Het is onmiskenbaar: groothandelsmarktplaatsen zijn er om te blijven. E-commerce heeft de wereld van groothandel een stuk toegankelijker gemaakt voor iedereen, of je nu een gevestigde retailer bent of een onafhankelijke maker die overweegt om je bedrijf klaar te stomen voor groothandel.
Soms zie je door de bomen het bos niet meer. Is je bedrijf klaar voor de overstap van retail naar groothandel? Hoe vind je de juiste producten en hoe plan je voldoende opslagruimte? Zoveel om rekening mee te houden. En dan hebben we het nog niet eens gehad over het jargon van de groothandelswereld.
… Want wat is in hemelsnaam een RMA? Of een MOQ? Zoveel groothandelsterminologie om je hoofd omheen te wikkelen!
Er zijn talloze afkortingen en groothandelsspecifieke termen te vinden in deze prachtige nieuwe wereld, en iedereen lijkt te weten wat ze betekenen (maak je geen zorgen, dat is niet zo).
Daarom hebben we deze gids gemaakt. Van de creatieve geest die thuis zit met een miljoenenbusinessidee, tot de ervaren retailer die droomt van groothandel, en iedereen daartussenin. Deze verklarende woordenlijst behandelt alle essentiële groothandelsterminologie die je nodig hebt om met vertrouwen over zaken te praten.
(We hebben een uitgebreid artikel geschreven over de verschillen tussen groothandel en retail, voor het geval je nog twijfelt over hoe je je bedrijf wilt positioneren.)
Assortiment
De verschillende soorten productlijnen en producten die je produceert of te koop aanbiedt. Een goed assortiment bestaat meestal uit veel variatie, zoals producttypen, maten, kleuren, enzovoort.
Backorder
Backorders zijn producten die besteld maar nog niet verzonden zijn. Dit komt meestal doordat de voorraad laag is of ontbreekt, of omdat een bestelling is ontvangen voordat de productie is begonnen. Een goede manier om dit als bedrijf aan te pakken is om eerst de producten te verzenden die je wel op voorraad hebt, en het ontbrekende product als backorder te versturen zodra het weer beschikbaar is.
Factuuradres
Het adres waar je de factuur of rekening naartoe stuurt (niet te verwarren met het verzendadres). Het verzend- en factuuradres zijn meestal hetzelfde. Maar het factuuradres kan het hoofdkantoor van het retailerbedrijf zijn, terwijl het verzendadres de daadwerkelijke winkellocatie is.
Merk
De naam en het algehele ontwerp waarmee je bedrijf zich onderscheidt van een ander. Door jezelf te branden, creëer je een sterkere positie voor je bedrijf en producten in de markt, waardoor je de juiste klanten voor je bedrijf aantrekt.
Terugkoop
Precies wat het zegt. Als een retailer nog onverkochte voorraad heeft (om welke reden dan ook), kan deze de groothandelaar vragen om het "terug te kopen." Dit is vooral handig als een retailer een nieuw product of productlijn wil uitproberen. Met andere woorden: de retailer wil de zekerheid dat de groothandelaar het product terugkoopt als ze het niet kunnen verkopen. Ook wel bekend als een gegarandeerde bestelling.
Verpakkingseenheden
Verpakkingseenheden zijn gebundelde hoeveelheden producten met dezelfde SKU (voorraadeenheid). De "verpakkingseenheidshoeveelheid" verwijst dan naar de minimale bestelhoeveelheid die je bereid bent te verzenden (wat het meest efficiënt en kosteneffectief is voor je bedrijf).
Rembours / Onder rembours (COD)
COD vindt plaats wanneer een retailer bij levering betaalt voor de bestelling, in plaats van tijdens het plaatsen van de bestelling.
Catalogus
Een catalogus toont de producten die je verkoopt (online of offline). De catalogus moet alles bevatten wat je producten laat opvallen bij een retailer (foto's, productdetails, prijzen, etc.). Ook wel een line sheet genoemd. Een catalogus is doorgaans meer gestileerd van aard, terwijl een line sheet meer een basisoverzicht van producten is.
Terugboekingen
Een terugboeking is een bedrag dat wordt teruggestort op de bankrekening of creditcard van een klant. Dit gebeurt meestal als de klant de betaling om welke reden dan ook betwist. Zowel de klant als de bank kan een terugboeking initiëren (wat het verschilt van een restitutie, die doorgaans door het bedrijf zelf wordt gedaan).
Kostprijs van Verkochte Goederen (COGS)
COGS helpt je om alle kosten te berekenen die gepaard gaan met de verkoop van een product. Een basisformule voor COGS is: Beginvoorraad (begin van het jaar) + Aankopen in Huidige Periode - Eindvoorraad (einde van het jaar).
Collectie
Een groep producten die bij elkaar past onder een specifiek thema (bijv. Kerstcollectie, Back to School Essentials, etc.) of producten die als set worden verkocht.
Consignatie
Door je producten op consignatie te verkopen, kun je je goederen in een winkel plaatsen maar ontvang je pas geld wanneer de producten daadwerkelijk verkocht zijn. Onverkochte producten worden doorgaans aan je geretourneerd.
Direct-to-consumer (D2C)
Verkoop rechtstreeks aan je klanten via je eigen website (of een online marktplaats), zoals eBay of Shopify. Groothandel verschilt van D2C doordat je in bulk verkoopt aan klanten, en klanten doorgaans marktplaatsen of wederverkopers zijn, in plaats van consumenten.
Levervenster
Hoe lang het duurt voordat de producten verzonden worden (bijv. Standaard, Express, etc.). Deze tijdspanne kan door de klant of de verkoper worden gekozen wanneer een bestelling wordt geplaatst.
Distributiecentrum (DC)
Een opslag- en verzendgebouw waar je producten kunnen worden opgeslagen. Veel grote retailers laten producten doorgaans eerst naar hun distributiecentra sturen voordat ze naar hun verschillende winkels worden gedistribueerd. Dit helpt transport- en andere logistieke kosten tot een minimum te beperken.
Dropshipping
Dropshipping is een methode om producten te sourcen voor een online winkel. Met dropshipping gebruik je een leverancier die producten voor je bewaart en verzendt. Dit betekent dat je waardevolle tijd, ruimte en geld bespaart, omdat je niet zit met dozen vol voorraad die misschien wel of niet verkocht wordt. Pas wanneer een bestelling wordt geplaatst, vindt en verzendt de leverancier het product voor je.
Voor Shopify-gebruikers biedt Collective toegang tot geverifieerde Shopify-merken als alternatief voor traditionele dropshipping-leveranciers, vaak met betere marges en verzendvoorwaarden.
Geschatte Aankomsttijd (ETA)
De ETA wordt meestal door de verkoper bepaald en vertelt de koper de geschatte dag en tijd waarop hun product op het verzendadres aankomt.
Exclusiviteit
Groothandelaren kunnen ervoor kiezen om "exclusief" te zijn met één retailer. Dit gebeurt meestal binnen een specifieke geografische locatie of wanneer een retailer een bepaalde productlijn exclusief wil verkopen zonder directe concurrentie.
Exporteur
Een exporteur verzendt doorgaans je producten naar internationale groothandelsklanten.
Importeur
Een importeur brengt doorgaans producten uit het buitenland naar het land waar ze zaken doen. Vervolgens verkopen ze die geïmporteerde producten aan groothandelsklanten.
Factuur
Het document dat je naar een retailer stuurt zodra de retailer een bestelling bij je bedrijf heeft geplaatst en bevestigd. Dit is doorgaans een PDF of e-mail. Binnen de groothandelsindustrie moet je altijd de normale prijs van je producten vermelden, de groothandelskorting die de klant op de bestelling krijgt, en de groothandelsprijs die ze in rekening wordt gebracht. Je kunt hier factuurvoorbeelden vinden voor elk type bedrijf.
Keystone/Keystone-opslag
Een manier om een opslag van 50 procent aan te duiden. Het betekent in feite dat je de groothandelsprijs verdubbelt om een aanbevolen retailprijs te krijgen, bijv. als je groothandelsprijs 5 euro is, zou een "keystone-opslag" het een retailprijs van 10 euro maken.
Doorlooptijd
Ook wel bekend als turnaround time. De hoeveelheid tijd (meestal dagen) vanaf het moment dat een bestelling wordt geplaatst totdat de bestelling van een groothandelaar naar een retailer wordt verzonden.
Lijn
Een lijn is de volledige lijst met producten die een groothandelaar voert. Dit kan ook worden aangeduid als een "assortiment" producten, of een "productlijn".
Line sheet
Ook wel productlijn genoemd. Het document dat de productlijn toont die een groothandelaar voert. Een retailer kan de line sheet gebruiken om een bestelling te plaatsen door aan te geven hoeveel van elk artikel ze willen.
Fabrikant
Een bedrijf of individu dat producten fabriceert om ze vervolgens te verkopen aan groothandelskopers (tegen groothandelsprijzen).
Minimale Geadverteerde Prijs (MAP)
MAP-prijzen gaan over de laagste prijs die een retailer online of in een advertentie voor een product mag tonen. Niet te verwarren met de laagste prijs waarvoor ze het product in hun winkel kunnen verkopen.
Adviesprijs van de Fabrikant (MSRP)
Ook wel aanbevolen retailprijs (RRP) genoemd. De prijs die groothandelaren aanbevelen dat retailers voor producten rekenen.
Marge
Het verschil tussen de groothandelsprijs en de werkelijke kosten voor het produceren van een artikel (zorgt ervoor dat je daadwerkelijk winst maakt bij verkoop tegen groothandelsprijzen).
Opslag
Het bedrag (of percentageverschil) tussen de groothandels- en retailprijs. Lees meer over de verschillen tussen marge versus opslag.
Minimale Bestelhoeveelheid (MOQ)
Ook wel bekend als het bestelminimum of leveranciersminima. Een van de belangrijkste termen in groothandel, de "minimale bestelhoeveelheid" (MOQ) is het minimumaantal producten waaruit een bestelling moet bestaan om de bestelling de moeite waard (lees: winstgevend) te maken voor de groothandelaar. Je kunt de MOQ aanpassen per producttype, kleur, maat etc. Wat het meest logisch is voor je bedrijfsopzet en productlijnen. Het komt allemaal neer op hoe gevarieerd je klantenbestand is, en wat hun branchebehoeften zijn. Zorg ervoor dat je de juiste formule gebruikt bij je eigen MOQ-overwegingen.
Minimale retailprijs
De minimale retailprijs die groothandelskopers moeten volgen.
Netto betalingsvoorwaarden
Een ander belangrijk onderdeel van alles wat met groothandel te maken heeft. Netto betalingsvoorwaarden geven aan hoeveel tijd retailers hebben om hun factuur te betalen en wanneer de betaling verschuldigd is. Bijvoorbeeld, netto betalingsvoorwaarden van 30 (ook wel "netto 30" genoemd) betekent dat een klant 30 dagen heeft om voor hun bestelling te betalen.
Doorgaans komen netto betalingsvoorwaarden voor in 30, 60 of 90 dagen. Dit is handig als retailers wat meer tijd willen om hun financiën op orde te krijgen voordat ze hun bestellingen afhandelen (of als ze de succeskans van een nieuw product of productlijn willen testen). De extra ademruimte die ze krijgen kan hen wat meer vertrouwen geven om hun voorraad uit te breiden met meer groothandelsproducten.
Open-to-buy
Het budget dat een groothandelsretailer heeft om bestellingen binnen te plaatsen. Dit document, soms een "chequeboek" genoemd, functioneert als een overzicht van de "open" ontvangsten die ze te besteden hebben. In feite betekent "open-to-buy" wat een retailer beschikbaar heeft om uit te geven.
Betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden die je vermeldt in je groothandelsvoorwaardenblad. Het beschrijft het wanneer, hoe en waar van betalingen aan jou, de groothandelaar. Belangrijke informatie voor retailers om bij de hand te hebben!
Picklijst
Een lijst die aangeeft welke producten uit je groothandelsvoorraad moeten worden "gepickt" om geplaatste bestellingen van retailers te vervullen. Bevat doorgaans product-/SKU-hoeveelheid. Deze lijst is vooral handig voor verkopers met een enorme voorraad of veel aangepaste SKU's.
Verkooppunt (POS)
De "plaats" waar de groothandelaar betaling ontvangt van de retailer. Dit is doorgaans een online marktplaats (traditioneel gebeurt dit aan een balie/kassa).
Pre-order
Als je een pre-order plaatst, betekent dit dat een klant een product bestelt voordat het daadwerkelijk wordt uitgebracht. Dit betekent dat het product naar hen wordt verzonden zodra het beschikbaar is. Als handelaar kun je ervoor kiezen om de klant het product volledig te laten betalen of een aanbetaling te laten doen (waarmee het product ook wordt gereserveerd). De resterende kosten worden dan in rekening gebracht zodra de bestelling wordt verzonden.
Private label
Ook wel white label en private brand genoemd. Private label-producten zijn producten die door het ene bedrijf worden gemaakt, maar door een ander bedrijf worden verkocht en van een merk voorzien. Populaire producten om te verkopen met een private label-opzmetica, koffie en t-shirts. Vind andere merkvoorbeelden van private labels.
Prijslijsten
Een lijst die de prijzen van al je groothandelsproducten documenteert. Je kunt aangepaste prijslijsten maken voor verschillende retailers volgens de afspraak die je met hen hebt gemaakt (bijv. op basis van aangepaste producten, volume, MOQ, etc.).
Inkooporder (PO)
Een document dat de producten, valuta en hoeveelheid beschrijft die een retailer bij een groothandelaar heeft gekocht. Zodra een retailer een bestelling plaatst, is de PO meestal het document waarop de definitieve factuur is gebaseerd (samen met de groothandelsbetalingsvoorwaarden).
Retour- en ruilbeleid
Naast betalingsvoorwaarden moet elk groothandelsbedrijf ook zijn retour- en ruilbeleid op orde hebben. Als dingen misgaan, wil je dat je bedrijf goed en eerlijk gedekt is. Bijvoorbeeld: wat doe je als een retailer een defect artikel krijgt? Implementeer je een geld-terug-garantie of niet? Handhaaf je een periode waarin retouren worden geaccepteerd? Je kunt dit beleid toevoegen aan je groothandelsvoorwaarden en ze meesturen met elke bestelling.
Retourmachtiging (RMA)
Het proces dat een retailer moet volgen om een product te retourneren (om welke reden dan ook). De meeste bedrijven hebben hiervoor een vragenlijst op hun website staan, om het proces efficiënter en minder tijdrovend te maken. Hier zijn enkele RMA-best practices waar je inspiratie uit kunt halen.
Return on investment (ROI)
Je ROI kennen is een cruciale stap naar succes voor elk groothandelsbedrijf. Het betekent rendement op investering, en het meet en toont in wezen de prestaties en effectiviteit van al je uitgaven. Of, met andere woorden: krijg je je geld terug? Verdien je meer? Of verlies je geld op je activiteiten?
Vertegenwoordiger
Een medewerker wiens doel het is om de verkoop van je groothandelsbedrijf te verhogen. Over het algemeen pitcht de vertegenwoordiger je producten en bedrijf aan potentiële klanten. Doorgaans neemt de vertegenwoordiger een commissie (vooraf afgesproken percentage) van een gesloten (=succesvolle) verkoop.
Samples
Stalen van je producten voor potentiële retailers/klanten. Dit helpt hen vertrouwd te raken met je werk voordat ze een grote(re) bestelling plaatsen. Je kunt ze samples sturen of er een paar meenemen wanneer je een potentiële nieuwe retailer bezoekt. Probeer de selectie gefocust te houden, en weersta de verleiding om elke maat en kleur onder de zon mee te nemen. Minder is meer in dit geval. Neem je sterproducten mee, en laat ze voor je spreken!
Doorverkoop
De snelheid (in uren of dagen) waarmee een product verkoopt op een specifieke locatie, winkel of kanaal (online, offline, vestigingen, etc.).
Verzendadres
Het adres waar je de productbestelling naartoe stuurt.
Verzendbeleid
Documentatie die alle details rondom verzending schetst. Een verzendbeleid behandelt vaak de details rondom de kosten, levertijden, verzendtypes (standaard, express, etc.), en of een bedrijf wel of niet internationaal verzendt. Vind hier meer voorbeelden en een gratis verzendbeleidsjabloon.
Verzendvenster
Het tijdsbestek waarbinnen een bestelling kan worden verzonden of geannuleerd. Twee weken is een typische periode (bijv. als een bestelling op 1 januari werd geplaatst, zou de laatste annuleringsdatum 15 januari zijn). Als groothandelaar kun je op elk moment tussen deze twee data verzenden.
Voorraadlijst
Een lijst van retailers die je artikelen op voorraad hebben.
Voorraadeenheid (SKU)
Een SKU is een unieke code die bestaat uit zowel letters als cijfers. Het definieert specifieke kenmerken van je producten, zoals de fabrikant, kleur, maat, merk, stijl, enzovoort.
Ticketing
Labels ("tickets") met relevante informatie die aan je producten zijn bevestigd. Ook wel bekend als hangtags.
Universele Productcode (UPC) Labeling
Een UPC is een unieke barcode die aan elk van je producten wordt toegewezen om voorraad- en verkoopscanning/-tracking sneller en gemakkelijker te maken. Niet te verwarren met de SKU-codes!
Leverancier
Een leverancier is een individu of bedrijf – doorgaans een groothandelaar of fabrikant – dat producten verkoopt en levert aan een retailer.
Leverancierscompliance
Nog iets om toe te voegen aan je groothandelsvoorwaarden! En een behoorlijk belangrijke ook. Leverancierscompliance omvat alles van verzekeringen (vooral als het gaat om aansprakelijkheid) tot verzendovereenkomsten, producttesten, enzovoort. Het zorgt ervoor dat retailers precies weten hoe je groothandelsbedrijf voldoet aan de noodzakelijke en aanbevolen regels en voorschriften van je branche. Wanneer je een nieuwe overeenkomst opstelt met of een bestelling bevestigt van een retailer, zorg er dan voor dat je deze informatie meestuurt in je algemene voorwaarden.
Groothandel
De prachtige wereld van groothandel. Groothandelsproducten verkopen betekent verkopen in bulk (grote hoeveelheden) aan retailers die de producten vervolgens aan consumenten verkopen.
WTD, MTD, STD en YTD
Ook wel bekend als Week tot Datum, Maand tot Datum, Seizoen tot Datum en Jaar tot Datum. Dit zijn enkele van de meest voorkomende tijdsperioden die je op bonnen en facturen vindt in verband met producthoeveelheid/bedragen. Bijvoorbeeld: je hebt 200 producten YTD (Jaar tot Datum, of vanaf het begin van het jaar tot de datum op het document) verkocht. Het komt misschien niet zo vaak voor in groothandelsgesprekken, maar het is altijd goed om te weten wat een obscure afkorting op een bon betekent, toch?
... En dat was het! Je hebt het in één stuk tot het einde gehaald.
Ja, we weten dat dit veel is. Gelukkig hoef je niet alles meteen te weten (en er komt geen pop quiz).
We hopen in ieder geval dat deze gids sommige zaken wat begrijpelijker heeft gemaakt, zodat je je volgende groothandelsgesprek met vertrouwen in kunt gaan.
