Shopify Flow

La automatización de ecommerce es un software creado para convertir tareas, procesos o campañas de tu negocio en automatizaciones que se ejecutan de forma inteligente justo cuando es necesario. Es la forma en la que los negocios logran hacer más cosas con los recursos que ya tienen.

El problema es simple: a medida que un negocio escala, las exigencias, la complejidad y la repetición se acumulan. Los sistemas que antes funcionaban se vuelven cada vez más ineficientes y acaban fallando. Ante esto, las empresas recurren a soluciones alternativas que consumen mucho tiempo. El tiempo que podría invertirse en lo importante se sacrifica por lo urgente, aunque esto signifique tan solo pulsar botones. Otras empresas optan por contratar a más gente, pero las personas no escalan de la misma forma que un negocio. Sin embargo, esto no resta valor al equipo; de hecho, lo refuerza. Las personas, y en especial su capacidad para centrarse en actividades clave en lugar de tareas que un flujo de trabajo puede resolver, son tu recurso más valioso.

Las automatizaciones de ecommerce pueden adoptar muchas formas: etiquetar clientes para su segmentación o acciones de marketing, ocultar productos y volver a pedirlos automáticamente si hay pocas existencias o están agotados, o rastrear y detener pedidos de alto riesgo. Con cada flujo de trabajo el objetivo es el mismo: permitir que los emprendedores creen el flujo de trabajo que su negocio necesita para escalar.

Estos son algunos de los ejemplos más populares:

• Gestión de inventario: anular la publicación de productos agotados y enviar un mensaje de Slack o un correo electrónico al equipo de marketing para que pause la publicidad.
• Prevención de fraudes: enviar un correo electrónico para revisar un pedido de más de 5000 € antes de su preparación, dado que es una cantidad atípica para la tienda.
• Reseñas de productos: crear un ticket de atención al cliente automáticamente y enviar un mensaje por Slack cuando se publica una reseña negativa.
• Fidelidad: otorgar puntos de fidelidad y enviar un SMS de agradecimiento después de que el cliente realice su segunda compra.

Flow se basa en un formato sencillo de "activador, condición y acción" sin necesidad de programar. Básicamente, un "activador" es un evento que Flow detecta y que pone en marcha una automatización; después se debe cumplir una "condición"; y la "acción" es la tarea que se completa cuando esto ocurre.

Así sería un flujo de trabajo que añade automáticamente a un cliente a tu programa de fidelización:

• Activador: se realiza un pedido.
• Condición: el total del pedido debe ser de 500 € o más.
• Acción: el cliente se etiqueta como VIP en el sistema.

Es muy sencillo. Para empezar, descarga Flow en nuestra App Store. Después, puedes comenzar a usar una (o varias) de nuestras plantillas prediseñadas para automatizar docenas de las tareas comunes de los negocios. También puedes crear tus propios flujos de trabajo para resolver problemas específicos utilizando nuestro creador de flujos de "activador, condición y acciones" que no requiere código.

Actualmente, la plataforma de Flow solo está disponible en inglés.