歯磨き粉やスナック菓子、洗剤を最後に購入した時、おそらく、お気に入りのブランドをまとめ買いすることに何の迷いもなかったでしょう。しかし、その裏側では、消費財（CPG）ブランドが大きな変革の真っ只中にあります。
これらのブランドは販売方法、マーケティング手法、そして消費者との関わり方を根本的に見直しています。
従来の店頭陳列だけでは、もはや十分ではありません。今日の消費者は、パーソナライズされた商品、手軽なオンラインショッピング、そして次のニーズを先読みしてくれるブランドを求めています。
変化に対応する準備ができたブランドにとって、その機会は計り知れません。世界の消費者は過去1年で3.2兆ドル（約499兆2,000億円）の追加支出を行ったと言われており、これは前年比で約6%の成長に相当します。
この記事では、優秀な消費財業界がデジタル主導の新しい市場でいかに競争優位性を維持しているか、そしてあなたのブランドが成功を収める方法について探ります。
消費財（CPG）とは
消費財（CPG）とは、人々が頻繁に購入し、短期間で消費する非耐久財のことです。通常、食料品店、薬局、コンビニエンスストアなどで購入するものです。
消費財を定義する3つの主な要素があります。
- 高い回転率
- 日常生活での必需性
- 安定した消費者需要
消費財には以下が含まれます。
- 食品：スナック菓子、シリアル、冷凍食品、飲料
- 日用品：清掃用品、トイレットペーパー、電池
- 個人用品：化粧品、洗面用具、家庭薬、衛生用品、市販薬
消費財は、何年、場合によっては何十年も使用する洗濯機などの耐久財とは異なります。
消費財業界は競争が激しく、メーカーや小売業者はブランドロイヤルティ、広告、パッケージング、価格戦略、流通ネットワークに注力して市場シェアの獲得を目指しています。
消費財とFMCGの違い
FMCG（Fast-Moving Consumer Goods：日用消費財）は、このカテゴリーの中で最も売れ行きの早い商品、例えば牛乳、パン、炭酸飲料、トイレットペーパーなどを指します。これらの商品は店頭から飛ぶように売れ、日常的または週単位での購入対象となります。
消費財はコストやパッケージサイズが大きく異なる場合がありますが、FMCGは通常、単価が低く、大量に販売されます。FMCGはしばしば腐りやすい商品ですが、必ずしもそうとは限りません。例えば、牛乳はFMCGですが、コカ・コーラもFMCGです。
FMCGは技術的には消費財のサブセットですが、この2つの用語はしばしば同じ意味で使われます。重要なのは、FMCGが腐りやすいかどうかに関係なく、高い回転率と頻繁なリピート購入を特徴とする商品だということです。
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消費財業界のトレンド
消費財業界は加速的な変化の時期に入っています。北米における消費財市場は生産額で約1.5兆ドル（約234兆円）に達したと言われています。人口動態、購買行動、デジタルエンゲージメントの変化が、ブランドの成長と競争の方法を再定義するでしょう。
注目すべき消費財トレンドのトップ5をご紹介します。
市場成長と経済の見通し
消費財製品に対する世界の消費者支出は過去1年で約6%増加し、前年と比較して約3.2兆ドル（約499兆2,000億円）の支出増加が見込まれています。
この成長は、行動、デジタル、地理的トレンドの組み合わせによって推進されています。
- デジタル売上の加速：消費財製品のオンライン売上は過去1年間で10%上昇し、実店舗小売の2%成長を大幅に上回りました。より多くの消費者が利便性と柔軟性を重視するにつれ、この数字は成長し続けると予想されます。
- オムニチャネル購買行動：米国では、消費財売上の86%が、デジタルと実店舗の両方のチャネルを利用する買い物客からのものです。消費者は、閲覧や購入を選択する場所に関係なく、統合された体験を必要としています。
- 新興市場の拡大：過去1年で新興市場は小売売上高で前年比11%の増加を記録し、先進国市場の成長率の2倍以上となりました。これらの地域は今後数年間、世界の消費財拡大により大きく貢献すると予想されます。
持続可能性と環境に優しいイノベーション
消費者の期待が高まる中、持続可能性は消費財ブランドにとって重要な優先事項となっています。過去6か月間で、消費者の54%が意識的に持続可能なパッケージングの製品を購入しました。この需要により、企業はリサイクル可能、生分解性、または堆肥化可能な材料の採用を進めています。
ペプシコを含む主要ブランドは、数年以内に100%リサイクル可能なパッケージングの使用を約束しています。多くの企業は、健康と環境に対する消費者の意識に応えるため、オーガニック、植物由来、非遺伝子組み換えオプションを含む新しい持続可能な消費財製品も導入しています。
AIと技術変革
AIは、消費財企業がより迅速にイノベーションを起こし、業務を改善し、顧客をより深く理解するのに役立ちます。マッキンゼーの調査では、消費財業界リーダーの71%が少なくとも1つのビジネス機能にAIを統合していることが判明しました。
例えば、AIは顧客インサイトと使用パターンを分析して機会を発見することで、商品開発プロセスを改善できます。
サプライチェーン戦略については、AIは予測、在庫計画、廃棄物削減を自動化し、利益率の保護に役立ちます。
プライベートブランドの成長
プライベートブランドは進化しました。もはや安価な代替品とは見なされていません。代わりに、価値、品質、利便性の頼りになる選択肢となっています。
世界の消費者の半数がプライベートブランド製品をますます購入しており、ブランドロイヤルティと価値認識の変化を示しています。
過去1年間でプライベートブランド製品は世界のFMCG売上高の19.4%を占めました。西欧では、その数字は26%に達しました。小売業者の半数以上がプライベートブランドを主要な成長要素と期待しており、継続的な成長の上昇を示しています。
D2C戦略
D2C戦略により、ブランドは自社サイトから価格設定、顧客体験、メッセージングをコントロールできます。これは顧客データを所有することも意味します。
サブスクリプションベースで製品を提供することは、安定した収益を構築する最も迅速な方法の1つです。そのため、多くの消費財ブランドがこのビジネスモデルを採用していることは驚くことではありません。
近年の消費財EC戦略
- サブスクリプションモデルをテストする
- オムニチャネル戦略を使用する
- オンラインショッピング体験をユーザーフレンドリーにする
- 異なるチャネルでコンテンツマーケティングを活用する
- パーソナライゼーションのために顧客データを活用する
消費者の習慣が進化し続ける中、消費財ブランドは顧客と直接関わり、複数のチャネルでパーソナライズされた体験を提供する新しいEC戦略が必要です。多くの成功した消費財ブランドは、他のブランドとのパートナーシップにより製品カタログを拡大し、在庫への先行投資なしに新しいカテゴリーをテストし、進化する消費者需要に応えています。
競争力を維持するための5つの実行可能な戦略をご紹介します。
1. サブスクリプションモデルをテストする
サブスクリプションは予測可能な収益を生み出し、より強固な顧客関係の構築に役立ちます。洗面用具、家庭用品、健康的なスナックなど、定期的に購入される商品のサブスクリプションベースの提供を開始することを検討しましょう。
サブスクリプションモデルには、利便性、柔軟性（注文の一時停止や調整が簡単など）、サブスクライバー限定特典が含まれていることを確認しましょう。
例えば、Huronは、ボディウォッシュやシャンプーなどの日常的なグルーミング必需品のサブスクリプションを提供し、顧客が手間をかけずに在庫を維持できるようにしています。
2. オムニチャネル戦略を使用する
現代の消費者はチャネルで考えません。オンラインで閲覧していても、店舗で買い物していても、SNSで関わっていても、最高品質の体験を期待しています。
真のオムニチャネル戦略は、これらのタッチポイントを接続し、メッセージング、価格設定、サービスがすべてのインタラクションで一貫して感じられるようにします。
買い物客は、デジタルと物理的な体験を簡単に切り替えられる場合、再訪する可能性が高くなります。ビジネスによっては、これはオンラインで製品を調べ、店舗で試し、モバイルアプリで再注文することを意味する場合があります。
環境に優しい履物で知られるAllbirdsは、優れたオムニチャネル体験を提供しています。顧客はオンラインで閲覧し、店舗の在庫を確認し、オンライン注文を店舗で返品することもでき、摩擦なくチャネル間を切り替えることができます。
3. オンラインショッピング体験をユーザーフレンドリーにする
デジタル棚スペースは、製品が物理的な小売棚にどのように表示されるかのオンライン版です。ここで第一印象が決まります。
買い物客はオンラインで製品を手に取ったり試したりできないため、すべての詳細が重要です。
以下の基本要素から始めましょう。
- 複数の角度からの高品質画像を使用する。
- 明確で魅力的な製品説明を書く。
- 使用方法を追加する。
- サイズ、成分、材料などの詳細な仕様を含める。
よく最適化され、ナビゲートしやすいデジタル棚は、コンバージョン率の向上に役立ちます。
例えば、Tenzo Teaの製品ページは素早く読み込まれ、モバイルでうまく機能し、プラットフォーム間で一貫しています。
4. 異なるチャネルでコンテンツマーケティングを活用する
消費者は購買決定を知らせるためにコンテンツマーケティングにますます依存しています。ハウツービデオ、レシピ、持続可能性ストーリー、インフルエンサーコラボレーションなど、価値があり魅力的なコンテンツを作成して、顧客を引き付け、維持しましょう。
TikTokやInstagramからYouTube、メールニュースレターまで、各チャネルの視聴者に合わせてアプローチを調整しましょう。
例えば、Beardbrandは、製品プロモーションをはるかに超えたビデオでYouTubeで大きなフォロワーを築いています。
そのコンテンツには、グルーミングチュートリアル、理髪店の変身、コミュニティからの個人的なストーリーが含まれ、真の価値とエンターテイメントを提供しています。そのブログも、顧客のひげのグルーミング、ヘアケア、スタイルのヒントに役立つコンテンツで満たされています。
5. パーソナライゼーションのために顧客データを活用する
消費者はパーソナライズされた体験を期待しています。AIと顧客データインサイトを活用して、ターゲット化されたおすすめ項目、カスタマイズされたオファー、調整されたマーケティングメッセージを提供しましょう。
ベイン・アンド・カンパニーによると、AIを活用したパーソナライズドマーケティングを採用している主要小売業者は、ターゲット化されたキャンペーンの広告支出収益率が10%から25%増加することを観察しています。
この研究はまた、効果的なパーソナライゼーションが真正な関係を構築し、買い物客に見られ、価値を感じ、関与していると感じさせ、それがロイヤルティを構築し、顧客体験を向上させることを強調しています。
成功する消費財ブランドのケーススタディ
キャット・カヴナーとジェイミー・リン・タリーがHeyday Canningを立ち上げた時、彼らは見過ごされがちな食料品売り場を破壊することを目指していました。それは缶詰の豆です。
「缶詰食品は巨大な産業ですが、棚が退屈で商品化された製品で満たされているため、頭に浮かばないのです」とキャットはShopify Mastersポッドキャストで説明しました。
Heydayはそれを変え、利便性を重視する目の肥えた消費者をターゲットにしたプレミアム品質で風味豊かな豆を導入しました。
消費財への参入は簡単ではありません。製品はしばしば代替可能に見え、消費者は習慣的に馴染みのあるブランドを購入することが多いのです。消費財の重要な指標は、キャットが指摘するように、回転の早さです。「各店舗で毎週何個の商品を販売していますか？」
持続可能な売上量を推進するため、Heydayはマーケティングに大きく注力しました。店内での無料サンプル、ポップアップイベント、クーポン、十分な資金を投入したバズるマーケティングキャンペーンがすべて、Heydayの確立と勢いの維持に役立ちました。
消費財に関するよくある質問
消費財とは何を意味しますか？
消費財（CPG）には、トイレットペーパー、歯磨き粉、パンなどの頻繁に消費される商品が含まれます。
消費財は小売とどう違いますか？
消費財は、小売店やECサイトで購入できます。消費財は、より広い小売業界の一部門です。
消費財業界が直面している課題は何ですか？
消費財業界は、急速に変化する消費者の嗜好、激しい競争、サプライチェーンの混乱、継続的なイノベーションと持続可能性イニシアチブの必要性などの課題に直面しています。
消費財ブランドは変化する消費者の嗜好にどのように適応していますか？
消費財ブランドは、より健康的な成分、持続可能なパッケージング、よりパーソナライズされた製品に焦点を当てています。多くのブランドは、D2C販売への移行、SNSを使用した買い物客との接続、顧客の要望をより良く理解するためのデータの活用も行っています。
消費財業界を変革している技術は何ですか？
AI、データ分析、自動化が先頭に立っています。ブランドはAIを使用してマーケティングをパーソナライズし、トレンドを予測し、新製品を開発しています。データツールは消費者行動の理解に役立ち、自動化はリソースの最適化とサプライチェーンの速度向上に役立ちます。
