Durante décadas, los pagos con tarjeta de crédito y débito generaron desconfianza por el temor a que los estafadores pudieran robar información personal y financiera.
La tecnología de comunicación de campo cercano (NFC, por sus siglas en inglés) ha transformado este panorama. La tecnología NFC funciona con tarjetas de crédito equipadas con chip y dispositivos móviles, aportando comodidad y seguridad a un número creciente de consumidores que ya utilizan los pagos sin contacto en todo el mundo.
¿Te interesa implementar los pagos NFC y contactless en tu negocio? A continuación, descubrirás cómo evaluar si son la opción adecuada para ti y cómo ponerlos en marcha.
¿Qué son los pagos NFC?
NFC (comunicación de campo cercano) es un protocolo de comunicación inalámbrica que permite a dos dispositivos intercambiar datos a través de una conexión segura de baja velocidad. Permite hacer pagos sin contacto mediante terminales conocidos como lectores habilitados para NFC.
La tecnología NFC sustenta dos métodos de pago distintos:
- Tarjetas de crédito y débito. Las versiones actuales de las tarjetas de crédito y débito incorporan un chip de identificación por radiofrecuencia (RFID) que utiliza NFC para comunicarse con los terminales de pago.
- Teléfonos móviles, tabletas y relojes inteligentes. Las aplicaciones de billetera móvil, que funcionan mediante software instalado en el smartphone, el reloj inteligente o la tablet del usuario, emplean la radio NFC integrada del dispositivo para comunicarse con los terminales de pago NFC. De este modo, las aplicaciones de billetera digital pueden utilizarse igual que las tarjetas de crédito y débito en las transacciones Tap to Pay.
Herramientas: El hardware de Shopify POS permite a tus clientes pagar por aproximación en el mostrador, en el establecimiento y en cualquier lugar.
¿Cómo funcionan los pagos NFC?
Los pagos digitales con NFC funcionan mediante el envío de transmisiones cifradas aprovechando la comunicación de campo cercano, un estándar de radio seguro y de baja velocidad.
Los chips NFC están presentes para realizar pagos móviles en smartphones, relojes inteligentes, tablets e incluso portátiles. Estos dispositivos ejecutan aplicaciones de billetera digital como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. Cuando un cliente utiliza el dispositivo para pagar, el importe se carga en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Por parte del comerciante, los terminales de pago en el punto de venta (TPV) funcionan también como lectores de tarjetas. Los sistemas TPV se comunican con los dispositivos NFC del mismo modo que lo hacen con las tarjetas con chip EMV.
Con los dispositivos NFC, no es posible realizar pagos sin autorización previa mediante huella dactilar, reconocimiento facial o código de acceso.
Cómo aceptar pagos NFC
- Configura Shopify Payments
- Hazte con el hardware adecuado
- Elige tus opciones de pago
- Informa a tus clientes
Sigue estos pasos para aceptar pagos NFC en tu tienda.
Configura Shopify Payments
Empieza por activar Shopify Payments en tu tienda. Es la forma más sencilla de aceptar pagos móviles NFC mediante tarjetas de crédito, Apple Pay o Google Pay.
Hazte con el hardware adecuado
Para aceptar pagos contactless, necesitarás el hardware de punto de venta (TPV) adecuado. Aquí tienes tres opciones:
- Set de encimera retail de Shopify: Incluye todo el hardware necesario para una instalación de Shopify POS, compatible con pagos sin contacto. Este conjunto de hardware está pensado para marcas que desean un mostrador de caja fijo en su tienda física. Con él, puedes aceptar todo tipo de pagos, incluidos contactless y NFC.
- Terminal POS de Shopify: Shopify Terminal es un dispositivo de pago en mostrador todo en uno diseñado para vender con facilidad en el establecimiento. Se conecta a tu tablet o smartphone para que los clientes puedan obtener una pantalla propia con todos los productos en su carrito. El lector y la base dedicados ofrecen conectividad flexible por Wi-Fi o Ethernet para aceptar pagos con tarjeta, chip o deslizador, lo que permite a los empleados atender a los clientes y aceptar pagos con tarjeta y contactless en cualquier punto de la tienda.
- Tap to Pay en iPhone: Esta aplicación está pensada para marcas que necesitan aceptar pagos en cualquier lugar, como mercados o eventos, sin necesidad de adquirir hardware adicional. Solo tienes que descargar la aplicación Shopify POS en tu iPhone para empezar a aceptar pagos sin contacto.
Elige tus opciones de pago
Accede a tu panel de control de Shopify y activa las opciones de Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
Informa a tus clientes
Asegúrate de que tus clientes sepan que aceptas métodos de pago contactless o pagos con el móvil. Coloca señalización en tu establecimiento físico o indícalo en el momento del pago.
Ventajas de los pagos NFC
El mercado de los pagos contactless está en plena expansión. Juniper Research, en un informe en inglés, prevé que el valor global de las transacciones contactless supere los 18,1 billones de dólares en 2030.
Estos son los factores que impulsan esta tendencia.
Comodidad
La comodidad es, con diferencia, el principal motivo por el que los consumidores prefieren los pagos sin contacto. Los pagos NFC permiten a los clientes salir de casa sin cartera: basta con acercar el teléfono al terminal de punto de venta para completar la transacción.
Pagos al instante
La velocidad es otro de los grandes atractivos de este tipo de pagos. Con la tecnología NFC, el pago se procesa al instante: el cliente solo necesita desbloquear su teléfono con la huella dactilar, el reconocimiento facial o el código de acceso.
Seguridad
Los pagos con NFC utilizan cifrado de extremo a extremo y son más seguros que los pagos con banda magnética, ya que el cliente debe desbloquear el dispositivo y autorizar cada transacción. Esto contribuye a reducir las reclamaciones de contracargos y mejora la experiencia del cliente.
Desventajas de los pagos NFC
Requiere equipo específico
Los comerciantes deben invertir en terminales de pago equipados con la tecnología NFC adecuada. Además del coste del equipo, en algunos casos puede ser necesario contratar a un electricista para instalar los terminales en la tienda.
Límites de transacción
Las aplicaciones de billetera digital establecen límites de transacción para sus usuarios, lo que puede restringir el importe de las compras. En ocasiones, estos límites son inferiores a los que se aplican a una tarjeta de crédito convencional.
La seguridad depende del dispositivo del usuario
Si un cliente pierde su teléfono móvil, o este cae en manos de alguien que conoce su código de acceso, esa persona podría desbloquearlo y realizar compras a través de la billetera digital del propietario.
Para prevenir este tipo de fraude, conviene proteger los dispositivos conectados a internet con huella dactilar o Face ID, además de una contraseña o código de acceso.
Acepta pagos NFC en tu negocio
Los clientes valoran cada vez más la comodidad de las aplicaciones de pago móvil, y los propietarios de negocios están adaptando sus operaciones para responder a esta demanda.
Adoptar los pagos NFC no solo mejora la experiencia de compra, sino que también refuerza la seguridad, dos factores que contribuyen a fidelizar a los clientes.
Preguntas frecuentes sobre pagos NFC
¿Mi teléfono es compatible con los pagos NFC?
La mayoría de los smartphones modernos lanzados en los últimos años son compatibles con NFC, incluidos los de Apple, Samsung, Google y Huawei. Si no estás seguro de si tu teléfono admite pagos NFC, consulta las especificaciones de tu modelo en el sitio web del fabricante.
¿Es seguro pagar con NFC?
Sí, los pagos NFC son uno de los métodos de pago más seguros disponibles para los consumidores. Los dispositivos utilizan transmisiones cifradas en ambas direcciones, por lo que los estafadores no pueden interceptar los datos financieros. Además, para realizar pagos NFC es necesario desbloquear el dispositivo con un código de acceso, huella dactilar o reconocimiento facial.
¿Puedo aceptar pagos NFC con mi teléfono?
Sí, puedes aceptar pagos NFC con tu teléfono gracias a la funcionalidad Tap to Pay en iPhone de Shopify. Solo tienes que descargar la aplicación Shopify POS y añadir productos al carrito. Tu teléfono se convertirá en un terminal de pago para tus clientes presenciales.
¿Cómo se paga con NFC?
Para pagar con NFC, instala una aplicación de billetera digital en tu teléfono y vincúlala a tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Entre las más populares se encuentran Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay y PayPal. Una vez configurado, podrás utilizar NFC en cualquier comercio que disponga de un terminal compatible.
