404-feil: Definisjon og hvordan du løser dem

Har du noen gang fått et brev returnert til avsender?

Det samme kan skje med sider på nettstedet ditt. Akkurat som en postarbeider ikke kan levere et brev til en adresse som ikke eksisterer, kan ikke en nettleser hente en side fra en server hvis en henvisningslenke bruker en URL som ikke finnes.

Når dette skjer, viser nettleseren en 404-feilmelding. For en nettbutikk kan en 404-feil ødelegge kundeopplevelsen og føre til tapte salg. Se hvordan du finner og løser problemer som forårsaker 404-feil på nettstedet ditt.

Hva er en 404-feil?

En 404-feil oppstår når en nettleser ber om en side fra et nettsteds server, men serveren ikke finner en nettside knyttet til den forespurte URL-en. Når feilen oppstår, viser nettleseren en statusside med en HTTP-statuskode som indikerer feiltypen (i dette tilfellet en 404-feilmelding).

Det finnes flere 4XX-feilkoder du kan støte på:

• 404-feil (Not Found) vises når siden ikke kan finnes.
• 410-feil (Gone) vises når siden er permanent slettet eller fjernet.
• 403-feil (Forbidden) vises når siden eksisterer, men tilgangen er nektet.

404-feil indikerer et problem med å få tilgang til en side gjennom den forespurte URL-en, ikke et problem med nettserveren som hoster siden. Hvis du støter på en 404-feil på nettstedet ditt, betyr det derfor at webhotellserveren din fungerer normalt. Problemet er i stedet knyttet til den forespurte siden eller URL-en.

Hva er noen årsaker til 404-feil?

404-feil kan skyldes feil på nettstedet ditt, et henvisende nettsted eller brukerfeil. Her er noen vanlige årsaker:

• Ødelagte lenker. Hvis det er en skrivefeil eller annen feil i URL-en knyttet til en bestemt lenke, returnerer serveren en 404-feilkode.
• Slettede sider. En lenke som peker til en slettet side kalles en død lenke. Hvis du fjerner en side fra nettstedet ditt, vil klikk på en intern eller ekstern lenke som henviser til den slettede siden generere en 404-feilmelding.
• Klientfeil. 404-feil kan også skyldes brukerfeil. Hvis en bruker skriver inn feil URL knyttet til domenet ditt i adressefeltet, kan de se en 404-feil som informerer dem om at siden ikke eksisterer.
• Hurtigbufferproblemer. Hvis data lagret i en brukers nettleserens hurtigbuffer etter et bestemt nettstedsbesøk er i konflikt med oppdateringer gjort på nettstedet, kan brukeren støte på en 404-feil. Å tømme hurtigbufferen kan løse denne typen problemer.
• Permalenke- eller filproblemer. Problemer med nettstedets lenker, filtillatelser eller konfigurasjonsfiler kan resultere i 404-feil på hele nettstedet.

Du kan minimere 404-feil ved å bruke det som kalles en 301-omdirigering. Hvis du for eksempel sletter en side eller flytter en ressurs, kan du bruke en omdirigering for å sende brukere som prøver å få tilgang til den gamle URL-en til riktig plassering. Hvis det er et problem med omdirigeringen, vises imidlertid en 404-feil.

Slik finner du 404-feil på nettstedet.

Du kan bruke SEO-verkktøy for å sjekke for 404-feil og identifisere døde eller ødelagte lenker på nettstedet. Noen verktøy kan også identifisere ødelagte tilbakelenker (lenker på andre nettsteder som peker til en ikke-eksisterende URL knyttet til nettstedets domenenavn).

Her er noen populære alternativer:

Google Search Console

Google Search Console lar deg overvåke nettstedets ytelse og identifisere feil. Bruk det til å se alle URL-er som genererer 404-feil på nettstedet ved å logge inn og velge "Dekning" og deretter "Feil". Du kan også bruke verktøyet "Inspiser URL" for å finne plasseringen av den ødelagte lenken. Hvis den ødelagte lenken er på nettstedet, kan du rette den opp. Hvis det er en ekstern lenke, kan du kontakte det henvisende nettstedet for å be om en korreksjon eller sette opp en omdirigering.

Broken Link Checker

Broken Link Checker er et gratis nettbasert verktøy som vil gjennomsøke nettstedet og identifisere lenker som henviser til ugyldige URL-er knyttet til domenet eller et annet nettsted.

I motsetning til Google Search Console kan ikke Broken Link Checker identifisere ødelagte innkommende lenker, det vil si lenker på andre nettsteder som henviser til en ikke-eksisterende URL knyttet til domenet.

SEOAnt Broken Link Redirect

SEOAnt Broken Link Redirect er en app som kan kjøre daglige eller ukentlige kontroller for 404-feil på nettstedet. Den kan også minimere 404-feil ved å automatisk omdirigere brukere til en spesifisert URL så snart en feil oppstår.

Hvorfor bør du rette opp 404-feil?

Hvis du ikke retter opp 404-feil, kan det svekke søkemotorrangeringen, påvirke brukeropplevelsen negativt og redusere trafikken til nettstedet:

• Dårlig SEO-ytelse. Ødelagte interne lenker kan påvirke en søkemotors evne til å gjennomsøke nettstedet, noe som negativt påvirker nettstedets rangering på søkemotorens resultatsider (Search Engine Results Pages / SERP-er).
• Redusert nettstedstrafikk. Innkommende lenker (eller lenker hostet på andre nettsteder som peker til nettstedet) kan forbedre søkemotorytelsen og øke trafikken til nettstedet. Hvis disse lenkene fører til en 404-feil, mister du disse fordelene.
• Dårlig brukeropplevelse. Å støte på en 404-feil kan være frustrerende og avskrekke brukere fra å utforske nettstedet videre. Dette kan også undergrave tilliten til merkevaren, spesielt hvis det skyldes ødelagte interne lenker eller skjer ofte.

Slik retter du opp en 404-feil

1. Rett opp ødelagte lenker
2. Opprett omdirigeringer
3. Rett opp permalenkeproblemer
4. Rett opp filtillatelser
5. Deaktiver .htaccess-filen din

Det er umulig å eliminere 404-feil fullstendig. Hvis en internettbruker for eksempel prøver å besøke nettstedet ditt ved å skrive inn feil URL i et søkefelt, vil de støte på en feil. Du kan imidlertid rette opp feil som skyldes problemer på nettstedet ditt og bruke strategiske omdirigeringer for å minimere andre. Slik retter du opp ulike typer 404-feil.

1. Rett opp ødelagte lenker

Hvis 404-feilen skyldes en feilskrevet URL, er løsningen enkel: Bare korriger URL-en i baksystemet til innholdsstyringssystemet (Content Management System / CMS) eller nettstedsplattformen din. Hvis siden knyttet til den forespurte URL-en er flyttet eller slettet, kan du i stedet sette opp en omdirigering som beskrevet i neste trinn.

2. Opprett omdirigeringer

Hvis en 404-feil skyldes flyttet eller slettet innhold, kan du sette opp en omdirigering for automatisk å henvise brukere til den nye plasseringen. Denne strategien kan sikre at eksterne lenker som henviser til den manglende siden ikke genererer en 404-feil. Noen ganger kan du også sette opp omdirigeringer i påvente av brukerfeil. shopify.com/help omdirigerer for eksempel til riktig URL, help.shopify.com/no.

Du kan sette opp en omdirigering ved hjelp av CMS-et eller nettstedsplattformen din. Trinnene varierer avhengig av leverandøren, så konsulter plattformens hjelpesenter for spesifikke instruksjoner. Du kan også bruke et omdirigeringstillegg for å opprette masse- eller automatiserte omdirigeringer.

3. Rett opp permalenkeproblemer

En permalenke (eller permanent lenke) er en fullstendig URL for et nettsted eller en nettside. Installering av et nytt tillegg, gjenoppretting av nettstedet fra sikkerhetskopi eller oppdatering av nettstedsplattformen kan forstyrre permalenkene på nettstedet ditt og forårsake 404-feil på hele nettstedet. Hvis du opplever feil på flere sider, bør du logge inn på CMS-et ditt, navigere til permalenkeinnstillinger og følge leverandørens instruksjoner for å oppdatere innstillingene.

4. Rett opp filtillatelser

Filtillatelser forteller serveren din hvilke brukere som kan få tilgang til spesifikke typer innhold. Hvis det er en feil i tillatelsesinnstillingene dine, kan brukere støte på en 404-feil. For å sjekke filtillatelsene dine, bør du logge inn på CMS-et ditt, navigere til filtillatelser og bekrefte at innhold ikke er begrenset til bestemte brukergrupper. Hvis det er det, bør du oppdatere tillatelsesinnstillingene dine for å rette opp feilen.

5. Deaktiver .htaccess-filen din

En .htaccess-fil er en konfigurasjonsfil på høyt nivå som kontrollerer omdirigeringer, sikkerhet og tillatelser. Hvis filen din er skadet, kan du oppleve 404-feil på hele nettstedet. Du kan rette dette opp med følgende trinn:

1. Ta sikkerhetskopi av nettstedet ditt.
2. Koble til nettserveren din ved hjelp av en sikker filoverføringsprotokoll (Secure File Transfer Protocol / SFTP).
3. Deaktiver .htaccess-filen.
4. Gi den deaktiverte filen nytt navn for å forhindre at nettstedet ditt kobler seg til den.
5. Generer en ny .htaccess-fil.
6. Lagre endringene dine.