Τι είναι το ChatGPT και πώς λειτουργεί

Εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (AI) όπως το ChatGPT αλλάζουν ριζικά τον τρόπο που επικοινωνούμε, μαθαίνουμε και επιλύουμε σύνθετα προβλήματα σε κάθε κλάδο. Δείτε τι είναι το ChatGPT, πώς λειτουργεί και πώς μπορείτε να το αξιοποιήσετε για την επιχείρησή σας.

Τι είναι το ChatGPT;

Το ChatGPT είναι ένα AI chatbot που βασίζεται στο γενετικό μοντέλο AI GPT, συντομογραφία του «generative pre-trained transformer». Το GPT είναι ένας αλγόριθμος μηχανικής μάθησης που «εκπαιδεύτηκε» σε ένα τεράστιο σύνολο κειμένων, από το οποίο αντλεί γνώση για μοτίβα γλώσσας, γραμματική, γεγονότα και γλωσσικές αποχρώσεις, ώστε να παράγει φυσικές απαντήσεις στα ερωτήματα των χρηστών (που ονομάζονται prompts). Το ChatGPT και η υποκείμενη αρχιτεκτονική του αναπτύχθηκαν από τον ερευνητικό οργανισμό τεχνητής νοημοσύνης OpenAI.

Πώς λειτουργεί το ChatGPT;

Εργαλεία παραγωγικής AI όπως το ChatGPT χρησιμοποιούν αυτό που είναι γνωστό ως μεγάλο γλωσσικό μοντέλο (LLM) – ένα μοντέλο AI που μπορεί να προβλέψει την επόμενη λέξη σε μια ακολουθία βάσει των προηγούμενων λέξεων, προσομοιώνοντας έτσι την κατανόηση ενός ευρέος φάσματος διαδικασιών και εισόδων.

Τα LLM διαφέρουν από τα πρώιμα μοντέλα AI στο ότι μπορούν να μαθαίνουν αυτόνομα. Ενώ τα παλαιότερα συστήματα AI απαιτούσαν ανθρώπινους εκπαιδευτές που ανεβάζουν δεδομένα που έχουν ήδη κατηγοριοποιηθεί – μια διαδικασία γνωστή ως supervised learning – τα LLM μπορούν να μαθαίνουν από αδόμητες πηγές πληροφοριών. Αυτό επιτρέπει στους προγραμματιστές να τα εκπαιδεύουν σε ολοένα μεγαλύτερες ποσότητες δεδομένων, εξ ου και ο χαρακτηρισμός «μεγάλο» στον όρο «μεγάλο γλωσσικό μοντέλο».

Οι δημιουργοί του GPT χρησιμοποίησαν συνδυασμό supervised και unsupervised τεχνικών μάθησης για την ανάπτυξη του αλγορίθμου. Αρχικά, τροφοδοτούσαν το εργαλείο με το σύνολο του δημόσια διαθέσιμου διαδικτύου, αφήνοντάς το να αναπτύξει ένα στατιστικό μοντέλο που χρησιμοποιεί για να προβλέπει την πιθανότητα εμφάνισης μιας συγκεκριμένης λέξης σε μια ακολουθία και να διαμορφώνει κανόνες που τροποποιούν αυτό το μοντέλο ανάλογα με τις αποχρώσεις κάθε ερωτήματος.

Αν, για παράδειγμα, ένας χρήστης ζητήσει οδηγίες προς ένα κατάστημα γραμμένες στο ύφος ενός ποιητή, το στατιστικό μοντέλο θα ευνοήσει λέξεις, συνδυασμούς λέξεων, εικόνες και γραμματικές δομές που χαρακτηρίζουν το έργο του συγκεκριμένου ποιητή.

Στη συνέχεια, οι προγραμματιστές του GPT χρησιμοποίησαν μια προσέγγιση γνωστή ως reinforcement learning with human feedback (RHLF) για να βελτιώσουν το μοντέλο. Η διαδικασία αυτή περιελάμβανε ανθρώπινους εκπαιδευτές που αξιολογούσαν τις απαντήσεις βάσει ποιότητας, εφαρμόζοντας ένα σύστημα ανταμοιβής που ενίσχυε την ικανότητα του εργαλείου να εντοπίζει κατάλληλες απαντήσεις ανάλογα με το πλαίσιο.

Η OpenAI δημοσιοποίησε το ChatGPT τον Νοέμβριο του 2022. Παλαιότερα μοντέλα GPT – όπως το GPT-3 – είναι ανοιχτού κώδικα, δηλαδή τόσο η τεχνολογία όσο και ο υποκείμενος αλγόριθμος είναι ελεύθερα διαθέσιμα για χρήση, τροποποίηση και διανομή. Η πιο πρόσφατη έκδοση, το GPT-4, που προσφέρει βελτιωμένη ακρίβεια, κατανόηση, αποδοτικότητα και ασφάλεια, είναι διαθέσιμη μόνο στους συνδρομητές του ChatGPT Plus.

Πλεονεκτήματα του ChatGPT

• Το ChatGPT είναι γρήγορο
• Το ChatGPT είναι πολύγλωσσο
• ChatGPT προσφέρει δωρεάν πρόσβαση
• Το ChatGPT διαθέτει μηχανισμούς ασφαλείας

Το ChatGPT μπορεί να υποστηρίξει ένα ευρύ φάσμα προσωπικών και επαγγελματικών εργασιών. Ακολουθούν τα βασικά του πλεονεκτήματα:

Το ChatGPT είναι γρήγορο

Η δημιουργία κειμένου με το ChatGPT εξοικονομεί σημαντικό χρόνο. Το εργαλείο μπορεί να συντάξει ένα άρθρο blog ή να συνοψίσει ένα κείμενο σε λίγα δευτερόλεπτα. Για όσους χρειάζονται ακόμα ταχύτερη εξυπηρέτηση, η συνδρομή ChatGPT Plus προσφέρει προτεραιότητα πρόσβασης και μειωμένους χρόνους αναμονής.

Το ChatGPT είναι πολύγλωσσο

Το ChatGPT μπορεί να δημιουργεί περιεχόμενο σε περισσότερες από 50 γλώσσες και να μεταφράζει υπάρχον υλικό, καθιστώντας το απαραίτητο εργαλείο αν δραστηριοποιείστε σε πολύγλωσσες αγορές ή διεξάγετε διεθνή έρευνα. Επιπλέον, μπορεί να γράφει κώδικα σε περισσότερες από 15 γλώσσες προγραμματισμού και να σας βοηθά με ερωτήσεις σύνταξης κώδικα.

Το ChatGPT προσφέρει δωρεάν πρόσβαση

Η δωρεάν έκδοση του ChatGPT (που χρησιμοποιεί το LLM GPT-3.5) επιτρέπει απεριόριστη αλληλογραφία. Διατηρεί ιστορικό συνομιλιών, πράγμα που σημαίνει ότι το ChatGPT θυμάται τις προηγούμενες ερωτήσεις σας και μπορεί να χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώνει τις απαντήσεις του.

Η επί πληρωμή έκδοση (GPT-4) παρέχει επίσης πρόσβαση στα εργαλεία δημιουργίας εικόνων DALL-E και σε προηγμένη ανάλυση δεδομένων.

Το ChatGPT διαθέτει μηχανισμούς ασφαλείας

Το ChatGPT μπορεί να αμφισβητεί εσφαλμένες παραδοχές και να αρνείται να παρέχει μη ασφαλές περιεχόμενο, όπως απαντήσεις που θα διευκόλυναν παράνομες δραστηριότητες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το εργαλείο αρνείται να βοηθήσει, προτείνει ασφαλείς και νόμιμες εναλλακτικές ή παρέχει πρόσβαση σε πόρους κοινοτικής υποστήριξης.

Περιορισμοί του ChatGPT

• Το ChatGPT μπορεί να δίνει λανθασμένες απαντήσεις
• Το ChatGPT έχει περιορισμένη πρόσβαση σε πρόσφατες πληροφορίες
• Το ChatGPT βασίζεται σε υπάρχουσα γνώση

Φυσικά, το ChatGPT δεν είναι αλάνθαστο. Έχετε υπόψη τους παρακάτω περιορισμούς για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δυνατότητές του και να αποφύγετε λάθη:

Το ChatGPT μπορεί να δίνει λανθασμένες απαντήσεις

Το ChatGPT είναι τόσο αξιόπιστο όσο τα δεδομένα στα οποία εκπαιδεύτηκε, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να παρέχει εσφαλμένες πληροφορίες ή να αντικατοπτρίζει τις προκαταλήψεις των πηγών του. (Η OpenAI το λέει ξεκάθαρα: η σημείωση κάτω από το πεδίο εισαγωγής αναφέρει ότι «το ChatGPT μπορεί να κάνει λάθη. Εξετάστε το ενδεχόμενο να επαληθεύετε σημαντικές πληροφορίες.») Το εργαλείο μερικές φορές παράγει απαντήσεις που ακούγονται πειστικές αλλά είναι ουσιαστικά αβάσιμες, ενώ οι απαντήσεις μπορεί να είναι υπερβολικά εκτενείς.

Επιπλέον, το ChatGPT δεν παραπέμπει σε συγκεκριμένες πηγές για να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς του, γεγονός που δυσκολεύει την αξιολόγηση της αξιοπιστίας των απαντήσεών του.

Το ChatGPT έχει περιορισμένη πρόσβαση σε πρόσφατες πληροφορίες

Το ChatGPT εκπαιδεύτηκε σε δεδομένα έως τον Σεπτέμβριο του 2021 και έχει περιορισμένη πρόσβαση σε νεότερες πληροφορίες, οπότε δεν μπορεί να αναφερθεί σε πρόσφατες τάσεις ή γεγονότα.

Στις αρχές του 2023, η OpenAI ανακοίνωσε την απόφασή της να παρέχει στις επί πληρωμή εκδόσεις του ChatGPT πρόσβαση στο διαδίκτυο σε πραγματικό χρόνο – μια νέα λειτουργία που επιτρέπει στο εργαλείο να παράγει απαντήσεις βασισμένες σε πρόσφατες πληροφορίες. Η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει αυτή τη δυνατότητα σε όλα τα μοντέλα ChatGPT.

Το ChatGPT βασίζεται σε υπάρχουσα γνώση

Το ChatGPT μπορεί να δημιουργεί πρωτότυπο περιεχόμενο, να αναπτύσσει ιδέες και να συνδυάζει πληροφορίες με νέους τρόπους, αλλά παραμένει περιορισμένο στην αναγνώριση και αναπαραγωγή υπαρχόντων μοτίβων. Αν και μπορεί να προσομοιώνει ανθρώπινη νοημοσύνη, δεν μπορεί να παράγει νέα γνώση ή να αναπτύξει ιδέες πέρα από το υλικό στο οποίο εκπαιδεύτηκε.

Αν στόχος σας είναι να συνεισφέρετε στο υπάρχον σώμα ανθρώπινης γνώσης, το ChatGPT μπορεί να υποστηρίξει τη διαδικασία, αλλά δεν μπορεί να την αντικαταστήσει.

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο ChatGPT

1. Μεταβείτε ιστότοπο της OpenAI
2. Δημιουργήστε λογαριασμό OpenAI
3. Επαληθεύστε το email σας
4. Διαμορφώστε τον λογαριασμό σας
5. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ChatGPT

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το ChatGPT.

1. Μεταβείτε στον ιστότοπο της OpenAI

Επισκεφθείτε το OpenAI. τοποθετήστε τον κέρσορα πάνω στο ChatGPT στο κύριο μενού και επιλέξτε «Try ChatGPT». Μπορείτε επίσης να μεταβείτε απευθείας στο εργαλείο πληκτρολογώντας chat.openai.com στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

2. Δημιουργήστε λογαριασμό OpenAI

Επιλέξτε το κουμπί «Sign Up», εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας έναν υπάρχον λογαριασμό Google ή Microsoft.

3. Επαληθεύστε το email σας

Μεταβείτε στα εισερχόμενά σας, ανοίξτε το email από την OpenAI και κάντε κλικ στον σύνδεσμο επαλήθευσης για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας.

4. Διαμορφώστε τον λογαριασμό σας

Μόλις επαληθεύσετε το email σας, μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το ChatGPT.

Για να διαμορφώσετε τον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο όνομα χρήστη σας, που βρίσκεται στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου του προγράμματος περιήγησής σας. Το αναδυόμενο μενού σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις σας και να παρέχετε προσαρμοσμένες οδηγίες για να βοηθήσετε το ChatGPT να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας. Η OpenAI προτείνει να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία, το επάγγελμα, τα ενδιαφέροντα και τους στόχους σας.

5. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ChatGPT

Μπορείτε να υποβάλλετε ερωτήσεις στο ChatGPT πληκτρολογώντας τες στο πεδίο κειμένου στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησής σας. Παρέχετε ανατροφοδότηση χρησιμοποιώντας το κουμπί «αντίχειρας προς τα κάτω» που βρίσκεται κάτω από κάθε απάντηση, ή απλώς ενημερώστε το εργαλείο αν μια απάντηση ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το ChatGPT

• Δημιουργία περιεχομένου marketing
• Εξυπηρέτηση πελατών
• Σύνοψη περιεχομένου
• Έρευνα αγοράς

Το ChatGPT είναι ένα ευέλικτο εργαλείο. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για παιχνίδια, σύνθεση μουσικής ή για ένα ευρύ φάσμα επαγγελματικών εργασιών. Ακολουθούν μερικές από τις πιο δημοφιλείς χρήσεις για επιχειρηματίες:

Δημιουργία περιεχομένου marketing

Χρησιμοποιήστε το ChatGPT για να δημιουργείτε γρήγορα περιεχόμενο marketing, όπως αναρτήσεις στα social media, άρθρα blog ή email. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να προσαρμόζετε περιεχόμενο για διαφορετικά κανάλια δημοσίευσης (π.χ. να μετατρέψετε ένα άρθρο blog σε καμπάνια email marketing), να βελτιστοποιείτε το υπάρχον περιεχόμενο για τις μηχανές αναζήτησης ή να ελέγχετε κείμενα για ορθογραφικά και γραμματικά λάθη.

Το ChatGPT σας επιτρέπει επίσης να ορίζετε παραμέτρους ύφους και τόνου. Καθορίστε τον επιθυμητό τόνο ή τροφοδοτήστε το με δικά σας κείμενα (όπως άρθρα blog σας) και ζητήστε του να δημιουργήσει νέο περιεχόμενο στο ίδιο ύφος. Καθώς πρόκειται για σχετικά μικρή ποσότητα δεδομένων εκπαίδευσης, να είστε έτοιμοι να αναθεωρήσετε το αποτέλεσμα ώστε να αντικατοπτρίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια τη μοναδική φωνή του brand σας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα plug-in τρίτου για να ενσωματώσετε το ChatGPT στην πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών σας. Εκπαιδεύστε το εργαλείο με πληροφορίες για την εταιρεία σας και ρυθμίστε το ώστε να απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις πελατών και να παραπέμπει τις πιο σύνθετες περιπτώσεις σε μέλος της ομάδας υποστήριξής σας. Οι ενσωματώσεις API που βασίζονται στο ChatGPT μπορούν επίσης να βοηθούν με την καταχώρηση δεδομένων και να αυτοματοποιούν συγκεκριμένες εργασίες, όπως η ενημέρωση προφίλ πελατών ή η δημιουργία αιάτων υποστήριξης.

Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν το ChatGPT ως AI βοηθό. Το εργαλείο μπορεί να δημιουργεί αποτελεσματικά εξατομικευμένες και ολοκληρωμένες απαντήσεις σε ερωτήματα.

Σύνοψη περιεχομένου

Το ChatGPT μπορεί να συνοψίζει άρθρα ή αναφορές, επιταχύνοντας τη διαδικασία έρευνάς σας και αποστάζοντας σύνθετα θέματα σε μερικά βασικά σημεία. Σημειώστε ότι το εργαλείο δεν μπορεί να ανακτά πληροφορίες από URL ή εξωτερικές βάσεις δεδομένων, οπότε πρέπει να επικολλάτε το περιεχόμενο απευθείας στην εφαρμογή για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία.

Επίσης, δεν μπορεί να επεξεργαστεί μηνύματα μεγαλύτερα από 4.096 χαρακτήρες, οπότε ίσως χρειαστεί να χωρίσετε μεγαλύτερα κείμενα σε πολλά τμήματα.

Έρευνα αγοράς

Το GPT μπορεί να παρέχει πληροφορίες για το μέγεθος μιας αγοράς, τα τμήματά της και τα δημογραφικά στοιχεία των πελατών. Μπορεί επίσης να εντοπίζει προκλήσεις, ευκαιρίες και τάσεις, να τεκμηριώνει ισχυρισμούς με σχετικά στατιστικά στοιχεία και να συντάσσει συνοπτικές επισκοπήσεις έρευνας που συνοδεύουν αναφορές.

Έχετε υπόψη ότι η δωρεάν έκδοση του ChatGPT δεν έχει ακόμα πρόσβαση σε πληροφορίες μετά τον Σεπτέμβριο του 2021, οπότε συμπληρώστε την έρευνά του με πρόσθετες πηγές για να εντοπίσετε πιο πρόσφατες τάσεις.