Ventajas del pago con códigos QR
Los códigos QR ofrecen una opción de pago rápida y sin contacto que funciona tanto online como offline. Resultan especialmente útiles para los clientes que priorizan el uso del móvil, las tiendas pop up o los eventos en los que los terminales para realizar pagos tradicionales no están disponibles. También permite a los vendedores conectar los pagos directamente con promociones o programas de fidelización.
Desventajas del pago con códigos QR
La penetración del pago con códigos QR no es la misma en todas las regiones, y no todos los clientes se sienten cómodos con este medio de pago. Además, requiere del uso de un smartphone y de conexión a Internet, algo que puede limitar la accesibilidad. Debes asegurarte de que tu sistema de pago por código QR sea seguro y se integre bien en tu proceso de checkout.
11. Enlace de pago digital
A través de los enlaces de pago digital, puedes generar una URL segura que permita a tus clientes completar sus compras. Estos enlaces pueden compartirse por email, SMS, redes sociales e incluso aplicaciones de chat, lo que los convierte en una alternativa versátil a la hora de hacer transacciones directas con el cliente fuera de las tiendas online tradicionales.
Al hacer clic en él, el enlace dirige a los compradores a una página de checkout en la que pueden completar la compra empleando su medio de pago preferido.
Ventajas del pago con enlace digital
Los enlaces de pago se crean fácilmente y son flexibles, permitiendo su uso en múltiples canales. Son una opción ideal para las ventas en redes sociales, las facturas o los pedidos personalizados en los que no resultaría práctico crear una página de producto completa. Los clientes también valoran la comodidad de completar la compra con un simple clic.
Desventajas del pago con enlace digital
Puesto que los enlaces se comparten fuera de la tienda, debes garantizar todas las medidas de seguridad para proteger a los clientes del fraude y de prácticas como el phishing. Por otro lado, la marca está menos presente en la experiencia de compra, en comparación con el flujo de checkout que ofrecen las páginas de Shopify.
Métodos de pago preferidos en Europa
La digitalización, los hábitos de compra y las preferencias de los clientes varían según las regiones. También los métodos de pago preferidos por los consumidores son diferentes en función de su ubicación. Aquí tienes un pequeño resumen de medios de pago más utilizados en transacciones de ecommerce en España y otros países europeos:
España
Según un estudio de la publicación Finanzas y Gestión, los principales métodos de pago preferidos por los españoles son:
- Tarjetas de débito.
- Pago móvil (billeteras digitales).
- Bizum.
Aparte de esto, hay que tener en cuenta que más de la mitad de los españoles sigue haciendo pagos en efectivo de manera habitual en los comercios tradicionales.
Europa
- Portugal: MB Way (equivalente a Bizum), Multibanco (online y con tarjeta), PayPal y BNPL (dentro de las nuevas tendencias).
- Francia: sistema local de Cartes Bancaires, PayPal, tarjetas de prepago y tarjetas regalo.
- Italia: tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales (incluida PostePay), transferencias bancarias y Bancomat Pay (transacciones con el móvil).
- Alemania: PayPal y billeteras digitales (líder online), pago por factura, débito directo, tarjeta y BNPL.
Cómo elegir los mejores medios de pago para tu negocio
- Valora la ubicación de tus clientes
- Consulta el historial de medios de pago
- Analiza los datos demográficos de tu público objetivo
- Encuesta a tus clientes
- Compara las tarifas de procesamiento de pagos
- Considera la facturación recurrente
- Evalúa las necesidades de seguridad y compliance
- Planifica tu expansión internacional
Con todos estos medios de pago, puede resultar abrumador saber cómo escoger el más adecuado. Pero, ¿por qué quedarte solo con uno? La mayoría de los vendedores ofrece a los clientes múltiples opciones.
Aceptar múltiples medios de pago puede añadir cierta complejidad operativa en tu tienda, pero los beneficios de conectar con las preferencias de los clientes superan los costes. ¿Quieres elegir tus medios de pago con criterio? Sigue estos pasos para tomar la decisión más adecuada.
1. Valora la ubicación de tus clientes
Los países en los que venden influyen en los métodos de pago que deberías aceptar. Por ejemplo, si vendes en China, es probable que tus clientes esperen poder usar aplicaciones de pago como WeChat Pay y Alipay.
La ubicación del cliente también puede influir en la elección de un determinado procesador de pagos. Es importante escoger un proveedor de confianza en el país en el que realices tus ventas.
2. Consulta el historial de medios de pago
Revisar tu historial de métodos de pago consultando los pedidos en Shopify puede darte pistas sobre cómo pagan tus clientes y qué otras opciones deberías ofrecerles.
Es probable que, cuando lanzaste tu tienda por primera vez, aceptaras todos los métodos de pago disponibles. Sin embargo, eso puede convertirse en algo difícil de gestionar o en el pago de comisiones innecesarias. Si identificas que tus clientes están usando principalmente unos determinados medios de pago, céntrate en ellos para reducir tus costes y agilizar la página de checkout.
También puedes valorar si hay medios de pago que no se usan con frecuencia, pero que potencian los pedidos de alto valor, en cuyo caso tal vez te convenga mantenerlos.
3. Analiza los datos demográficos de tu público objetivo
Cada generación aborda los pagos de formas muy distintas. Conocer a tus clientes y saber cómo prefieren pagar te permitirá priorizar tus alternativas durante el checkout.
Generación Z (nacidos entre 1997–2012)
La generación Z prioriza el móvil y la billetera digital. No en vano, es esta generación la que está haciendo que España lidere los pagos digitales en Europa. Incluir en tu tienda opciones de pago como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y pagos por plazos te ayudará a captar a los compradores más jóvenes.
Milenials (1981–1996)
Los milenials también dependen mucho de las billeteras digitales y son usuarios habituales de las alternativas BNPL. Junto con la generación Z, lideran el uso de las billeteras digitales y priorizan la comodidad y la rapidez a la hora de hacer sus compras, tanto en tiendas físicas como online.
Gen X (1965–1980)
Los compradores de la generación Z siguen dependiendo de los pagos con tarjetas de crédito y de débito, aunque cada vez más están adoptando las billeteras digitales. Mantener la alternativa del pago con tarjeta es esencial para tu tienda, pero no descartes ofrecer las billeteras digitales y las opciones BNPL para que estos clientes realicen compras de alto valor. De este modo, reducirás la fricción en el checkout.
Boomers (1946–1964)
La seguridad en los pagos es un aspecto prioritario para los boomers. Por lo general, prefieren los pagos con tarjeta de débito para las compras habituales y con tarjeta de crédito para los artículos de alto valor. El uso de billeteras digitales representa un porcentaje muy bajo entre esta población.
¿Por qué esto es importante para los vendedores?
Las billeteras digitales están ganando terreno en todos los grupos de edad (en algunos, con más intensidad que en otros). Se estima que en 2030 el mercado global de billeteras digitales supere los 6.000 millones de usuarios. También las alternativas BNPL están cobrando protagonismo, sobre todo entre los compradores más jóvenes, pero implican el pago de las compras en diferido, lo que supone un mayor riesgo para los vendedores.
4. Encuesta a tus clientes
Si no estás seguro de qué medios de pago prefieren tus clientes, ¡pregúntales! Puedes hacerlo con una simple encuesta poscompra enviada por email junto con la confirmación de su pedido. O puedes llevar a cabo una encuesta breve para atraer nuevos clientes, incluyéndola en el formulario de registro en una lista de email y aprovechándola para preguntar al usuario sobre su medio de pago preferido.
Valora la opción de vincular estas encuestas a tu programa de fidelización. Podrías ofrecer recompensas extra a los clientes que completen una breve encuesta sobre temas como métodos de pago, opciones de envío y cualquier otra información que te resulte interesante conocer.
Entender las preferencias de tus clientes es fundamental para el éxito de tu negocio. Si no eres capaz de adaptarte a ellas, corres el riesgo de que abandonen el carrito de la compra o surjan otras barreras a la hora de completar la transacción, como que el cliente se encuentre con que su método de pago preferido no está entre las alternativas que ofreces.
5. Compara las tarifas de procesamiento de pagos
Las comisiones suelen ser uno de los motivos por los que muchas tiendas prefieren no ofrecer ciertos métodos de pago. Aunque algunas opciones pueden resultar más prácticas para los clientes, desde el punto de vista de la rentabilidad, no son las más beneficiosas para los vendedores. Deberás valorar si reducir un poco tus márgenes de beneficio compensa el hecho de que aumente la satisfacción de tus clientes.
6. Considera la facturación recurrente
El pago automático y las suscripciones son soluciones de facturación recurrente muy prácticas. Aunque configurarlos puede suponer algunos pasos adicionales, una vez que lo tengas todo listo, es una estupenda manera de mejorar la retención de clientes y eliminar la fricción durante el checkout. Incluso puedes vincular este medio de pago a un sistema de recompensas o descuentos.
7. Evalúa las necesidades de seguridad y compliance
Los métodos de pago deben ser cómodos, pero también seguros y cumplir con la legislación local. Los clientes esperan protección, y cualquier fisura en el proceso puede comprometer su confianza al instante.
Al elegir un proveedor para tus pagos deberás buscar:
- Cumplimiento PCI DSS para garantizar la gestión segura de los datos del titular de la tarjeta.
- Herramientas de prevención de fraude, como encriptación, tokenización y análisis de riesgo en tiempo real.
- Requisitos regionales, como el Reglamento general de protección de datos (RGPD) o la Autenticación reforzada de clientes (ARC), ambas de aplicación dentro del Espacio Económico Europeo.
- Soporte para disputas y devoluciones de cargos, para reducir el riesgo financiero de tu negocio.
Priorizar la seguridad y el cumplimiento no solo te dará las garantías de que trabajas conforme a las normativas, sino que proporcionará a tus clientes una mayor seguridad a la hora de realizar compras en tu tienda.
8. Planifica tu expansión internacional
¿Vendes más allá de tus fronteras o tienes pensado hacerlo? Tu estrategia de pagos debería adaptarse a las necesidades de cada mercado. Por ejemplo, los compradores alemanes suelen preferir las transferencias bancarias, mientras que los clientes de china esperan hacer sus compras con Alipay o WeChat Pay. En Latinoamérica, los vales en efectivo y las tarjetas de crédito locales son muy populares.
Ofrecer métodos de pago en línea con estas preferencias no solo agilizará el checkout, sino que demostrará a tus clientes internacionales que entiendes sus necesidades. Además, reducirás el abandono del carrito, aumentarás la confianza y ayudarás a tu marca a competir con los negocios locales.
En Shopify puedes usar Shopify Payments e integraciones de terceros para localizar tus opciones de pago, tus divisas y los idiomas del checkout, proporcionando una experiencia de compra que resulte cercana para los clientes, con independencia de dónde se encuentren.
Acepta una extensa selección de medios de pago con Shopify Payments
Si quieres ofrecer a tus clientes una amplia selección de métodos de pago sin complicaciones, elige Shopify Payments como tu procesador de pagos. Con esto no quiere decir que tengas que procesar todos tus pagos a través de este medio: también podrás añadir integraciones de otras plataformas de pago.
Shopify Payments es compatible con la mayoría de las tarjetas de crédito, así como con otros métodos de pago alternativos como billeteras digitales, BNPL, pago automático a través de Shop Pay y muchos más.
No te arriesgues a perder clientes en el checkout por culpa de un procesador de pagos poco fiable o con opciones limitadas. Integra Shopify Payments en tu tienda y mejora la experiencia de pago.
Preguntas frecuentes sobre medios de pago
¿Qué es un medio de pago?
Un medio de pago es una forma de abonar los bienes o servicios adquiridos en un negocio. Algunos medios de pago comunes son las tarjetas de crédito y de débito, las billeteras digitales, las transferencias bancarias, los cheques, el dinero en efectivo o las criptomonedas.
¿Para qué sirven los medios de pago?
Los métodos de pago ofrecen a los clientes diferentes opciones para abonar el coste de los productos y servicios que adquieren. Cada una de estas alternativas conecta con las preferencias de compra de los consumidores y con su modo de hacer pagos.
¿Cuál es el medio de pago más común?
Los medios de pago más populares son las tarjetas de crédito y débito, así como el dinero en efectivo. Pero es algo que depende mucho del tipo de compra y del usuario. Por ejemplo, en las tiendas online son habituales los pagos con billeteras digitales como Apple Pay, pero otras opciones como el “comprar ahora, pagar después” (BNPL) también se están volviendo muy populares.
¿Cuáles son los 3 principales medios de pago en 2026?
Los tres tipos de pago más habituales actualmente son las tarjetas de crédito, las de débito y el dinero en efectivo. El pago con tarjeta conlleva la aplicación de una comisión que deben pagar los comercios a la entidad emisora de la tarjeta, pero permite hacer transacciones más cómodas y de mayor importe que los pagos en efectivo.
En España, la ley prohíbe que los pagos de 1.000 € o más (tanto entre particulares como a empresas) se realicen en efectivo.
¿Cuál es el mejor medio de pago para los consumidores y por qué?
Los mejores medios de pago son aquellos que tus clientes realmente usan, porque se adaptarán a sus preferencias, garantizarán su satisfacción, promoverán la retención y evitarán el abandono del carrito. Ten en cuenta aspectos como la edad y la ubicación de tus clientes para elegir los métodos de pago más recomendables para tu ecommerce.
