Fulfilment vanuit meerdere locaties, ook wel voorraadbeheer op meerdere locaties genoemd, is een uitstekende manier om je e-commerce bedrijf op te schalen naarmate je aantal bestellingen toeneemt. Door extra fulfilmentcentra toe te voegen, vergroot je je voorraadcapaciteit en breng je de fulfilment dichter bij de klant.
Toch kan het beheren van fulfilment over meerdere locaties dit proces een stuk ingewikkelder maken. Je moet weten welke locaties voorraad hebben voor alle artikelen in een bestelling, welke fulfilmentlocatie het dichtst bij de klant ligt, of er een fulfilmentlocatie in het land van bestemming is en of de bestelling vanuit je voorkeurslocaties kan worden verzonden.
Als er duizenden bestellingen bij je winkel binnenkomen, is het lastig om deze afwegingen voor één enkele bestelling te maken, laat staan voor duizenden. Het laatste wat je wilt, is dat een traag fulfilmentproces de groei van je bedrijf in de weg staat.
Daarom heeft Shopify slimme orderrouting ontwikkeld. Met slimme orderrouting kun je bestellingen automatisch laten verwerken vanaf de beste fulfilmentlocatie, of dat nu een magazijn, een fysieke winkel of een externe logistieke dienstverlener (3PL) is.
Wat is slimme orderrouting?
Orderrouting is het proces waarbij de fulfilment van een klantbestelling zo efficiënt mogelijk wordt toegewezen. Met de slimme orderrouting van Shopify kun je automatisch de beste locatie voor het verwerken van een bestelling prioriteren op basis van een reeks regels.
Slimme orderrouting is flexibel en eenvoudig in te stellen. Je kunt kiezen uit vier standaard beschikbare prioriteitsregels:
- Verzenden vanaf de dichtstbijzijnde locatie
- Binnen de bestemmingsmarkt blijven
- Gesplitste fulfilment beperken
- Gerangschikte locaties gebruiken
Zodra je de regels hebt gekozen, kun je ze slepen en neerzetten op volgorde van prioriteit. Als er een bestelling binnenkomt, controleert Shopify automatisch welke fulfilmentlocaties de voorraad beschikbaar hebben, en past vervolgens de ingestelde orderrouting-logica toe om te bepalen naar welke locatie de bestelling voor verwerking wordt gestuurd.
De voordelen van slimme orderrouting
Naast dat het minder handmatig werk oplevert, biedt slimme orderrouting nog een aantal andere voordelen:
- Eenvoudiger op te schalen: Door het fulfilmentproces over meerdere locaties te automatiseren, hoef je minder vaak handmatig fulfilmentlocaties te kiezen en kun je bestellingen sneller verwerken naarmate je bedrijf groeit.
- Flexibele fulfilmentopties: Met slimme orderrouting houd je grip op je fulfilment door orderregels in te stellen en te rangschikken die aansluiten bij de behoeften van je bedrijf. Denk aan het prioriteren van locaties dichter bij je klant of magazijnlocaties boven winkellocaties, zendingen binnen het land van bestemming houden, en het beperken van gesplitste fulfilment.
- Lagere verzendkosten: Door een orderrouting-regel in te stellen die bestellingen verwerkt en verzendt vanaf het magazijn dat het dichtst bij de klant ligt, bespaar je op verzendkosten en kun je dat voordeel doorgeven aan je klanten.
- Snellere levertijden: Het leveren van producten vanaf de dichtstbijzijnde fulfilmentlocatie kan de transporttijd ook aanzienlijk verkorten, wat zorgt voor snellere levering en tevreden klanten.
- Meer klantloyaliteit: Snellere levertijden en lagere verzendkosten kunnen leiden tot meer tevreden en loyale klanten, wat weer zorgt voor herhaalaankopen en positieve mond-tot-mond reclame.
Tips voor het instellen van je orderrouting-regels
Slimme orderrouting bevat standaard vier hoofdregels. Afhankelijk van de behoeften van je bedrijf wil je misschien de ene regel prioriteren boven de andere. Dit zijn een paar tips om te bepalen hoe je je orderrouting-regels het beste rangschikt:
Verzenden vanaf de dichtstbijzijnde locatie
Met deze regel berekent Shopify automatisch de afstand tussen het bezorgadres van je klant en je magazijnlocatie, en geeft vervolgens voorrang aan de locatie met de kortste afstand. Het voordeel van deze regel: hoe korter de transportafstand, hoe lager de verzendkosten.
Als jij de verzendkosten voor je rekening neemt, verlaag je zo je kosten. Betaalt je klant ze, dan zorgt een lager verzendtarief bij het afrekenen ervoor dat de klant eerder tot aankoop overgaat, wat de klantloyaliteit bevordert en leidt tot toekomstige herhaalaankopen. Een kortere transporttijd betekent ook een kortere levertijd, wat de klantervaring verbetert.
Binnen de bestemmingsmarkt blijven
Er is één uitzondering op bovenstaande regel: als het magazijn dat het dichtst bij je klant ligt zich in een ander land bevindt. In dat geval wil je misschien de regel "binnen de bestemmingsmarkt blijven" bovenaan zetten. Internationaal verzenden brengt vaak invoerrechten of belastingen met zich mee, waardoor de verzendkosten voor jou of je klant oplopen.
Bovendien moeten veel vervoerders de pakketten overdragen aan een andere vervoerder in het andere land, wat de kans op een verloren pakket of onbetrouwbare trackinginformatie vergroot. Als je in meerdere gebieden actief bent, wil je deze regel misschien prioriteren om deze problemen te voorkomen.
Gesplitste fulfilment beperken
Met meerdere magazijnen is je voorraad verdeeld over verschillende locaties, wat betekent dat je misschien niet alle producten op één plek hebt om een bestelling te verwerken. Met deze regel wordt de bestelling gestuurd naar de locatie die het merendeel, of zelfs alle, bestelde artikelen op één plek heeft. Door gesplitste fulfilment te beperken, betaal je maar één keer voor de verzending van een bestelling in plaats van voor meerdere zendingen bij gesplitste bestellingen.
Gerangschikte locaties gebruiken
Met deze orderroutingregel kun je je fulfilmentlocaties rangschikken. Als je bijvoorbeeld zowel magazijnen als fysieke winkels hebt, wil je misschien je magazijnlocaties boven je winkels prioriteren. Als de artikelen niet in je magazijn beschikbaar zijn, kan het zinvol zijn om die bestelling als laatste redmiddel vanuit je winkel te verwerken. Een andere manier om je fulfilmentlocaties te rangschikken, is op basis van je magazijnkosten.
Als één magazijn meer rekent voor voorraadopslag, wil je die voorraad misschien sneller van de schappen krijgen. Met deze regel kun je ook je voorkeurslocaties groeperen, zodat ze dezelfde rangorde krijgen. Als locaties A, B en C evenveel de voorkeur hebben boven locaties D, E en F, kun je de groep A, B, C rangorde #1 geven en de groep D, E, F rangorde #2.
De slimme orderrouting van Shopify is een krachtige tool die je helpt je fulfilmentproces te optimaliseren, verzendkosten te verlagen en producten sneller bij je klanten te bezorgen. Door het fulfilmentproces over meerdere locaties te automatiseren, kan je bedrijf eenvoudiger opschalen, terwijl je toch grip houdt op je fulfilmentactiviteiten.
Begin nu met slimme orderrouting