사업 명언: 영감을 주는 명언 50선

소매업을 운영하는 것은 보람 있는 일이지만, 하루에도 여러 역할을 동시에 수행하다 보면 부담이 커지고 번아웃을 겪을 수 있습니다.

사업을 처음 시작한 이유를 되새기고 싶은 날에는 영감을 주는 소매업 명언을 읽으며 사업을 성장시키고자 하는 열정을 되살릴 수 있습니다.

Shopify는 여러분에게 영감을 드리고자 성공한 소매업자와 리더들의 힘이 되는 명언 50가지를 모았습니다. 여러분과 팀원들에게 동기를 부여하는 데 도움이 되길 바랍니다.

창업자에게 영감을 주는 명언

사명

“사람들은 여러분이 무엇을 하는지를 구매하는 것이 아니라, 왜 그것을 하는지를 구매하는 것입니다.” - Simon Sinek

저서: ‘Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action’과 ‘Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Don’t’

주요 포인트: 판매하는 제품이나 서비스 자체가 창업의 이유는 아닙니다. 그것은 더 큰 목표에 도달하기 위한 수단일 뿐입니다. 팀, 공급업체, 협력자, 고객까지 모두 그 목표에 공감할 때, 판매는 자연스럽게 쉬워집니다.

비전

“여러분이 무엇을 생각하든, 그보다 더 크게 생각하세요.” - Tony Hsieh

Zappos의 전 CEO, 저서: ‘Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose’

주요 포인트: 무언가를 하지 않을 이유를 생각하기보다, 장애물이 없다면 무엇을 할 수 있을지를 먼저 생각하세요. 얼마나 큰 목표를 세울 수 있을까요? 무엇을 이룰 수 있을까요?

문제 해결

“모든 것은 해결할 수 있습니다.” - Marie Forleo

동기 부여 연사, 라이프 코치, 작가

주요 포인트: 문제가 아무리 커 보여도 항상 해결책이 있습니다. 작은 일에 집착하지 말고, 선택지와 다음 단계를 집중하세요.

끈기

“가장 어려운 것은 행동하기로 결정하는 것이고, 나머지는 단지 끈기일 뿐입니다.” - Amelia Earhart

항공 선구자, 작가

주요 포인트: 소매 기업가가 되는 것은 자신의 상사가 되어 자유롭게 선택할 수 있는 권한을 가지지만, 매일이 꽃길은 아닙니다. 실패에도 불구하고 계속 나아가고, 혁신을 유지하며, 성장하기 위해서는 끈기와 인내가 필요합니다.

나눔

“자신을 높이고 싶다면, 다른 사람을 높이세요.” - Booker T. Washington

미국 교육자, 작가, 연설가, 미국 대통령 자문

주요 포인트: 91%의 소비자가 사회적 또는 환경적 이슈를 지원하는 기업에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 사회 환원은 브랜드에 좋을 뿐만 아니라, 여러분과 팀이 목표를 달성하는 데 활력을 줄 수 있습니다.

열정

“위대한 일을 해내는 유일한 방법은 자신이 하는 일을 사랑하는 것입니다.” - Steve Jobs

Apple 공동 창립자

주요 포인트: “좋아하는 일을 하라”는 생각은 새로운 개념이라기보다는 다소 진부하게 들릴 수도 있습니다. 그러나 소매업 일에 헌신하려면 열정이 필요합니다. 이는 하루 25시간이 필요한 일과도 같기 때문입니다. Steve Jobs는 곧 Apple이었고, Apple은 곧 Steve Jobs였습니다. 경력이 절정에 이르렀을 때 세상을 떠난 이후, 그가 남긴 이 명언은 더욱 깊은 영감을 주고 있습니다.

행복

“다음 휴가만을 손꼽아 기다리기보다는, 애초에 도망치고 싶지 않은 삶을 만드는 게 더 좋습니다.” - Seth Godin

18권의 베스트셀러 저자, 마케터, 연설가, 기업가

주요 포인트: 소매업 창업가라면 자신이 하는 일을 사랑해야 합니다. 누구에게나 가끔은 휴식이 필요하지만, 지금 하고 있는 일에 열정을 쏟는다면 일상적인 업무도 휴가처럼 느껴질 수 있습니다. 그것이야말로 이상적인 꿈이 아닐까요?

사고 방식

“할 수 있다고 생각하든, 할 수 없다고 생각하든, 결국 자신이 옳습니다.” - Henry Ford

Ford Motor Co. 창립자

주요 포인트: 생각은 종종 자기충족적 예언이 될 수 있습니다. 원하는 것을 성취할 수 있다고 믿고 시작한다면, 실제로 그것을 이룰 때까지 계속 나아갈 수 있을 것입니다.

자아 성찰

“모든 행동은 곧 개선의 기회입니다.” - Mark Graban

‘The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation’의 저자, 컨설턴트, 연설가, 팟캐스터, 기업가

주요 포인트: 스스로 얼마나 잘하고 있다고 생각하든, 항상 개선의 여지는 있습니다. 자신을 되돌아보고, 좋은 성과를 인정하며, 개선의 기회를 찾아야 합니다.

첫 걸음

“무언가를 시작하고 실패하는 것보다 더 나쁜 것은, 아예 시작하지 않는 것입니다.” - Seth Godin

18권의 베스트셀러 저자, 마케터, 공개 연설가, 기업가

주요 포인트: 아무리 완벽한 계획도 성공을 보장하지는 않지만, 시작하지 않으면 결코 성공할 수 없습니다. 사람들은 자신이 하지 않은 일에 대해 후회하는 경우가 많습니다. 그러니 준비가 되었다면, 이제 시작하세요!

일관성

“사람들은 일관성을 좋아합니다. 가게든 식당이든, 사람들은 그 곳이 무엇으로 유명한지 알고 싶어합니다.” - Mickey Drexler

J. Crew Group 전 CEO 및 회장

주요 포인트: 고객의 신뢰와 충성도를 구축하는 데는 시간이 걸립니다. 고객은 자신이 무엇을 얻게 될지 알고 싶어하며, 예상치 못한 불쾌한 상황은 원하지 않습니다. 이는 단순히 같은 제품이나 서비스를 제공하는 차원을 넘어, 여러분의 소통 및 의사결정 방식과 깊이 관련되어 있습니다.

위험 감수

“용기를 가지세요. 위험을 감수하세요. 경험을 대신할 수 있는 것은 없습니다.” - Paulo Coelho

30권의 책을 쓴 작가

주요 포인트: 시도조차 하지 않는다면, 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알 수 없습니다. 위험 대비 보상을 따져보는 것도 좋지만, 기회를 잡는 것이 물러서는 것보다 대체로 더 나은 결과를 가져옵니다.

혁신

“질문을 하거나 요청을 할 때 한계를 넘는 법을 배웠습니다. ‘그건 불가능하다’는 말을 들으면, 그냥 고맙다고 말하고 돌아서는 대신 ‘그럼 무엇이 가능할까?’라고 물어보세요.” - Emily Weiss

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Glossier 창립자

주요 포인트: 지금까지 해오던 방식이 항상 최선은 아닙니다. 사람들이 어떤 일을 불가능하다고 말하는 이유는, 그것을 성공적으로 해낸 경험이 없기 때문인 경우가 많습니다. 무언가를 다르게 할 수 있는 방법이 보인다면, 과감히 시도해 보세요.

호기심

“대부분의 소매업체처럼, 우리는 최종 결과가 어떻게 될지 정확히 알지 못하지만, 우리의 호기심과 창의적인 의지가 우리를 이끌어줄 것입니다.” - Jesper Brodin

IKEA CEO

주요 포인트: 때로는 원하는 목표가 있지만, 그 목표에 도달하는 방법을 모를 수 있습니다. 때로는 단순히 창조 그 자체를 위해 무언가를 만들기도 합니다. 호기심은 가고 싶다는 생각조차 못 했던 곳으로 여러분을 이끌기도 합니다.

간소화

“우리는 전 세계 여러 시장에서 다양한 채널을 통해 직접 제품을 제조하고, 유통하며, 판매하는 매우 복잡한 사업을 하고 있습니다. 따라서 가능한 곳에서는 시스템을 간소화할 필요가 있습니다.” - Paul Stephens

Neal’s Yard Remedies 데이터 및 기술 책임자

주요 포인트: 사업과 소매업의 일부는 본질적으로 복잡합니다. 그 부분에 대해서는 어쩔 수 없지만, 프로세스와 다른 업무를 간소화할 기회가 있다면, 이를 활용해야 합니다.

목표 설정

“목표 설정은 보이지 않는 것을 보이게 만드는 첫걸음입니다.” - Tony Robbins

인생 및 성공 코치, ‘Unlimited Power, Unleash the Power Within, Awaken the Giant Within’ 등의 자기계발서 저자

주요 포인트: 도달하고자 하는 목표를 시각화하면, 그 목표를 달성하기 위해 더 열심히 노력하게 됩니다.

행동

“할 일을 생각만 해서는 평판을 쌓을 수 없습니다.” - Henry Ford

Ford Motor Co. 창립자

주요 포인트: 계획하고 목표를 설정하는 것은 중요하지만, 그것이 실행되지 않으면 아무 의미가 없습니다. 단순히 생각에만 그치지 말고, 직접 행동으로 옮기세요!

자금 조달

“자금 조달을 통해 다양한 경험과 배경을 가진 파트너와 협력하여 Glossier에 생명을 불어넣는 기회로 삼았습니다.” - Emily Weiss

Glossier 창립자

주요 포인트: 투자는 때때로 문제 해결을 위한 순수한 재정적 수단으로 여겨지지만, 사업을 다른 방식으로 지원할 수 있는 사람들의 전문성을 끌어들이는 기회이기도 합니다.

파트너십

“가장 큰 기회의 원천은 협업과 파트너십입니다. 오늘날 디지털 커뮤니케이션 덕분에 이러한 기회가 어디에나 있습니다. 우리는 이를 비즈니스의 일환으로 활용해야 합니다.” - Mark Parker

Nike 이사회 의장

주요 포인트: 소셜 미디어와 다른 형태의 디지털 커뮤니케이션에 대해 한편으로는 경계심을 가질 만한 이유도 있지만, 이를 현명하게 사용하면 전 세계의 뛰어난 인재들과 협업할 기회를 만들 수 있습니다.

기회

“제가 지켜본바, 대다수의 사람들은 남들이 시간을 낭비하는 동안 앞으로 치고 나갑니다.” - Henry Ford

Ford Motor Co. 창립자

주요 포인트: 오늘날 직장에서 우리는 휴식과 삶의 균형에 관한 중요성을 이해하지만, Henry Ford가 말했듯 경쟁자보다 앞서 나갈 수 있는 기회의 순간이 분명히 존재합니다. 30분 더 훈련을 하거나, 프로세스를 더 빠르게 할 수 있는 해결책을 찾거나, 심지어 명상을 하는 것도 휴식이자 생산적인 활동이 될 수 있습니다.

매장 디자인

“제 회사는 저 자신의 연장선과 같습니다. 그래서 매장을 디자인할 때도 사람들이 제 집에 온 것처럼 느끼길 바랐습니다.” - Tory Burch

Tory Burch 창립자 겸 크리에이티브 디렉터

주요 포인트: 오프라인 매장은 단순히 제품을 판매하는 공간이 아닙니다. 브랜드를 알리고, 브랜드만의 개성을 보여 주며, 고객과 끈끈한 관계를 형성하는 브랜드 마케팅입니다

감정

“고객은 여러분이 얼마나 아는지에는 관심이 없습니다. 여러분이 자신을 얼마나 아끼고 생각하는지 알기 전까지는 말이죠.” - Damon Richards-Evangelista

Steven Canals, Ryan Murphy, Brad Falchuk, Janet Mock, Our Lady J가 각본을 쓴 FX TV 시리즈 “Pose”의 등장인물로, Ryan Jamaal Swain이 연기함 

주요 포인트: 판매의 핵심은 고객과 관계를 쌓는 것입니다. 고객은 특정 제품이나 판매 전략보다 여러분이 자신에게 어떤 감정을 느끼게 했는지를 더 오래 기억합니다.

유대감 형성

“실제로 결제를 진행하는 경우가 아니라면 직원은 계산대 뒤에 서 있으면 안 됩니다. 고객을 맞이하고 이야기를 듣는 것이 중요하죠. 아주 전통적인 고객 서비스 방식입니다.” - Cricket Newman

Cricket Newman Designs 대표

주요 포인트: 고객과 소통하며 온전히 관심을 기울이세요. 고객이 편안하게 둘러볼 수 있도록 배려하되, 도움이 필요한 순간에는 바로 응대할 수 있도록 준비하세요.

신뢰

“Nike, Converse, Jordan Brand, Hurley는 전 세계 고객들에게 사랑받는 브랜드입니다. 하지만 우리는 이를 당연하게 여기지 않습니다. 고객을 세심하게 응대하고 제품과 경험을 통해 고객의 삶에 실질적인 가치를 더함으로써 매일 신뢰를 얻어야 한다는 사실을 잘 알고 있습니다.” - Mark Parker

Nike 이사회 의장

주요 포인트: 비즈니스에서 신뢰를 잃으면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 고객의 신뢰를 꾸준히 얻고 유지하기 위해 항상 노력해야 합니다.

고객 중심 경영

“소매업은 고객을 중심으로 하는 비즈니스입니다. 고객을 돌보고 고객의 문제를 해결하려는 일이죠. 이런 것은 교실이나 사무실에서, 또는 고객과 떨어진 곳에서는 배울 수 없습니다. 직접 고객을 만나야 합니다.” - Erik Nordstrom

Nordstrom Direct CEO

주요 포인트: 고객은 모든 비즈니스 활동의 중심입니다. 따라서 모든 의사결정에서 고객을 최우선으로 고려하세요. 고객에게 필요한 도움을 제공하는 동시에 고객으로부터 배우는 자세도 중요합니다.

고객 경험과 만족에 도움이 되는 명언

만족스러운 경험 제공

“사람들은 항상 쇼핑을 합니다. 우리의 노력은 단지 ‘어떻게 훌륭한 쇼핑 경험을 제공할까?’에 대한 답을 찾는 것입니다.” - Phillip Green

Arcadia Group 회장

주요 포인트: 소매업 지형이 변하더라도 구매 행동 자체가 사라지지는 않습니다. 온·오프라인을 가리지 않고 고객에게 최상의 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하는 것에 모든 노력을 집중해야 합니다.

💡 전문가 팁: 결제 단계에서 배송 방법으로 ‘매장 픽업’을 제공하면 더 많은 온라인 쇼핑객을 오프라인 매장으로 유도할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 ‘매장 픽업’ 기능을 활성화하면 온라인 쇼핑객에게 해당 상품을 매장에서 픽업할 수 있는지 여부를 표시할 수 있습니다.

서비스 마인드

“고객의 인식이 여러분의 현실입니다.” - Kate Zabriskie

Business Training Works 창립자 겸 대표

주요 포인트: 내부 지표가 좋아 보여도 고객이 실망했다면 그 경험이 곧 현실이 됩니다. 고객이 브랜드를 만나는 모든 접점은 고객의 인식을 만들거나 바꿀 수 있는 기회입니다.

거래보다 관계

“판매가 아니라 고객을 만드세요.” - Katherine Barchetti

Pittsburgh 전문 소매업체 K. Barchetti Shops 운영자

주요 포인트: 한 번의 거래를 성사시키는 데서 멈추지 말고 장기적인 관계를 여는 데 집중하세요. 평생 고객 한 명이 만드는 가치는 단발성 판매보다 훨씬 큽니다.

작은 순간

“작은 상호작용까지 모든 순간을 의미 있게 만드세요. 모두 중요합니다.” - Shep Hyken

고객 경험 자문가, 작가

주요 포인트: 고객은 작은 부분도 알아차립니다. 일상적인 작은 순간을 잘 관리하는 것이 전체 고객 경험을 훌륭하게 만드는 핵심입니다.

진실의 순간

“고객이 기업의 어떤 부분과 접촉하는 모든 순간은, 아무리 사소해 보여도 인상을 형성할 기회입니다.” - Jan Carlzon

Scandinavian Airlines 전 CEO, ‘Moments of Truth’ 저자

주요 포인트: 고객과의 모든 접점을 시험대처럼 대하세요. 전화 응대 방식부터 안내문의 명확성까지, 작은 디테일 하나가 신뢰를 얻거나 잃는 계기가 될 수 있습니다.

충성도를 이끌어내는 경험

“오프라인 매장은 더 이상 단순히 제품을 유통하는 채널이 아니라, 경험을 제공하는 핵심 채널입니다. 이제 중요한 것은 면적당 매출만이 아니라 면적당 경험입니다.” - Doug Stephens

소매업 미래학자, The Retail Prophet 창립자

주요 포인트: 고객이 단지 물건을 사기 위해서가 아니라 방문하고 싶어지는 이유를 만들어야 합니다. 쇼핑 경험 자체가 흥미롭고 즐거우면 판매는 자연스럽게 따라옵니다.

고객 행복

“감동한 고객은 조직이 활용할 수 있는 가장 강력한 마케팅 자산입니다.” - John Jantsch

소규모 기업 마케팅 저자, ‘Duct Tape Marketing’ 저자

주요 포인트: 만족한 고객의 추천은 많은 광고보다 더 신뢰받고 효과적입니다. 고객이 스스로 브랜드를 이야기하고 싶어질 만큼 좋은 경험을 제공하세요.

고객 불만으로부터 배우기

“가장 불만족한 고객이 가장 큰 배움의 원천입니다.” - Bill Gates

Microsoft 공동 창립자, 자선가

주요 포인트: 불만을 말해주는 고객은 귀중합니다. 대부분의 불만족한 고객은 말없이 떠나기 때문입니다. 피드백을 고객이 왜 떠나는지, 무엇을 개선해야 하는지 보여주는 창으로 받아들이세요.

판매와 성장에 동기를 주는 명언

장애물 제거

“모든 판매에는 다섯 가지 기본 장애물이 있습니다. 필요 없음, 자금 없음, 급하지 않음, 욕구 없음, 신뢰 없음입니다.” - Zig Ziglar

영업 트레이너, 작가

주요 포인트: 판매를 억지로 밀어붙이기보다 무엇이 구매를 막고 있는지 파악하세요. 그런 다음 그 장애물을 하나씩 제거하는 데 집중해야 합니다.

출발선으로서의 판매

“판매가 이루어지기 전까지는 아무 일도 일어나지 않습니다.” - Thomas J. Watson Sr.

IBM 전 회장 겸 CEO

주요 포인트: 사업의 중심에는 결국 판매가 있습니다. 고객이 구매하는지 여부가 다른 모든 의사결정의 기반이 되므로, 판매를 가장 중요한 우선순위로 삼아야 합니다.

끈기와 추진력

“성공한 사람들과 다른 사람들의 차이는, 자기연민에 얼마나 오래 머무르느냐에 있습니다.” - Barbara Corcoran

The Corcoran Group 창립자

주요 포인트: 실패와 좌절은 사업 성장 과정에서 피할 수 없습니다. 거기에 오래 머무르지 말고 배움의 기회로 보고 계속 앞으로 나아가세요.

노력의 초점

“판매는 모든 것을 치유합니다.” - Daymond John

FUBU 창립자

주요 포인트: 문제가 많아 압도될 때는 현금을 만드는 활동에 집중하세요. 더 많은 판매는 더 많은 자금을 만들고, 자금은 많은 사업 문제를 해결할 여지를 줍니다.

실험으로서의 판매

“판매는 실험입니다. 옳고 그름이 있는 것이 아니라, 효과의 정도가 다를 뿐입니다.” - Jill Konrath

영업 전략가, ‘Agile Selling’ 저자

주요 포인트: 뛰어난 판매자는 끊임없이 접근 방식을 시험하고 실제로 효과가 있는 방법에 맞춰 조정합니다. 고객과의 모든 상호작용을 실험으로 보고, 효과가 있는 방식을 발전시키세요.

예측 가능한 성장

“판매 방법론을 정의하면 영업 교육 공식을 확장 가능하고 예측 가능하게 만들 수 있습니다.” - Mark Roberge

HubSpot 전 CRO, ‘The Sales Acceleration Formula’ 저자

주요 포인트: 여러분과 팀이 제품을 판매하는 표준 방식을 만드세요. 일관성은 매출 예측을 돕고, 품질을 희생하지 않으면서 사업을 성장시키는 데 도움이 됩니다.

성장을 이끄는 유대감

“성장은 결코 우연만으로 이루어지지 않습니다. 여러 힘이 함께 협력한 결과입니다.” - James Cash Penney

JCPenney 창립자

주요 포인트: 성장은 단 하나의 요인으로 이뤄지지 않습니다. 제품, 고객 경험, 팀, 운영, 마케팅 등 사업의 여러 요소가 함께 작용할 때 더 안정적인 성장이 가능합니다.

직원들을 이끄는 데 도움이 되는 명언

문화

“기업은 종종 문화를 잊고, 결국 그로 인해 피해를 보게 됩니다. 만족하지 못하는 직원으로부터 좋은 서비스는 나올 수 없기 때문입니다.” - Tony Hsieh

Zappos CEO

주요 포인트: 나쁜 기업 문화는 직원에게만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 이는 공급업체, 협력자, 궁극적으로 고객에게도 영향을 미칩니다. 직원 만족도를 높게 유지하면 고객 만족도도 높일 수 있는 가능성이 커집니다.

직원 행복

“오늘날 너무 많은 기업이 가격을 낮추기 위해 누군가를 희생하고 있습니다. 공급업체를 압박하거나 직원을 압박합니다. 우리는 그 반대입니다. 우리는 직원을 최우선으로 여깁니다. 직원을 잘 대우하면, 그들은 고객을 누구보다 잘 돌볼 것입니다.” - Kip Tindell

The Container Store 공동 창립자

주요 포인트: 내부에서 발생하는 일은 고객이 회사를 어떻게 보고 느끼는지에 관해 막대한 영향을 미칩니다. 가치를 지키고, 회사의 모든 영역에서 모든 사람을 존중하고 진실하게 대하세요.

직원 충성도

“직원들이 회사에 대해 좋은 감정을 느낀다면, 그들은 오랫동안 저와 함께할 것입니다. 저는 10년 동안 사업을 해왔고, 8년 동안 저와 함께한 직원도 있습니다. 이는 저에게 정말 중요합니다. 그들이 고객층을 구축하기 때문입니다.” - Janet Wright

FloorPlay Socks 소유주

주요 포인트: 모든 일을 혼자 할 수는 없지만, 새로운 직원을 계속 교육해야 하는 것도 쉬운 일은 아닙니다. 직원들을 잘 대우하여 그들이 매일 최선을 다하도록 만들면, 더 큰 사업 전략을 성공시키는 데 집중할 수 있습니다.

리더십

“사람들이 회사를 떠나는 이유를 보면, 보통 그들의 상사가 괴팍하거나, 배우고 성장하지 못하기 때문입니다. 그래서 우리는 내부에서 리더를 개발하고 학습 기회를 만드는 데 많은 시간을 투자합니다.” - Neil Blumenthal

Warby Parker 공동 CEO

주요 포인트: 좋은 리더는 직원의 필요를 재빨리 파악하고 목표를 달성하도록 지원합니다. 대부분의 직원은 그냥 도구처럼 이용당하는 것에는 제대로 반응하지 않습니다.

혁신과 변화에 관한 명언

돋보이기

“어떤 소매점이든 들어섰을 때, 그곳에서 즐거움과 흥분, 활기가 느껴진다면 사람들은 머물고 싶어 합니다.” - Howard Schultz

Starbucks 전 CEO

주요 포인트: 고객이 계속 찾아오게 만드는 것은 무엇일까요? 단지 제품뿐만 아니라 매장 공간이 전달하는 활기차고 긍정적인 분위기 때문입니다.

기억력

“오로지 기억력에만 의존해서는 성공적인 매장을 운영할 수 없습니다.” - Josh Hartford

주요 포인트: 사업 운영에 있어 기억에만 의존하기에는 기억해야 할 것이 너무 많습니다. 여러분이 자리에 없거나 프로세스를 바꿔야 할 때는 어떻게 될까요? 재고와 구매를 관리할 수 있는 적절한 도구를 활용하면 일상적인 사업 운영을 더욱 쉽게 할 수 있습니다.

💡 전문가 팁: Shopify POS는 여러 매장 위치, 온라인 스토어 및 창고 전반에 걸쳐 재고를 제어하고 관리하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 수요를 예측하고, 재고 부족 경고를 설정하고, 구매 주문을 생성하며, 어떤 품목이 판매되거나 진열대에 남아 있는지 파악하고, 재고를 계산하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

효율성

“주문 관리, 데이터베이스, 재고는 모두 단일 시스템에서 통합되어야 합니다. 그렇지 않으면 고객에게 원활한 경험을 제공할 수 없습니다.” - Andy Laudato

The Vitamin Shoppe COO

주요 포인트: 여러 시스템을 관리하다 보면, 그 자체로 자칫 일이 될 수 있습니다. 가능하다면 모든 작업을 단일 플랫폼에 추가하고, 이를 업무의 기반으로 활용하세요. 그러면 사업을 훨씬 더 원활하게 운영할 수 있습니다.

생산성과 집중

“확실한 ‘예’가 아니라면, 그것은 곧 ‘아니오’입니다.” - Greg McKeown

‘Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less’의 저자

주요 포인트: 모든 결정을 수천 번 다시 생각해야 한다면, 아무것도 이룰 수 없습니다. 의사결정 프로세스를 마련하고 집중할 곳을 선택하세요. 그렇게 하면 ‘예’라고 말할지 아닐지를 확신할 수 있습니다. 조금이라도 의심이 든다면, ‘아니오’라고 말하세요.

변화와 민첩성

“이르게 시도하는 변화가 실패하는 경우는 거의 없습니다. 실패하는 이유는 거의 항상 너무 늦기 때문입니다.” - Seth Godin

18권의 베스트셀러 저자, 마케터, 공개 연설가, 기업가

주요 포인트: 사업에 변화를 주는 것은 어려울 수 있지만, 때로는 그러한 변화가 뒤쳐지지 않거나 앞서 나가기 위해 필수적입니다. 변화의 기회를 보았다면, 의사결정 과정을 거쳐 ‘예’ 또는 ‘아니오’를 결정하세요. ‘아마도’라고 말하고 나중에 ‘예’라고 말하지 마세요. 그때는 이미 너무 늦은 경우가 많습니다.

현상 유지에 도전하기

“늘 하던 대로만 하면, 늘 얻는 결과만 얻게 됩니다.” - Tony Robbins

인생 및 성공 코치, ‘Unlimited Power, Unleash the Power Within, Awaken the Giant Within’ 등의 자기계발서 저자

주요 포인트: 여기서의 본질은 같은 방식만을 고수하고 변화를 두려워한다면 결국 항상 같은 결과만 얻게 된다는 것입니다. 업계의 흐름을 주시하고 변화하는 트렌드와 경쟁 상황에 민첩하게 대응하는 것이 중요합니다.

영감을 주는 사업 명언을 마음에 새기세요

위에서 살펴본 사업 명언 중에는 가슴에 와닿는 말이 많지만, 모든 명언을 한꺼번에 마음에 담을 수는 없습니다. 그중에서도 여러분에게 가장 큰 영감을 주는 말을 마음에 새겨 두세요. 리더십을 발휘해야 할 때, 고객에게 기쁨을 선사하고 싶을 때, 시간을 절약해야 할 때, 또는 매일을 최대한 알차게 보내고 싶을 때 다시 떠올려 보세요.