Lookalike audiences gebruiken om je advertenties te targeten

Zoals het oude gezegde luidt: als je er voor iedereen wilt zijn, ben je er voor niemand. Voor Vitaly, een in Toronto gevestigd direct-to-consumer merk dat bekend staat om zijn opvallende accessoires van gerecycled roestvrij staal, draait alles om de juiste doelgroep.

"Er zijn genoeg merken die zeggen: 'Wij gaan aan iedereen verkopen'", vertelt oprichter Shane Vitaly Foran in de Shopify Masters podcast. "Die aanpak hebben wij nooit gekozen. Wij bepalen eerst heel precies wie onze doelgroep is en richten ons vervolgens op hen."

Maar het identificeren van een ideale klant en het op hen richten van je marketing is slechts de eerste stap. Wat gebeurt er nadat je je kerndoelgroep hebt gevonden? Hoe breid je deze uit? Hier komen lookalike audiences om de hoek kijken: een algoritmische targetingmethode waarbij je bestaande klanten je kompas zijn.

Wat zijn lookalike audiences?

Lookalike audiences zijn groepen mensen die belangrijke kenmerken delen met je huidige klanten. Facebook introduceerde de lookalike audiences-tool in 2013 en andere platforms zoals Google en LinkedIn hebben sindsdien vergelijkbare functies toegevoegd.

Je kunt lookalike audiences gebruiken om advertenties te tonen aan gebruikers die lijken op je trouwe klanten. Om deze doelgroepsegmenten op te bouwen, gebruikt een algoritme gegevenspunten van je bestaande doelgroep (zoals demografische gegevens, gedeelde interesses en online gedrag) om 'lookalikes' te vinden die mogelijk geïnteresseerd zijn in je product.

Hoe kunnen lookalike audiences mijn bedrijf helpen?

Met lookalike audiences kunnen webshops nieuwe markten betreden, hun marketingstrategie diversifiëren en hoogwaardige leads binnenhalen. Omdat lookalike audiences kenmerken delen met je bestaande klanten, kun je ze benaderen met vergelijkbare marketingcampagnes.

Dit elimineert giswerk, omdat je al weet welke beelden, toon en boodschappen aanslaan bij je doelgroep. Zo haal je meer uit je advertentiebudget en kun je je bereik vergroten: niet door willekeurig weergaven te verzamelen maar met aangepaste advertentiesets die zijn gebaseerd op de kans op betrokkenheid en echte klantgegevens.

Lookalike audiences instellen op Facebook

1. Maak een aangepaste doelgroep
2. Selecteer de grootte van je lookalike audience
3. Rond je lookalike audience af

Lookalike audiences instellen op Facebook is erg eenvoudig. Hier volgt een stapsgewijze handleiding:

1. Maak een aangepaste doelgroep

Om een lookalike audience te maken, meld je je aan bij je Meta-advertentieaccount en ga je naar de weergave 'Doelgroepen'. Daar heb je een aangepaste doelgroep nodig om mee te werken; je kunt een aangepaste doelgroep maken door een lijst met e-mailadressen van klanten te uploaden. Gebruik een e-maillijst met klanten die je opbouwt wanneer ze een bestelling plaatsen via je webshop of POS-systeem. Overweeg deze lijst te beperken tot alleen je beste klanten.

Je brondoelgroep moet bestaan uit minimaal 100 mensen uit hetzelfde land. Meta raadt aan dat deze brondoelgroep 1000 tot 5000 mensen omvat.

2. Selecteer de grootte van je lookalike audience

Met Facebook kun je een doelgroepgrootte kiezen die bestaat uit 1 tot 10% van de Facebook-gebruikers van je doelland. Hoe lager het percentage, hoe nauwer het uiteindelijke doelgroepsegment aansluit bij je brondoelgroep.

Als je bijvoorbeeld de grootte van je lookalike audience instelt op 2%, worden je advertenties weergegeven aan de 2% Facebook-gebruikers in je doelland waarvan de interesses het meest overeenkomen met je aangepaste doelgroep. Een hoger percentage kiezen geeft je campagne een groter bereik, maar de extra leden van je doelgroep lijken mogelijk minder op je bestaande klanten.

3. Rond je lookalike audience af

Klik tot slot op 'Doelgroep maken'. Het kan tot drie dagen duren voordat je lookalike audience compleet is (gedurende deze periode wordt deze gelabeld als 'Wordt gevuld'). Je kunt dan al wel beginnen met het weergeven van advertenties aan profielen die zijn toegevoegd aan je lookalike audience. Wanneer het label 'Gereed' verschijnt, weet je dat je lookalike audience volledig is samengesteld.

Tips voor het gebruik van lookalike audiences

• Identificeer de meest effectieve brondoelgroep
• Experimenteer met je doelgroepgrootte
• Let op overlap

Lookalike audiences zijn eenvoudig te gebruiken, maar er zijn een paar manieren om het maximale uit deze segmentatietool te halen:

Identificeer de meest effectieve brondoelgroep

Probeer een lookalike-bron te selecteren die ideaal is voor de content die je wilt promoten. Als je bijvoorbeeld een kledingmerk runt en advertenties maakt voor een nieuwe lijn babykleding, kun je een brondoelgroep opbouwen op basis van een bestaand segment klanten die zwangerschapskleding hebben gekocht.

Experimenteer met je doelgroepgrootte

Een kleinere, nauwkeuriger afgebakende lookalike audience converteert mogelijk beter, maar als je naamsbekendheid wilt opbouwen, kan het de moeite waard zijn advertenties aan een grotere groep mensen te tonen. Met Meta kun je meerdere lookalike audiences maken en deze gelijktijdig gebruiken, zodat je aanpakken kunt combineren (en er A/B-testen voor kunt uitvoeren) afhankelijk van je behoeften. Je kunt bijvoorbeeld één lookalike audience maken die is ingesteld op 1% en één die is ingesteld op 5%, je advertenties aan beide tonen en de conversiepercentages vergelijken.

Let op overlap

Bij het opbouwen van lookalike audiences vanuit verschillende aangepaste bronnen (zoals abonnees van je e-maillijst of voormalige klanten), kom je waarschijnlijk overlap tegen. Om te voorkomen dat je dezelfde advertenties toont aan klanten die al worden bereikt door een andere actieve lookalike audience, ga je naar 'Doelgroepen', 'Acties' en vervolgens 'Doelgroepoverlap weergeven'. Als het percentage hoog is, loont het waarschijnlijk niet de moeite een campagne uit te voeren die de nieuwe doelgroep target. Probeer in plaats daarvan een andere lookalike-bron, of probeer een nieuwe targetingaanpak die alleen gebaseerd is op demografie en interesses.