クリスマスシーズンのポップアップストア運営ガイド

今年もクリスマスシーズンが近づいてきました。多くの小売事業者が、この時期どのように顧客を引き付け、売上を増やすかを考えていることでしょう。

季節商品を在庫に追加したり、広告を強化したり、大幅な割引を提供したりする方法はいくつかあります。しかし、世界中の消費者の80%が、対面での買い物体験を好んでおり、70%が対面でのカスタマーサービスを望んでいることを考えると、クリスマスポップアップストアという形の対面リテールは、コストを抑えながらこの時期の購買意欲に向けたマーケティング施策として試すのに最適です。

この記事では、クリスマスポップアップストアを開店するメリットと、その始め方についてのヒントを紹介します。

クリスマスポップアップストアとは？

ポップアップストアの概念は新しいものではありません。子供の頃、初めてお金を稼いだ経験を思い出してみてください。食べ物や飲み物のスタンドを開いたことがある人も多いかもしれません。これは、ポップアップストアの基本形です。テーブルと少ない在庫から始め、販売が終わると店を閉じ、販売は終了します。

クリスマスポップアップストアは、年末のクリスマスシーズンに行われるの期間限定の小売イベントです。この販売戦略は、ブランド認知を高め、新しい市場をテストし、売上を増加させる効果があります。実際、Capital One Shoppingによると、臨時の小売スペースは年間800億ドル（約12兆円）の収益を生み出し、ポップアップストアを開いた小売業者の80%が成果を見出しています。新製品を宣伝し、顧客と対面で交流し、顧客基盤を構築するための効果的な方法です。また全体的にオーバーヘッドコストを低く抑えることができます。

クリスマスポップアップストアを運営する理由

ポップアップストアは、ファーマーズマーケットやショッピングモール、他の小売ビジネスの中、さらにはフードトラックの成功のおかげで、モーター付きの車両でも出現する可能性があります。商品を販売する場所を想像できるところは、どこでもポップアップストアに変えることができるでしょう。

このシーズンにポップアップストアを開催する理由をさらに挙げてみましょう。

オンラインブランドを成長させる

サイバーマンデーセールの終了後、特にeコマース主体のビジネスは、ポップアップストアの開店を検討してみてはいかがでしょうか。実際に店舗を出すことで、ブランドに人間的な要素を加え、顧客と対面で関わることができます。

多くの顧客は、購入前に実際に商品を見たり触ったりしたいと考えています。臨時のオフラインストアを運営することで、オンラインでの購入に躊躇していた顧客が、特定の製品に触れ、より多くの情報を得ることができます。

ポップアップストアは、オンラインではブランドに出会わなかった新しい顧客と関わる機会が得られます。

クリスマスショッパーは、オンラインで商品を探すよりも、実店舗やモールに向かう可能性が高いです。ポップアップストアを持つことで、顧客と直接知り合い、より強い関係を築くことができます。これにより顧客の忠誠心は高まり、ポップアップストアやクリスマスシーズン以降も関係が続きます。

新しい収益源をテストする

ポップアップストアを運営する大きな利点は、恒久的な実店舗を設立するのに比べて、関連するコストが最小限で済むことです。ある調査によると、ポップアップストアを開いたビジネスの44%が、運営に費やしたコストは5,000ドル（約75万円）未満でした。これにより、新しい収益源を試したり、新製品や体験を導入したりする際の財務リスクが軽減されます。

新しいビジネスを始めたばかりの場合、ポップアップストアを開店することで、実店舗運営を体験し、オムニチャネル販売戦略を実施するかどうかを確認できます。ポップアップストアは、フルストアのコミットメントなしに、製品やアイデアのコンセプトを実践することができます。

クリスマスシーズンは特に忙しい時期です。この時期の顧客は、ギフトや普段は購入しない商品を購入する可能性が高まります。そして、さまざまな顧客に出会うこともできます。さらに、対面販売により、さまざまな買い物客の声を実際に聞くことができます。

売上を増加させる

クリスマスシーズンのポップアップストア開店の最も魅力的な点は、売上を増加できることです。ポップアップの一時的な「売り切れ必至」の状態は、自然に顧客の間に緊迫感を生み出します。

この緊迫感を生み出すために、ポップアップの開始と終了の日時を顧客に知らせましょう。または、限られた在庫がある場合、商品が売り切れた時点でポップアップストアが閉店することを意味します。

クリスマスシーズンにポップアップストアでは、顧客は商品が期間限定であることを認識しているため、さらに購入意欲を掻き立てます。

また、ポップアップストアを訪れた顧客が帰った後も売上を促進するために、Shopify POSのメールカート機能を活用しましょう。メールカートは、対面でのショッピングにおける放棄カートメールのようなものです。何も購入せずにポップアップを訪れた顧客を支払い顧客に変えるために使用できます。

季節在庫を減らす

ポップアップストアは、古い製品に新たな光を当てるのに役立ちます。特に、年末までに季節商品やクリスマス在庫の販売を促進する必要がある場合は、ポップアップストアを組織することを考えてみてください。新しいディスプレイを作成し、魅力的なビジュアルマーチャンダイジング要素を追加することで、異なる顧客を引き付けることができます。特別感を演出することを検討してください。たとえば、1つ購入するともう1つ無料、またはアイテムをバンドルすることで、衝動買いを促進します。

ショッピングシーズンのピークを活用する

全米小売業協会によると、冬のクリスマスショッピングは3番目に人気のある季節イベントであり、消費者が最も多くお金を使う時期です。実際、クリスマスシーズンは小売業者にとって非常に重要であり、製品カテゴリーによっては、年間売上の3分の1以上を占めることがあります。このピーク支出シーズンを活用していないのであれば、ぜひ活用すべきです。そして、クリスマスポップアップストアはそのための理想的な方法です。新しい顧客にリーチし、クリスマスセールを増加させ、季節在庫を売り切ることも不可能ではありません。

地域社会と関わる

誰もがわくわくするクリスマス気分の中で新しい顧客と実際に触れ合うことは、地域社会とつながり、人々と関わることができる素晴らしい方法です。さらには、販売も促進できます。地域のクリスマスポップアップストアを設置することは、地域のショッパーをビジネスに引き付ける素晴らしい方法です。消費者の35%が地域社会に投資したいと考えて地元で買い物をしています。クリスマスポップアップストアが終了した後も、顧客との関係を築くことができ、幸せで忠実な顧客はブランドの支持者となります。

世界中の消費者の23%は、ブランドのファンとなる主な動機はブランドとの一体感と回答しています。また、21%は、ブランドとの個人的な思いがある場合、その商品を友人や家族と共有したいと考える可能性が高いと述べています。

低コストで新しい顧客にリーチする

新規オンライン顧客を獲得するための平均コストは$45（約6700円）から$50（約8000円）ですが、フィジカルリテールにおける平均顧客獲得コスト（CAC）は$10（約150円）です。クリスマスポップアップストアを開店することは、ターゲット市場が実際に存在する地域に浸透することができます。さらに、コストも抑えることができます。

さらに、あなたのブランドをより多くの人々に紹介することで、ブランド認知を高め、ビジネスへの信頼を増加させることができます。ポップアップストアを利用して、メールリストを成長させる機会にもなります。これにより、ポップアップストアが終了した後も顧客との関係を育むことができ、対面でのショッパーをオンラインでのリピート顧客に変えることができます。

新しい価格設定やプロモーション戦略を試す

ピークショッピングシーズンは、新しい価格設定やプロモーション戦略を試すのに最適な時期です。新しい製品に対して異なる小売価格戦略を試したり、限定的な特別オファーを宣伝して、顧客にクリスマスポップアップストアで購入を促すことができます。

試すことができるいくつかのプロモーション戦略は次のとおりです。

• 商品バンドルを作成して、クロスセルやアップセルを行い、最終的に平均注文額を増加させる
• 1つ購入するともう1つ無料（BOGO）
• 初回顧客割引

どのような実験を行うにしても、割引戦略が小売利益を削減しないようにすることが重要です。

新製品を試す

新製品の注目やフィードバックが多ければ多いほど、商品がターゲット市場に適しているかどうかを判断することができます。また、そこで得た洞察をもとに、商品を改良できます。

クリスマスポップアップストアを利用して、訪れた買い物客から製品のパフォーマンスに関する有意義なフィードバックを迅速に収集できます。これにより、新しいコレクションを開発したり、新しいブランドを仕入れたりする前に、どれほどの手応えがあるかを測ることができます。

クリスマスシーズンのポップアップストアの開設方法

ここまでは、クリスマスポップアップストアのメリットについて説明しました。次に、成功するポップアップストアを作成する方法についてのヒントをご紹介します。

クリスマスシーズンのポップアップストアは、比較的迅速かつ簡単に企画・運営できます。開催期間も柔軟に決められます。ここで考慮すべきいくつかのことがあります。

販売するものに焦点を当てる

クリスマスポップアップストアの規模は、小さくても問題ありません。1つのテーブルや簡素なスタンドでも構いません。それよりも、テーマを決めて、それに沿って限られた数の製品を販売することに焦点を当てましょう。

ポップアップストアで販売する商品を決定する際には、商品の価格帯も考慮しましょう。できるだけ多くの顧客にリーチし、ブランドの認知度を広げ、季節在庫をクリアするために、衝動買いを引き起こす手頃な価格の商品を選択してください。というのも、クリスマス予算内で複数の購入をする必要があるこの時期に、ポップアップストアの顧客をオンライン顧客に変える狙いがあるからです。

予算を設定し、予算内におさめる

ポップアップストアを計画する際は、他のビジネスと同様に予算を設定し、それを守ることが重要です。考慮すべきいくつかの要素は次のとおりです。

• スペースのレンタル費用と光熱費
• テーブル、椅子、照明などの家具
• テーブルクロス、サイン、ペイント、商品ディスプレイなどのマーチャンダイジング
• 在庫
• マーケティングとプロモーション
• 決済やクレジットカード手数料を含む
• ポップアップストアの規模や運営期間に応じた保険

クリスマスポップアップストアの開催場所を決定する

前述のように、ポップアップストアはほぼどこにでも出現できます。クリスマスシーズン中にショップを開く場所は、ビジネスにどのように影響するかを考慮して決定しましょう。地域で開店する場合でも、すでにオンラインで成功を収めている別の地域を試す場合でも、人の行き来が多いエリアにポップアップストアを設置することが重要です。これにより、偶然そのエリアにいる人々がショップに出会う可能性が高まります。隠れていたり、人々が買い物をする可能性が低いエリアに設置したりすると、売上に影響を与えます。

予算やリソースに応じた、ポップアップの場所は次のようなものがあります。

ポップインストア

ポップインストアとは、既存の実店舗内で一時的にスペースをレンタルすることです。We Are Pop Up（英語サイト）のような企業は、小売業者がそのShopShareページ（日本語未対応）にスペースをリストして、一時的に予約できるオプションを提供しています。この戦略では、類似のターゲットオーディエンスにリーチする小売業者と提携することが重要です。このタイプのクリスマスポップアップストアは、週末のみ、1週間、またはそれ以上の期間開催できます。すべてはあなたと店舗のオーナー次第です。

クリスマスマーケット

Sip Shop Eat（英語サイト）やAmerican Field（英語サイト）のようなイベント会社は、新興ブランドや確立されたブランドが新しいオーディエンスにリーチし、ブランド認知を高め、売上を増加できるようなポップアップマーケットを開催しています。この設定は、マーケティング活動が結集するため、クリスマスポップアップストアに最適です。

イベントオーガナイザーや、参加するすべてのブランドがイベントをマーケティングし、多くの人の流れを引き寄せます。もちろん、すべてのブランドが同じターゲットオーディエンスを持っているわけではないため、マーケットにサインアップする前に、通常どのようなブランドがイベントで販売されるかを確認してください。これにより、どのような消費者が集まるかの大まかに把握することができます。

商業スペースのレンタル

オンラインで成功を収め、対面販売にも参入したい場合は、短期間でスペースをレンタルするのが最適な方法です。The Storefront（日本語未対応）のようなサイトを使用して、一時的にレンタルできる場所を見つけましょう。このクリスマスポップアップ戦略を使用すれば、顧客と直接交流し、フィードバックを得て、常設の実店舗を開くことが適しているかどうかを測ることができます。

バーチャルポップアップストア

クリスマスポップアップストアは、実店舗に制限される必要はありません。We Are Women Ownedのような企業は、バーチャルポップアップストアのプラットフォームを提供しています。あるいは、自分で手を動かすこともできます。

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バーチャルポップアップイベントの制作は、大掛かりに行う必要はありません。次のことから始めましょう。

1. 地元の小売業者やブランドを数社集めて、イベントでコラボレーションします。
2. Zoomやお好みのビデオチャットサービスを通じて、バーチャルイベントを開催する日付と時間を決定します。Shopifyの販売者が好むアプリにExperiences（英語のみ）があります。これにより、オンラインのShopifyストアを通じて、フィジカルとバーチャルのイベントをホストできます。
3. 参加する各ブランドが共有できるデジタル資産を作成し、メールやSNSを通じてイベントを宣伝します。
4. 参加希望の消費者にメールフォームを通じてサインアップを依頼します（これにより、イベントに参加するためのリンクを送信できます）。
5. イベント当日には、各ブランドに自社のビジネスや、ショッパーがオンラインまたは対面でどこで見つけられるかを共有する機会を与えます。

参加者はその場で購入することはできませんが、他のローカルビジネスと協力してバーチャルポップアップの宣伝を行うことで、オーディエンスへのリーチを拡大できます。そして、メールリストを増やすこともできます。その後、イベントに参加したショッパーにフォローアップのメールを送り、参加ブランドのウェブサイトへのリンクを提供できます。

他の小売業者と提携する際は、ホストするポップアップストアのタイプに関係なく、補完的な製品を販売するブランドを見つけましょう。

たとえば、香りのキャンドルメーカーがフラワーショップ内にポップアップストアを設置したり、アクセサリーデザイナーが似たような世界観を持つ衣料品店と協力したりできます。会場を共有することで、経費を削減できるだけでなく、各ビジネスが他のビジネスの人の流れから利益を得ることができます。

さらに読む：ポップアップストアに最適な場所を見つけるためのヒントやコツについては、こちらのガイドをお読みください。ポップアップストアとは？種類や成功事例をご紹介

販売方法を決定する

注文の処理は、クリスマスポップアップストアを開催する際に重視すべき点です。方法は、倉庫の能力や在庫レベルによって異なります。ショッパーにオンラインまたは店舗と同様のさまざまな注文および配達オプションを提供することで、顧客満足度と忠誠心を高めることができます。注文履行オプションには、次のようなものがあります。

「エンドレスアイル」は、基本的に「実店舗で品切れしていても、その場でECサイトから注文し、自宅に配送」するサービスですが、在庫切れの商品をドロップシッピングを通じて販売することも可能です。クリスマスポップアップストアをショールームとして利用し、顧客が店舗内の限られた在庫から商品を購入し、倉庫から自宅や希望の配達先に発送するオプションを選択できます。

オンラインで購入し、店舗で受け取る（BOPIS）は、店と顧客の両方の配送コストを削減するのに役立つ人気のある注文履行オプションです。これは、実店舗の小売業者によく使用されますが、クリスマスポップアップストアでも試すことができます。買い物客はオンラインで商品を購入し、ポップアップストアで受け取ることができます。これにより、買い物客より早く注文を受け取り、受け取りの際に追加の商品を購入する可能性もあります。

店内での購入は、従来の小売ショッピング体験ですが、クリスマスポップアップストアで在庫を保持するための十分なスペースが必要です。特に在庫が限られている場合や、ポップアップストアの面積が限られている場合は、これに完全に依存することはできません。店内で購入し、自宅に配送するオプションを提供することで、小さなスペースをナビゲートし、店内のコンバージョンを最大化し、顧客のリテンション率を改善することができます。

支払い処理の方法を決定する

オンライン、店舗、またはクリスマスポップアップストアで販売する場合でも、決済手続きはできるだけスムーズにしましょう。顧客を決済手続き直前に失うことは、残念であるだけでなく、利益にも直結します。そのため、さまざまな小売支払いオプションを受け入れる柔軟な販売時点システム（POS）を使用することが重要です。これには、クレジットカードやデビットカードの支払い、Apple PayやGoogle Payを通じた非接触型モバイル決済、ギフトカードなどがあります。

Shopify POSを使用することで、顧客プロファイルの作成、購入後の通知、今後のマーケティングキャンペーンのパーソナライズ、すべてのチャネルでの在庫管理、豊富な注文履行オプションの提供、スタッフの役割と権限の設定、販売担当者の割り当てが可能になります。

レイアウトとポップアップストアのデザインを決定する

ポップアップストアのレイアウト、商品ディスプレイ、装飾—これらはすべて小売マーチャンダイジングとして知られ、販売を促進する店内体験を作り出すのに役立ちます。

戦略的なデザインとマーチャンダイジングは、競合他社や大手オンライン専業小売業者からビジネスを差別化するための価値ある方法でもあります。

実際、私たちのデータによると、米国とカナダの消費者の85%が、地元の小売業者がオンライン小売業者よりも優れた店舗環境を提供していると考えています。その結果、50%の商人がオンラインマーケットプレイスに対抗するために店舗体験を改善したと述べています。

次に、次回のクリスマスポップアップストアで考慮すべき小売マーチャンダイジングの4つの要素を見てみましょう。

ビジュアルマーチャンダイジング

ビジュアルマーチャンダイジングは、店内外で顧客が見ることができるすべてのものを指し、顧客があなたの店舗の前を通り過ぎて、最終的にチェックアウトに至ることを促すことを目的としています。

商品ディスプレイ、店舗デザイン、マネキンなどを含み、顧客を店舗内で導く手助けをします。

商品ディスプレイ

世界中で、ほぼ半数の消費者が、オンラインショッピングを行っている人々でさえ、店内でのショッピングを好んでいます。

顧客をポップアップストア内で導くための小売商品ディスプレイに投資することは重要です。販売する商品の種類に応じて、さまざまな商品ディスプレイオプションから選択できます。衣類ラック、テーブル、壁棚を使用して商品を展示することができます。

クロスマーチャンダイジング

クロスマーチャンダイジングは、補完的な製品を隣同士に展示するビジュアルマーチャンダイジング戦略です。これは、二次製品配置としても知られています。

クロスマーチャンダイジングは、顧客にとってショッピング体験を便利にし、アイデアを刺激したり、追加のアイテムを思い出させたりすることができます。効果的に行われると、クロスマーチャンダイジングは、売上の増加と平均注文額（AOV）の増加をもたらすことがあります。

クロスマーチャンダイジングは、小売店が顧客体験を向上させ、売上を増加させるのに最適です。したがって、クリスマスポップアップストアで試す価値があります。

ウィンドウディスプレイ

商業スペースを賃貸している場合、クリスマスポップアップストアのウィンドウディスプレイは、店舗を際立たせる最も強力な方法です。熾烈な競争が繰り広げられる中、ユニークなウィンドウディスプレイがクリスマスポップアップストアを競合から際立たせ、より多くの顧客を引き寄せるのに役立ちます。

プロのヒント：クリスマスポップアップストアのマーチャンダイジングに加えて、顧客が支払いを完了する場所であるポイントオブパーチェス（POP）の配置も重要です。Shopify POSを使用すれば、店舗全体が実質的にPOPになります。あなたとスタッフはすべてモバイルPOSを装備しており、ポップアップストアのどこでも支払いを受け付け、販売を行うことができます。

クリスマスポップアップストアを地域でマーケティングする

クリスマスポップアップストアのさまざまなタイプを理解したので、次は地域でイベントをマーケティングする方法を考えましょう。以下は、始めるためのいくつかのアイデアです。

参加ブランドと提携する

他のブランドと提携してクリスマスポップアップストアを開催することで、オーディエンスを交差させることができます。参加者全員が同じ日にポップアップを宣伝するためのマーケティングカレンダーを作成し、バイラル効果を促進しましょう。割引やプロモーションを共同で行うことも、地域のショッパーにクリスマスポップアップストアを支援するよう促す良い方法です。

各ビジネスは、SNSチャンネル、メール、口コミを通じて1日のセールイベントを宣伝できます。これにより、広範なオーディエンスにリーチし、通常よりも多くの人の流れを引き寄せることができます。

地域メディアの報道を得る

地域のメディアやジャーナリストに連絡して、クリスマスポップアップイベントを提案することができます。ただし、戦略なしにランダムなメールを送信すると、結果が得られず、時間を無駄にする可能性があります。

そのため、次の詳細を含む強力な提案を作成することが重要です。

• ブランドストーリー
• 注目を集めるニュース性。たとえば、地域の原因を支援し、地域社会に還元する方法
• なぜそれがタイムリーで関連性があるのか—たとえば、新しい季節商品発売の発表

提案を作成したら、地域の出版物をターゲットにします。ビジネスを提案する際は、次のことが重要です。

• 連絡を取りたい特定の記者やブロガーのリストを作成する
• アプローチをパーソナライズする
• 1〜2週間後にフォローアップする
• 異なるチャネル（メールやSNSなど）を通じて連絡する

歩道看板を設置する

地域のショッパーの注意を引くには、看板です。ポップアップストアの前に設置するとよいでしょう。歩行者や車で通り過ぎる顧客を引き寄せるために、ショップの外に歩道看板を設置します。

ビジネス名、ポップアップの営業時間やその他の情報を含めます。たとえば、期間限定の取引や初回顧客特別オファーが、通りすがりの人々がふらりと立ち寄るきっかけになるかもしれません。

SNSを活用して地域の顧客に対面でのショッピングを促す

調査によると、米国のショッパーの57%がSNSを通じて地域の小売業者を発見しています。

SNSがブランド認知を高める効果的なチャネルであることはご存知かもしれません。また、既存の顧客や潜在顧客とコミュニケーションを取り、彼らにポップアップストアを訪れる理由を提供するのにも最適です。

ポップアップイベントの前に、定期的なSNSの更新を投稿することで以下の効果があります。

• このクリスマスシーズンに地元でのショッピングの利点を顧客に教育する
• あなたの製品がユニークである理由を説明する
• ポップアップストアでのみ入手可能な新アイテムの写真や詳細を共有する
• ポップアップイベントの営業時間や安全対策についての更新を提供する
• フォロワーにダイレクトメッセージで質問に答えることができることを知らせる
• クリスマスポップアップストアの設営や運営の舞台裏を見せる
• クリスマスポップアップ特別オファーや割引を宣伝する

顧客をマーケティング活動に巻き込む

消費者の35%は、地域社会に投資したいと考えて地元で買い物を選択します。

顧客をマーケティング活動に巻き込むことは、両者にメリットがあります。彼らは地域経済を強化する手助けをすることで達成感を感じ、あなたは無料でブランドの大使を得ることができます。

ここで始めるための2つの低コスト戦略を紹介します。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を求める

ユーザー生成コンテンツは、顧客、ファン、またはインフルエンサーによって作成され、ブランドによって作成されないコンテンツです。多くの小売業者は、UGCを使用してInstagramに投稿します。インフルエンサーのフォロワー数に応じて、UGCに対して支払う必要があるかもしれません。

または、顧客を巻き込むことができます。

これを透明性を持たせる機会として利用してください。顧客に、地域のクリスマスポップアップストアについての情報を広めるためにコミュニティに頼っていることを伝え、写真を撮ってSNSで共有するように依頼します。これは、地域のショップローカル運動にコミュニティを巻き込む素晴らしい方法です。

たとえば、ポップアップストアに立ち寄った顧客に「Instagramに写真を投稿し、@yourstorenameをタグ付けすると、次回の購入が20%オフになるチャンスがあります」と依頼できます。

ブランドハッシュタグを作成し、それをInstagramのプロフィールに追加します。ハッシュタグはクリック可能で、特定のハッシュタグに関連するUGCにフォロワーを誘導する素晴らしい方法です。

メールアドレスを収集し、メール転送を促す

ポップアップストアでできるだけ多くの人からメールアドレスを収集することは、将来のマーケティング活動のためのマーケティングリストを構築する素晴らしい方法です。オンラインセール、新製品の発売、初の実店舗のグランドオープンなど、既存の顧客や潜在顧客と連絡を取り続けることは、関係を育み、リピートビジネスを増加させる方法です。

そして、既存のメールリストのサイズに関係なく、ニュースレターを購読者に送信して、クリスマスポップアップストアを開催することを知らせます。ポップアップの日程や時間、顧客とスタッフの安全を確保するための対策について具体的な詳細を含めます。

その後、購読者に、地域の友人や家族にメールキャンペーンを転送して、クリスマスイベントについて広めるように依頼します。

短く簡潔に、「あなたのサポートに感謝し、地域の友人や家族にこのメールを転送していただけると大変ありがたいです。クリスマスシーズンに地元でのショッピングについて広める手助けをしてください！」と言うことができます。