Enten du er en ambisiøs gründer klar til å lansere drømmeprosjektet ditt, eller en erfaren merkevareansvarlig som skal skalere en eksisterende virksomhet, spiller styrken på merkevaren din en avgjørende rolle for suksessen din.
Valgene du tar når det gjelder merkevarebygging ved lansering, kan forme retningen for virksomheten din ved å påvirke kundenes oppfatninger og legge grunnlaget for beslutninger i mange år fremover. Derfor er det viktig å bruke god tid på dette steget.
Her får du en innføring i det grunnleggende innen merkevarebygging og fordelene ved en sterk merkevare, med inspirasjon fra noen av de beste eksemplene i bransjen. I tillegg får du vite hvordan du kan videreutvikle merkevaren din etter hvert som du vokser og skalerer.
Hva er merkevarebygging?
Merkevarebygging handler om å skape en tydelig identitet for en virksomhet i bevisstheten til målgruppen din og befolkningen generelt. Å bygge en merkevare innebærer å fastsette bedriftens navn, logo, visuelle identitet, misjon, visjon, verdier og merkevarestemme. Produktkvalitet og innovasjon, kundeservice og prisstrategi er også elementer som utgjør merkevaren din.
Merkevaren din setter tonen for markedsføringsmaterialet ditt, inkludert nettstedet ditt, og påvirker ordene og uttrykkene du bruker i alt fra direktechat med kunder til innlegg i sosiale medier.
Hvorfor du bør ta merkevarebygging på alvor
Så snart du starter en bedrift, har du en merkevare. Når potensielle kunder besøker nettstedet ditt eller ser emballasjen din, danner de seg allerede et inntrykk av virksomheten. Gjør et godt førsteinntrykk ved å sette tonen fra starten av.
I siste instans er merkevaren din det kundene dine tenker og sier om den, summen av alle erfaringene de har hatt med deg, gode som dårlige.
Ingen starter med å bygge en upålitelig eller «dårlig» merkevare, men uten en strategisk tilnærming til merkevareforvaltning kan merkevaren din ta en retning du ikke hadde planlagt.
«Noen av de mindre vellykkede merkene prøver å være alt for alle, og det svekker virkelig kraften i budskapet og synspunktet deres», sier Ky Allport, kreativ direktør i Outline, et merkevarebyråbasert i Charleston, South Carolina, med klienter som Omsom og Heyday Canning Co.
Effektiv merkevarebygging krever en strategisk plan, inkludert merkevareretningslinjer forankret i tydelige verdier og mål. Disse retningslinjene vil styre alle forretningsbeslutninger og kontaktpunkter med kundene. «Vi oppfordrer alltid kundene våre til å virkelig vite hvem de snakker til, og være tydelige på det, fordi du vil lykkes mye bedre med de som virkelig er merkevarens sanne ambassadører», sier Ky.
Fordelene ved å bygge en merkevare
Merkevarebygging er et grunnleggende arbeid som påvirker fremtidige beslutninger på tvers av avdelinger, fra produktutvikling og e-postmarkedsføring til rekruttering og ressursstyring. Solide merkevareretningslinjer skalerer med deg og opprettholder en konsistent visjon etter hvert som du vokser.
Andre fordeler ved å bygge en sterk merkevare inkluderer:
1. Lavere markedsføringskostnader
Å investere i merkevaren din tidlig kan redusere markedsføringsbudsjettet på sikt. «Hvis merkevaren din er sterk og ser attraktiv og tiltalende ut for folk, og fungerer godt i sosiale medier, vil markedsføringen komme svært billig, fordi folk vil være så begeistret for produktet ditt at nettverkseffekten vil slå inn», sier Fishwife Tinned Seafood Co.-medgründer og daglig leder Becca Millstein i en episode av Shopify Masters.
Fishwifes lekne og fargerike merkevareidentitet, med illustrasjoner av Danny Miller, inspirerer til brukergenerert innhold, som i praksis fungerer som gratis reklame for selskapet.
2. Økt tillit hos kundene
Konsistens i merkevaren er nøkkelen til å bygge tillit og lojalitet blant kundene. «Du skaper denne tilliten og et gjenkjennelig miljø, slik at kunden din føler seg trygg og som en del av et fellesskap», sier Margaret Pilarski, strategidirektør i
Outline.
Finn ut mer.
3. Bedre bedriftskultur
Merkevarebygging handler ikke bare om omverdenen. En god merkevare kan også styrke bedriftskulturen internt. «Det er litt som merkevarens dresscode», sier Margaret. «Det er et symbol på omsorg og bevissthet.»
På samme måte som merkevaren hjelper kundene til å føle seg som en del av et fellesskap, kan den gjøre det samme for de ansatte. Den tiltrekker seg likesinnede medarbeidere og styrker eksisterende teammedlemmers tilknytning til bedriften.
Slik bygger du en merkevare
- Fastsett misjon og verdier
- Utvikle merkevarens historie
- Finn et unikt og minneverdig bedriftsnavn
- Identifiser samarbeidspartnere
- Utvikle merkevarens identitet
- Lag merkevareretningslinjer
- La merkevaren utvikle seg
Vellykket merkevarebygging er konsistent fra det første til det siste kontaktpunktet med kunden.
Men hvordan dekker du alle aspekter når du bygger merkevaren din? Her er stegene du bør gå gjennom:
1. Fastsett misjon og verdier
Misjonen din er ledestjernen for virksomheten og bør ha en fremtredende plass i forretningsplanen din og merkevareretningslinjene, slik at alle beslutninger holder kursen. Arbeidet med merkevarebygging bør også avklare merkevarens verdier, som vil være ikke-forhandlingsbare etter hvert som du vokser og skalerer. De sikrer at merkevaren forblir sterk, selv om elementer som logo eller produkter endres over tid.
Yngre forbrukere forventer i stadig større grad at bedrifter tar tydelig stilling til sine prinsipper. Å kommunisere bedriftens misjon og verdier hjelper generasjon Z og generasjon Alpha med å avgjøre om de vil støtte deg. Disse demografiene setter pris på åpenhet rundt etikk, bærekraft og produksjonspraksis.
2. Utvikle merkevarens historie
Historiefortelling er et sentralt element i enhver merkevarebyggingsstrategi. Forbrukere, særlig de som handler via sosiale medier, verdsetter autentisitet.
Å fortelle merkevarens historie, enten den handler om bedriftens opprinnelse eller gründerens reise, gjør merkevaren mer menneskelig, setter et ansikt på virksomheten og øker tilliten og tilknytningen til merkevaren. Del historien din på nettstedet ditt, i sosiale medier og overalt ellers der du er i kontakt med kundene.
3. Finn et unikt og minneverdig bedriftsnavn
Sliter du med å velge et bedriftsnavn, kan du prøve Shopifys gratis navnegenerator for bedrifter. Når du vurderer navn, anbefaler Sanzo-gründer Sandro Roco at du spør deg selv: «Er det lett å si? Er det noe folk liker å si? Passer det til produktet du selger?»
«Da jeg startet merkevaren, hadde jeg faktisk et halvt dusin til et dusin andre navn jeg jobbet med», forteller han i en episode av Shopify Masters. «Dessverre var mange av dem allerede varemerkeregistrert, eller de føltes bare ikke helt riktige. Så jeg gikk gjennom en øvelse der jeg skrev ned alle bokstavene i for-, mellom- og etternavnet mitt, Alessandro Lorenzo Rocco. Og en av kombinasjonene ble Sanzo.»
4. Identifiser samarbeidspartnere
Ingen gründer er en øy. På et tidspunkt vil du trenge hjelp fra andre. «Når du bygger en merkevare, er det flere måter å finne ut hvordan du skal lage det visuelle, logoen, navnet og så videre», sier Becca fra Fishwife. I den ene enden av skalaen finner du det å bygge fra grunnen av på egenhånd, slik Fishwife ble til: En venn kom opp med navnet, og Becca engasjerte en frilansillustratør til å lage det visuelle.
I den andre enden finner du det å samarbeide med et merkevarebyrå for å ta virksomheten fra idé til ferdig merkevare. «Det finnes merkevarebyrå for mange ulike budsjetter», sier Becca. «Men hvis du, medgründeren din eller kanskje en tidlig ansatt har en naturlig sans for merkevarebygging, vil jeg sterkt oppfordre folk til å bygge det internt, nettopp fordi autentisiteten da vil komme enda mer naturlig.»
5. Utvikle merkevarens identitet
Merkevareidentitet viser til de visuelle aspektene ved merkevaren din. Det visuelle arbeidet bør starte med et moodboard eller en ordassosiasjonsøvelse som hjelper deg å finne merkevarens stemning og uttrykk. Spør deg selv hvordan du vil at folk skal føle seg når de er i kontakt med bedriften din. Svarene vil hjelpe deg med å velge farger, fonter og andre visuelle elementer som representerer merkevaren din.
Da Becca engasjerte frilansillustatøren Danny Miller til å lage det visuelle for Fishwife, satte hun sammen et inspirasjonskort med «en håndfull merkevarer jeg virkelig, virkelig elsket», blant dem Topo Chico, Café Bustelo, Mikkeller og selvfølgelig «de klassiske spanske og portugisiske conservas» (hermetisk sjømat som inspirerte Fishwife). «Det var et veldig smalt fokus, veldig smal inspirasjon, noe jeg vil oppfordre folk til å strebe etter, nettopp fordi det gjør det så mye enklere for designeren eller illustratøren din å realisere visjonen din.»
6. Lag merkevareretningslinjer
Merkevareretningslinjer styrer hvordan merkevaren din presenterer seg, fra farger og fonter til akseptabel bruk av logoen og merkevarens stemme og tone. Når du utarbeider retningslinjene, tar du endelige beslutninger, store som små, om hvordan merkevaren din ser ut og oppleves.
Det ferdige dokumentet vil hjelpe fremtidige ansatte og samarbeidspartnere med raskt å forstå merkevarens stil og sikre konsistens.
7. La merkevaren utvikle seg
Konsistens betyr ikke stillstand. «Det gjør det så mye mer interessant og morsomt å la merkevaren være det levende, pustende vesenet den virkelig er», sier Becca om Fishwife. Så lenge kjerneelementene i merkevaren forblir konsistente, bør du gjerne eksperimentere.
I 2023 eksperimenterte for eksempel Fishwife med rasterillustrasjoner (halftone). «Det var helt nytt for merkevaren. Vi hadde aldri gjort det før. Og all merkevarebyggingen vår, bortsett fra selve eskene, inkluderte raster. Og det var bare en 2023-greie», sier Becca. Illustrasjonene ble tegnet av samme person, bare i en litt annen stil. Slike subtile endringer kan hjelpe merkevaren din med å holde seg relevant over tid.
3 eksempler på vellykket merkevarebygging
Store selskaper som Coca-Cola, McDonald's og Nike er de fremste eksemplene på vellykket merkevarebygging. Forbrukere over hele verden kjenner igjen disse merkene bare ved å høre noen toner av en jingle eller få øye på en liten swoosh-logo.
Men du trenger ikke millioner av kroner for å bygge en overbevisende merkevare. Her er noen fremragende eksempler på merkevaredesign og kommunikasjon fra populære direkte-til-forbruker-merker:
1. Momofuku Goods
Da den vellykkede restaurantgruppen Momofuku ekspanderte til forbrukerpakkede varer med Momofuku Goods, måtte de utnytte selskapets omdømme (og det til kjendiskokken og gründeren David Chang) uten å vanne ut merkevaren. Malertape, sammen med markedsføringsbegreper som «godkjent av kokk» og «restaurantkvalitet», ble til slutt nøkkelen til merkevarebyggingen av de pakkede sausene, saltene og instant-nudlene.
Mange av Momofuku Goods' produkter har etiketter som ligner håndskrevne biter av malertape, en hyllest til vanlig praksis på restaurantkjøkken. Ta merkets tamari som eksempel: «Det vakre med den emballasjen med det blå tapet er at hvis du skjønner det, skjønner du det», forteller Momofukus daglige leder Marguerite Zabar Mariscal i en episode av Shopify Masters. «Og jeg tror at det å virkelig knytte produktene til kulturen på kjøkkenene våre betyr mye for autentisiteten og troverdigheten til Momofuku som merkevare.»
Malertape-motivet går igjen i Momofukus emballasje, nettsted og sosiale kanaler.
2. Starface
Der andre merker tidligere forsøkte å skjule kviser, er Starfaces merkevare bygget på å omfavne «ufullkommenheter» med stjerneformede kviseplastre. «Det er utrolig at vi er et av de første merkede hudpleieproduktene på dette området. Hvis du ser noen gå på gaten med en stjerne i ansiktet, er det umiddelbart gjenkjennelig. Du føler deg nesten som en del av en stamme, en del av et fellesskap», fortalte Starface-president Kara Brothers til Shopify Masters.
«Hos Starface er vi stolte av å være en del av den kulturelle samtalen, særlig for vår kjernedemografi, generasjon Z», sier Kara. Merkevarens farger, tone og nettbutikkdesign appellerer direkte til den unge og modige målgruppen.
3. Heyday Canning Co.
«Vi vil at Heyday skal føles som vennen din som tilfeldigvis er veldig flink til å lage mat, som elsker å invitere deg hjem til middag og som liksom lager mat sammen med deg på kjøkkenet», forteller Heyday Canning Co.-medgründer Kat Kavner i en episode av Shopify Masters. «Ikke som den kalde, korporative følelsen du kanskje får fra andre hermetikkmerker.»
Kat og medgründeren Jaime Tulley brukte mye tid på å definere Heydayes misjon og visjon før de samarbeidet med Outline om å utvikle den visuelle identiteten. «Vi hadde dette grunnlaget av å vite hvem vi er, hva vi sto for og hva vi ønsket å formidle, som vi deretter kunne ta med til designpartneren vår og gi dem en ordentlig briefing om å skape merkeidentiteten vår, logoen, fargene og fontene, og til slutt emballasjen», sier Kat. «Det forberedende arbeidet hjalp dem virkelig med å forstå hva vi prøvde å gjøre og hva vi ønsket å skape.»
Ofte stilte spørsmål om merkevarebygging
Hva betyr merkevarebygging i markedsføring?
Merkevarebygging i markedsføring handler om å skape et positivt inntrykk av bedriften din, produktene og tjenestene dine ved hjelp av elementer som logoer, farger, budskap, merkevarestemme og tone på tvers av markedsføringskommunikasjon som e-post, innlegg i sosiale medier, trykksaker, annonsering og mer.
Hva betyr merkevarebygging i næringslivet?
Merkevarebygging former omverdenens oppfatning av organisasjonen din. Det er et grunnleggende arbeid som styrer beslutninger om bedriftens utseende, uttrykk, stemme, misjon og verdier.
Hva er personlig merkevarebygging?
Personlig merkevarebygging handler om å markedsføre en persons unike ferdigheter, erfaringer og personlighet for å bygge omdømme og skape karrieremuligheter. Det skiller seg fra merkevarebygging for bedrifter, som handler om å skape en tydelig identitet for en virksomhet for å skille den fra konkurrentene og bygge kundelojalitet.
Hva er et merkeløfte?
Et merkeløfte forteller kundene hva de kan forvente når de er i kontakt med merkevaren eller kjøper produktene. Merkeløftet henger tett sammen med verdiene og misjonen din, og å holde det, det vil si å levere det du lover, er avgjørende for å bygge og opprettholde merkelojalitet.
Hvordan bygger du merkevarekapital?
Merkevarekapital er den opplevde verdien av virksomheten din blant kunder og allmennheten. Konsistent bruk av merkevareelementer og positive kundeopplevelser bidrar i stor grad til å bygge verdi for merkevaren din over tid.
