모든 판매자가 겪는 익숙한 상황이 있습니다. 고객이 여러분의 온라인 스토어를 방문해 원하는 제품을 정확히 검색했지만, 여러분이 그 제품을 취급하지 않는 경우입니다.
결국 고객은 다른 곳으로 제품을 찾아 떠나고, 여러분은 고객이 필요할 모든 것을 예측할 수 없었다는 이유로 판매 기회를 놓치게 됩니다. 만약 이런 순간들이 오히려 전환율로 이어진다면 어떨까요?
* 이 글에서 언급하는 서비스들은 국가별로 지원 여부가 다를 수 있으므로 이용 가능 여부를 확인해야 합니다.
Shopify Product Network 소개
Shopify Product Network를 통해 Shopify에 입점한 수천 개 브랜드의 제품에 즉시 접근할 수 있습니다. 고객이 여러분의 스토어를 방문하면, 수억 명에 달하는 쇼핑객의 데이터를 기반으로 제품과 어울리는 맞춤형 추천 제품이 표시됩니다.
이 제품을 직접 조사하거나 재고로 보유하거나 배송할 필요가 없습니다. 고객이 제품을 구매할 때마다 수수료만 받으면 됩니다. 게다가 쇼핑이 여러분의 온라인 스토어 안에서 이루어지기 때문에, 모든 고객 관계를 관리할 수 있습니다.
제품 부족으로 인한 판매 손실을 막으세요
지난 주말 쇼핑객이 몰렸던 일을 떠올려 보세요. 얼마나 많은 고객이 매장에 없는 제품을 찾았나요? 그리고 얼마나 많은 고객이 그 제품을 찾아 다른 곳으로 떠났나요?
Shopify Product Network를 이용하면 이러한 검색이 판매로 이어질 수 있습니다. 새로 산 운동화에 어울리는 무지개색 신발끈을 찾던 고객이 바로 여러분의 사이트에서 그것을 발견할 수 있습니다. 요가 매트만 판매하는 여러분의 스토어에서 물병을 검색한 고객이 두 제품을 함께 구매할 수 있습니다. 여러분은 고객의 요구를 즉시 충족시키고, 고객은 여러분의 스토어에서 바로 원하는 것을 얻으며, 여러분은 그 거래에서 수수료를 받게 됩니다.
또한 이 고객에 대한 정보를 여러분이 소유하게 되므로, 시간이 지남에 따라 잠재 고객층을 구축하고 이들을 대상으로 다시 마케팅을 진행할 수 있습니다. 게다가 배송이나 반품에 대한 책임도 없습니다. 추가 재고도, 번거로움도 없습니다.
Cosy House의 마케팅 및 리서치 총괄 책임자인 Chris Lindfield는 구매 의도가 높은 고객에게 제품을 노출하는 것이 얼마나 큰 도움이 되는지 언급합니다.
"고객이 구매 완료 페이지에서 바로 관련 제품을 찾을 수 있다는 점이 정말 마음에 듭니다. 타이밍이 완벽하죠. 고객은 이미 자신의 구매에 대해 생각하고 있기 때문에 보완 제품을 보는 것이 성가시게 느껴지지 않고 오히려 도움이 됩니다."라고 말합니다.
이는 고객에게도, 브랜드에게도 합리적인 선택입니다. "또한 고객이 스스로는 발견하지 못했을 제품을 소개함으로써 고객과의 관계를 더욱 확장하고 재구매 기회를 늘릴 수 있습니다."
고객이 스스로는 발견하지 못했을 제품을 소개함으로써 고객과의 관계를 더욱 확장하고 재구매 기회를 늘릴 수 있습니다.
Cosy House 마케팅 및 리서치 총괄 책임자 Chris Lindfield
협업이 만드는 경쟁 우위
협업은 같은 고객을 두고 경쟁하는 것이 아니라, 함께 가치를 창출하는 일입니다. 고객이 좋아할 제품을 발견하도록 도우면 모두가 이득을 봅니다. 고객은 필요한 것을 얻고, 여러분은 수수료를 받으며, 서로 새로운 고객을 확보하게 됩니다.
Shopify Product Network는 경쟁에서 협업으로의 전환을 의미합니다. 정해진 파이를 두고 다투는 대신, 모두를 위해 파이 자체를 키우는 것입니다.
작동 방식
1. 앱 설치하기
설정은 단 몇 분이면 됩니다. 기술적인 연동도, 설치할 스크립트도 필요 없습니다. Shopify 앱 스토어에서 Shopify Product Network 앱을 추가하기만 하면 됩니다.
2. 노출 경험 관리하기
무엇이 어디에 표시될지 여러분이 결정합니다. 검색 결과, 감사 페이지, 컬렉션, 이메일, 주문 상태 페이지 중에서 원하는 위치에 노출시킬 수 있습니다. 여러분의 브랜드와 맞지 않는 경쟁사나 카테고리는 제외할 수 있습니다. 모든 것이 기존 결제 흐름과 매끄럽게 통합됩니다.
3. 수수료 받기
고객이 추천 제품을 구매하면 여러분이 수수료를 받습니다. 현금으로 받거나, 더 큰 성장 잠재력을 위해 Shop Campaigns 크레딧으로 받을지 선택할 수 있습니다.
4. 배우고 성장하기
가장 많이 클릭된 카테고리에 대한 인사이트를 활용해 제품 판매 전략에 반영하세요. 신규 고객을 대상으로 리타기팅을 진행하며 장기적인 관계를 쌓아 나가세요.
Shop Campaigns 성장에 동력 더하기
Shopify Product Network에 참여하면 고객 전환율을 높일 뿐만 아니라, Shop Campaigns의 성과도 가속화됩니다. Shop Campaigns는 위험 부담 없는 광고 도구로, Shop, Meta, Google, 다른 판매자의 온라인 스토어까지 아우르며 정해진 비용으로 고객을 전환할 수 있게 해줍니다. 여러분이 비용을 설정하면, 고객이 전환될 때만 비용을 지불합니다.
수수료를 광고 크레딧으로 받기로 선택하면, 광고 지출을 상쇄할 수 있으며 Shop Campaigns로 고객 확보에 동력을 더할 수 있습니다.
Shop Campaigns는 판매자에게 최대 38%의 신규 고객 증가를 이끌어내며, Caraway와 같은 브랜드는 이 도구를 통해 약 13억 원 이상의 매출을 올렸습니다. Shopify Product Network는 제품 부족 문제를 해결하는 동시에 이러한 협업 성장을 활용할 수 있는 또 하나의 방법을 제공합니다.
모든 고객의 요구를 즉시 충족할 준비가 되셨나요?
이제 제품 부족으로 인한 판매 손실을 멈추고, 협업을 통해 더 많은 고객을 전환할 때입니다. Shopify Product Network는 현재 자격을 갖춘 미국 판매자에게 제공됩니다.
참여 방법은 다음과 같습니다.
- 자격 요건 확인하기: 현재 자격을 갖춘 미국 판매자에게 제공
- Shopify Product Network 앱 설치하기
- 노출 위치와 제외 항목을 포함한 환경설정을 단 몇 분 만에 구성하기
- 고객이 여러분의 스토어에서 더 많은 제품을 발견함에 따라 쌓이는 수수료 지켜보기
제품 부족으로 인한 판매 손실을 멈추고 싶나요? 네트워크에 참여하세요.
