Google Ads è la più grande rete pubblicitaria pay-per-click (PPC) al mondo, in grado di raggiungere il 90% degli utenti internet. Ti sei mai chiesto cosa fanno i tuoi clienti dopo aver interagito con i tuoi annunci?
Chiederselo non basta. La tua strategia di marketing non si ferma all'annuncio. Devi conoscere l’impatto delle tue campagne, così da sfruttare ciò che funziona e modificare ciò che non porta risultati. È qui che entra in gioco il monitoraggio delle conversioni di Google Ads.
Questa guida analizza nel dettaglio lo strumento di tracciamento di Google, spiegando cosa misura e come utilizzarlo.
Cos'è il monitoraggio delle conversioni di Google Ads?
Il monitoraggio delle conversioni di Google Ads è uno strumento gratuito che qualsiasi cliente Google Ads può utilizzare insieme alle proprie campagne. Gli unici prerequisiti sono un sito web e un account Google Ads.
Il monitoraggio delle conversioni mostra cosa fanno le persone dopo aver effettuato una ricerca su Google e cliccato sul tuo annuncio, permettendoti di misurare le azioni che ritieni preziose per acquisire contatti o generare vendite.
Google Ads suddivide queste azioni in tre categorie principali:
1. Categorie lead. Questa categoria include azioni in varie fasi dell’engagement del cliente con la tua attività, come l'invio di moduli, la prenotazione di appuntamenti e la richiesta di preventivi.
2. Categorie vendite. Le transazioni legate agli acquisti, come l'aggiunta di articoli al carrello e l'avvio del processo di checkout, rientrano in questa categoria.
3. Altre categorie. Questa categoria include azioni che non rientrano perfettamente nelle prime due, come la visualizzazione di pagine.
Il principale vantaggio dell'utilizzo del monitoraggio delle conversioni è ottenere più dati su quali annunci funzionano per la tua attività. Sapere quali parole chiave e campagne sono più efficaci nel generare contatti o stimolare le vendite, ti permette di ottimizzare le tue iniziative di marketing e la tua pubblicità.
Cosa misura il monitoraggio delle conversioni di Google Ads
- Azioni sul sito web
- Telefonate
- Installazioni di app e azioni in-app
- Conversioni offline
- Azioni locali
Il monitoraggio delle conversioni di Google Ads può aiutarti a tracciare le attività chiave dei clienti (chiamate azioni di conversione). Ecco un breve elenco di ciò che è possibile monitorare.
Azioni sul sito web
Le azioni sul sito web costituiscono le attività svolte da un utente una volta arrivato sul tuo sito. Utilizzando Google Tag Manager, che ti consente di aggiungere tag di analisi al tuo sito, Google Ads può misurare tutto, dalle iscrizioni alla newsletter e all'invio di moduli agli acquisti di prodotti. Per informazioni preziose sul comportamento degli utenti oltre il clic iniziale sull'annuncio, puoi integrare Google Analytics con il tuo account Google Ads.
Telefonate
Google può aiutarti a misurare le conversioni da telefonate in diversi modi, tra cui le chiamate effettuate direttamente dall'annuncio (ad esempio, quando un utente clicca sul numero di telefono visualizzato nell'annuncio sul proprio smartphone) e le chiamate effettuate dal tuo sito web. Imposta una durata minima della chiamata in modo che i dati riflettano in modo più accurato le chiamate commerciali o di vendita. Il monitoraggio delle conversioni di Google Ads ti consente anche di importare conversioni da chiamate da altri strumenti di tracciamento, come una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Installazioni di app e azioni in-app
Se la tua attività ha un'app mobile, Google Ads può tracciare i download dell'app (sia su iOS sia su Android) sui dispositivi degli utenti. Può anche monitorare le azioni dei clienti all'interno dell'app, come l'aggiunta di articoli al carrello o il completamento di acquisti in-app. Inoltre, Google Ads offre uno strumento Web to App Connect che permette di collegare i tuoi annunci direttamente all'app aziendale per incentivare download e altre azioni.
Conversioni offline
Un annuncio non sempre si traduce in una vendita online immediata. Spesso avvia un percorso che porta a un acquisto offline, come in negozio, in ufficio o per telefono. Il monitoraggio delle conversioni di Google Ads ti consente di importare queste conversioni offline per ottimizzare i dati, offrendo un quadro più completo delle performance degli annunci sul web e di persona.
Azioni locali
Se pubblichi un annuncio legato a una particolare località o negozio fisico, il monitoraggio delle azioni locali ti permette di vedere quando gli utenti compiono un'azione relativa a un luogo specifico. Questo può comprendere una chiamata al tuo negozio, la ricerca di indicazioni per raggiungerlo o persino la visualizzazione di foto della tua sede. Bar e ristoranti possono utilizzare questa funzionalità per tracciare anche le visualizzazioni del menu e gli ordini dai loro annunci.
Come utilizzare il monitoraggio delle conversioni di Google Ads
- Stabilisci un'azione di conversione
- Configura un'azione di conversione
- Installa un tag Google sul tuo sito web
- Analizza i dati
L'utilizzo del monitoraggio delle conversioni di Google Ads prevede un processo di configurazione. Una volta fatto questo e dopo aver creato alcuni annunci da monitorare, potrai iniziare a tracciare le conversioni. Ecco come:
1. Stabilisci un'azione di conversione
Per prima cosa, decidi il tipo di conversione che desideri tracciare. Se sei un'azienda ecommerce che vuole misurare azioni relative alle vendite, puoi iniziare tracciando quando gli articoli vengono aggiunti al carrello o quando un cliente inizia il processo di checkout. Se gestisci un’attività (ad esempio, un barbiere di quartiere), potresti tracciare azioni locali, ad esempio gli utenti che cercano indicazioni per la tua attività.
Considera i tuoi obiettivi per gli annunci PPC. Stai cercando di generare contatti, aumentare i download dell'app o semplicemente incrementare le vendite? Monitora conversioni che possano darti informazioni sull’efficacia dei tuoi annunci in relazione ai tuoi obiettivi.
2. Configura un'azione di conversione
Una volta deciso cosa tracciare, crea l'azione di conversione. Se desideri tracciare solo le visualizzazioni della pagina dall’annuncio, puoi configurare le conversioni con un URL. Se preferisci tracciare i clic su pulsanti o link nell’annuncio, configura manualmente una nuova azione di conversione.
Per configurare le azioni di conversione dal tuo account Google Ads, clicca sull'icona Obiettivi nel menu dell'account, poi su Conversioni e Nuova azione di conversione. A questo punto, potrai selezionare il tipo di conversione (sito web, app, telefonata, ecc.). Google fornisce istruzioni dettagliate su come configurare le conversioni.
3. Installa un tag Google sul tuo sito web
Dopo aver configurato l'azione di conversione, arriverai a una schermata con le istruzioni per installare un tag Google. A seconda della configurazione della conversione (usando un URL o manualmente), potresti vedere schermate leggermente diverse. In ogni caso, assicurati di avere un tag Google sul tuo sito web. Si tratta di un singolo frammento di JavaScript (codice tag Google) da aggiungere al codice del tuo sito web come base per raccogliere e misurare una varietà di dati.
Puoi utilizzare Google Tag Manager (GTM) per installare e gestire i tag di conversione. Google Tag Assistant, un'estensione del browser Chrome, può anche aiutarti a gestire il tag, assicurandoti che sia installato correttamente e raccolga dati in modo accurato.
Il tag Google deve essere installato su ogni pagina del tuo sito, anche se avrai bisogno di un solo tag per account Google Ads. Per istruzioni complete sull'installazione del tag Google, incluso l'uso di Google Tag Manager e Google Tag Assistant, consulta il Centro assistenza di Google.
4. Analizza i dati
Una volta che il monitoraggio delle conversioni è attivo, potrai sfruttare i dati di conversione. Configura varie colonne di reporting nel tuo account Google Ads (sotto Obiettivi → Conversioni → Riepilogo). Le colonne di reporting includono:
- Costo per conversione. Questa metrica mostra il costo medio per ogni conversione.
- Tasso di conversione. Il tasso di conversione indica con quale frequenza un'interazione idonea (come un clic o la visualizzazione di un video) porta a una conversione.
- Valore di conversione per costo. Mostra quanto valore stanno generando le conversioni per ogni euro speso in annunci.
- Valore di conversione per clic. Dividendo il valore totale di conversione per il numero di clic idonei, questa metrica aiuta a misurare l'efficacia di ogni clic in termini di ricavi generati.
- Valore per conversione. Questa metrica indica quanto vale in media ogni conversione.
Se i tuoi annunci stanno producendo i risultati previsti, continua sulla stessa strada. Ma se non stanno centrando l'obiettivo o possono essere migliorati, l'analisi di metriche come quelle sopra elencate può aiutarti a ottimizzare le tue campagne Google Ads.
Monitoraggio delle conversioni di Google Ads: domande frequenti
Esiste un monitoraggio delle conversioni di Google Ads?
Sì, puoi utilizzare Google Ads per tracciare le conversioni. Il monitoraggio delle conversioni è uno strumento gratuito all'interno di Google Ads che consente di tracciare e misurare ogni tipo di azione dell'utente dopo un'interazione con i tuoi annunci.
Posso utilizzare Google Ads senza il monitoraggio delle conversioni?
Sì, puoi utilizzare Google Ads da solo senza il monitoraggio delle conversioni. Alcune aziende potrebbero scoprire di non aver bisogno di tracciare le conversioni se sono in grado di monitorare le prestazioni degli annunci direttamente da Google Ads.
Cos'è il CTR in Google Ads?
CTR in Google Ads sta per "click-through rate" (percentuale di clic). È una metrica di performance espressa in percentuale e si calcola dividendo il numero di clic ricevuti da un annuncio per il numero di volte in cui quell'annuncio viene mostrato (impression).
