Des frais de transaction imprévisibles, des taux de conversion en dents de scie, des rétrofacturations frauduleuses… Laissés sans surveillance, ces obstacles pèsent vite sur vos coûts variables et votre trésorerie.
Les solutions de paiement Shopify ont été conçues pour y répondre. Chaque outil vous aide à lever ces freins et à saisir de nouvelles opportunités : gestion simplifiée des paiements, expérience client plus fluide et sécurité renforcée.
Dans cet article, vous découvrirez chacun des produits de paiement de Shopify : Shopify Payments, Shop Pay, Shop Pay Installments et Shopify Protect. Vous verrez comment ils vous aident à relever les défis liés aux paiements, à optimiser le parcours d'achat en ligne comme en magasin et à sécuriser les données de paiement de vos clients.
🌍 Certaines solutions ne sont pas disponibles pour tous les marchés, vérifiez votre éligibilité dans le centre d’aide Shopify.
Shopify Payments : acceptez, suivez et gérez vos paiements au même endroit
Shopify Payments est la solution de traitement des paiements entièrement intégrée à Shopify. Vous payez un taux fixe, défini par votre forfait, pour les paiements par carte bancaire et portefeuille numérique, quel que soit le moyen choisi par vos clients : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou moyens de paiement locaux. Vos frais de transaction mensuels deviennent prévisibles, ce qui simplifie la gestion de votre trésorerie.
Une fois Shopify Payments activé, vous accédez aussi à des fonctionnalités qui vont bien au-delà du simple encaissement :
- Vendez dans plus de 130 devises et encaissez dans la vôtre.
- Suivez vos commandes et vos paiements en ligne et en boutique depuis un seul tableau de bord.
- Recevez des versements rapides et prévisibles grâce au rapprochement automatique.
- Traitez et suivez les remboursements directement depuis vos commandes.
- Gérez plus simplement les rétrofacturations.
Côté sécurité, vous pouvez être serein : les données de paiement de votre entreprise et de vos clients sont protégées par le chiffrement de bout en bout, la protection contre les bots, l'analyse des risques et la récupération des rétrofacturations. Shopify Payments prend en charge l'authentification 3D Secure pour un paiement sécurisé en ligne et respecte les normes PCI DSS de niveau 1 et SOC 2 Type II.
Activer Shopify Payments vous ouvre aussi l'accès aux autres solutions de paiement Shopify : Shop Pay, Shop Pay Installments et Shopify Protect.
Shop Pay : la solution de paiement Shopify qui accélère le passage en caisse
Shop Pay est le paiement accéléré de Shopify. Grâce à leurs informations de livraison et de facturation enregistrées, vos clients finalisent leur achat en quelques secondes. Pour votre marque, cela se traduit par un meilleur taux de conversion, chiffres à l'appui.
Selon une étude indépendante (en anglais) menée par l'un des trois plus grands cabinets de conseil en stratégie au monde, Shop Pay augmente les conversions jusqu'à 50 % par rapport au paiement en tant qu'invité, et devance les autres solutions de paiement accéléré d'au moins 10 %.
Même lorsque vos clients ne l'utilisent pas, sa simple présence sur votre page de paiement augmente de 5 % les conversions en bas de l'entonnoir. Vous pouvez donc vous attendre à de meilleurs résultats sur tous vos canaux de vente : votre boutique en ligne, l'application Shop, Facebook, Instagram et Google.
En résumé, Shop Pay est un passage en caisse accéléré pensé pour maximiser vos conversions. Il est inclus gratuitement dès que vous configurez Shopify Payments sur votre boutique.
Shop Pay Installments : augmentez vos ventes avec le paiement fractionné
Shop Pay Installments est la solution native de paiement fractionné de Shopify (ou BNPL, pour buy now, pay later), entièrement intégrée à votre boutique en ligne et à Shopify POS. Vos clients peuvent régler leurs achats en quatre fois sans frais, ou en mensualités sur une durée pouvant aller jusqu'à 12 mois, sans frais cachés, supplémentaires ou de retard, et sans impact sur leur cote de crédit.**
La version Shop Pay Installments Premium va plus loin : paiements égaux sans intérêts jusqu'à 12 mois, ou mensualités avec intérêts jusqu'à 24 mois, pour des commandes comprises entre 50 et 17 500 dollars américains (environ 43 à 15 000 €). Une option particulièrement intéressante pour les produits à prix élevé.
Les marchands qui ont activé Shop Pay Installments ont constaté jusqu'à 50 % de hausse de leur panier moyen et jusqu'à 28 % de conversions supplémentaires. Si votre boutique est éligible, activez Shop Pay pour débloquer Shop Pay Installments.
🔎 À noter : Shop Pay Installments est aujourd'hui réservé aux boutiques basées aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. En France, vous pouvez proposer le paiement en plusieurs fois grâce à des applications comme Alma, Klarna ou Scalapay pour Shopify.
Shopify Protect : protégez-vous contre les rétrofacturations frauduleuses
Shopify Protect est la protection gratuite contre les rétrofacturations intégrée à Shop Pay. Elle couvre, sans frais supplémentaires, toutes les transactions Shop Pay éligibles contre les rétrofacturations liées à la fraude.
L'algorithme antifraude de Shopify s'appuie sur les données de l'ensemble de son réseau pour détecter les nouvelles formes de fraude et vous protéger au quotidien. Les commandes marquées « Protection active » dans votre interface administrateur Shopify sont couvertes et peuvent être expédiées sereinement. Pour toute commande éligible réglée avec Shop Pay, Shopify prend en charge automatiquement le montant de la commande et les frais de rétrofacturation en cas de fraude. Vous approuvez et expédiez ainsi vos commandes plus vite, l'esprit tranquille.
Une fois Shop Pay activé, il vous suffit d'activer Shopify Protect pour traiter vos commandes en toute confiance, sans craindre les frais de rétrofacturation frauduleuse. Si votre boutique est basée en France, vous profitez tout de même des outils de protection contre la fraude intégrés à Shopify, comme l'analyse des risques de chaque commande.
🔎À noter : cette solution est aujourd'hui réservée aux boutiques basées aux États-Unis.
* Des conditions générales s'appliquent. La couverture concerne uniquement les boutiques basées aux États-Unis. Pour être éligible, chaque commande doit être traitée et disposer d'un numéro de suivi dans les sept jours suivant sa réception, puis être expédiée via un transporteur agréé. Consultez l'ensemble des conditions et critères d'éligibilité.
** Les clients peuvent régler en mensualités les commandes comprises entre 150 et 17 500 dollars américains (environ 130 à 15 000 €).
