Cómo crear un sitio web de negocio

Crear un sitio web es una de las primeras cosas que debes hacer al lanzar un negocio. Incluso un sitio de una sola página puede darle credibilidad a tu proyecto.

Y gracias a los nuevos creadores de sitios web con inteligencia artificial, nunca ha sido tan sencillo crear un sitio web para tu negocio sin necesidad de saber programar.

En esta guía, descubrirás todo lo que necesitas saber sobre cómo crear un sitio web para tu negocio, desde el registro de tu dominio hasta la elección de un creador de sitios web y la creación de las páginas más importantes.

¿Por qué crear un sitio web para tu negocio?

Los sitios web son uno de los vínculos más importantes entre tu negocio y tus clientes. Les indica a los clientes potenciales qué tipo de negocio tienes y pueden ayudarte a establecer credibilidad en tu sector.

Hoy en día, los creadores de sitios web sin código hacen que crear un sitio sea muy sencillo. Los negocios pequeños que usan Shopify, por ejemplo, para crear su página web, pueden aprovechar las plantillas de sitios web diseñadas por profesionales para empezar rápidamente. 

«Cualquier persona dentro del ecosistema de Shopify puede encontrar una plantilla y empezar a vender desde su tienda online en menos de una hora», afirma Brooks Bostic, fundador y CEO de la agencia de diseño y desarrollo on/Sight.

Shopify cuenta con más de 1.000 plantillas personalizables, y su nueva colección de temas, Horizon, ofrece 10 plantillas con funciones avanzadas de personalización, como una herramienta de IA que permite crear bloques únicos para tu sitio web.

Cómo crear el sitio web de tu negocio

1. Define tu mercado objetivo y tus metas
2. Registra tu dominio
3. Contrata un servicio de alojamiento web
4. Elige un creador de sitios web
5. Crea las páginas necesarias
6. Añade tu identidad de marca
7. Añade contenido
8. Optimiza para los motores de búsqueda
9. Lanza, supervisa y mejora tu sitio

No necesitas ser un experto en tecnología para crear un sitio web de calidad para tu negocio. Sin embargo, sí necesitas un plan y una idea clara de tu identidad de marca. A continuación, descubre paso a paso cómo crear un sitio web para tu negocio:

1. Define tu mercado objetivo y tus metas

Empieza haciéndote algunas preguntas básicas: ¿A quién quieres llegar? ¿Cuál es tu público objetivo? ¿Quieres que los visitantes te contacten? ¿Que compren algo? ¿Que reserven una cita? Tener respuestas claras a estas preguntas te ayudará a estructurar tu sitio, desde el aspecto general hasta cada página en particular.

Por ejemplo, si quieres construir una lista de correo electrónico antes del lanzamiento de tu marca, podrías crear una página de destino sencilla con Shopify Forms. Si tienes un negocio de fotografía, probablemente quieras crear un sitio web de portafolio con muestras de trabajos anteriores y una página de contacto.

2. Registra tu dominio

Tu nombre de dominio (por ejemplo, esteesMInegocio.com) es tu dirección en internet. Antes de publicar tu sitio, tendrás que registrar tu dominio. Puedes considerarlo como firmar un contrato de alquiler para tu espacio en la red.

Puedes registrar tu nombre de dominio con creadores de sitios web como Shopify al comenzar a configurar tu sitio. Si aún no estás listo para elegir un creador de sitios web y solo quieres asegurar tu dominio, puedes usar un registrador de dominios como GoDaddy o Bluehost.

Aquí tienes algunas consideraciones para elegir un nombre de dominio:

• Que sea corto. Un nombre de dominio conciso es más fácil de recordar para los clientes. Intenta que tenga menos de 15 caracteres.
• Usa el nombre de tu marca. Incluye el nombre de tu negocio para que los visitantes sepan que están en tu sitio y para reforzar tu identidad de marca. No necesitas estar registrado como sociedad limitada para comprar un dominio, y puedes usar un nombre de dominio diferente al nombre legal de tu negocio (si es que tienes uno).
• Evita caracteres especiales. Los clientes pueden tener dificultades para recordar dónde van los números y los guiones en tu dominio, lo que puede generar errores al escribirlo. Además, los usuarios de móviles tendrán que cambiar de teclado para acceder a estos caracteres, lo que puede resultar frustrante.

Puedes usar el verificador de disponibilidad de dominios de Shopify para comprobar si el dominio que deseas ya está en uso. Incluso puedes hacer esto antes de nombrar y registrar tu negocio, para asegurarte de que el nombre de tu empresa y el dominio coincidan, aunque no es un requisito. 

Por ejemplo, la agencia de branding Gander usa la URL takeagander.com, y el dominio de la empresa de utensilios de cocina Anyday es cookanyday.com.

3. Contrata un servicio de alojamiento web

Además de registrar tu nombre de dominio, también necesitarás contratar un servicio de alojamiento web, que almacena los archivos de tu sitio y los hace accesibles en internet. Los creadores de sitios web como Shopify pueden alojar tu sitio, lo que centraliza todo en un solo lugar y puede reducir los costes de suscripción a múltiples proveedores. Algunos registradores de dominios también ofrecen alojamiento.

Si usas otro creador de sitios web, como WordPress, tendrás que elegir tu propio proveedor de alojamiento web, lo que conlleva un coste adicional de suscripción. Entre estas plataformas se encuentran IONOS, Dreamhost o HostGator.

4. Elige un creador de sitios web

Hay varios creadores de sitios web entre los que elegir, como Shopify, Wix, Squarespace y WordPress. Aquí tienes algunos aspectos a tener en cuenta al decidir cuál es el mejor para ti:

Temas y plantillas

Los temas y plantillas diseñados por profesionales facilitan la tarea de crear un sitio web sin necesidad de saber programar ni de tener conocimientos de diseño gráfico. Explora los temas disponibles en los distintos creadores de sitios web y busca diseños modernos y cuidados que encajen con la identidad visual de tu marca.

También debes asegurarte de que el creador de sitios web que elijas ofrezca plantillas con diseño web responsive, para que tu sitio se vea correctamente en cualquier dispositivo. Aunque esperes que la mayoría de los visitantes accedan desde un ordenador, el diseño adaptable puede ser muy valioso a largo plazo.

«Dependiendo de los canales de marketing que acabes usando para tu negocio en el futuro, tu audiencia puede cambiar drásticamente de un dispositivo a otro», afirma Rembrant Van der Mijnsbrugge, desarrollador web y cofundador de Mote Agency.

Por ejemplo, si lanzas una campaña en Instagram, es probable que la mayor parte del tráfico a tu sitio web empiece a llegar desde móviles. «No querrás tener que ponerte al día cuando eso ocurra», dice Rembrant. «Quieres poder llegar a tu cliente con las tácticas de marketing adecuadas, en el lugar correcto, con el mensaje correcto y en el momento oportuno».

Funciones de comercio electrónico

Algunas herramientas esenciales facilitan la venta de productos en tu sitio web. Busca:

• Herramientas de envío nativas para comprar e imprimir etiquetas de envío con descuento desde tu panel de control y gestionar el cumplimiento.
• Procesamiento de pagos integrado (con un servicio como Shopify Payments, Stripe o Square) para facilitar transacciones seguras.
• Analíticas de comercio electrónico avanzadas para controlar datos como las tendencias de compra.
• Herramientas de gestión de inventario para controlar tu catálogo de productos.

Ten en cuenta que algunos creadores de sitios web, como WordPress, no están diseñados específicamente para el comercio electrónico y no permiten aceptar pagos online en los planes de suscripción más básicos. Otros, como Shopify, permiten vender productos desde el plan más económico. Si estás comparando precios entre plataformas, asegúrate de revisar los planes que realmente necesitarás usar.

Herramientas de IA

Las herramientas de inteligencia artificial (IA) pueden ayudarte en todo, desde redactar contenido para tu negocio hasta elegir el tema adecuado. Shopify Magic, por ejemplo, puede agilizar el proceso de creación de tu tienda, ayudándote a crear páginas de destino, redactar descripciones de productos y mucho más.

La nueva base de temas de Shopify, Horizon, incluye funciones adicionales de IA que te ayudan a personalizar tu sitio con bloques de contenido únicos.

Productos digitales, suscripciones y reserva de citas

Si vendes algo más que productos físicos individuales, busca un creador de sitios web que pueda adaptarse a distintos tipos de ventas. Shopify, por ejemplo, te permite vender productos digitales y suscripciones.

Si tienes un negocio de servicios en Shopify y necesitas funciones para la reserva de citas, puedes añadir una aplicación como BookX para empezar a aceptar reservas en tu sitio.

Tienda de aplicaciones

Elegir un creador de sitios web con una amplia tienda de aplicaciones puede ser muy beneficioso a largo plazo: a medida que tu negocio evolucione y crezca, es posible que necesites funciones específicas que no estén disponibles de forma nativa en tu creador de sitios web.

Shopify, por ejemplo, cuenta con más de 10.000 aplicaciones que pueden ayudarte a añadir funciones como notificaciones de reposición de stock y reseñas en vídeo para tu sitio web. Estas aplicaciones también pueden ayudarte a integrar tu tienda con terceros, como socios de dropshipping.

Integraciones con redes sociales y marketplaces

Publicar tus productos en redes sociales como Instagram y Facebook, y en marketplaces como Etsy, puede darte acceso a un público más amplio de clientes potenciales. Si planeas vender en estas plataformas, busca un creador de sitios web que se integre con ellas. Esto simplificará los procesos de publicación de productos, gestión de inventario y control de ventas en varias plataformas a la vez.

Shopify cuenta con herramientas como la aplicación de Facebook e Instagram y la aplicación Marketplace Connect, que agilizan la venta en múltiples plataformas y te permiten gestionar el inventario y las ventas directamente desde tu panel de control de Shopify.

Herramientas de email marketing

El email marketing puede ser extraordinariamente eficaz. Muchos creadores de sitios web se integran con servicios populares de email marketing como Mailchimp y Klaviyo. Shopify incluso cuenta con un conjunto de funciones integradas con Shopify Messaging, que puede ayudarte a ahorrar en costes de suscripción a servicios de terceros.

Integrar tu software de email marketing con tu sitio web es importante porque te permite enviar correos electrónicos automatizados y personalizados, como recordatorios de carrito abandonado y actualizaciones de envío. 

Estos programas también pueden ayudarte a captar clientes potenciales y fidelizar las relaciones con los clientes compartiendo promociones, contenido de newsletter y mucho más.

5. Crea las páginas necesarias

Nunca es demasiado pronto para pensar en la estructura de tu sitio. Empieza a considerar dónde colocarás los enlaces a páginas clave como las de «Quiénes somos» y «Contacto», y dónde ubicarás elementos esenciales como la navegación. 

También debes pensar dónde incluirás información importante, como tu política de devoluciones y el horario de tu tienda.

Si usas Shopify como creador de sitios web, puedes empezar con una plantilla que incluye versiones prediseñadas de las páginas más importantes y, a partir de ahí, añadir páginas adicionales según las necesites. Solo tendrás que añadir el texto y las imágenes.

Aquí tienes algunos elementos esenciales que debes incluir en tu sitio web:

• Página de inicio.
• Página «Quiénes somos».
• Página de contacto.
• Páginas de producto.
• Páginas de colección.
• Encabezado.
• Pie de página.

Al organizar tu sitio, ten en cuenta el embudo de ventas. «Tradicionalmente, el usuario llega a la página de inicio, va a la página de colección, luego a la página de producto, después al carrito y finalmente pasa por el proceso de pago», explica Sara Mote, cofundadora de Mote. «A medida que diseñes cada plantilla o página, da un paso atrás y piensa en qué hará que la experiencia sea lo más satisfactoria posible».

Para ayudarte a pensar en la estructura de tu sitio, puedes hacer un boceto preliminar llamado wireframe. «Los wireframes son bocetos o diagramas básicos que muestran la disposición y la estructura de un sitio web; puedes verlos como un plano arquitectónico», explica Sara. «Te centras en cómo están organizados los elementos sin entrar en los detalles del diseño. Eso te permite concentrarte en la estructura general, la navegación y la disposición de los elementos de la interfaz que quieres priorizar».

6. Añade tu identidad de marca

Incorpora elementos de identidad visual como tu logotipo, colores de marca, tipografía y estilo fotográfico en todas tus páginas. Esto ayuda a los visitantes a hacerse una idea de la personalidad de tu marca.

Lo ideal es que uses estos mismos elementos visuales en tu packaging y en el resto de tus materiales de marketing. Empieza a recopilar estos recursos de diseño y organízalos en tus directrices de marca, un documento que recoge en detalle los distintos elementos que conforman tu identidad de marca.

Este conjunto de recursos de marca contiene «los ingredientes que usamos para crear un gran sitio web», señala Ky Allport, director creativo de la agencia de branding Outline. «Si no tienes eso definido desde el principio, el sitio web solo puede llegar hasta cierto punto».

Si creas tu sitio web con Shopify, puedes subir fácilmente tu logotipo, elegir entre las fuentes disponibles o importar las tuyas propias, y cambiar los colores predeterminados de la plantilla para que coincidan con los de tu marca.

Al añadir color a tu sitio, ten siempre presente la legibilidad. Puedes mejorarla eligiendo colores de texto y de fondo con un alto contraste entre sí. Para asegurarte de que tu sitio sea fácil de leer, pásalo por una herramienta de accesibilidad web como el WebAIM Contrast Checker.

A medida que amplíes tu negocio, asegúrate de que el diseño de tu sitio web sea coherente con el de otros puntos de contacto con el cliente, como el packaging del producto y los anuncios de pago. Esto garantiza la consistencia de marca. «Genera confianza en tus consumidores y clientes si sienten que tienes un punto de vista claro y consistente», dice Ky.

7. Añade contenido

Añade contenido escrito a las páginas que has incorporado a tu plantilla, y no olvides el encabezado y el pie de página. Aquí tienes lo que debes incluir en cada elemento:

Página de inicio

La página de inicio de tu sitio web puede ser la primera toma de contacto de un cliente potencial con tu negocio, así que asegúrate de que comunique de forma rápida y clara tu identidad de marca y explique qué ven. 

También debes asegurarte de que sea fácil de navegar, ya que los visitantes la usarán como punto de entrada al resto de tu sitio.

No es necesario saturar tu página de inicio con información. «Asegúrate de que cuando alguien llegue a tu página de inicio, tenga una idea clara de tu marca y de lo que ofreces», dice Sara. «A medida que navegan por el sitio, puedes ofrecerles más detalles».

Estas son las características esenciales de una buena página de inicio:

• Experiencia de usuario fluida. Asegúrate de que tu página de inicio cargue rápido, se vea correctamente en dispositivos móviles y tenga una navegación intuitiva para que los visitantes puedan acceder fácilmente al resto de tu sitio.
• Identidad de marca. Incorpora elementos de marca como tu logotipo, paleta de colores y tipografía para transmitir tu identidad visual de forma inmediata.
• Llamada a la acción (CTA). ¿Qué quieres que hagan los visitantes? Comunica claramente el siguiente paso con una CTA como «Comprar ahora», «Reservar una cita» o «Saber más».
• Fotografía y contenido multimedia de impacto. Los elementos multimedia de alta calidad captan la atención de los visitantes y ayudan a transmitir tu identidad de marca. Considera incluir fotografía de estilo de vida o vídeos para mostrar tus productos o servicios en uso.

Página «Quiénes somos»

La página «Quiénes somos» de tu negocio es una oportunidad para contar tu historia y compartir los valores de tu marca y tu misión. Aquí tienes lo que debes incluir:

• Historia de marca. ¿Cómo has llegado hasta aquí? Contar tu historia de marca puede ayudar a los lectores a conectar emocionalmente con tu negocio.
• Fundador. Si tienes un fundador u otro representante de la empresa con presencia pública, este es el lugar para hablar de ellos.
• A quién sirves. Habla de tus clientes y explica cómo tu producto resuelve sus problemas.
• Cómo trabajas. Profundiza en las características únicas de tu modelo de negocio. Por ejemplo, quizás solo usas materiales sostenibles o trabajas exclusivamente con fabricantes locales.
• CTAs. Piensa en qué quieres que hagan tus lectores a continuación: suscribirse a tu newsletter, seguirte en redes sociales o visitar tu blog, por ejemplo. Asegúrate de que tus CTAs los dirijan a completar esa acción.

Página de contacto

Haz que tu página de contacto sea fácilmente accesible, enlazándola en tu barra de navegación principal o en el pie de página. Aquí tienes algunos consejos para crear una página de contacto eficaz:

• Ofrece varias opciones de comunicación. En lugar de proporcionar solo una dirección de correo electrónico, indica si los clientes también pueden contactarte por teléfono o por mensaje directo en redes sociales.
• Añade un formulario de contacto. Un formulario de contacto permite a los clientes enviar un mensaje sin tener que salir de tu sitio.
• Indica el tiempo de respuesta. ¿Cuánto tardará tu negocio en responder? Incluye tu tiempo de respuesta para establecer expectativas claras.
• Incluye la ubicación y el horario de la tienda. Si tienes una tienda física, añade tu dirección y horario de atención. También puedes insertar un mapa para que los visitantes te encuentren fácilmente en persona.

Páginas de producto

Las páginas de producto son donde mostrarás cada artículo e incluirás CTAs que animen a los clientes a comprarlo. Aquí tienes lo que debes incluir:

• Imágenes de producto de alta calidad. Pueden incluir tomas detalladas de las características específicas del producto o imágenes optimizadas de estilo de vida que muestren el producto en uso.
• Descripción de producto convincente. Una buena descripción de producto convence al lector del valor del artículo y menciona sus especificaciones sin abrumarlo con demasiada información.
• Prueba social. Incluye elementos de prueba social como testimonios de clientes, valoraciones con estrellas e incluso contenido generado por usuarios para demostrar a los clientes potenciales que tu producto ya tiene seguidores.
• CTA. Añade un CTA claro que dirija a los visitantes a comprar el producto, como un botón que diga «Comprar ahora» o «Añadir al carrito».
• Respuestas a las dudas de los clientes. Anticipa las objeciones que los clientes potenciales puedan tener antes de finalizar su compra. Por ejemplo, si una encuesta revela que los clientes dudan sobre el abrigo de tu chaqueta de plumas ligera, puedes abordar esa preocupación en la descripción del producto o en una sección de preguntas frecuentes al final de la página.

Al añadir estos elementos, asegúrate de que funcionen de forma conjunta. Sara señala que la información en tus páginas de producto debe estar «integrada de una manera que resulte intuitiva».

«Céntrate primero en la información más importante para quien está considerando un producto y luego pregúntate: ¿Qué información más detallada podría querer conocer alguien?», explica Sara. Por ejemplo, puedes incluir una descripción breve del producto en la parte superior de la página y, más abajo, información sobre los materiales y la política de devoluciones en subtítulos.

Páginas de colección

Organiza tus productos y agrúpalos en páginas de colección. Esto facilitará que los clientes encuentren lo que buscan. Si vendes ropa de mujer, por ejemplo, podrías crear páginas de colección separadas para chaquetas, vestidos y camisetas. También puedes crear páginas de colección para novedades o artículos de temporada.

Si no sabes muy bien cómo agrupar tus productos, considera usar una táctica de optimización para motores de búsqueda (SEO): adapta tus categorías de productos a las búsquedas más populares en internet.

«Es una de las formas más sencillas y eficaces de aumentar el tráfico orgánico y los ingresos sin necesidad de añadir más productos», afirma Kyle Risley, responsable sénior de SEO en Shopify. «La razón es que Google tiende a posicionar las páginas de colección con más frecuencia que las páginas de producto para búsquedas comerciales, porque ofrecen al usuario más opciones».

Para que tus páginas de colección aparezcan bien posicionadas en los resultados de búsqueda, debes alinearlas con las que ya están posicionando. 

Kyle pone un ejemplo: «imagina que estás creando páginas de colección para pantalones de tiro alto. Estás valorando dos opciones: una para “pantalones de tiro alto” y otra para “vaqueros de tiro alto”. Observa qué está posicionando en Google. Busca ambos términos y comprueba si son las mismas páginas las que aparecen o si son páginas distintas», dice Kyle. «Eso debería guiar tu estrategia de creación de páginas».

En este caso, esas dos búsquedas arrojan páginas de colección diferentes: la búsqueda de «pantalones» muestra pantalones de vestir, y la de «vaqueros» muestra denim. Esto significa que deberás crear dos páginas de colección distintas: una para «pantalones de tiro alto» y otra para «vaqueros de tiro alto».

Encabezado

En la mayoría de los casos, el encabezado de tu sitio web debe incluir el nombre y el logotipo de tu negocio, dejando claro que se trata de tu sitio. También debes incluir una barra de navegación y un buscador para que los clientes puedan moverse fácilmente por tu sitio desde cualquier página.

Además, puedes añadir un banner sobre el encabezado para compartir información puntual sobre rebajas de temporada, promociones de envío gratuito y más.

Pie de página

El pie de página es una parte fundamental de tu sitio web. Es el lugar ideal para incluir enlaces a información clave, desde tus políticas de envío y devoluciones hasta tu ubicación física y los datos de contacto. También es un buen espacio para enlazar tus perfiles en redes sociales e incluir un formulario de suscripción a tu lista de correo electrónico.

Al añadir contenido a tu sitio, recuerda mantenerlo simple. Sara describe el concepto de facilidad cognitiva, que consiste en hacer que tu sitio sea fácil de entender para los visitantes. «Darles toda la información a la vez en una sola página puede resultar demasiado», dice. Sara usa el ejemplo de la política de devoluciones: un cliente puede querer consultarla antes de hacer una compra, pero no es necesario incluirla en todas las páginas.

«Debe estar en un lugar que sea fácil de encontrar y al que se pueda acceder sin tener que buscar demasiado», explica. «Pero al mismo tiempo, piensa en cómo presentar esa información para que nadie se sienta cognitivamente saturado con demasiadas cosas a considerar a la vez».

8. Optimiza para los motores de búsqueda

La optimización para motores de búsqueda (SEO) ayuda a que tu sitio web aparezca mejor posicionado en los resultados de búsqueda. La estructura técnica de tus páginas puede contribuir al SEO, y la mayoría de los creadores de sitios web incluyen estructuras optimizadas para buscadores en sus plantillas (por lo que no tendrás que preocuparte por escribir el código). 

Asegúrate de añadir títulos de página y meta descripciones para aprovechar al máximo estas plantillas.

Otra estrategia de SEO fundamental es el uso de palabras clave. La investigación de palabras clave te ayuda a identificar los términos que los clientes potenciales podrían escribir en los buscadores para encontrar tu negocio y tus productos, lo que puede ayudarte a descubrir la intención de búsqueda de los usuarios. 

Puedes incorporar ciertas palabras clave (que puedes encontrar con una herramienta de SEO como Surfer o Semrush) en tu contenido para mejorar tu posicionamiento.

El marketing de contenidos también puede ayudarte a incorporar palabras clave y responder a búsquedas frecuentes, al tiempo que ofreces información de valor a los visitantes de tu sitio. Una buena forma de empezar con el marketing de contenidos es añadir un blog a tu sitio.

Una vez que tu sitio esté activo, usa herramientas como Google Analytics para controlar el rendimiento de tu sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs) y llevar a cabo los ajustes necesarios.

9. Lanza, supervisa y mejora tu sitio

Prueba tu sitio web a fondo antes del lanzamiento. Una vez que esté en marcha, controla regularmente el tráfico y el comportamiento de los usuarios con herramientas de analítica. También puedes usar herramientas de monitorización del rendimiento como el benchmarking para asegurarte de que tu sitio funciona correctamente desde un punto de vista técnico (por ejemplo, ¿carga con suficiente rapidez?).

Asimismo, debes realizar auditorías periódicas de tu sitio web y actualizar el contenido para mantenerlo fresco. Ten en cuenta que plataformas como Shopify lanzan actualizaciones frecuentes, como la nueva base de temas Horizon, que puedes aprovechar para mantener tu sitio con un aspecto moderno.