Commercio headless vs commercio tradizionale: come scegliere

Quando si valuta l'architettura più adatta su cui costruire il proprio business omnicanale, molti tendono a contrapporre il commercio headless a quello tradizionale, come se fossero due strade alternative.

Il commercio headless è un'architettura ecommerce che separa il front-end rivolto al cliente dai sistemi di back-end (come la gestione dell'inventario e l'elaborazione dei pagamenti), permettendo agli sviluppatori di offrire esperienze di acquisto personalizzate su qualsiasi canale tramite API. Il commercio tradizionale, al contrario, unisce front-end e back-end in un'unica piattaforma strettamente integrata.

La scelta ha il suo peso: secondo il report sulla velocità dei siti di Shopify, il 93% dei brand su Shopify dispone di uno store veloce (più di qualsiasi altra grande piattaforma di commercio) e gli store Shopify si caricano in media 1,8 volte più velocemente rispetto agli store di altre piattaforme.

La verità, però, è che esistono anche combinazioni alternative.

Più che una scelta netta tra l'una e l'altra, si tratta di selezionare le piattaforme, i sistemi e gli strumenti giusti per offrire esperienze di commercio personalizzate in ogni parte del mondo, il che spesso richiede di combinare commercio headless e tradizionale.

Di seguito scoprirai le differenze tra commercio headless e tradizionale e come individuare l'architettura del sito più adatta al tuo brand.

Qual è la differenza tra ecommerce headless e tradizionale?

In sintesi, le piattaforme ecommerce headless separano il front-end dal back-end, dove risiedono funzioni come la gestione dell'inventario e l'elaborazione dei pagamenti. Ciò consente agli sviluppatori di creare esperienze utente tramite API.

Con il commercio headless puoi creare esperienze omnicanale su misura per le esigenze del tuo brand e le aspettative dei clienti. Immagina di voler proporre esperienze di acquisto più personalizzate: con un'architettura headless potresti integrare intelligenza artificiale e machine learning per analizzare il comportamento dei clienti e mostrare consigli di prodotto personalizzati in tempo reale, su qualsiasi dispositivo.

Una piattaforma di commercio tradizionale, invece, unisce i sistemi di front-end e back-end. Questo significa che i template e le funzionalità integrate della piattaforma determinano il funzionamento del sito. È facile da configurare, un po' più immediata e meno personalizzabile. L'approccio headless richiede un investimento maggiore e una configurazione più complessa.

Per le aziende, la soluzione ideale è una piattaforma ibrida. Sempre più retailer scelgono questo approccio perché garantisce tempi di lancio più rapidi, maggiore convenienza economica e un'esperienza cliente migliore. I dati mostrano che:

• il 29% delle aziende utilizza piattaforme di commercio full-stack;
• il 91% delle aziende che attualmente usano piattaforme di commercio full-stack sta passando a una piattaforma di commercio SaaS ibrida;
• il 74% delle aziende che attualmente usano piattaforme di commercio SaaS ibride sta passando a una piattaforma di commercio SaaS completamente headless e modulare;
• il 27% delle aziende utilizza piattaforme ecommerce SaaS completamente headless e modulari.

Ecommerce headless: cos'è

Il concetto di commercio headless prevede la separazione del front-end dal back-end dello store. La "testa" (head) si riferisce a tutto ciò con cui l'acquirente interagisce, mentre il "corpo" si riferisce al back-end. Poiché front-end e back-end comunicano tramite livelli API, il commercio headless viene spesso definito API-first.

A differenza del commercio tradizionale, dove front-end e back-end sono strettamente integrati, gli store personalizzati offrono maggiore flessibilità e controllo sull'interfaccia e sull'esperienza utente.

Puoi costruire uno store headless con lo stack di Shopify, che comprende:

• Storefront API: un livello API headless che consente un accesso ad alte prestazioni alle componenti fondamentali del commercio Shopify (come prezzi, abbonamenti, mercati, carrelli ottimizzati e altro ancora) per costruire qualsiasi esperienza personalizzata.
• Hydrogen e Oxygen: lo stack ufficiale per lo sviluppo headless di Shopify è composto da Hydrogen e Oxygen. Hydrogen è un toolkit strutturato ma modulare che include componenti, hook e utilità ottimizzati per il commercio e preconfigurati per le API di Shopify. Gli store Hydrogen possono essere ospitati su qualsiasi piattaforma, ma Oxygen rappresenta il modo più rapido e semplice per farlo.

Ecommerce tradizionale: cos'è

Puoi lanciare il tuo negozio online con un tema predefinito su una piattaforma come Shopify, che offre numerosi temi personalizzabili e professionali. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, non devi scrivere una sola riga di codice per creare uno store efficace.

Ad esempio, con una piattaforma ecommerce tradizionale potresti personalizzare:

• le combinazioni di colori;
• la struttura delle pagine;
• le opzioni di visualizzazione dei prodotti;
• il layout del blog;
• gli stili dei caratteri.

Ma le piattaforme di commercio tradizionale si evolvono. Nel 2021 Shopify ha presentato Online Store 2.0, un importante aggiornamento della sua già popolare piattaforma ecommerce. Tra i miglioramenti figurano le estensioni per app dei temi con blocchi app, i meta field senza API e un'impostazione di input Liquid che consente alle aziende di aggiungere codice Liquid personalizzato direttamente nelle pagine.

Le aziende che cercano un po' di flessibilità in più per costruire le esperienze del proprio store sfruttano Liquid. Con Liquid puoi creare il tuo tema e realizzare rapidamente uno store personalizzato con l'aspetto e lo stile che desideri.

Ecommerce tradizionale e headless a confronto: pro e contro

Il commercio headless è sempre più popolare grazie ai suoi potenziali vantaggi.

Optando per l'headless, gli sviluppatori possono usare stack tecnologici componibili e strumenti di commercio best-of-breed. Per i marketer, l'architettura headless promette un nuovo livello di libertà creativa, a differenza delle piattaforme ecommerce monolitiche.

Valutiamo i pro e i contro di ciascuna soluzione.

I pro dell'headless

Secondo un report di Accenture, le aziende che adottano il commercio headless registrano un aumento del fatturato del 30% grazie a un'offerta di prodotti più ampia e a un'esperienza cliente migliore.

Altri vantaggi del commercio headless includono:

• Tempi di lancio più rapidi: separare contenuti e codice consente di svolgere in parallelo il lavoro sul front-end e sul back-end, ciascuno nell'ambiente preferito, con conseguenti deployment più veloci.
• Maggiore personalizzazione: vai oltre i temi ecommerce per costruire con flessibilità esperienze cliente su misura, ovunque si trovino i tuoi clienti.
• Maggiore controllo: costruisci un'architettura aziendale personalizzata con potenti API che integrano il tuo stack tecnologico, nel linguaggio di programmazione che preferisci.

Sono proprio queste le ragioni che hanno spinto Nour Hammour ad adottare una soluzione headless. Il brand aveva bisogno di un modo per raccontare storie in maniera più raffinata. Utilizzando l'architettura headless, Nour Hammour ha costruito un'esperienza immersiva attraverso video e storytelling, unendo i propri contenuti al commercio tramite la sincronizzazione dei dati di prodotto tra Shopify e Sanity CMS.

Il brand ha lanciato il nuovo negozio online giusto in tempo per la Settimana della Moda di Parigi, registrando un aumento del tasso di conversione del 63% su base annua e una crescita delle vendite corrispondenti del 128%.

I contro dell'headless

Il commercio headless offre molti vantaggi, ma non tutte le aziende hanno bisogno di cambiare piattaforma. Chi valuta la scelta headless dovrebbe considerare i seguenti aspetti:

• Costi potenziali: il prezzo di un progetto headless aziendale può variare da migliaia a milioni di euro iniziali, oltre ai costi di manutenzione annuali. Dipende dalle funzionalità del sito, dal livello di personalizzazione e dagli strumenti di supporto. Se collabori con un'agenzia esterna, anche quelle spese possono lievitare rapidamente.

• Maggiore complessità: le architetture headless sono molto più complesse rispetto alle configurazioni tradizionali e monolitiche. Invece di eseguire una query e inserire i risultati in un elemento di un form, le app headless devono assemblare le informazioni e archiviarle in un'API. Aggiungere codice a ogni passaggio aumenta la probabilità di commettere errori.

I pro dell'ecommerce tradizionale

Anche un'architettura tradizionale e monolitica ha i suoi vantaggi:

• Facilità di deployment: poiché tutto è racchiuso in un'unica applicazione, la configurazione iniziale è più semplice rispetto al deployment di un'architettura di commercio headless.

• Risoluzione dei problemi immediata: con tutti i componenti strettamente collegati, individuare e risolvere i problemi è più semplice. Esiste un unico registro completo per tracciare gli errori e monitorare le prestazioni dell'applicazione.

• Gestione più semplice: gestire un sito di commercio tradizionale è meno complicato. Aggiornamenti, correzioni di bug e implementazione di nuove funzionalità vengono applicati a un unico codebase.

I contro dell'ecommerce tradizionale

Anche le soluzioni di commercio tradizionale hanno i loro svantaggi:

• Più difficili da scalare: le strutture monolitiche offrono stabilità e semplicità, ma mancano di agilità. Innovare e adattarsi alle mutevoli condizioni di mercato è più complicato rispetto agli ambienti distribuiti.

• Complessità nelle modifiche o negli aggiornamenti: è più difficile modificare o aggiornare funzionalità specifiche senza incidere sull'intero sistema.

• Vincolo a un'unica tecnologia: i sistemi monolitici ti obbligano a usare le tecnologie esistenti.

• Minore affidabilità: un errore in un qualsiasi modulo può compromettere l'intero store.

Esempi di ecommerce headless

Ruggable

Conosciuta per il suo sistema di tappeti lavabili in lavatrice composto da due parti, Ruggable collabora con Shopify per trasformare e scalare la propria infrastruttura digitale. Le solide API di Shopify e l'estensibilità del checkout hanno reso possibile un'architettura headless che ha migliorato notevolmente la velocità del sito, la stabilità, la SEO e l'esperienza utente complessiva.

Grazie a questa collaborazione, Ruggable ha raggiunto numerosi traguardi significativi, come l'espansione in otto mercati internazionali, l'ottimizzazione del processo di checkout e il 100% di uptime durante le vendite del Black Friday.

Sennheiser

Il brand di apparecchiature audio Sennheiser è passato a Shopify con un'architettura headless per rinnovare la propria strategia ecommerce e coinvolgere la clientela globale.

Inizialmente, il brand doveva fare i conti con un sistema poco flessibile che ostacolava adattamenti rapidi ed espansioni sul mercato. Il passaggio all'headless gli ha permesso di aprirsi rapidamente a nuovi mercati e di migliorare l'esperienza cliente.

L'adattabilità dell'architettura headless e il supporto di Shopify alle strategie multicanale hanno consentito a Sennheiser di raggiungere un pubblico più ampio attraverso diverse piattaforme, tra cui marketplace globali e canali social. Questa mossa strategica ha portato a:

• l'apertura di 25 store headless;
• un aumento del tasso di conversione del 4,5%;
• una riduzione dei tempi di apertura di un nuovo mercato.

Come scegliere tra ecommerce headless e tradizionale

Capire se l'headless è la scelta giusta per la tua azienda non è semplice. La sfida più grande è individuare il punto di partenza.

Se stai valutando uno store headless, ci sono alcune domande chiave che dovresti porti:

• Disponi delle risorse tecniche (interne o tramite un'agenzia esterna) necessarie per costruire e gestire uno store headless?
• Qual è il costo opportunità dal punto di vista dell'ingegneria?
• Quanto tempo richiederà il passaggio a uno store headless?
• Quali sono i limiti principali della tua attuale configurazione ecommerce?
• Quanto ti senti a tuo agio nell'adottare nuove tecnologie e nell'apportare modifiche all'infrastruttura esistente?
• Quali requisiti tecnici vanno considerati prima di implementare una nuova soluzione?
• Quali funzionalità aggiuntive vorresti avere sul tuo sito web e attualmente ti mancano?

Migliaia di clienti Shopify sono passati all'architettura headless. Sulla base della nostra esperienza, ecco le caratteristiche tipiche di un merchant che potrebbe scegliere uno store tradizionale anziché headless.

Store tradizionale

I merchant con negozi online non hanno budget ridotti, ma hanno bisogno di uno store operativo in tempi stretti senza l'aiuto di un team di sviluppo interno. Questi clienti tendono a generare ricavi consistenti online, ma non abbastanza da giustificare un sistema headless.

Store headless

Al contrario, i merchant che scelgono l'headless tendono a generare ricavi online superiori a 100 milioni di dollari, quindi la costruzione di uno store personalizzato risulta più facilmente giustificabile. Inoltre dispongono di budget tecnologici più ampi, tempistiche più flessibili e team tecnici in grado di supportare sia la costruzione iniziale sia la manutenzione continua dopo il lancio dello store.

Oltre ad alcune delle considerazioni di alto livello viste in precedenza, dovresti analizzare il tuo attuale stack di commercio, l'architettura delle informazioni e le capacità mobile.

Le soluzioni headless di Shopify offrono ad aziende e sviluppatori la libertà di scegliere gli strumenti giusti per ogni esigenza e di estendere le funzionalità dello store con uno stack tecnologico componibile. Con le soluzioni headless di Shopify ottieni anche:

• Flessibilità di scelta: il piano Enterprise di Shopify garantisce agilità nel go-to-market con una piattaforma ibrida che ti consente di scegliere la tua configurazione, headless, componibile o full-stack.

• Velocità e controllo del go-to-market senza compromessi: lancia gli store più veloci e flessibili con Hydrogen e Liquid.

• Scalabilità: Shopify offre prestazioni di livello mondiale, con un uptime superiore al 99,9%. Non esiste volume di traffico al checkout che tu possa generare che noi non siamo in grado di gestire: abbiamo elaborato con facilità 40.000 checkout al minuto.

• Efficienza e basso costo totale di proprietà: Shopify è la piattaforma più efficiente dal punto di vista operativo nel mondo del commercio e trasforma le aziende.

Come iniziare con il commercio headless su Shopify

Il commercio headless è una tendenza in rapida crescita. Permette ai brand di creare esperienze uniche negli store, non realizzabili con le piattaforme ecommerce tradizionali. Tuttavia, i costi iniziali contenuti e la facilità di configurazione rendono gli strumenti di commercio tradizionale altrettanto interessanti.

Circa il 67% delle aziende sta cambiando o intende cambiare la propria architettura di commercio per prepararsi al futuro. Sei tra queste?