Comissões de processamento imprevisíveis, taxas de conversão instáveis e estornos fraudulentos são três obstáculos que, quando não são controlados, pesam nas despesas variáveis e no fluxo de caixa de qualquer negócio.
É precisamente aqui que entra o conjunto de soluções de pagamento da Shopify. Cada produto foi criado para resolver um destes problemas e abrir caminho a uma gestão de pagamentos mais simples, a melhores experiências de compra e a uma segurança reforçada.
Este artigo explica como funcionam o Shopify Payments, o Shop Pay, o Shop Pay Installments, o Fraud Control e o Shopify Protect, e de que forma estas ferramentas ajudam a enfrentar os desafios dos pagamentos, a melhorar o percurso de compra online e na loja física, e a garantir que os dados de pagamento de cada cliente ficam protegidos.
Shopify Payments: aceitar, acompanhar e gerir pagamentos num só lugar
O Shopify Payments é a solução de processamento de pagamentos totalmente integrada da Shopify. Aplica-se uma taxa fixa a pagamentos com cartão de débito, cartão de crédito e carteira digital, seja qual for o método escolhido pelo cliente: Visa, Mastercard, American Express, métodos de pagamento locais e muitos outros. Desta forma, as comissões mensais tornam-se previsíveis e o fluxo de caixa fica mais fácil de gerir.
Ao ativar o Shopify Payments, a loja ganha ainda acesso a funcionalidades que vão muito além do processamento de pagamentos:
- Vender em mais de 133 moedas e receber na moeda local.
- Acompanhar encomendas e pagamentos online e presenciais num só lugar.
- Receber pagamentos rápidos e previsíveis, com reconciliação automática.
- Efetuar e acompanhar reembolsos diretamente nas encomendas.
- Gerir estornos de forma simplificada.
A segurança também está assegurada: os dados de pagamento da empresa e dos clientes ficam protegidos com encriptação de ponta a ponta, proteção contra bots, análise de risco, recuperação de estornos e reconciliação automática. O Shopify Payments disponibiliza um checkout seguro com 3D Secure, cumpre a norma PCI DSS de Nível 1 e está em conformidade com a certificação SOC 2 Tipo II.
Para além destas funcionalidades, ativar o Shopify Payments desbloqueia os restantes produtos do conjunto de pagamentos da Shopify: o Shop Pay, o Shop Pay Installments e o Shopify Protect.
Shop Pay: menos atrito no checkout com pagamentos acelerados
O Shop Pay é o checkout acelerado da Shopify, que permite concluir uma compra com um único toque graças aos dados de envio e faturação já guardados. Para as marcas, isto traduz-se em taxas de conversão mais elevadas, e os números confirmam-no.
Um estudo independente, realizado por uma das três maiores consultoras de gestão a nível mundial, concluiu que o Shop Pay aumenta as conversões até 50 % face ao checkout como convidado e supera os outros checkouts acelerados em pelo menos 10 %.
Mesmo quando o comprador não o utiliza, a simples presença do Shop Pay aumenta as conversões no fundo do funil em 5 %. O efeito estende-se aos vários canais de venda: a loja online, a Shop App, o Facebook, o Instagram e o Google.
Em resumo, o Shop Pay é o checkout acelerado com melhor taxa de conversão da Internet. Fica disponível gratuitamente ao configurar o Shopify Payments na loja.
Shop Pay Installments: mais vendas com o «compre agora, pague depois»
O Shop Pay Installments é a solução nativa de «compre agora, pague depois» (BNPL) da Shopify, totalmente integrada na loja online e no Shopify POS. Com ela, os compradores podem dividir as compras em quatro pagamentos iguais e sem juros, ou em prestações mensais até 12 meses, sem taxas adicionais, ocultas ou por atraso, e sem impacto na sua pontuação de crédito.**
Existe ainda o Shop Pay Installments Premium, que permite aos clientes gerir melhor o orçamento com pagamentos iguais e sem juros até 12 meses, ou prestações mensais com juros até 24 meses, em encomendas entre 50 EUR e 17500 EUR. É uma excelente opção para aumentar a conversão de produtos de valor elevado.
Os comerciantes que já ativaram o Shop Pay Installments registaram um aumento de até 50 % no valor médio das encomendas e taxas de conversão até 28 % mais elevadas. Para obter estes resultados, basta ativar o Shop Pay e desbloquear o Shop Pay Installments.
Disponibilidade sujeita ao país de sede da loja.
Shopify Protect: proteção contra estornos fraudulentos
O Shopify Protect é a proteção contra estornos gratuita e integrada do Shop Pay, disponível para lojas sediadas nos EUA. Cobre todas as transações elegíveis feitas com Shop Pay contra estornos por fraude, sem qualquer custo adicional.*
O algoritmo de fraude da Shopify recorre a dados de toda a rede para detetar as formas de fraude mais recentes, mantendo a loja protegida todos os dias. As encomendas assinaladas com «proteção ativa» no painel de administração da Shopify são elegíveis e podem ser processadas em segurança.
Nas transações fraudulentas de encomendas elegíveis pagas com Shop Pay, a Shopify cobre automaticamente o valor da encomenda e a taxa de estorno. O resultado é mais tranquilidade para aprovar e enviar encomendas mais depressa.
Depois de ativar o Shop Pay, é possível ativar o Shopify Protect e processar as encomendas com confiança, sem o receio de suportar taxas de estornos fraudulentos.
Aplicam-se termos e condições. A cobertura aplica-se apenas a lojas dos EUA. Para ser elegível, cada encomenda tem de ser processada e ter um número de seguimento no prazo de sete dias após a sua receção, e tem de ser enviada através de uma transportadora aprovada. Os termos completos e os requisitos de elegibilidade podem ser consultados aqui.
Os clientes podem pagar em prestações mensais em encomendas entre 150 EUR e 17500 EUR.
