2026’da E-Ticaret Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

E-ticaret stratejisi, markaların büyüyen küresel pazardan pay almasına yardımcı olur. İster web siteniz fiziksel bir mağazayı desteklesin, ister tamamen çevrimiçi bir iş olsun, stratejik bir plana ihtiyacınız var. Çünkü perakende e-ticaret oldukça kalıcı bir dönüşüm.

Veriler, dünya çapındaki e-ticaret pazarının 2028'e kadar neredeyse 8 trilyon USD'ye ulaşacağını gösteriyor. 2026'nın ilk çeyreğinde e-ticaret satışları, perakende satışların %16,8'ini oluşturdu.

İlerleyen bölümlerde, ihtiyaç duyacağınız bileşenler dahil olmak üzere e-ticaret stratejisinin nasıl oluşturulacağını ve ayrıca stratejinizi nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz.

E-ticaret stratejisi nedir?

E-ticaret stratejisi, çevrimiçi bir mağaza kurmak ve büyütmek için izlenecek bir dizi taktiği ayrıntılı biçimde ortaya koyar.

Neden her çevrimiçi işletmeye bir plan değil de bir strateji gerekir?

E-ticarette başarı, tüm müşteri yolculuğu boyunca alınan özenli ve stratejik kararlara bağlıdır. Bir plan yalnızca fikirlerin listesini sunarken, e-ticaret büyüme stratejileri hedefe odaklı sonuçları ve bu sonuçlara ulaşmak için gereken eylemleri önceliklendirir.

Kozmetik mağazası PAUL & JOE için e-ticaret çok önemli bir satış kanalıdır: Mağaza, 2020'deki ilk yılı ile 2023 arasında satışlarını dört katına çıkardı. Kapsamlı bir e-ticaret stratejisi, bu tür markaların büyümesini destekler.

E-ticaretin 5 C'si ve 7 C'si: Kısa bir açıklama

E-ticaret pazarlamasının 5 C'si şirket (company), iş ortakları (collaborators), müşteriler (customers), bağlam (context) ve rakiplerden (competitors) oluşur.

• Şirket: Markanızın rekabet avantajı.
• İş ortakları: Üreticiler ve tedarikçiler gibi önemli ortaklar.
• Müşteriler: Hedef kitleniz.
• Bağlam: Pazarın genel durumu ve eğilimleri.
• Rakipler: Rakiplerinizin stratejileri ve rekabet avantajları.

Rayport ile Jaworski'nin tasarım öğeleri modeline göre e-ticaretin 7 C'si bağlam (context), içerik (content), topluluk (community), özelleştirme (customization), iletişim (communication), bağlantı (connection) ve ticaretten (commerce) oluşur.

• Bağlam: Web sitesi tasarımı ve düzeni.
• İçerik: Web sitenizin yazılı ve görsel öğeleri.
• Topluluk: Hayranlarınız, hedef kitleniz, müşterileriniz ve sosyal medya takipçileriniz.
• Özelleştirme: Müşteri deneyimini kişiye özel hale getirme. 
• İletişim: Müşterilerinize nasıl ulaştığınız ve onlarla nasıl etkileşim kurduğunuz.
• Bağlantı: Sistemlerinizin ve marka deneyiminizin ne kadar bütünleşik olduğu.
• Ticaret: Sorunsuz bir ödeme deneyimi.

Önce e-ticaret iş modelinizi seçin

E-ticaret iş modelleri arasında çevrimiçi mağazanızda doğrudan müşterilere satış yapmak, pazaryerlerini ve çevrimiçi satış sitelerini kullanmak veya çok kanallı bir yaklaşım benimsemek yer alır.

DTC, pazaryeri ve toptan veya çok kanallı satış

Doğrudan tüketiciye (DTC) e-ticaret iş modeli, markaların ürünlerini bir e-ticaret web sitesi gibi sahip olunan medya kanalından doğrudan müşterilere sattığı modeldir. Pazaryerlerinde satış yapmak ise işletmelerin Etsy veya eBay gibi üçüncü taraf bir web sitesini seçmesidir.

Toptan satış modelini kullanan markalar, ürünleri toplu olarak diğer işletmelere satar, onlar da bu ürünleri müşterilere satar. Çok kanallı model, markaların birden fazla kanalda satış yapmasıdır.

Çok kanallı bir yaklaşım, önce perakendeye dayalı bir modelden de doğabilir. Çizgi roman mağazası Revenge Of'un kurucuları Jeff Eyser ile Joe Meyers için durum böyle oldu.

“Başlangıçta çevrimiçi mağaza fikri aklımın ucundan bile geçmiyordu. … En başta düşüncemiz, ‘Birkaç arkadaşla güzel vakit geçirebileceğimiz ve birkaç şey satabileceğimiz güzel bir mekân yaratalım' şeklindeydi,” diyor Jeff. “Bunu çevrimiçi olarak da yapabileceğimizi fark ettiğimizde bu yola girdik, işin bu kısmını büyütmeye çalıştık.”

Benzer şekilde, pandemi sırasında kafeler kapandığında Canyon Coffee, market satışlarındaki kaybı çevrimiçi satışlarla telafi edebildi.

Seçtiğiniz model diğer tüm stratejik kararları nasıl şekillendirir?

Seçtiğiniz e-ticaret iş modeli; kâr marjlarını, pazarlama stratejilerini, mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişimi, ürün konumlandırmasını ve satış kanallarını etkiler.

Örneğin Shock Surplus'ın kurucusu Sean Reyes, 2012'de eBay ve Amazon üzerinden araç süspansiyon sistemleri satmaya başladı. 2017'de Shopify'da doğrudan tüketiciye (DTC) modeline geçtikten sonra satışlar iki katına çıktı, satış başına maliyet %15'ten %6'ya düştü.

Başarılı bir e-ticaret stratejisinin 7 bileşeni

• Ürün ve fiyatlandırma stratejisi
• Satış kanalı seçimi
• Müşteri kazanımı
• Dönüşüm ve ödeme sürecinin geliştirilmesi
• Müşteriyi elde tutma ve sadakat oluşturma
• Operasyon ve tedarik zinciri uyumu
• Ölçüm: Büyüme aşamasına göre KPI'lar

Ürün ve fiyatlandırma stratejisi

İşe ürün stratejinizi belirleyerek başlayın. Ürün stratejisi şunları içerir: ürün vizyonu, bir yol haritası, pazar ve rekabet analizi, ayrıca stok, üretim ve sipariş karşılama yöntemlerini seçmek.

Tedarik ve sipariş karşılama yöntemleriniz de fiyatlandırma stratejinizi etkiler. Örneğin stoksuz satış, stok tutma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ancak kâr marjları daha düşük olabilir, bu da fiyatlandırma yaklaşımınızı değiştirebilir.

Satış kanalı seçimi

Önce odaklanmayı planladığınız satış kanallarını seçin; potansiyel müşterilerinizin vakitlerinin büyük kısmını geçirdiği kanallara öncelik verin. Bunun neresi olduğunu öğrenmek için araştırma yapın ve kitlenizi tanıyın. Bulgularınız, ilk satış kanallarınızı belirlemeye yardımcı olur.

Örneğin birincil kitleniz Z kuşağından oluşuyorsa, sosyal medyayı bir satış kanalı olarak kullanmak iyi bir fikir olabilir. Çünkü Z kuşağı tüketicileri sosyal medyayı ürün araştırmak için kullanıyor.

Satış kanalı seçiminin genel amacı satışları arttırmaktır; bu nedenle kanalları seçerken bunu göz önünde bulundurun. Yani pazaryeri satış ücretleri gibi ek maliyetleri de hesaba katın.

Müşteri kazanımı

Müşteri kazanımı, pazarlama faaliyetleriyle yeni müşterilere ulaşma ve onları müşteriye dönüştürme sürecidir. İşletmelerin büyümesinde kritik rol oynar. Ancak müşteri kazanım maliyetleri, 2023'ten 2025'e %40 arttı.

Shopify'ın Kasım 2025* araştırmasında ankete katılan mağaza sahiplerinin %37'si, pazarlamayı ilk yılda karşılaştıkları en büyük zorluk olarak gösterdi. İşte tam da bu nedenle, pazarlama yaklaşımınızı e-ticaret stratejinizin bir parçası olarak planlamak oldukça önemlidir.

Müşteri kazanım taktiklerinizi pazarlama kanalına göre ayırın: arama motoru optimizasyonu (SEO), ücretli reklamlar, içerik pazarlaması ve sosyal medya.

Dönüşüm ve ödeme sürecinin geliştirilmesi

Potansiyel müşteriler kazandıktan sonra, dönüşümleri arttırmak için e-ticaret ödeme sürecini tasarlayın ve gözden geçirin.

Sayfa yükleme süresi ve tasarım gibi farklı etkenler, e-ticaret sitenizde dönüşüm oranını ve ödeme sürecini etkiler.

• Baymard Institute'un araştırmasına göre, ortalama bir e-ticaret sitesi ödeme sürecinin tasarımını iyileştirerek dönüşüm oranını %35,26 arttırabilir.
• Yottaa'nın web performans endeksi verilerine göre, site hızı ve sayfaların yüklenme süresi, ziyaretçilerin hemen çıkma oranını doğrudan etkiliyor. Yavaş açılan web siteleri ise potansiyel gelir kaybına yol açabiliyor.

Baymard Institute ayrıca, müşterilerin sepetlerini terk etmelerinin (yalnızca göz atmanın dışında) en önemli nedeninin, ödeme sırasında karşılaşılan beklenmedik maliyetler olduğunu tespit etti.

Müşteriyi elde tutma ve sadakat oluşturma

Gorgias müşteri verilerine göre tekrar alışveriş yapan müşteriler, müşteri tabanının yalnızca %21'ini oluşturmalarına rağmen toplam gelirin %44'ünü ve siparişlerin %46'sını sağlıyor. İşte bu nedenle satın alım sonrasında olumlu bir deneyim sunmaya, müşteri geri bildirimlerini değerlendirip hayata geçirmeye ve müşterilerinizi elde tutmaya odaklanmanız gerekir.

Müşteriyi elde tutma taktikleri arasında sadakat programları, müşterileri bilgilendirmeye yönelik içerikler ve kişiselleştirilmiş teklifler yer alır. Tekrar satın alımları arttırmak için hangi yöntemleri kullanacağınıza karar verin ve bunları e-ticaret stratejinize dahil edin.

Operasyon ve tedarik zinciri uyumu

Stok yönetimi ve tedarik zinciri uyumu, satın alımdan teslimata kadar sorunsuz bir müşteri yolculuğu sağlar. Stok tükenmesi ve fazla stok sorunlarını önlemek için operasyonları etkin bir şekilde yönetin ve kargo süreçlerinizi mümkün olduğunca sade tutun.

Tedarik zincirini daha verimli hale getirmek için aşağıdakileri nasıl yapacağınızı belirleyin:

• Üretimi mümkün olduğunca müşterilere yakın konumlandırmak
• Ürünün müşteriye ulaşana kadar geçtiği aracı sayısını azaltmak ve aktarmalı taşımayı en aza indirmek
• Kendi paketleme ve ambalaj malzemelerinizi tedarik etmek
• Sipariş hacmini arttırmak ve daha uygun kargo ücretleri için pazarlık yapmak
• Yerel merkezlerden gönderim yapan mikro sipariş karşılama stratejileri kullanmak
• Tedarik zincirinizin her aşamasında görünürlük sağlamak

Ölçüm: Büyüme aşamasına göre KPI'lar

E-ticaret için temel performans göstergeleri (KPI'lar), çevrimiçi mağazanızın büyümesini ve performansını ölçer, ayrıca iyileştirme yapabileceğiniz önemli noktaları size gösterir.

Buna, ülke genelindeki ortalama e-ticaret iade oranı olan %19,3 gibi kıyaslama ölçütlerine dikkat etmek de dahildir.

İşinizi yeni kurduğunuz dönemde, çizgi roman mağazası Revenge Of'un kurucuları gibi, e-ticaret metriklerini daha sık takip etmeniz gerekebilir.

“Artık günlük verileri o kadar sık izlemediğimiz, aylık ve üç aylık dönemlere bakmaya başlayabileceğimiz bir noktaya geldik. Günde 80 ila 90 çevrimiçi satış yaptığımız bir aşamadayız,” diyor Revenge Of'un kurucu ortağı Jeff Eyser.

Aşağıda, e-ticaret KPI'larını ve işletmenizin aşamasına göre bunları nasıl değerlendireceğinizi bulabilirsiniz.

E-ticaret pazarlama stratejisine ayrıntılı bir bakış

Dijital pazarlama çalışmaları, çevrimiçi satışları etkilediğiniz, organik trafik çektiğiniz, mevcut müşterilerinizle yeniden etkileşim kurduğunuz ve işletmeniz için gelir yarattığınız bir alandır.

• Organik: SEO ve içerik pazarlaması
• Ücretli: Arama ağı reklamları, sosyal medya reklamları ve yeniden hedefleme
• E-posta ve markaya ait kanallara yönelik strateji
• Sosyal ticaret ve influencer pazarlaması

Organik: SEO ve içerik pazarlaması

Organik pazarlama, reklam yerleşimi için ödeme gerektirmeyen faaliyetlerden oluşur. Buna arama motoru optimizasyonu (SEO) ve içerik pazarlaması dahildir.

Mağazanızın arama motoru sonuçlarında üst sıralara çıkma potansiyelini arttırmak için SEO temellerini kullanın. Müşterilerin arama motorlarına yazdığı ürün adları, karşılaştırmalar ve kategori terimleri gibi ifadeleri belirlemek için anahtar kelime araştırması yapın.

Şunu unutmayın: Hedef kitleniz her zaman doğru sektör terminolojisini bilmez veya kullanmaz. Arama terimleri listenizi oluştururken, müşterilerinizin ne aradığını ve hangi ihtiyacına çözüm bulmaya çalıştığını göz önünde bulundurun.

Belirli sayfaları farklı anahtar kelimeler için nasıl optimize edeceğinizi listeleyin. Örneğin kategori terimlerini koleksiyon sayfalarıyla ve soru tabanlı terimleri blog gönderileriyle eşleştirebilirsiniz; böylece her sayfa, belirli sorgular için ilgili arama sonuçlarını hedefler.

İçerik pazarlaması, web sitenizdeki blog sayfalarını ve YouTube gibi harici kanalları kapsar ve ziyaretçilerin ilgisini çekerek onları müşteriye dönüştürmeyi amaçlar.

Şunları nasıl yapacağınıza karar vererek bir e-ticaret SEO stratejisi oluşturun:

• Anahtar kelime araştırması yapmak
• E-ticaret web sitenizde sayfa içi SEO için en iyi uygulamaları hayata geçirmek
• Site yapısını geliştirmek
• Teknik SEO iyileştirmeleri yapmak
• Hedef kitlenize yönelik yazılı ve video içerikleri yayınlamak
• Bağlantılar oluşturmak

Ücretli: Arama ağı reklamları, sosyal medya reklamları ve yeniden hedefleme

Ücretli reklamcılık, kanallar genelinde hedef kitlenize reklam göstermek için bütçe gerektirir. Buna şunlar dahildir:

• Yeniden hedefleme reklamları. Mağazanızı zaten ziyaret etmiş, bir ürünü görüntülemiş veya ödeme sürecini başlatmış kişilere ulaşın.
• Ücretli sosyal medya reklamları. Hedef kitlenize sosyal medya akışlarında gezinirken gösterilen sponsorlu reklamlar.
• Ücretli arama reklamları. İlgili arama terimlerine teklif vererek arama sonuçlarında üst sıralarda görünmesini sağlayın.

Stratejinizin bu bölümünde hedef pazarınızı ve bütçenizi belirleyin. Başlamaya hazır olduğunuzda, metin ve görseller dahil reklam materyallerini oluşturmaya vakit ayırabilirsiniz.

E-posta ve markaya ait kanallara yönelik strateji

E-posta ve SMS, markanızın doğrudan kontrol ettiği organik dijital pazarlama kanallarıdır. Bu kanallarda alıcı listesini, gönderim zamanını ve sıklığını, ayrıca mesajların içeriğini siz belirlersiniz.

Yaygın e-posta türleri şunlardır:

• Karşılama e-postası: Yeni müşterilere kaydoldukları için teşekkür eder.
• Satın alım sonrası e-postası: Siparişleri onaylar, müşteriye teşekkür eder, ek ürünler önerir veya nasıl yapılır kılavuzları ya da kargo güncellemeleri gibi yararlı bilgiler sunar.
• Müşteriyi yeniden kazanma e-postası: Bir süredir etkileşimde bulunmayan müşterilerle yeniden iletişim kurmayı amaçlar.
• Terk edilmiş sepet e-postası: Bir müşteri sepetine ürün ekleyip satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrıldığında gönderilir.
• Bülten e-postası: Günlük, haftalık veya aylık gibi belirli aralıklarla gönderdiğiniz bilgilendirici içerikler sunar.
• Tanıtım e-postası: Özel teklifler ve sınırlı süreli fırsatları duyurur.
• Kampanya e-postası: Bir lansman, özel gün veya etkinliğe bağlı tek seferlik e-posta gönderimleri.

Shopify kullanıyorsanız Shopify Messaging'e de erişebilirsiniz. Shopify Messaging, müşteriyi elde tutma stratejinizi destekleyen yerleşik e-posta pazarlaması, kitle segmentasyonu ve otomatik iletişim özellikleri sunar. 

Sosyal ticaret ve influencer pazarlaması

McKinsey'nin 2025 State of the Consumer raporu, müşterilerin %32'sinin sosyal medyada ürün araştırması yaptığını ve bu oranın 2023'e göre %5 arttığını ortaya koydu.

Kategoriniz için ilgili sosyal medya platformlarını belirleyin ve marka bilinirliği oluşturmak için o hesapları kullanın.

Ardından, kitlenize uygun influencer'ları ve içerik üreticilerini belirleyerek onların mevcut takipçi kitlelerine ulaşın. Bu içerikleri kendi ücretli kampanyalarınızda kullanmak üzere lisanslamayı da tercih edebilirsiniz.

Influencer kategorileri şunları içerir: nano influencer'lar (1.000 ila 10.000 takipçi), mikro influencer'lar (10.000 ila 100.000 takipçi), makro influencer'lar (100.000 ila 1.000.000+ takipçi). Toplam yatırımınızı takip edin ve birlikte çalıştığınız her influencer için YG'nizi (yatırım getirisi) hesaplayın.

Çok kanallı e-ticaret stratejisi

Çok kanallı müşteri deneyimi, müşterilere farklı satış kanallarında birbiriyle uyumlu ve kesintisiz bir deneyim sunmayı ifade eder. Web sitesi, fiziksel mağazalar ve sosyal medya üzerinden satış gibi farklı kanallar, bağlantılı tek bir sistemin parçaları olarak çalışır. 

“Çevrimiçi mağazayı açmamızın nedenlerinden biri, fiziksel mağaza sayısının sınırlı olmasıydı. Örneğin bazı müşteriler markayla ilgileniyordu; ancak yakınlarında mağaza olmadığı veya gündüzleri çalıştıkları için ürün satın alamıyordu,” diyor PAUL & JOE Grup Lideri Takayuki Sakakibara.

Çevrimiçi, mağaza ve sosyal medya satışlarını birbirine bağlama

McKinsey'nin State of the Consumer raporuna göre Almanya, Birleşik Krallık ve ABD'deki müşterilerin %29'u, sosyal medyada keşfettikleri bir markadan alışveriş yaptı.

“Topluluğumuzla, onların nelerle ilgilendiğiyle ve neler okuduğuyla çok içli dışlıyız. Bu bilgileri e-ticaretimize uyguladığımızda çok başarılı sonuçlar gördük,” diyor Revenge Of'un kurucu ortağı Jeff Eyser.

Müşteri ilişkileri kurun ve olumlu bir müşteri deneyimine öncelik verin. Kanalları koordine etmek fiyatlandırma, promosyonlar ve iadeleri içerir; yani çevrimiçi bir iadeyi mağazada kabul etmek veya mağaza müşterisinin çevrimiçi yeniden sipariş vermesine izin vermek gibi.

Güven ve sosyal kanıt oluşturmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerden (müşteri fotoğrafları, kutu açılış videoları ve yorumlar) organik ve ücretli sosyal medya paylaşımlarında, e-postalarda ve ürün sayfalarında yararlanın.

Kanallar genelinde stok ve müşteri verilerini yönetme

Merkezi stok yönetimi; çevrimiçi, perakende, sosyal medya kanalları ve pazaryerleri dahil tüm kanallardaki stok seviyelerini takip eder. Benzer şekilde merkezi müşteri verileri de sipariş geçmişini, iletişim bilgilerini, destek taleplerini ve sadakat durumunu tek bir hesapta izler. Müşteri bilgilerini tek bir profilde bir araya getirmeyi değerlendirin.

Bilgileri tek bir yerde tutmak, perakende operasyonlarını basitleştirir ve müşterilere daha iyi deneyimler sunar.

Yapay zekâ ve e-ticaret stratejisi

Yapay zekânın e-ticaret stratejinizin tam olarak neresine uyduğunu değerlendirin. Süreçleri iyileştirmek ve web sitesi oluşturmayı hızlandırmak için Shopify Sidekick gibi araçları kullanın.

Yapay zekânın yeri: kişiselleştirme, tahmin ve operasyonlar

Yapay zekâyı nasıl kullanacağınızı belirleyin ve e-ticaret stratejinize ekleyin. Aşağıda geçerli üç kullanım örneğini bulabilirsiniz.

• Kişiselleştirme. Çevrimiçi pazarlamada, müşteri verilerini analiz etmek ve daha kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmak için yapay zekâyı kullanın.
• Tahmin. Yapay zekâ, talebi tahmin ederek hangi ürünlerden kaç adet sipariş edeceğinizi anlamaya yardımcı olabilir.
• Operasyonlar. Yapay zekâ, basit soruları yanıtlayarak ve daha acil talepleri önceliklendirerek müşteri destek sürecini daha verimli hale getirebilir. Ayrıca karmaşık iş akışlarının yönetimini de kolaylaştırabilir.

Stratejik kararları daha hızlı almak için Sidekick'i kullanma

Shopify Sidekick, Shopify yönetici panelinde yerleşik bir yapay zekâ asistanıdır. Satıcıların stratejik kararlar almasına, kampanyalar oluşturmasına ve mağazalarını yapay zekâyla gerçek zamanlı olarak optimize etmesine yardımcı olur.

E-ticaret stratejinizi nasıl ölçer ve geliştirirsiniz?

E-ticaret stratejiniz, tıpkı büyümeyi takip etmek için kullanacağınız temel performans göstergeleri gibi, zaman içinde işletmenizle birlikte değişecek şekilde tasarlanmıştır.

Lansman aşaması KPI'ları ile büyüme aşaması KPI'ları

Performansı ve büyümeyi izlemek için kullandığınız metrikler, iş modelinize ve bulunduğunuz aşamaya bağlıdır. Örneğin Canyon Coffee'nin kurucu ortağı Casey Wojtalewicz, markanın büyük bir büyüme aşamasında gelirinde belirgin bir değişim gördüğünü söylüyor.

“Sanırım o yıl neredeyse üç katına çıktık. Ondan önceki yıl, yani 2019'da galiba 340.000 USD civarında satış yapmıştık, sonra 2020'de 820.000 USD gibi bir rakama ulaştık,” diyor Casey.

Ancak lansmanda takip edeceğiniz KPI'lar farklı olacaktır. Dönüşüm oranına, kazanım başına maliyete ve tekrar satın alma oranına odaklanın.

Büyüme aşamasında, kârlı bir şekilde büyümeye ve müşteri yaşam boyu değerini (bir müşterinin, işletmenizle ilişkisi boyunca sağladığı toplam değer) arttırmaya odaklanın.

Stratejinizi değiştirme zamanının geldiğine dair işaretler

E-ticaret stratejinizi gözden geçirip güncellemeniz gerektiğini gösteren bazı işaretler şunlardır:

• En iyi müşterileriniz artık alışveriş yapmıyor.
• Müşteriyi elde tutma oranınız sektör ortalamasının altında kalıyor. LoyaltyLion, en az %25'lik bir elde tutma oranı öneriyor.
• Satışlarınız büyük ölçüde tek bir kanala bağlı.
• Mevcut satış modeliniz artık ihtiyaçlarınızı karşılamıyor. Örneğin doğrudan tüketiciye satış yapan (DTC) bir marka toptan satışa yönelebilir, tek kanaldan satış yapan bir marka ise çok kanallı bir stratejiye geçebilir.

*Avustralya, Kanada, Birleşik Krallık, İrlanda, Yeni Zelanda ve Amerika Birleşik Devletleri'nde İngilizce olarak yürütülen, 500 Shopify mağaza sahibiyle yapılan 2025 anketine dayanmaktadır. Katılımcılar, Shopify’ı en az iki yıldır kullanan deneyimli satıcılardı. Sonuçlar bu özel örneklemin deneyimlerini yansıtır ve tüm satıcıları temsil etmeyebilir.