Kiekvieną sausį „NRF“ renginyje mažmeninės prekybos lyderiai susirenka pasvarstyti, kas dar įmanoma. Tačiau ilgus metus jų užmojai atsimušdavo į tą pačią sieną: norint pasiekti klientus visur, reikėdavo kurti viską iš naujo. Naujas kanalas? Nauja integracija. Nauja platforma? Naujas atsiskaitymo procesas. Jūsų prekių ženklas suskildavo į gabalus kiekviename paviršiuje.
„NRF 2026“ renginyje paaiškėjo vienas dalykas: tie laikai baigėsi. Dirbtinio intelekto era prekyboje – tai ne kūrimas kiekvienam kanalui atskirai. Tai buvimas visur, kur yra jūsų klientai – su nepakitusiu prekių ženklu, išsauPasiruošę aptarti savo prekybos strategiją? Pasikalbėkime!gota verslo logika ir jums priklausančiais santykiais su klientais.
Visą savaitę tiek sesijose, tiek prie mūsų stendo girdėjome tą patį: mažmenininkai pavargo rinktis tarp pasiekiamumo ir kontrolės. Štai kaip tai keičiasi.
Jūsų klientai nebeieško. Jie klausia.
Dvidešimt metų interneto paieškos laukelis buvo pagrindinės durys į prekybą. Šios durys užsiveria. Šiandien žmonės nebeieško – jie klausia. Jie kalbasi. Ir tikisi, kad pirkti galės iškart pokalbio metu.
Tai nėra spėlionės apie ateitį – tai vyksta jau dabar. Nuo 2025 m. sausio užsakymų „Shopify“ parduotuvėse, atėjusių iš dirbtinio intelekto paieškų, padaugėjo 11 kartų. Jūsų klientai jau apsiperka būtent taip. Klausimas tik toks: ar jūsų prekių ženklas bus šalia, kai jie paklaus?
Būkite matomi kiekviename dirbtinio intelekto pokalbyje
„NRF“ renginio metu pristatėme Universalųjį prekybos protokolą (UCP) – naują atvirąjį standartą, sukurtą kartu su „Google“, kuris jūsų prekių ženklą pristato dirbtinio intelekto agentams dideliu mastu, neprarandant to, kas daro jūsų verslą unikalų.
UCP išsaugo jūsų verslo logiką visuose dirbtinio intelekto pokalbiuose. Rinkiniai, nuolaidos, mokesčiai, prenumeratos – visa tai veikia natūraliai, nesvarbu, kuria dirbtinio intelekto platforma naudojasi jūsų klientai. Ne jūs pritaikote prekių ženklą prie kanalo. Kanalas prisitaiko prie jūsų prekių ženklo.
„Universalusis prekybos protokolas suteikia būtent tokį pagrindą,“ – sako Ashish Gupta, „Google“ pirkėjų pirkinių srities viceprezidentas ir vadovas. „Bendradarbiaudami su tokiais partneriais kaip „Shopify“ užtikriname, kad protokolas būtų suderinamas ir pasirengęs patenkinti kintančius mažmenininkų ir jų klientų poreikius.“
Netrukus bus pradedama diegti natūrali prekyba „Google“ paviršiuose – tai reiškia, kad „Shopify“ prekybininkai galės parduoti tiesiogiai „AI Mode“ režime „Google“ paieškoje ir „Gemini“ programėlėje. Taip pat išleidžiame atnaujintą „Microsoft Copilot“ integraciją su nauja įtaisytojo atsiskaitymo patirtimi. Šios naujos integracijos kartu su „ChatGPT“ valdomos centralizuotai iš „Shopify“ administravimo skydelio per „Agentic Storefronts“.
Išsaugokite nepakitusį prekių ženklą ir verslo logiką
„Agentic Storefronts“ padeda „Shopify“ prekių ženklams akimirksniu ir tiksliai tapti pastebimiems dirbtinio intelekto platformose, tokiose kaip „ChatGPT“, „Perplexity“ ir „Microsoft Copilot“, o netrukus prisijungs ir kitos. Vienas greitas nustatymas administravimo skydelyje – ir jūsų prekių ženklas jau matomas visur, kur vyksta dirbtinio intelekto pokalbiai.
Ir jūs išliekate valdymo pozicijoje. Jūs nusprendžiate, kur ir kaip jūsų prekių ženklas rodomas – nuo atradimo iki laikotarpio po pirkimo. Stebėkite savo politikas, DUK ir prekių ženklo balsą per „Knowledge Base“ programėlę, kad agentai turėtų teisingus atsakymus apie jūsų prekių ženklą kiekviename pokalbyje. Jums priklauso santykiai su klientais. Jūs kontroliuojate savo prekių ženklo buvimą.
Tai veikia todėl, kad „Shopify Catalog“ struktūrizuoja milijardus produktų taip, kad dirbtinis intelektas juos suprastų – atpažįsta kategorijas, išskiria savybes ir grupuoja identiškus daiktus. Rezultatas? Jūsų produktai rodomi tiksliai, o kainos ir atsargos išlieka aktualios visuose agentuose.
„Įmonėje „Monos“ mus žavi agentinės prekybos galimybės, nes jos leidžia pasiekti klientus ten, kur jie jau yra,“ – sakė Victor Tam, „Monos“ generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų. „Tai naujas būdas mūsų istorijai ir produkto informacijai pasirodyti būtent tuo momentu, kai kažkas užduoda tikrus klausimus su tikru ketinimu, ir tokiu formatu, kuris atrodo naudingas, o ne įkyrus.“
Judėkite tokiu greičiu, kokio reikalauja klientai
Parodų salėje viena tema iškildavo bemaž kiekviename pokalbyje: „Sidekick“. Mažmenininkai norėjo pamatyti, ką jis geba, ir, dar svarbiau, kaip jis gali padėti jiems tapti matomiems greičiau.
„Sidekick“ yra „Shopify“ dirbtinio intelekto prekybos asistentas, kuris nuo 2025 m. sausio jau padėjo prekybininkams beveik 100 milijonų pokalbių. Šiandien „Shopify“ prekybininkai jį naudoja, kad judėtų tokiu greičiu, kokio tikisi jų klientai.
Ką jis gali? „Sidekick“ kuria individualizuotas ataskaitas ir duomenų vizualizacijas, rengia el. pašto kampanijas ir klientų segmentus, kuria individualizuotas programėles, redaguoja temas ir sudaro interaktyvius užduočių sąrašus – ir visa tai valdoma tiesiog natūralia kalba. Tai tarsi turėti visą komandą pasirengusią padėti – tik ji pasiekiama akimirksniu, kada tik jums prireikia.
„NRF“ renginyje visus žavėjo tai, ką tai reiškia praktiškai: mažiau laiko infrastruktūrai kurti, daugiau laiko prekių ženklo matomumui didinti.
Dirbtinis intelektas susitinka su realiu gyvenimu
Jei apsilankėte prie mūsų stendo, galbūt išbandėte „Stebuklingąjį veidrodį“ – įrangą, parodžiusią, kaip dirbtinio intelekto agentai veikia fizinėje prekyboje. Atsistokite priešais veidrodį. Nykštys aukštyn – „paploji“ savo aprangai. Nykštys žemyn – „pakritikuoji“. Taikos ženklas – veido nuraudimo atitikimas.
Veidrodis naudojo dirbtinį intelektą jūsų stiliui ar veido spalvai realiu laiku įvertinti, o tada atspausdindavo nuolaidos kodą, tiesiogiai susietą su pardavimo tašku (POS). Nuskaitote QR kodą prie kasos ir atsiimate savo prizą.
Visas ciklas – dirbtinio intelekto įvertinimas, kodo generavimas, ryšys su POS – įvykdavo per kelias sekundes. Dirbtinis intelektas, kuris supranta kontekstą, sistemos, kurios akimirksniu susijungia, patirtys, kurios veikia vienodai, nesvarbu, ar žmogus telefone, ar jūsų parduotuvėje. Būtent taip praktikoje atrodo vieningos prekybos infrastruktūra.
Padarykite pirkimą greitą, pažįstamą ir sklandų
Sesijoje „Geriausiai pasaulyje konvertuojančio atsiskaitymo užkulisiai“ išnagrinėjome, kas lemia gerą atsiskaitymo konversiją. „Shopify Checkout“ užtikrina 15 % didesnę vidutinę konversiją, nes pirkėjai jį atpažįsta ir juo pasitiki.
Pamatę „Shopify Checkout“, pirkėjai žino, ko tikėtis. Jie juo jau naudojosi kitose parduotuvėse. Patirtis nuosekli, greita ir saugi. Toks pažįstamumas pašalina kliūtis pačiu svarbiausiu momentu.
Kas daro tokį nuoseklumą įmanomą? Infrastruktūra, apdorojanti 489 mln. užklausų per minutę ir 5,1 mln. EUR pardavimų visame pasaulyje kas minutę. Toks mastas reiškia, kad jūsų atsiskaitymo patirtis veikia vienodai, nesvarbu, ar apdorojate 10, ar 10 000 užsakymų.
Ir mes šią infrastruktūrą darome vis prieinamesnę. „NRF“ renginyje paskelbėme apie partnerystę su „Verifone“, kad į „Shopify POS“ pasiūlytume daugiau mokėjimo įrenginių pasirinkimų. Du nauji „Verifone Victa“ įrenginiai – „Victa Mobile“ stalinis terminalas ir „Victa Lane“ – suteikia mažmenininkams elegantiškesnės ir našesnės atsiskaitymo įrangos.
„Shop Pay“ šį pasitikėjimą pakelia dar aukščiau. Kai pirkėjai turi išsaugotą savo informaciją, jie konvertuoja 50 % dažniau nei atsiskaitydami kaip svečiai – nes gali užbaigti pirkinių įsigijimą per kelias sekundes bet kurioje „Shopify“ parduotuvėje. Vien per 2025 m. BFCM laikotarpį 32 % užsakymų buvo pateikti naudojant „Shop Pay“.
Sukurkite vieną kartą, parduokite visur
Jūsų atsiskaitymo procesas neprisirišęs prie jūsų svetainės. Prekių ženklo patirtį sukuriate vieną kartą, ir ji pasirengusi veikti visur, kur yra jūsų klientai: mobiliosiose programėlėse (per „Checkout Kit“), dirbtinio intelekto platformose, partnerių svetainėse. Jūsų verslo logika išsaugoma. Jūsų prekių ženklas išlieka nuoseklus.
Tai svarbu, nes jūsų klientai yra visur. Prognozuojama, kad iki 2027 m. 62 % elektroninės prekybos vyks mobiliuosiuose įrenginiuose, o tai sudarys 3,4 trln. EUR bendrų pardavimų. Šį pokytį skatina Z karta ir prekyba socialiniuose tinkluose. Jūsų prekių ženklo patirtis turi veikti visur, kur perka klientai, o ne tik ten, kur ją sukūrėte.
Žmonės neperka kanalų. Jie perka prekių ženklus.
2026 metais laimės ne tie prekių ženklai, kurie turi didžiausius biudžetus ar ilgiausius planus. Laimės tie, kurie pasirodo ten, kur yra klientai, su nepakitusiu prekių ženklu ir nuoseklia patirtimi. Laimės tie, kurie juda tokiu greičiu, kokio tikisi jų klientai.
„Shopify“ kuria pamatus, kurie tai daro įmanoma. Nes jūsų prekių ženklas neturėtų skilti tarp kanalų. Jis turėtų per juos plėstis.
