Headless commerce a tradycyjny e-commerce: co wybrać?

Gdy wybierasz architekturę dla biznesu omnichannel, wybór między headless commerce a tradycyjnym e-commerce często sprowadza się do dwóch przeciwstawnych rozwiązań. Tak jakby trzeba było zdecydować się tylko na jedno z nich.

E-commerce headless to architektura e-commerce, w której warstwa front-endowa widoczna dla klientów jest oddzielona od systemów back-endowych, takich jak zarządzanie zapasami czy przetwarzanie płatności. Dzięki temu programiści mogą za pośrednictwem interfejsów API tworzyć spersonalizowane doświadczenia zakupowe w dowolnym kanale. W tradycyjnym e-commerce front-end i back-end są natomiast połączone w ramach jednej, ściśle zintegrowanej platformy.

To ważna decyzja. Według raportu Shopify Site Speed aż 93% marek korzystających z Shopify ma szybki sklep, czyli więcej niż na jakiejkolwiek innej dużej platformie e-commerce. Sklepy na Shopify ładują się też średnio 1,8 raza szybciej niż sklepy na innych platformach.

W praktyce nie trzeba jednak ograniczać się do tych dwóch skrajnych wariantów.

Zamiast podejmować decyzję na zasadzie „albo–albo”, warto dobrać platformy, systemy i narzędzia, które umożliwią tworzenie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych na całym świecie. Często oznacza to połączenie elementów architektury headless i tradycyjnego e-commerce. Marka może zachować sprawdzone zaplecze, a warstwę headless wdrożyć w tych kanałach, które wymagają większej elastyczności. Takie podejście pozwala rozwijać rozwiązanie etapami i lepiej dopasować zakres zmian do priorytetów biznesowych oraz możliwości zespołu.

W dalszej części poznasz różnice między architekturą headless a tradycyjnym e-commerce i dowiesz się, jak wybrać najlepszą architekturę sklepu dla swojej marki.

Czym różni się architektura headless od tradycyjnego e-commerce?

Najprościej mówiąc, platformy w modelu headless oddzielają front-end od back-endu, w którym działają między innymi funkcje zarządzania zapasami i przetwarzania płatności. Dzięki temu programiści mogą projektować spersonalizowane doświadczenie użytkownika za pośrednictwem interfejsów API.

Model headless pozwala tworzyć doświadczenia omnichannel dopasowane zarówno do potrzeb marki, jak i oczekiwań klientów. Załóżmy, że zależy Ci na większej personalizacji zakupów. W architekturze headless możesz zintegrować sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby analizować zachowania klientów i w czasie rzeczywistym wyświetlać im spersonalizowane rekomendacje produktów na dowolnym urządzeniu.

Tradycyjna platforma e-commerce łączy systemy front-endowe i back-endowe. Wbudowane szablony oraz funkcje platformy w dużej mierze określają więc sposób działania sklepu. Takie rozwiązanie jest łatwe do skonfigurowania, prostsze w obsłudze, ale mniej elastyczne. Headless wymaga natomiast większej inwestycji i bardziej złożonego wdrożenia.

Dla przedsiębiorstw najlepszym rozwiązaniem bywa platforma hybrydowa. Coraz więcej sprzedawców łączy oba podejścia, ponieważ pozwala to szybciej wejść na rynek, lepiej wykorzystywać budżet i poprawić doświadczenie klienta. Dane pokazują, że:

• 29% firm korzysta z platform e-commerce typu full-stack.
• 91% firm korzystających obecnie z platform full-stack przechodzi na hybrydową platformę e-commerce SaaS.
• 74% firm, które obecnie korzystają z hybrydowych platform e-commerce SaaS, przechodzi na w pełni modułową platformę SaaS w modelu headless.
• 27% firm korzysta z w pełni headlessowych i modułowych platform SaaS e-commerce.

Czym jest e-commerce headless?

W modelu headless front-end sklepu jest oddzielony od jego back-endu. „Głowa” (head) oznacza warstwę widoczną dla kupującego, natomiast „body” odnosi się do zaplecza systemu. Ponieważ obie warstwy komunikują się za pośrednictwem interfejsów API, e-commerce headless określa się również jako podejście API-first.

W tradycyjnym e-commerce front-end i back-end są ściśle zintegrowane. Niestandardowe sklepy w modelu headless zapewniają natomiast większą elastyczność i kontrolę nad interfejsem oraz doświadczeniem użytkownika.

Sklep headless możesz zbudować z wykorzystaniem zestawu technologii Shopify, który obejmuje:

• Storefront API: warstwę API dla architektury headless, która zapewnia wydajny dostęp do podstawowych funkcji e-commerce Shopify, takich jak ceny, subskrypcje, rynki czy zoptymalizowane koszyki. Pozwala to tworzyć dowolne, spersonalizowane doświadczenia zakupowe.
• Hydrogen i Oxygen: oficjalny zestaw narzędzi deweloperskich Shopify do rozwiązań headless. Hydrogen to spójny, a zarazem modułowy zestaw komponentów, hooków i narzędzi zoptymalizowanych pod kątem handlu oraz wstępnie skonfigurowanych do współpracy z interfejsami API Shopify. Sklepy stworzone w Hydrogen można hostować na dowolnej platformie, jednak Oxygen zapewnia najszybszy i najprostszy sposób ich uruchomienia.

Czym jest tradycyjny e-commerce?

Sklep internetowy możesz uruchomić z wykorzystaniem gotowego motywu na platformie takiej jak Shopify, która oferuje wiele profesjonalnych i konfigurowalnych motywów. Przyjazny interfejs pozwala stworzyć skuteczny sklep bez napisania ani jednej linii kodu.

Na tradycyjnej platformie e-commerce możesz na przykład dostosować:

• schematy kolorów,
• strukturę stron,
• sposób prezentacji produktów,
• układ bloga,
• style czcionek.

Tradycyjne platformy e-commerce również stale się rozwijają. W 2021 roku Shopify zaprezentowało Online Store 2.0, czyli dużą aktualizację popularnej już platformy e-commerce. Wśród nowości znalazły się rozszerzenia motywów z blokami aplikacji, metapola niewymagające użycia API oraz ustawienie umożliwiające dodawanie własnego kodu Liquid bezpośrednio na stronach.

Firmy, które potrzebują większej elastyczności przy tworzeniu sklepu, korzystają z języka Liquid. Pozwala on opracować własny motyw i szybko zbudować niestandardowy sklep dokładnie odpowiadający Twojej wizji.

Tradycyjny a headless e-commerce: zalety i wady

Architektura headless zyskuje na popularności dzięki korzyściom, jakie może zapewnić.

Wybierając model headless, programiści mogą korzystać z modułowych zestawów technologii i najlepiej dopasowanych narzędzi e-commerce. Marketerzy zyskują natomiast znacznie większą swobodę twórczą niż w przypadku monolitycznych platform e-commerce.

Przyjrzyjmy się zaletom i wadom obu podejść.

Zalety headless e-commerce

Według raportu Accenture firmy wdrażające e-commerce headless odnotowują wzrost przychodów o 30% dzięki poszerzeniu oferty produktowej i poprawie doświadczenia klienta.

Do pozostałych korzyści modelu headless należą:

• szybsze wejście na rynek: oddzielenie treści od kodu pozwala równolegle prowadzić prace nad front-endem i back-endem w niezależnych środowiskach, a tym samym szybciej wdrażać zmiany,
• większa personalizacja: możesz wyjść poza ograniczenia motywów e-commerce i elastycznie tworzyć dopasowane doświadczenia wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci,
• większa kontrola: możesz zbudować architekturę dopasowaną do potrzeb przedsiębiorstwa i połączyć stos technologiczny za pomocą wydajnych interfejsów API, korzystając z wybranego języka programowania.

Właśnie te korzyści skłoniły markę Nour Hammour do wdrożenia rozwiązania headless. Potrzebowała ona bardziej zaawansowanego sposobu prezentowania historii marki. Dzięki architekturze headless Nour Hammour stworzyła angażujące doświadczenie oparte na materiałach wideo i narracji, łącząc treści z funkcjami sprzedażowymi poprzez synchronizację danych produktowych między Shopify a Sanity CMS.

Marka uruchomiła nowy sklep internetowy tuż przed paryskim tygodniem mody. W efekcie współczynnik konwersji wzrósł o 63% rok do roku, a sprzedaż zwiększyła się o 128%.

Wady headless e-commerce

Model headless ma wiele zalet, ale nie każda firma musi zmieniać platformę. Przed przejściem na model headless warto wziąć pod uwagę:

• potencjalne koszty: wdrożenie rozwiązania headless dla przedsiębiorstwa może kosztować od tysięcy do milionów dolarów (1 tys. USD to ok. 4 tys. zł, a 1 mln USD – ok. 4 mln zł), a do tego dochodzą roczne koszty utrzymania. Ostateczna kwota zależy od funkcji sklepu, poziomu personalizacji i wykorzystywanych narzędzi. Koszt szybko rośnie również wtedy, gdy firma współpracuje z zewnętrzną agencją,

• większa złożoność: architektury headless są znacznie bardziej złożone niż tradycyjne konfiguracje monolityczne. Zamiast po prostu wykonać zapytanie i umieścić wynik w elemencie formularza, aplikacja headless musi zebrać informacje z różnych źródeł, a następnie zapisać je za pośrednictwem interfejsu API. Każda kolejna warstwa kodu zwiększa ryzyko błędów.

Zalety podejścia tradycyjnego

Tradycyjna architektura monolityczna również ma istotne zalety:

• łatwe wdrożenie: ponieważ wszystkie elementy są połączone w jednej aplikacji, początkowa konfiguracja jest prostsza niż wdrożenie architektury headless,

• prostsze rozwiązywanie problemów: gdy wszystkie komponenty są ściśle ze sobą połączone, łatwiej diagnozować usterki. Wystarczy przeanalizować jeden wspólny dziennik zdarzeń, aby śledzić błędy i monitorować wydajność aplikacji,

• łatwiejsza obsługa: zarządzanie tradycyjnym sklepem jest mniej skomplikowane, ponieważ aktualizacje, poprawki błędów i nowe funkcje dotyczą jednej bazy kodu.

Wady podejścia tradycyjnego

Tradycyjne rozwiązania e-commerce mają również swoje ograniczenia:

• trudniejsze skalowanie: architektura monolityczna zapewnia stabilność i prostotę, ale jest mniej elastyczna. W porównaniu ze środowiskiem rozproszonym trudniej w niej wprowadzać innowacje i reagować na zmieniające się warunki rynkowe,

• trudniejsze wprowadzanie zmian i aktualizacji: modyfikacja konkretnej funkcji bez wpływu na cały system jest bardziej wymagająca,

• uzależnienie od jednej technologii: system monolityczny ogranicza Cię do rozwiązań dostępnych w danym środowisku,

• mniejsza niezawodność: błąd w jednym module może zakłócić działanie całego sklepu.

Przykłady e-commerce headless

Ruggable

Ruggable słynie z dwuczęściowego systemu dywanów, które można prać w pralce. Marka nawiązała współpracę z Shopify, aby przekształcić i skalować swoją infrastrukturę cyfrową. Rozbudowane interfejsy API Shopify oraz możliwość rozszerzania procesu realizacji zakupu pozwoliły stworzyć architekturę headless, która wyraźnie poprawiła szybkość, stabilność, SEO i doświadczenie użytkownika.

Dzięki tej współpracy Ruggable osiągnęła kilka ważnych celów: weszła na osiem rynków zagranicznych, usprawniła proces realizacji zakupu i utrzymała stuprocentową dostępność sklepu podczas wyprzedaży w Black Friday.

Sennheiser

Sennheiser, producent sprzętu audio, przeszedł na Shopify i wdrożył architekturę headless, aby zmodernizować swoją strategię e-commerce oraz skuteczniej angażować klientów na całym świecie.

Wcześniej marka korzystała z mało elastycznego systemu, który utrudniał szybkie wprowadzanie zmian i ekspansję na nowe rynki. Przejście na model headless pozwoliło jej znacznie sprawniej uruchamiać sprzedaż w kolejnych krajach i poprawić doświadczenie klienta.

Elastyczność architektury headless oraz wsparcie Shopify dla sprzedaży wielokanałowej pomogły Sennheiserowi dotrzeć do szerszej grupy odbiorców poprzez różne kanały, w tym globalne platformy sprzedażowe i media społecznościowe. Zmiana ta przyniosła następujące rezultaty:

• uruchomienie 25 sklepów headless,
• wzrost współczynnika konwersji o 4,5%,
• krótszy czas wejścia na nowy rynek.

Jak wybrać między e-commerce headless a tradycyjnym?

Ocena, czy model headless będzie odpowiedni dla Twojej firmy, nie jest łatwa. Największym wyzwaniem bywa ustalenie, od czego zacząć. Warto najpierw przeanalizować cele biznesowe, ograniczenia obecnej platformy, dostępne zasoby techniczne i czas na wdrożenie. Taka ocena pomaga ustalić, czy większa elastyczność rzeczywiście uzasadnia zmianę architektury.

Jeśli rozważasz sklep headless, odpowiedz sobie na kilka kluczowych pytań:

• Czy dysponujesz zasobami technicznymi – wewnętrznym zespołem lub zewnętrzną agencją – potrzebnymi do zbudowania i utrzymania sklepu headless?
• Jaki koszt alternatywny poniesie zespół inżynierski?
• Ile czasu zajmie przejście na platformę headless?
• Jakie są największe ograniczenia obecnej konfiguracji e-commerce?
• Czy Twoja organizacja jest gotowa na wdrażanie nowych technologii i wprowadzanie zmian w istniejącej infrastrukturze?
• Jakie wymagania techniczne trzeba uwzględnić przed wdrożeniem nowego rozwiązania?
• Jakich dodatkowych funkcji lub możliwości brakuje obecnie w Twoim sklepie?

Tysiące klientów Shopify przeszło na architekturę headless. Na podstawie tych doświadczeń można wskazać typowy profil sprzedawcy, dla którego lepszym rozwiązaniem może być sklep tradycyjny niż headless.

Sklep tradycyjny

Sprzedawcy wybierający tradycyjny sklep internetowy dysponują dużymi budżetami, ale chcą uruchomić sprzedaż w krótkim czasie i nie mają własnego zespołu deweloperskiego. Zwykle osiągają wysokie przychody online, lecz nie na tyle wysokie, by uzasadnić inwestycję w system headless.

Sklep headless

Sprzedawcy przechodzący na model headless zwykle osiągają przychody online przekraczające 100 mln USD (ok. 400 mln zł), dlatego łatwiej im uzasadnić stworzenie niestandardowego sklepu. Mają też większe budżety technologiczne, bardziej elastyczne harmonogramy oraz zespoły techniczne, które wspierają zarówno początkową budowę, jak i późniejsze utrzymanie sklepu.

Kryterium – sklep tradycyjny – sklep headless. Całkowite przychody: 100–250 mln USD (ok. 400 mln–1 mld zł) – 50–150 mln USD (ok. 200–600 mln zł). Przychody online: mniej niż 20–50 mln USD (ok. 80–200 mln zł) – więcej niż 50–100 mln USD (ok. 200–400 mln zł). Wewnętrzne zasoby deweloperskie: zwykle zewnętrzna agencja odpowiadająca za całość prac – doświadczone wewnętrzne zespoły technologiczne i produktowe. Budżet: mniej niż 1 mln USD (ok. 4 mln zł) – 1 mln USD (ok. 4 mln zł) lub więcej. Harmonogram: mniej niż 6 miesięcy – 6 miesięcy lub dłużej.

Oprócz ogólnych kwestii biznesowych warto przeprowadzić audyt obecnego stosu technologii e-commerce, architektury informacji oraz doświadczenia mobilnego.

Rozwiązania headless Shopify dają firmom i programistom swobodę wyboru narzędzi odpowiednich do konkretnego zadania oraz rozszerzania możliwości sklepu za pomocą modułowego stosu technologii. Oferują również:

• swoboda wyboru: plan Enterprise od Shopify zapewnia sprawne wprowadzanie produktów i doświadczeń na rynek dzięki platformie hybrydowej, na której możesz wybrać model headless, modułowy lub full-stack,

• szybkość i kontrolę bez kompromisów: Hydrogen i Liquid pozwalają uruchamiać wyjątkowo szybkie i elastyczne sklepy,

• skalowalność: Shopify zapewnia światowej klasy wydajność i dostępność na poziomie ponad 99,9%. Platforma radzi sobie nawet z ogromnym obciążeniem procesu realizacji zakupu – obsługiwała już 40 000 transakcji na minutę,

• efektywność i niski całkowity koszt posiadania: Shopify to platforma e-commerce zapewniająca wysoką efektywność operacyjną, która pomaga przekształcać przedsiębiorstwa.

Jak zacząć korzystać z headless commerce na Shopify?

Architektura headless to szybko rozwijający się model. Pozwala markom tworzyć wyróżniające się doświadczenia zakupowe, których nie da się uzyskać na tradycyjnych platformach. Jednocześnie niski koszt wdrożenia i prosta konfiguracja sprawiają, że tradycyjne narzędzia e-commerce nadal pozostają atrakcyjne.

Aż 67% firm zmienia lub planuje zmienić swoją architekturę e-commerce, aby przygotować się na przyszłość. Czy Twoja firma również planuje taką zmianę?

Sprawdź, jakie korzyści może przynieść Twojemu biznesowi e-commerce wdrożenie modelu headless. Skontaktuj się z naszym zespołem już dziś.