Todos os comerciantes conhecem esta história: um cliente entra na loja, procura exatamente aquilo que quer, mas o produto não faz parte do catálogo. Sai para o encontrar noutro lado e a venda perde-se, simplesmente porque é impossível prever tudo aquilo de que cada cliente pode precisar.
E se esses momentos se transformassem em conversões?
A Shopify Product Network está, para já, disponível apenas para comerciantes elegíveis nos EUA.
Apresentamos a Shopify Product Network
A Shopify Product Network dá acesso imediato a produtos de milhares de marcas presentes na Shopify. Quando os clientes visitam a loja, veem recomendações personalizadas que complementam os produtos já à venda, com base em dados de centenas de milhões de consumidores.
Não é preciso pesquisar, armazenar nem enviar estes produtos. A loja limita-se a ganhar comissão quando os clientes os compram. E, como a compra acontece na própria loja, cada relação com o cliente pertence ao comerciante.
Deixar de perder vendas por falta de produtos
Basta pensar no último fim de semana de grande movimento. Quantos clientes procuraram algo que a loja não tinha? Quantos saíram para o encontrar noutro lado?
Com a Shopify Product Network, essas pesquisas podem transformar-se em vendas. Quem procura atacadores coloridos para combinar com as sapatilhas novas encontra-os logo no site. Alguém procura garrafas de água numa loja que só vende tapetes de ioga e acaba por comprar as duas coisas ao mesmo tempo. A loja responde de imediato à necessidade, o cliente encontra o que quer sem sair dali e o comerciante ganha comissão sobre a transação.
Além disso, a informação sobre este cliente fica com a loja, o que permite construir audiência e voltar a comunicar com estes compradores ao longo do tempo. E o envio e as devoluções não são da responsabilidade do comerciante. Sem stock adicional, sem complicações.
Chris Lindfield, diretor de Marketing e Investigação da Cosy House, destaca o valor destes posicionamentos de produtos com forte intenção de compra.
«Adoro que os clientes possam encontrar produtos relacionados logo na página de agradecimento. É o momento ideal: já estão a pensar na compra, por isso ver artigos complementares parece útil, e não incómodo», afirma. Faz sentido para o cliente e para a marca. «Também amplia o nosso alcance, porque dá a conhecer aos clientes produtos que talvez não tivessem descoberto de outra forma, o que cria mais oportunidades de ligação e de compras repetidas.»
“Também amplia o nosso alcance, porque dá a conhecer aos clientes produtos que talvez não tivessem descoberto de outra forma, o que cria mais oportunidades de ligação e de compras repetidas.” - Chris Lindfield, diretor de Marketing e Investigação, Cosy House
Uma vantagem colaborativa
Não se trata de disputar os mesmos clientes, mas de criar valor em conjunto. Quando uma loja ajuda os clientes a descobrir produtos de que gostam, todos ganham: os clientes obtêm o que precisam, o comerciante recebe comissão e ambas as marcas conquistam clientes.
A Shopify Product Network marca uma passagem da competição para a colaboração. Em vez de lutar por uma fatia de um bolo com tamanho fixo, a ideia é tornar o bolo maior para todos.
Como funciona
1. Instalar a aplicação
A configuração demora apenas alguns minutos. Sem integrações técnicas nem scripts para instalar: basta adicionar a aplicação Shopify Product Network a partir da Shopify App Store.
2. Gerir a experiência
O comerciante decide o que aparece e onde. É possível escolher os posicionamentos (resultados de pesquisa, páginas de agradecimento, coleções, e-mails ou páginas de estado da encomenda) e excluir concorrentes ou categorias que não se enquadram na marca. Tudo se integra de forma natural no processo de checkout já existente.
3. Ganhar comissão
Quando os clientes compram produtos recomendados, a loja ganha comissão. Pode recebê-la em dinheiro ou em créditos das Shop Campaigns, para um potencial de crescimento ainda maior.
4. Aprender e crescer
Os dados sobre as categorias mais clicadas ajudam a orientar a estratégia de merchandising. Também é possível fazer remarketing junto dos clientes recém-conquistados para construir relações ao longo do tempo.
Acelerar o crescimento com as Shop Campaigns
Aqui entra o efeito multiplicador: aderir à Shopify Product Network não só ajuda a converter mais clientes, como acelera também o desempenho das Shop Campaigns. As Shop Campaigns são uma ferramenta de publicidade sem risco que permite converter clientes a um custo definido na Shop, na Meta, no Google e, agora, nas lojas online de outros comerciantes.
O comerciante define o custo e só paga quando os clientes convertem. Ao optar por receber a comissão em créditos publicitários, é possível compensar o investimento em publicidade e reforçar a aquisição de clientes com as Shop Campaigns.
As Shop Campaigns geram um crescimento de novos clientes até 38 % para os comerciantes, e marcas como a Caraway já ganharam mais de um milhão de dólares com esta ferramenta.
A Shopify Product Network acrescenta mais uma forma de aproveitar esse crescimento colaborativo e, ao mesmo tempo, resolve o problema das lacunas no catálogo.
Responder de imediato a todas as necessidades dos clientes
Chegou o momento de deixar de perder vendas por falta de produtos e começar a converter mais clientes através da colaboração. A Shopify Product Network está disponível para comerciantes elegíveis nos EUA.
Para aderir, basta:
- Verificar a elegibilidade: disponível para comerciantes elegíveis nos EUA.
- Instalar a aplicação Shopify Product Network.
- Configurar as preferências em poucos minutos, incluindo posicionamentos e exclusões.
- Acompanhar as comissões à medida que os clientes descobrem mais produtos na loja.
Para deixar de perder vendas por falta de produtos, basta aderir à rede.
