在线销售具有无限潜力。你可以将产品或服务销售给任何地方的任何人，并根据自己的意愿发展一个盈利的业务。
但你不能指望轻松达到目标：你需要想出一个生意点子，建立一个网站，以及在准备好获得稳定收入之前完成许多其他步骤。幸运的是，这就是本指南的用武之地。阅读本文，你将找到在线销售需要遵循的九个步骤。
开始在线销售的9个简单步骤
1. 找到一个利基市场或竞争角度
在众多创业者经营在线商店的情况下，你需要一些东西来使你的新业务与众不同。选择一个你感兴趣的利基市场，然后找到你可以在其中销售的高需求产品，并确保其价格较高。
研究竞争对手
谁是你目标受众的竞争对手？通过竞争研究找到他们。查看他们的营销策略、受众和价格点。借鉴他们的成功之处来激发你的电商业务灵感。
你还可以使用市场调研工具，例如用谷歌趋势来识别搜索趋势和季节性需求，或通过Think with Google进行消费者洞察。要做更规范的研究的话，可以利用诸如Statista这样的平台获取行业报告和市场数据，以验证你的利基市场机会。
评估你的想法
在线销售最困难的环节之一是决定商业想法。无论你是在家经营商店，还是在日常工作之余进行，或者作为一种创意出口，在进入在线销售的下一阶段之前，请先找到一个想法。
AppSumo创始人诺阿·卡根（Noah Kagan）的做法是：在48小时内通过向一位朋友预售来验证商业想法，而不是花数月时间规划。他解释道：“如果你在48小时内连一个人都说服不了付钱给你，这很可能意味着你应该考虑下一个想法了。”
撰写商业计划书
你已经知道自己要销售什么以及与谁竞争。将这些信息写入商业计划书中。这是一个概述你公司的文件，包括其愿景宣言、竞争分析和营销策略。
💡了解更多：如何撰写商业计划书：简单模板
2. 确定目标受众
你的目标受众是你在线销售的对象。通过调查和竞争分析来发现他们，并创建买家画像，以便更好地定位目标受众。
进行客户调查
客户调查可以让你深入了解理想客户的想法。进行测验、一对一可用性测试和小组反馈会议，以了解目标受众的需求和愿望。
SurveyMonkey、Typeform和Qualaroo等工具可以帮助你在投入库存之前，轻松收集潜在客户的结构化反馈。
评估竞争对手的受众
当你开始在线销售产品时，你需要说服竞争对手的受众转而购买你的产品。通过竞争分析揭示他们所销售和营销的客户画像。充分利用你与众不同的独特价值主张。
创建买家画像
将买家画像视为你创建的画像，以详细描述理想客户的特征。在每个买家画像中，包含他们的痛点、兴趣、爱好、人口统计信息和职位。参考这些画像，以确保你的营销活动瞄准正确的对象（那些最有可能购买的人）。
3. 决定销售哪些产品
一旦你确定了利基市场和计划销售的受众，就该弄清楚你将销售的具体产品了。你需要为该产品寻找制造商，还是选择贴牌的方式？你是打算推出单一产品，还是推出产品线？你的选择将对电商商店的成功产生重大影响。
商业模式是你用来在线销售产品的框架。根据你要投入的资金、销售的产品类型以及你是否希望处理库存和履行订单，选择不同的模式。
你还可以使用Shopify Collective，通过销售其他Shopify品牌的产品来拓展你的商品目录。浏览并选择想要销售的商品后，你可轻松联系供应商并将产品列表导入你的商店，利润率通常在20%至50%之间。
找到需求旺盛的产品
对你产品的需求越旺盛，就越容易找到有意购买的潜在客户。不妨先探索热门产品，了解当前哪些商品正受到网购消费者的青睐。
保湿霜和面部护理产品等品类的需求正在增长，而数字产品和按需打印商品对新卖家而言依然表现不俗。
Sock Candy的创始人玛丽·顾（Mary Gu）最初推出了七款纯棉袜和三款薄款袜，以此测试产品组合。当销售数据表明顾客更偏爱薄款袜时，她立即调整为七款薄款袜和三款纯棉袜——让顾客行为而非主观臆断来指导她的库存决策。
为产品定价
高利润率意味着你以远低于在线销售价格的价格购买商品。但为产品定价并不仅仅是贴上一个任意的数字。你的客户群受到价格的重大影响。通过研究和分析来准确定价，以避免吓跑他们。
💡了解更多：3步教会你产品定价
4. 创建在线商店
在线商店允许购物者通过互联网使用网页浏览器或移动应用程序来购买你的产品。如果你的预算紧张，并且计划在投入电商商店之前验证你的产品想法，那么你可以尝试更入门级的产品，如Shopify的入门套餐，每月只需5美元（约35元人民币），你就可以访问销售所需的所有工具。
借助 Shopify 的AI智能建站工具，你只需描述你的业务，平台即可在几秒钟内自动生成定制化的在线商店，包括商店布局、产品页面和设计风格，无需任何设计或编程技能。
电商平台比较
- Shopify与BigCommerce
- Shopify与Commerce Cloud
- Shopify与Lightspeed
- Shopify与Magento
- Shopify与Prestashop
- Shopify与Squarespace
- Shopify与Webflow
- Shopify与Wix
- Shopify与WooCommerce
- Shopify与WordPress
创建基本页面
一旦你拥有域名，就可以开始构建商店页面。
人们在信任在线零售商之前，通常会寻找特定信息。这包括你的产品页、类别、About Us（关于我们）页面、联系页面和常见问题。确保在在线购物者寻找这些信息之前，将其准备好。
在Shopify上，你可以通过模板编辑器访问预建页面模板，轻松添加这些基本页面，无需从头开始构建。Shopify还提供AI驱动的文案撰写工具，帮助你起草产品描述和页面内容。
优化结账流程
人们因多种原因而弃单。深入挖掘最常见的原因，并通过结账优化来解决。当客户通过Shop Pay优化的电商网站进行购买时，零售商的转化率可提高多达50%（相比访客结账）。此外，Shop Pay还能将整体结账转化率平均提升9%，为客户提供更优质的体验。
管理库存
你知道自己有多少可销售的库存吗？库存管理是零售商面临的最大挑战之一，尤其是当你在多个渠道上在线销售商品时。使用库存管理系统，整合所有渠道的数据，防止缺货导致客户转向竞争对手。
Shopify内置的库存管理功能可实时追踪所有销售渠道的库存水平。例如，当你在Instagram上售出一件商品时，你网站及其他关联渠道的库存会自动更新，有效防止超卖和缺货情况的发生。
5. 选择销售渠道
销售渠道是你用来向在线购物者销售产品的平台。以下是识别你应使用的渠道的方法。
在线商店
你自己的网站是人们购买你产品的直接方式。通过你自己的在线商店，你不仅可以保持高利润率（因为你减少了中间商的分成），还可以收集客户数据，从而加深关系并为未来的个性化奠定基础。
在线商城
如果你的在线商店类似于独立的实体店，那么在在线商城上销售就像在购物中心设立一个摊位——这是一种在你自己的直接渠道之外，接触新受众的方式。
Underlining的创始人拉兹·罗马内斯库（Raz Romanescu）将亚马逊视为一个“万能网”，用于吸引在该平台搜索其品牌的顾客。虽然他的Shopify店铺是主要销售渠道，但亚马逊上的商品页面能吸引那些习惯在该市场平台购物的忠实顾客，从而带来销售额。
了解市场平台费用
每个市场平台都有自己的费用结构，这会影响你的利润率。以下是在三大平台上你可能需要支付的费用：
通过在这些平台上上架你的产品来接触购物者。请记住，每个平台在你销售时都会收取交易费用，有些平台可能还会收取上架费。将在线商城作为辅助销售渠道而不是主要渠道，以此降低风险。
*亚马逊推荐费按品类浮动（通常为8%至15%，亚马逊设备配件为45%）。eBay费用自2025年2月14日起更新。（1美元≈77元人民币）
在各大在线商城中陈列你的产品，可触达更广泛的购物受众。通过Shopify，你可以借助集成应用将你的网店和在线商城相关联。
社交电商
社交媒体用户依赖他们最喜欢的平台购买产品、与品牌互动和分享产品推荐。积极开拓客户最喜欢的平台，以推动你的电商业务销售。你可以在Instagram、TikTok和Pinterest等平台上销售你的产品。
借助Shopify，你可以直接在后台添加社交电商渠道，连接Instagram购物、Facebook商店和TikTok商店账户，从一个控制台管理所有社交销售，并自动同步产品目录和库存。
B2B或批发
批发交易是指你将商品销售给其他零售商，通常是以较低的价格批量销售。这是一种良好的策略，可以增加销售而无需增加营销支出，以较小的风险进入新市场，并利用其他品牌在线销售你的产品。以下是如何找到批发市场以销售你的产品。
6. 设置支付处理
支付处理器允许你在在线销售时接受付款。它将资金从客户的账户转入你的商户账户，确保在整个过程中敏感信息的安全和加密。
借记卡或信用卡是在线购物者最喜欢的支付方式。在你的在线商店中进行设置，以支持信用卡付款，吸引这些客户。通过这种支付方式，电商平台会向客户的银行请求授权，银行会批准（或拒绝）交易，并将资金划入你的商户账户中。
Shopify Payments直接内置于平台中，无需设置第三方支付网关即可开始接受信用卡、借记卡和数字钱包付款，除标准信用卡处理费率外无需额外交易费，资金将自动存入你的银行账户。
数字钱包
客户无需每次输入完整的信用卡号，即可支付在线购物的费用。Shop Pay等数字钱包存储了客户的信用卡信息。客户只需点击几下即可完成购买，省时省力并提高转化率。
Shop Pay拥有超过1.5亿活跃买家网络，回头客只需轻点一下即可完成结账，无需重新输入收货地址或支付信息。
7. 选择物流方式
现代客户要求免费或低价物流；如果送货选项未能满足他们的期望，许多人会放弃在线购买。FedEx的研究显示，75%的购物者将免费配送置于快速配送之上。
购物者还希望品牌采用可持续的物流方式。通过Planet应用，客户可以选择每个订单3.5美分（约2.45毛人民币）至15美分（约1元人民币）的碳中和物流选项。
物流策略比较
不同的物流策略适合不同的商业模式，以下是三种主要方式的对比：
| 物流策略 | 适合场景 | 优点 | 缺点 |
| 固定运费 | 产品重量/尺寸较为一致 | 定价简单，易于沟通，成本可预测 | 重货可能亏损，轻货可能定价偏高 |
| 免费配送 | 高客单价产品、建立客户忠诚度 | 提升转化率和平均订单价值，75%的购物者偏好免费配送 | 需将运费计入产品定价，可能压缩利润率 |
| 实时计算运费 | 产品尺寸/重量差异较大 | 对客户最公平，保护利润率 | 结账时可能令客户感到意外，设置较复杂 |
Crafted London的联合创始人丹尼·伯克（Danny Buck）只推出了两件产品， 仅使用信封大小的包装确保低廉的运输费。这样的策略给第一天的销售就带来了1千英镑（约9083元人民币）的收入，证明了明智的物流决策可给你的首次销售利润带来重大影响。
国内物流
将在线订单运送给同一国家的客户比国际物流便宜。然而，评估不同的快递公司、包装材料和运输区域可以降低成本，从而提高利润率，同时提升客户满意度。
通过Shopify，你可以直接在后台购买并打印折扣运费标签。倘若你在美国开展业务，可获取USPS、UPS和DHL等主要快递公司的运费优惠——例如USPS优先邮件最高可享标准费率 87% 的折扣——并自动向客户发送物流跟踪信息。
💡了解更多：电商物流省钱攻略：小企业如何降低运输成本？
国际物流
你如何将包裹送到世界另一边的客户手中？通过制定国际物流策略，你可以决定送货目的地以及将产品送到跨境客户手中的相关费用。
全渠道履行
电商履行描述了你如何挑选、打包和发货给客户。选择在内部履行订单、与代发货供应商合作，或雇佣第三方物流合作伙伴。
8. 推广产品
一旦你知道自己要销售什么以及客户将如何收货，可通过电商营销策略传播你产品的信息。
在社交媒体上推广
在你选择的受众使用的社交媒体平台上发布有关你产品的信息。制作高质量的内容，尝试使用图片和视频，并定期与关注者互动。利用社交电商功能，与用户分享应用内购物体验，而无需离开平台。
Shopify的社交媒体集成功能让你可以直接在后台创建帖子并标记产品。当你在Instagram帖子或快拍中标记产品时，客户可以点击查看产品详情并完成购买，无需离开应用。
开展付费广告活动
广告可以提高你接触目标受众的机会。无论你是有广告预算，还是坚持使用免费广告网站，都要建立一个广告策略，以推广你在线销售的产品。
9. 持续改进服务
具有创业精神的人始终追求改进。一旦你准备好扩展，请持续改进后端操作和产品组合，以保持竞争力。
实现耗时任务的自动化
小企业主每周花费数小时在业务上。随着你的成长，将花费你最多时间的任务进行自动化。利用这段空闲时间进行更具影响力的活动，帮助你的业务扩展。
Shopify Plus提供的Shopify Flow工具可以帮助你自动化常见工作流程，例如为高价值客户打标签、为热销产品补货，或向90天内未购买的客户发送召回营销活动，全程无需编写任何代码。
尝试线下业务
通过参加本地活动，将你的在线业务转为线下。举办快闪店，或使用你的实体店作为客户在线购买并到店取货的渠道。Shopify POS可以整合两个销售渠道的零售数据、库存和客户资料，提供了单一的信息来源。
在线销售的技巧
优化网站以提升用户体验
你的网站是你的在线商店，应该像实体店一样吸引人和用户友好。简单的导航、清晰的产品描述、高质量的图片、快速的加载时间和简便的结账流程是在线销售产品的关键。优秀的用户体验设计可以降低弃单率并提高转化率。
Shopify提供了100多种优化的网站模板，称为Shopify模板。每个模板均支持移动端响应式设计并具备快速加载能力——这在当今移动端购物占主导地位的电商环境中至关重要。
投资SEO
搜索引擎优化（SEO）是一种长期营销策略，可以提高你出现在目标受众搜索结果中的机会。从关键词研究到建立反向链接，遵循SEO实践，以吸引已经在寻找你的产品的潜在客户。
与网红合作
网红——甚至是微网红——能够为你的在线商店带来数千美元（数万元人民币）的在线销售。寻找网红，并与之合作，无论是在Instagram还是TikTok等客户最喜欢的平台上，利用他们的受众忠诚度来实现销售。
建立电子邮件列表
电子邮件是你与客户之间唯一的直接沟通渠道。鼓励人们注册你的电子邮件列表，并定期向他们发送内容，例如教育视频或弃单邮件。
与可能随时限制你内容的社交媒体平台不同，电子邮件营销意味着你始终可以到达客户最私密的虚拟空间：他们的收件箱。
提供先买后付选项
先买后付（BNPL）是一种支付方式，允许购物者分期付款购买商品。通过Shop Pay Installments等先买后付提供商，在你的在线商店中启用此选项。你将吸引数百万使用BNPL（先买后付服务）在线购买产品的人。
使用高质量的图片和描述
在线购物的客户无法实际触摸产品，因此你需要提供不同角度的高质量照片和详细描述。这让客户对他们购买的产品有清晰的了解，并有助于减少退货。
学习如何拍摄精美的产品图片，吸引顾客购买。
提供优质的客户服务
卓越的客户服务是在线销售产品的强大差异化因素。这包括快速响应询问、便捷的退换货以及迅速解决任何问题。
利用社会认同
社会认同因素，包括客户评价、推荐、评分和用户生成内容，在在线购物中至关重要。这些都是强有力的说服工具，能推动购买，因为人们信任他人的经历和观点。
规划内容营销策略
内容营销可以发挥多种作用：
- 帮助建立你的品牌
- 使你在领域内确立专家地位
- 为你的网站引流
你可以利用多种不同类型的内容：博客、视频、播客、电子邮件简报，以及任何能够为你的受众提供超出单纯产品价值的内容。
例如，健身器材零售商可以创建一个博客和YouTube频道，提供锻炼方案、健身技巧和营养建议。
这些资源吸引了对健身感兴趣的客户，使零售商成为值得信赖的权威。这种内容营销策略增加了客户参与度和忠诚度，会吸引更多的回头客和推荐客户。
在线销售常见问题
如何合法地在线销售商品？
在线销售的法律要求因你的电商业务结构而异。考虑注册商标或专利，以保护你业务的名称。如果你的客户位于欧盟，你还需要遵守电子邮件隐私法，特别是GDPR。在许多国家和地区，你还需要对在线销售的产品收取销售税，建议咨询会计师或使用相关税务工具确保合规。Shopify Tax可以给你提供有些地区的税务方面的参考意见。TaxJar则是另一个可使用的资源。
哪个网站最适合在线销售？
Shopify是在线销售的最佳网站。仅需每月5美元（约35元人民币），入门套餐为你提供在目标客户使用的社交媒体渠道上进行销售所需的工具。随着业务增长，你还可以升级套餐，解锁弃单恢复、专业报告和跨境销售等高级功能。
需要为在线销售的商品缴纳税款吗？
电商业务需要缴纳的税款取决于你所在的地区。在美国，你需要对在线销售的任何产品收取销售税。请咨询会计师，以确保你缴纳正确的税款。Shopify会根据你的业务所在地和收货地址自动计算销售税，简化合规流程。
在线销售最赚钱的商品是什么？
最赚钱的在线销售产品通常兼具高需求和良好利润率。热门品类包括：
- 数字艺术品及可下载产品（利润率接近100%）
- 具有独特价值主张的手工制品
- 水瓶及可重复使用产品（可持续消费趋势）
- 笔和铅笔（运费低、需求稳定）
- 定制设计服装（个性化溢价）
- 护肤及美妆产品（复购率高）
阅读Shopify有关热门产品的指南，发现目前什么东西需求最大，最好卖。
开始在线销售需要多少启动资金？
使用 Shopify 入门套餐，每月仅需5美元（约35元人民币）即可开始在线销售，通过社交媒体、即时通讯应用和个人主页链接进行推广。如果你选择无库存的代发货模式，可通过Shopify Collective为你的店铺物色产品。当顾客下单后，供应商回直接负责订单履行，将产品送至顾客手中。
如果你需要拥有独立域名的完整在线商店，Shopify基础套餐按年计费每月约29美元(约210元人民币)起。
许多成功卖家通过代发货、免费营销渠道和Shopify内置工具，以不到100美元（约700元人民币）的总投入起步。
